【推荐】教师听课心得体会集合340字

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教师听课心得体会(篇一)

时光飞逝，一个多月的光阴伴随着盛夏的脚步悄然而逝。过去的一个多月中，在学校领导的全心关怀和正确指引下，在学校教师同仁的倾心相助、大力支持下，在学生们的努力配合下，我较好地完成了学校布置的各项工作任务。回顾一个多月来的工作，忙碌伴随着充实，汗水浸润着收获，在这个平凡的三尺讲台上，我满怀期待和信心关注着学生每一天的成长。作为数学教师，只有向教改要效率，充分利用好课堂40分钟，才能提高教育教学质量，全面提高学生素质鼓励学生把生活中碰到的实际问题带进课堂，尝试着用数学的方法来解决，引导学生把课堂所学的知识和方法，应用到生活实践中，使学生能体会到数学就在身边，领悟到数学的魅力，感受到数学的乐趣，进而感受生活数学之美。现就谈谈自己听课后的一些心得体会。

1.精心设计课堂教学，教学基本功扎实。

教学设计是老师为达到预期教学目的，按照教学规律，对教学活动进行系统规划的过程。从课堂教学中，能感受到教师的准备是相当充分的：不仅“备”教材，还“备”学生，从基础知识目标、思想教育目标到能力目标，体现了依托教材以人为本的学生发展观。对基本概念和基本技能的处理也都进行了精心的设计。

2.教学过程精致，联系实际，有效地激发学生兴趣。

从授课教师的教学过程来看，都是经过了精心准备的，从导入新课到布置作业课后小结，每一句话都很精炼、每一个问题的设置都恰到好处、板书也充分体现了物理知识的结构体系。能根据自己学生的知识水平、认知能力设计教学的各个环节，在知识深难度的把握上处理得很好，基本上都能做到突出重点，突破难点。数学学科本来是与实际联系紧密的学科，针对近年来题中出现大量联系实际的试题，联系实际日益成为考试题内容改革的一个明显发展方向，教师，已开始加强知识实际应用的教学，使教学恢复它的本来面貌。所以，在有些地方会充分利用生活中的实例为例，让学生产生兴趣，便于理解和接受。

3.注重知识的传授与能力的培养相结合

当今中考命题的命题指导原则是，有利于高校对人才的选拔，确立了“以能力立意”的命题指导思想，这就加大了对能力的考查，为此教学过程中特别注意了这个问题：在了解基础知识的基础上，提出问题让学生思考，指导学生去归纳、去概括、去总结，让学生先于教师得出结论，从而达到在传授知识的基础上使学生的能力得到培养的目的。

总之，在这一年中，我听了许多优秀教师的课，从他们课堂上我学习了很多在课本上无法学到的知识，让我充分明白一名优秀教师应该怎样上课，怎样才能将课本知识有效的传达给学生，因此我要从他们身上学习好的方面，争取早日成为一名优秀教师。

教师听课心得体会【篇二】

上周我们学校组织了一个学习优质课教研活动。通过此类活动不但可以展现教师们扎实的教学功底，而且会让听课者受益匪浅，所以说听评课是一个共同学习一起进步的良好平台。下面我就谈谈我对此次活动的心得体会：

第一、吃透教材是最根本的。

听完两位老师的汇报课后，我认为他们对教材的把握都有其独到之处，都能抓住题眼，一步步的深入文本。

第二、注重启发式教学，让学生主动学。

新课程标准要求让学生成为学习的主体，教师是这个主体的引导者。这几位老师都充分的做到了这点。

第三、注重引导学生朗读。

第四、注重学习习惯的养成。

第五、亲切的评价语言。

郝老师评价学生的语言是那么贴切，到位，如有的老师运用你最聪明、你会更加努力的、我的孩子，你真棒、你的眼睛已经告诉我答案了等来鼓励学生。这些朴实，自然的语言，对我感触很深。在以后的课堂上，我也试着让我的学生感受这些美丽的评价语言。培养学生去有意识的修辞炼句，善于发现、善于反省和领悟情感。这些能力的习得需要教师去教，去想方设法的教，多种形式，但要求实效。

第六、今后努力方向

1、必须不断地学习。

2、要转变教学观念，做新课程忠实的实践者。

在传统的教学中，教师一直是知识的权威，学生是被动地学习，学生是知识的容器，课堂是教师表演的舞台，教师在讲台上讲的滔滔不绝，而全然不顾学生的感受，现在，需要我们要转变自己的教学观念，要转变自己的角色，教师是学生学习的引导者、合作者，我们要蹲下身子看学生，要平等地跟学生交流，要把课堂还给学生，学生才是课堂的主人。新课程的核心理念是一切为了学生的发展，所以，我们不能急功近利，要为学生的终生发展打下坚实的基础，我们要树立新的评价观，促进学生的全面发展。转变学生的学习方式，要倡导自主、合作、探究的学习方式。

教师听课心得体会【篇三】

5月14日，我到石横中学听课学习，数学学科石横中学安排了安老师的训练课和杨老师的新授课。我感觉收获很大，以下是我的几点体会：

一、以学生为主体，教师为主导

两节课的共同点是充分发挥以学生为主体，教师为主导的学习方式，教学中注重学生能力、素质的培养，留给学生充分探索的空间。整堂课教师少讲，甚至不讲，都是学生去发现问题、解决问题、学生帮学生，学生带学生，学生掌握非常快。

二、教师善于创设情境

安老师的上课时一段视频引入本节课，视频中的鼓励性话语激发学生的兴趣，目标明确，能为教学服务。通过创设情境，让学生感觉数学是有趣的。每一个学生都渴望挑战，渴望挑战带来的成功，这是学生的心理共性。成功是一种巨大的情绪力量，它能使学生产生主动求知的心理冲突，因此，教师在课堂教学中，要有意识地设各种情境，为学生提供挑战的机会，不失时机地为他们走向成功。

三、注重知识点的延伸与拓展

两位老师都注意到了知识点之间的连贯性。安老师由一个二次根式的知识结构引出一系列的问题，将问题一拓展开，提出关于二次根式相关的问题，让学生感受到知识点的连贯性；杨老师在讲三角形时，问学生有三角形的分类及构成三角形的条件，学生板书例题使学生体会分类的思想。两位老师都注意知识点的相通，让学生所学的知识形成一个知识网，将相关知识用联系的观点来看待。

四、教学中注重小组合作的学习方式

在教学中要注重加强小组合作学习，提供学生合作、探究、交流的时间与空间，让学生通过明确分工，协调配合，对学习内容进行充分的实践和探究，让学生自己找出答案或规律，培养了学生的合作探究能力，鼓励学生大胆创新与探索在教学中，教师不仅将学生教会，而且还教学生会学，充分体现了探索性的教学过程。

五、学生习惯的培养

上课前安老师的学生在做训练题，杨老师的学生在背要讲的知识点，不需要老师再强调学生的课前的准备工作；课上教师教给学生合作学习的方法，学生能够通过自主、合作、探究，得到解决问题的方法；下课同学们的一句“老师休息”，表现对老师的尊重。可见培养学生习惯是促进他们思维发展，协调个性差异整体发展的手段之一。

以上是我听课的几点心得体会，我以后要把这次学习到的优秀经验，用运到我们的“三段六环”模式中去，让自己的课堂也更加活跃，真正让学生在快乐的氛围中学习。

教师听课心得体会【篇四】

说课、听课、评课是教师素养中非常重要的能力，也是教师专业化道路上必须要修炼的基本功，我今天能有幸聆听梁校的讲座，深感荣幸。梁校主管普育学校的教学，从集体备课、听课、周三的大讲堂等活动都在兄弟校间家喻户晓，听完报告之，后，我有以下心得体会。

模式化的教育理念，在教学过程前、中、后，模式化给教师，尤其青年教师指明了未来发展的方向，也为教师个人、学校教学的规范化起到了很好的促进作用。梁校介绍的模式化包括说课的八说，不同类型的课的教学模式比如：写景课模式、习作课模式等等；其中为了大家学习的方便，设计了数字化模式。

单元导语的重要性，从三维教学目标出发的说课，课标里明确要求新三维目标，知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个方面，首先应该领会学段目标、学期目标、单元目标、其次才是本课的教学目标。最后是三维目标的落实。

构建知识树，梁校提出了一个很有价值的钻研教材的方法，只是简单的把课本读一遍，看一遍是没有任何价值的必须要画出知识树，才能真正让教师透彻的理解课本。

基于梁校讲座的心得体会，我讲以后从这几个方面去做：

一、备课：发挥教研组的作用，群策群力；备课的几个环节：备教材、备学生、备教学设计、备教学用具。备教材：熟悉教学内容；了解新的课程标准对本章节、本单元、本课时的教学目标是如何界定的；研究本课时与前后课时之间的知识联系，做到知识之间的系统把握；深入研究教学内容，正确的把握本课时的教学目标，以及重点和难点；考虑如何根据自己的教学风格和学生的认知状况创造性的实用教材；备学生：了解不同年龄段学生在性格、心理、认知等方面的个体差异；了解学生已有的知识储备情况；预见在课堂教学中可能出现的问题。备教学设计：根据教学内容，安排合理的教学流程；认真思考每个环节的教学活动如何组织。

在教学设计的过程中应注重建立良好的师生情感，注重培养学生合作学习的能力，注重体现多维的教学目标。在完成知识和能力目标的同时，注重情感的渗透和教育。

二、如何评课：了解教学内容。先要认真听课，了解讲课教师的教学设计。认真揣摸讲课教师的设计意图，进行换位思考，发现优缺点。毫不保留的发表自己的见解，共同讨论，一起提高。

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最新！ 青年教师心得体会集合290字

青年教师心得体会【篇一】

人民教师，是一个让人一听就肃然起敬的词眼。只要你接受了它，它就会成为你毕生为之奋斗的事业。如同“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”你会在这片润土上尽情挥洒你的热血，辛勤耕耘，期待学生们一次又一次的收获，完成一次又一次的蜕变，最终自己的光阴却在粉笔灰末的弥漫中消失殆尽。我从选择师范专业那一刻开始，就梦想着有一日能在三尺讲台上发光发亮，这个梦想在今年踏入奥美高级中学校门那一刻时成为了现实，作为新一批入职的教师，内心的欣喜和自豪之情溢于言表。但是欣喜之余，我也充满了担忧，刚从校园走上讲台，我深知自己在教学实践中经验相当匮乏，空有一身理论知识不足以应付实际教学中的各种状况。好在学校十分有远见，为了把我们这一批青年教师培养成未来能够独当一面的中坚力量，学校规划了一套完整的青年教师培训流程，请来了几位经验丰富的一线教师，我从这次培训中获益匪浅。

8月18日，华中师范大学教育学院的博士生导师陈教授来到我们学校进行专题讲座。他为我们详细地讲解了学习中心教学的建构理论，包括学习中心教学的含义和特质、学习中心教学建构的理论依据、我国学习中心教学思想与实践的发展历程，最后总结了学习中心教学的建构理论对传统教学的变革影响。没有理论上的成熟就没有真正意义上的成熟，理论上的成熟意味着思考问题是从本体论角度，全面、系统、辩证地思考。作为教师，只有不断地去学习，才能不断扩展自己的知识范围，及时更新知识，以适应社会发展的需求，陈教师所讲解的新学习理论，为我们切入了一个教研发展的全新角度。

8月19日，就职于武汉市十一中学，拥有20年以上教龄的王老师，基于新高考到来的挑战，进行了“迎接新高考，规划新生涯”的主题讲座。首先，王老师结合了教学生涯中碰到的各种学生实例，提点新教师在学期伊始要做好衔接教育，让学生适应变迁。接下来，王老师引用名言“规划的人生才是风景，没有规划的人生至多是风景图片”“不谋全局者，不足谋一城”强调在新高考选课走班模式下，引导学生规划路径是重中之重。最后，王老师针对如何落实高考新要求提出了一系列的举措，要求包含五育并举，全面发展、特色育人，个性发展和营造氛围，共同育人。

8月20日，学校请来的是武汉市第二中学的金老师，他从教30余年，带出过15届高三，有10年的班主任经验。在他的经验分享中，我印象最为深刻的就是他在衡水中学考察时学习到的独特的教育教学管理模式。近年来，衡水中学的高考神话的现象不断引发社会的关注和讨论热度，这足以证明衡水中学的成功之处。在没有听金老师介绍前，我一直对其所倡导的“高升学率是素质教育的副产品”表示怀疑，总认为它是打着素质教育的旗号行应试教育之实，把衡水中学的学生想象成只会读死书的书呆子。然而我在听完金老师的介绍后，这一切疑虑烟消云散。衡水中学校长曾这样评价他们的教学模式：“我们的学生学起来很刻苦是真的，但是他们并不痛苦。”这源自于他们的校园文化建设，“把学校建设成一个精神特区”，“给学生终身难忘的教育”是衡水中学追求目标之一，在校园里时时处处弥漫着一种激昂情绪和高涨的激情，课间学生手拿课本快步跑过校园，跑操时仪容整齐，口号响亮。另外，衡水中学对学生碎片化的时间进行了合理化利用，时间精确到分钟，保证充足休息时间的前提下没有一丝闲暇，流水线一样的学习。全方位的监管，成绩、德行、卫生全部纳入量化管理，学生固然承受着高强度的学习压力，但是他们有很强的时间管理意识和自我效能感，每天都在朝着自己的目标稳步前进。衡水中学教育教学管理模式有很多值得我们借鉴学习的地方，我们可以结合本校学生实际，做出改进。

8月21日，是由本校优秀班主任代表传授班级管理经验，总结主要有以下几点：

一是全面深入的了解学生，加强班级的管理。具体通过个别谈心，小组内谈心等方式，对学生的性格、学习习惯、思想动态进行了较为认真的了解。班级管理上，对于课堂纪律、自习纪律、住宿等方面，大力选拔负责任的班委同学，配合班主任的工作。平时工作中，多了解学生的一些变化，以便尽早发现班内问题，防患于未然。对确有违纪的同学，做到处理不隔日。对心理上有压力和学习上有负担的同学，及时加以引导和思想沟通，使他们尽快以良好的精神面貌投入到学习中。

二是争取各任课教师的配合，发挥好纽带作用。针对班级学生学习特点，班主任要主动找任课教师及时了解情况。不定期召开班教育组会，对学生的情况进行逐一分析，寻求解决对策。深入课堂，进行听课。对于听课过程中发现的问题，及时和任课教师进行沟通。利用各种机会拉近任课教师和学生之间的距离。在学业水平考试之前的一段时间，针对班内学生的情况，协调任课教师对学生进行辅导。

三是加强与学生家长的沟通与交流。在平时的工作中，发现问题，首先向家长了解情况。在解决问题的过程中也及时征求家长的意见。让家长体会到作为班主任的真诚与良苦用心，让家长对班主任产生信任感。值得注意的是，但切记不可以一有事就联系学生家长，会让学生和家长对班主任的能力产生质疑，在能力所及范围内解决问题，把握好分寸。

四是对待学生要宽严有度，树立威信刚入职的年轻教师具有较强的亲和力，私下可以和学生做朋友，但是我们切不可同学生像真正的同龄朋友一样亲密无间，班主任要恪守底线，一旦学生有越界的行为，我们要严厉地制止，并且占据道德的高点，讲明为学生好的初衷，约束管理好学生。严厉的同时，日常生活里我们还是需要从细微之处关心学生，只要有利于他的学习生活，我们就应该尽心尽力，在外也要维护好学生的利益，让学生真正信服。班主任工作非常的艰巨和繁重，但是成就感也是无与伦比的，希望我能在实践中不断地将前人的经验吸收消化并形成自己的班级管理策略，引领学生共同进步。

以上就是我通过这次岗前培训中体会到的怎么样让自己成长为一名合格的人民教师。通过这次培训和学习，提高了我们的思想境界，丰富了我们的教学理念，增强了我们学科教学的自信，美丽校园、幸福师生、理想教育，让我们扬帆起航。

青年教师心得体会(篇二)

参加工作已经接近一年的时间，在这一年里，我有收获，但更多的是不足，经过一年的锻炼，我思考着、实践着……

记得刚开始工作的第一节，我就自豪地告诉学生我的教学理念：高中学习不是单纯的为了学习知识，同时也是为了给自我的一生奠基，而历史学习也不是单纯的学习几本教科书就算是"完成任务"，而应当是一个长期的过程和习惯。此刻想想，当时的我就像一个遥望星空的孩子，还没有真正明白高中教学的实情，看着漫天的灿烂星空感叹其美丽的同时，却不明白一个个发着白色寒光的星星竟然是一颗颗炽热而巨大的恒星。

刚开始上课的第一个月，我就发现，自我已有的教学习惯是怎样牢牢地束缚着我，那段时间我每一天都认真搜集教学材料，教学资料十分多，一方面我力图搜集诸多材料证明教材里的所有甚至是细节的问题，一方面学生对我的满堂"证明"倍感无味，课堂互动越来越少。那段时间自我也对历史教学充满疑问：到底什么是历史教学，到底怎样才算一节兼顾基础，又照顾学情的好课堂?这些天上的星辰，我又应当怎样才能够到你们呢?

有次xx历史大集备活动，我听其他教师交流分享本校在历史教学上的经验收获，二中的张晶华教师上台交流了本校在推动课程改革方面的举措。当听她讲到二中学生课前自主学习，课上交流的时候，我受到了启发，一种试试看的想法让我决定立即在最活跃，又是最让人为课堂纪律头疼的班进行试验，我期望把他们的活力转化为学习的动力。记得第一次实践是《改变世界的工业革命》一课，出乎意料的是，学生们提了很多问题，经过简单的梳理，我把学生的问题进行统计，计入小组的课前学习成绩上，在上课的时候讲到某个知识点就抛出学生提出的问题，由学生结合课前学习情景进行解答。这样改变之后产生的最明显的效果就是有些学生开始关注自我小组的问题，学生的学习进取性得到极大的调动。我也认识到，遇到学生的学习问题，应当及时反思，多向其他教师请教。

过了一段时间，师父听我的按照这一模式上的另外一节课，对我的这种探索进行了鼓励，并提出在青年教师汇报课期间和组内其他两位教师一齐进行"同课异构"，她结合自我的教学经验，又对我的课堂结构进行了大的调整，经过调整，学生的课堂分为必答、抢答落实基础知识，思维导图和重难突破解决重点问题的结构，经过调整，学生课前学习的重要性更加突出，整堂课的游戏性和趣味性也更加贴合学生的学情，获得了其他教师的肯定。我对"思维课堂"的认识也上了一个新的高度，更加明确了自我今后的努力方向。

一年的工作，我在实践更在思考，我还有很多需要改善的地方，如：

第一，缺乏课堂把控本事，像师父说的，没有想清楚学生的学习状态，并根据学生的学情思考学生要什么，相应的我要做什么。由于做不到这一点，导致我不能及时了解学生的学习情景，有时候做不到让学生认真听讲，在有的班有时候会变成照本宣科，没有了解学生的学情，导致学生学习兴趣不高，不能跟上节奏。

其实这种情景早已经出现，师父也多次提醒，今后我应当更加注意研读《课标》，并准确把握学生的课前学习情景，做到废话不说，充分发挥"师教为要，点拨升华"的作用，调动学生学习的热情。做到教学的精细化。

第二，课堂思维度需要加强，课上我提的问题有时候较为简单，不能调动学生的兴趣，在这方面需要注意课前经过搜集学生可能感兴趣的案例进行设问，研读课本进行设问，并调动学生进行设问。经过这些途径推动学生加强对学习资料的了解，并经过学生课前学习引起他们对解答问题的兴趣。在解答的过程中，注意话不多说，引导学生自我思考，自我得出结论，实在得不出来的再进行启发引导。

在提出问题的同时，要注意把问题连成一条线索，经过这些线索帮忙学生构成思维框架，在探究的过程中产生乐趣，并了解学习资料，比如本课设计了自主探究环节"我为欧共体(欧盟)代言""哼唱《欢乐颂》"等环节，设计了学生现场观看欧元，思考欧元的设计特点等环节。这样做能够提高课堂活跃性和思维度。

第三，和谐融洽的师生互动，是上好课的保障。由于自我不善于语言表达，所以平时和学生的关系不能维持融洽，今后怀着无限的热情，注意课下和学生多沟通，在教室多待会，多关注学生的状态。

一年的见习期就这样很快就要过去，在这一年的时间里，我有困惑，也有提高，游走其间最大的感触，就是再美的星空，只顾欣赏，也只是自我的感受而已，进行教学，要把先进的理念落在实处，这才是脚踏实地的工作。

最终，不得不说，自我的前进之路还有很长，要走过很多瓶颈，只愿自我不忘初心，无所辜负。感激师父和组内其他教师的支持和指导!

青年教师心得体会(篇三)

通过学习教师誓词，使我知道了我校的教师誓词：这是我的学校，我在这里工作、学习、生活，成就优越的人性和人生幸福，是我的价值追求对工作满腔热情，对学生满怀热爱，对同事真诚相待，对家长尊敬有加，以扎实的学识和坚实的行动赢得学生的喜欢，同事敬佩、家长满意，社会称赞，以仁爱之心和慈悲情怀奉献全部的智慧和力量。

作为一名年轻的人民教师，自己首先从我做起,从小事做起,注重思想意识和行为习惯的养成教育,把学习誓言落实到日常教育教学和生活中去,争做学生的表率，通过自己的言行让学生知道教师的哪些方面赞成，哪些方面反对，在自觉或不自觉中接受教育；还要融入到学校和社会各种精神文明的创建活动之中，积极参加学校的各项活动，发扬团队合作精神，克服困难，要热情帮助别人，特别目前学校发展处在十分关键的阶段，需要我们继续发扬艰苦奋斗的作风，埋头苦干，要多吃点苦，多磨练自己，积累经验，吃苦在前，享乐在后，与学校的发展共成长，从这一意义上，我们可以看到教师职业之伟大，职责之重要。再对照我们的教师誓词，你会有一种英雄主义情绪在心中蔓延，自豪之情油然而生。似乎没有什么困难是自己克服不了的了。但是回到现实中来之后呢，就我们实际的教学生活中感受而言，教师职业其实更多的是平凡琐碎，足以让教师感到杂乱无章，难以摸到头绪的。这时你的心理还能承受吗！

青年教师心得体会(篇四)

对于一名新教师来说，进步没有捷径，就是不断的学习、不断的锻炼，才能在教师这条道路上走得越来越远。屯溪区教育局的领导们心系我们这些新教师的成长和发展，在今年的9月25日开展了新教师培训，上午由汪永铭主任给我们讲授的《如何制定小学数学课时教学目标》，下午是由姚志明老师带来的《信息化背景下教师发展》。

在上午的培训中，汪永铭主任首先跟我们做了一个互动，在屏幕上出示小数的初步认识的例2和例3，给予我们一些思考的时间，当场写书该课时的教学目标。通过大家所写的教学目标，汪永铭主任分成几类，并对其中的某几类教学目标给出一些建议。整场培训从小学教学课时教学目标制定中存在的问题；增强小学教学课时目标的实效性；以正确的价值取向审视和确定小学数学课时教学目标这几个方面给我们青年教师进行培训。

通过这场培训，我认识到了课时目标对于整节课的重要性，并不是对着教案书一抄就行，这是判断你这一节课是否抓住重难点的重要依据。而且写课时目标也并不是越多越好，太多了反而分散了重点，过于冗杂；太少了也不行，会出现目标不完整，会有遗漏。在上一节课之前要多研读本节课的教学内容，抓住重点难点，制定正确的教学目标，这是呈现出一节好课堂的前提和主旨。

在下午姚志明老师带来的信息化培训中，我认识了许多信息化软件，利用好这些软件，可以极大的丰富我们的教学课堂。作为一名年轻人，我们总是认为自己的信息水平还不错，近期出现的几种信息化教学产品也会用，但是我们的利用只是浮于表面比较粗浅的，整个课堂的基调还是处于传统课堂里面。但是通过这次培训，我了解了原来还可以利用这些软件去做一些课堂交互，把数学课堂也能变得有趣生动起来。

通过这次培训，我对教师这个职业有了更深层次的理解，为我发展的前路指明了一些方向，也为我们的成长增强了一些信心。学海无涯，学无止境，作为一名教书育人的教育工作者，我们千万不能止步不前，得过且过，只有我们有着终身学习的理念，才能更好的教育学生，做学生的榜样。

推荐！电话销售心得体会集合343字

电话销售心得体会【篇一】

现在利用电话进行营销的方法虽然已经很普遍，但是并不落后过时，所以进行电话营销管理培训还是有利于企业营销工作进展的。而且，进行培训之后的总结也是很有必要的，这样才可以从营销管理培训当中学到更多的东西，可以对之后的电话营销工作起到更好的作用。所以说，不仅仅要总结营销培训的心得，还应该总结电话

很多人感觉到做好电话营销管理培训工作更多的是一个心态的问题。是服务好客户的态度问题。总结起来在心态上合技巧上都应不断地改进。

营销管理培训过程中发现的呃心态问题是：遇到拒绝后如何处理。客户接到一个陌生的电话会存在一定的排斥心理。“不需要”也许是常用的口头禅。我们需摆正心态，遇到此情况有很好的心态转换，利用更好的一些问题来挖掘客户的需求。比如说，不需要指的是客户已经做好了相关服务还是其他的情况。经典的话术是：贵公司是如何做营销来确保效果遍布全国的呢?当今互联网发展迅速的情况下，某先生(小姐)你说不需要，能说下是什么原因吗?透过一些婉转问话，可以让客户敞开心扉说明原因，促进沟通。因此，我们电话营销摆正心态，遇到拒绝巧妙地处理。

服务好客户，对客户负责的问题。鄢经理提到，有没有解决客户的问题需要跟客户确认。这种做法的最终结果是让客户满意和放心。也是一种对工作负责的精神!如果我们将问题搁置，客户有问题却不能很好的解决，将是客户服务最大的隐患。有时候我们的服务体现是在细节上的。简单的一个电话回访，体现我们做事的认真和负责，最终是提升了公司的形象。我们不能因小失大。任何客户需要解决的问题我们都须电话确认是否有解决。

电话营销的准备问题。为什么有时候打了40通电话就有3个意向客户，而有时候打了将近100通电话仅有一两个意向客户呢?其中的原因有待我们电话营销人员思考。其实，我们的产品和服务比较适合某些行业的。我们开发新客户的时候切忌盲目。分行业去开发，更要找有理由需要的客户去开发。所以我们在电话资料准备的时候应该分清轻重，当天做好次日电话资料的准备，并在话术的提炼以及技巧的准备上下功夫。

电话营销技巧问题。有些电话营销人员总能邀约到客户见面，而其他却不行。究其重要原因是存在一个技巧问题。在电话被拒绝直接挂断的通常都是直接推销产品和服务。不管客户需要不需要。也不清楚客户是在公司担任什么角色。其实电话营销更应该强调我们能给邀约对象及其公司带来多大的利益和好处。一个人怎么才肯接触一个陌生人呢?如果不存在合作何利益的关系我们还能谈什么呢?站在客户的角度就可以理解客户肯不肯接见我们了。整个过程中海必须语言精练，简洁，去成交一个见面的时间就是最好的。

总结起营销管理培训的结果说，我们做电话营销一定要在心态和技巧上持续的改变。心态始终保持着积极向上，技巧上多多学习，并灵活运用。相信我们的电话营销一定会不断突破，有更新的高度。希望公司在这方面的培训时能增加一些实战演习会使得会场气氛更好!之后请高手点评，更能让我们学得更多悟到更多。

进行电话营销不要害怕失败，所以进行电话营销管理培训的目的之一就是要考虑是不是应该进行心理承受力度方面的培训了。所以，做好培训心得的总结，对之后的工作是有很大帮助的。

电话销售心得体会(篇二)

狂天我们一起学习了由张煊搏主讲的《电话销售技巧》这门课程，使我获益很多。电话销售作为一种有效的销售模式正在被越来越多的企业所认可，有的企业通过电话销售的模式取得了很大的成功，而也有一些企业收获甚微，为什么会造成两种不同的结果呢？这在很大程度上取决于电话销售人员的沟通技巧。所以，学习本课程，对于我们才入职的销售人员来说，显得非常重要。通过一天的学习，对于电话销售技巧，我有几点学习心得：

第一，制定计划和目标非常重要。成功的一个非常重要的因素就是要有目标，而且要有明确的目标，对销售人员来说同样如此。做销售首先要明确自己的目标客户，可以通过上网、报刊杂志等各种渠道去获取客户信息。对于目标客户，要建立客户数据库，对于客户的相关资料都应详细记录，以备以后随后调用。对于确立的目标客户，应做好每天的拜访计划，严格遵守并努力超越计划。

第二，电话前的准备是成功的开始。有人说，充分的准备就等于成功的一半，确实有道理。在打电话之前，就应该把相关的东西放在手能够得着的地方，像纸、笔、电脑等等，当客户问到或提到相关问题的时候，做好记录，打完电话后认真总结。

第三，电话沟通中的心态。我觉得，电话销售人员，应做好被拒绝的心理准备，并不是每个电话都能打通，并不是每个电话都是很友好的声音，并不是每个电话都能达成交易。还应调整好自己的心态。我们打电话给客户，并不是以卖产品给客户为单一目的，我们在帮助客户创造价值，我们在和客户争取合作，我们在和客户达成双赢协议，以帮助别人的心态去卖产品，别人会更容易接受。

第四，功到自然成。我们销售人员所能做的就是不断地去尝试，不断地去与客户沟通，不断地去改进和提高，付出终会有回报的。

电话销售心得体会【篇三】

很荣幸参加了xx公司组织的电话销售培训，在这几天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这几天的电话销售培训心得，与大家共同分享！

以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧：

一、引起注意，有技巧的开场白

事实式：从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关。

问题式：问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。

援引式：以另一个客户的经验作为引子，来建立新客户对自己的信心和兴趣；所引用的客户或是广受尊重的（树立信心），或是在相关行业的（兴趣所在）。

销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关。

关联式（只用于再次致电）：总结上次电话拜访结束时的话题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。

在采用引起注意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论，有助于你完成电话销售培训目标，最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源。

二、探寻客户需求

为了找到客户的需求，可以采取提问方式，不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答，因此要针对不同的目的，有的放矢地提出相应的问题。

在电销中可采取开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调。

提问目的就是发现潜在的问题，促成客户发出购买信号，从而把电话拜访发展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的达成协议要通过仔细的倾听，聆听客户的需求，做好总结，做好记录。

三、供货分析

这一点培训老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点，让我们在这产品优势上做一个更好的介绍。这一节让我学到了确认产品的特征，将特征扩展为优势，把优势转化为利益。

客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务，而且需要把成本控制的最低，甚至自己也可以从中得到满足，这样他们才会从我们这里进行购买。

四、达成协议

为了更好达成协议要注意客户的购买信号，抓住好的时机。没有最好的达成协议方式，只有最好的达成协议时间。如果陈述很完整，肯定性回答或购买信号非常多，这个时候，买家是最深信不疑的，所以这就是最好的达成协议时机。

一次成功的电销在途中也会到遇到一些客户的反对意见，在应对客户的反对意见面前也让我学习了如何应对。在应对过程中尽量避免运用可是，但是，不过，然而的说词，这样才可以在电话中让客户得到信心。

在这几天的电话销售培训中我学到的东西很多，但能够在实际工作上能完完全全运用的并不是一天两天的事，只有长期的坚持才能一步一步实现我们的目标。

电话销售心得体会【篇四】

三个月来，在同事的帮助下，我在销售方面学到了很多。前期工作总结如下：

我还记得，直到同事打了很多电话，我才敢打第一个电话。当时我的手都在抖，心里还在祈祷没有人接电话。然而，我没想到。我拿起那边的电话，有一阵子不知道自己要说什么：刚开始想到的词都消失了，后来我把所有的词都记在笔记本上，慢慢习惯了。现在想来，真是太傻了。

电话营销也可能是所有销售中最困难和最具挑战性的；拒绝别人总是伤害我的自尊。但你必须跨过这道门槛。说实话，我认为自己是一个“被迫”上梁山的英雄。每天打很多电话让自己被拒绝，学会承受。刚开始，只是在包括第一部在内的大师同志们的帮助和熏陶下，我才慢慢适应。其他人可以做到。为什么我不能？

在追求成功的过程中，我们难免会遇到各种困难、波折、打击和失望。也许这个世界上的人会很少，一生都会有一段美好的旅程，但大多数人，包括很多成功人士，都曾经或正在遭受失败。除了对一开始设定的目标要有坚定的信心外，还必须时不时地回头看看自己一路上的脚印是否偏离了轨道，走了更多的弯路。如果误入歧途，要迅速回来，迅速改正，并不时总结回顾，确保方向始终正确。俗话说：“一个人在原地踏步而不追求进步”！

这个时候回头看，我在工作中还是有很多缺点和不足，尤其是最明显的一点就是马虎。传真的时候好几次忘了标题，甚至去开会的时候忘了鞋子。最后，我借遍了整个天空。这类问题的细节在生活中经常发生；打电话的时候还是不能独立面对问题。当客户遇到问题时，容易慌，无法冷静地稳住自己的位置，于是直接把电话塞给师傅或其他同事。在这方面，他们做得非常糟糕，包括打电话回来，不打算给自己打电话。现在刚来不到一个月的新人可以自己面对这些问题。我还不够成功。以后一定要努力改掉这个习惯，不能一直依赖别人。

还有一点就是平时分不清工作和生活。有时候工作中的烦恼会把你带入生活，生活中不开心的情绪有时候会导致一天的心情。当然，这绝对不是好事，因为如果你一天都没有好心情，你可以直接决定是否可以有收据来偿还你的工作效率！所以，平时在工作和生活中，我们要坚信，当抑郁症患者找到抑郁症患者时，他们会更加抑郁。一定要找一个比自己更成功，比自己更幸福的人。他的快乐会传染，他会找到力量和信心。