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2022年酒店前台实习自我鉴定(通用)

发表时间:2022-02-21

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在一学年的大学生活结束之际,你可能正在准备一学年的自我鉴定报告,自我鉴定报告可以更好地评估自己,好的自我鉴定报告都有哪些内容?小编为大家收集整理了2022年酒店前台实习自我鉴定(通用),希望能够帮助到您。

20xx年酒店前台实习自我鉴定

这次在汕头金海湾酒店前台的实习,是我真正意义上的一次脱离同学,脱离学校的宝贵的实践活动。不仅是感受颇多,也是受益匪浅啊。

首先,从专业技能方面来说,在师傅的严格教导与督促下,从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识,到熟悉,从阅读《前台服务操作规范》到实际操作,从幕后走到幕前,不仅是自己的技能提升,更是对客人负责的表现。其中,少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助,由心地感谢大家。每接待一位顾客,每接听一个电话,对我来说,都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验,对业务不熟悉,使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点,操作起来也略显生硬。

其次,让我感触很深的是金海湾的企业文化,各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训,让我看到一个在前进中的企业,不仅是一种激励制度,也是一个自我提升的机会。还有,金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一,灵活的分数与分值,再有奖金,不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了,也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为解困文化,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙就是典型,也是我在这次实习中关注的,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。

从另外一个角度来说,金海湾酒店有硬件设施的不足,开业至今已有十几个年头,客房已经略显窄小,设施也有老化现象,虽然有部分客房是经过新装修的,可是格局这些是很难改变的,相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者,通过在前台的实习,发现员工流动性很大,特别是外地的员工,也许这是酒店的普遍现象,可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费,需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。

通过这次短期的金海湾酒店的前台实习,使我比较直观地了解前台的操作进程,也认识到管理实践的重要性,为今后的理论学习进一步打下基础。同时,在实习中,也结识了很多同事和好友。

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20xx年前台接待员自我鉴定范文

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前厅部是酒店的第一窗口,服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为总台服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。

作为总台服务人员的我,着装整洁,不浓妆艳抹,不佩戴贵重的饰物,讲究个人卫生,上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中,始终精神饱满,对宾客笑脸相迎,主动热情。有敬业精神,不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不与旁人闲聊,不对宾客不理不睬。在任何情况下都不与宾客发生争执,使用文明礼貌语言,不讥笑、讽刺客人,不言语粗俗,举止粗鲁。

我服务态度热心、诚恳。当宾客对服务不满投诉时,我耐心倾听,诚恳接受,不打断宾客的话头,更不置之不理,向宾客真诚致歉,并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁,热情服务。

我做到有问必答,百问不厌。回答问询简洁明了,用词准确,口齿清晰。对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌,不用可能、也许、大概等模糊词语回答宾客问讯。 接待宾客问询时,我热心为他们当好参谋。除对本单位情况了解、熟悉,我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况,如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关信息,以便随时为宾客提供服务,避免一问三不知。

在宾客遇到困难时,我尽自己一切努力去帮助,从不以任何理由拒绝,如代宾客修理大小物品等。如不能满足宾客的要求时候,我及时向宾客致歉,以求谅解,不随意编造理由,推诿搪塞。 在答应宾客的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遗忘。

宾客离店来总台结账,我态度热情,办理迅速准确,以免耽搁宾客的时间。当场核对各项收费情况,钱款当面结清。结账完毕应向宾客致谢,并欢迎宾客再次光临。因为我知道适当的告别语,可以给宾客留下深刻印象,吸引宾客再来。

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20xx年教育实习自我鉴定

20xx年9月1日~10月20日,我被学院安排到贵阳市第六中学实习。我们班同去的实习生有5人,其中,2名女同学安排实习高二的word,另两名男同安排实习高一的信息技术课,我因为对photoshop相对较熟悉,就被安排实习高二的photoshop图像处理课。

六中高二年级只有三个班学图像处理,且每个班每周只有一节课。第一周我没有上课,主要是听带我的老师讲课,当然上课时也帮助坐在教室后面听不到老师讲课的同学如何操作,我真正给学生上课是从第二周开始的。

第一节课我给他们讲的是网站首页上logo图片的制作,但我发觉一个周三个班三节课上下来,基本上没有哪一个班按我的计划完成任务,这时我才觉得我上课的内容要涉及的photoshop知识太多了,而上课前又没有给他们讲解一些基本操作和某些工具定义的介绍,比如什么是图层,羽化的定义和作用又是什么等等,虽然我操作起来很简单,但他们每一步都要操作很久,哪怕是打开一张素材图片,有好些人都不会操作,我需要在文件打开这一步间停留几分钟后面的同学才能赶上,这就拖了很长的课堂时间。后来我们指导老师卓老师点评说:上课时一定要站在学生的角度,他们是初学者,什么概念都不懂,至少大部分学生以前从没接触过photoshop,甚至连电脑都没碰过,所以一是声音要大,再一个要简单易懂,还有就是要注意和学生间的互动,每一步都要看看学生的操作有没有完成。

第二次课我讲的内容就要简单多了,主要是教他们做一幅简单的图片合成处理,也就是把人物换一个背,再加点文字说明,之前我已把人物先抠出来了,学生只要打开两幅素材图片,再用复制(ctrl+c)、粘贴(ctrl+v)的方式把人物图像粘到另一张背景图片上,再用移动工具调整到合适的位置,就后用文字工具输入说明性的文字,整节课的内容就算完成。如果不和学生互动,那我只需5分钟时间就讲完了,但真正上课时,我发觉也要讲大半节课的时间,因为他们对有些工具都找不到,更不知道怎样使用,不过这点内容刚刚好,因为他们还会有一点自由练习的时间。到后面两次课我就基本上能好好把握和控制课堂了。

实习是每一个大学毕业生最重要的一个环节,他能让你看到自己的优点和缺点,还能让你在学校学的知识用到实际中去,这些是作为即将毕业的大学生应该提早认清的,所以我非常珍惜这个机会,特别感谢带我和指导我的老师,也特别感谢同学们的配合和贵阳六中提供这个实习场地,我想我一生都不会忘记这段实习的日子。

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20xx前台接待员自我鉴定范文 前厅部是酒店的第一“窗口”,服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为总台服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。

作为总台服务人员的我,着装整洁,不浓妆艳抹,不佩戴贵重的饰物,讲究个人卫生,上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中,始终精神饱满,对宾客笑脸相迎,主动热情。有敬业精神,不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不与旁人闲聊,不对宾客不理不睬。在任何情况下都不与宾客发生争执,使用文明礼貌语言,不讥笑、讽刺客人,不言语粗俗,举止粗鲁。

我服务态度热心、诚恳。当宾客对服务不满投诉时,我耐心倾听,诚恳接受,不打断宾客的话头,更不置之不理,向宾客真诚致歉,并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁,热情服务。

我做到有问必答,百问不厌。回答问询简洁明了,用词准确,口齿清晰。对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌,不用“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答宾客问讯。 接待宾客问询时,我热心为他们当好参谋。除对本单位情况了解、熟悉,我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况,如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关信息,以便随时为宾客提供服务,避免一问三不知。

在宾客遇到困难时,我尽自己一切努力去帮助,从不以任何理由拒绝,如代宾客修理大小物品等。如不能满足宾客的要求时候,我及时向宾客致歉,以求谅解,不随意编造理由,推诿搪塞。 在答应宾客的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遗忘。

宾客离店来总台结账,我态度热情,办理迅速准确,以免耽搁宾客的时间。当场核对各项收费情况,钱款当面结清。结账完毕应向宾客致谢,并欢迎宾客再次光临。因为我知道适当的告别语,可以给宾客留下深刻印象,吸引宾客再来。