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我身边的榜样心得体会(篇一)
榜样是飘扬的旗帜，引领我们不懈前进;榜样是彼岸的灯塔，指引我们走向光明;榜样是闪烁的星星，在黑夜给我们希望。
我们班就有一位值得我敬佩和学习的榜样一一王伊欣。
王伊欣同学是我们班内一位大神级别的人物。
大眼睛，长睫毛，齐耳的.短发，浑身散发着青春的朝气。充满磁性的声音总给人一种果断、干炼，不惧一切的感觉。
王伊欣同学的成绩名列全班榜首，若是有个德智体美劳全面发展的颁奖仪式，定非她莫属。今天我要说的便是她的体育。
说起体育，我就咬牙切齿，我对体育课也厌烦至极，常常抱怨：体育是对身体的催残。可我却从未听王伊欣抱怨过什么。
这个周五就有一节体育课，在我们绕着操场跑了五圈后，还没来得及休息，老师一声令下：“全速跑400米，落后的有惩罚”!
我慌了神，来不及多想，便跑了起来。我在队伍的靠前位置，王伊欣当时在队伍的靠后位置，若跑起来，真的不容易。
我一开始就发力，加上我的位置较好，一直外于不错的状态。
跑了200米后，我的体力损失严重。刚想停下来，却看到一位“追风女孩”与我擦肩而过，她就是王伊欣。
“我不能停，否则就再也跑不起来了。”想到此处，我便迈着小步向前跑。抬头一看，王伊欣已与我拉开十多米的距离了。我只能暗暗佩服!
艰难的400米一跑完，我便瘫软在操场上，仿佛双腿已不是自己的了。王伊欣虽然也是气喘吁吁，但仍面带微笑，从容淡定。
我想，跑步是最考验毅力的吧。我看到王伊欣时，总感觉有金色的光芒在她身边闪耀，我知道，那是坚强。
希望榜样能给我力量，让我像她一样，迎风奔跑。
我身边的榜样心得体会【篇二】
付鹏，第一小组成员。本周负责擦黑板。周一，付鹏值日时，黑板活像一个涂了不均匀的白粉的小丑的脸，这张脸挂了一个上午，他不停地喊“付鹏，付鹏，我太丑了，别让我出镜了。”可付鹏听不见，大家也不管。
到了中午，“老板”来了。她一眼就明察秋毫，“付鹏，快给黑板整整顔。”付鹏令到即行，手脚麻利，两抹布齐下，不一会儿，黑板焕然一新，像一面镜子，照出了大家明媚的笑脸。不仅如此，付鹏还关照了粉笔头兄弟，它们再不用在寒冷的冬天躺在冰冷的水泥地上了，在自己纸糊的还算得上小高贵、小奢华的安乐窝里，过着温暖的岁月，发挥着自己的绵薄之力。之后，九七的黑板多亏了付鹏的关照，天天光洁如洗，师生赏心悦目。
付鹏真是一个知错就改，负责任的好孩子呀！
由此，我不仅想到了付鹏的学习。有一天，放学的路上，数学老师欣喜地对我说：“家长会后，付鹏的数学作业有了很大的进步，不仅写得干净，而且写得完整，不像以前那样偷工减料。”今天我看了付鹏的语文作业，三首诗的背写，他的字好了许多，能够从头到尾，始终如一。可以前，他的作文老是我批评的对象，因为，他的作文写不到半，剩下的字就很多就是“鬼划符”了，得专门请他翻译，写的句子一个意思、一个词能重复好几遍，他也不嫌烦，也许他在凑字数，根本就没用心写。
其实，在刚组建新成九七班集体的时候，我就记住了付鹏。不是因为他的优秀，而是因为他表现有些糟糕，有些怪异。老师们都发现了他好磨蹭，字写得差，作业会偷工减料，不管值不值日，他总是走得较晚的那一个。我也没少提醒他。
在家长会的时候，他的爸爸妈妈都来了，对他的成长可谓十分关切。在学校、家庭和付鹏三方面的共同的努力下，付鹏在各处方面都有了长进，我真为他骄傲。
子曰：“士不可以不弘毅，任重而道远。”愿付鹏志存高远，拼搏初三，赢取中招，成为一个更加优秀的金色少年。
我身边的榜样心得体会(篇三)
我们学校里的老师有是百个，教过我的老师也不少。可在这么多老师中，有那么一个，是我生活学习的榜样，一直激励着我成长。他，就是我们的校长兼我们班品德的姚老师。
姚老师幽默风趣，学识丰富，上知天文，下晓地理，简直就是个“百科”，我们不懂的问题都可以从他那找到答案。所以，我们都特别喜欢听他的课。在他的品德课中，不但能感受到他风趣的语言，还能学到许多课外知识。全班同学都是他的“粉丝”。
他身上散发出来品质，尤其令“粉丝”们佩服不已。他对待事情，要么不去做，要么就认认真真地去完成；遇上困难，决不退缩，勇敢地面对，尽力解决。姚老师的这种品格，在他竞选教育局副局长这件事中表现尤为突出。
据我所知，姚老师为了竞选成功，从报名那天开始，根本没有休息，白天忙着学校工作，晚上熬夜复习，写作文、做题目、背习题，直至十二点左右。终于，他的努力没有白费。笔试结果一知晓，他在二十五人中脱颖而出，遥遥领先。以第一名的成绩顺利参加面试。
为了追求完美，姚老师给自己太大压力，面试时过于紧张，开始时回答不好，只获得了第三名。面对这样好的成绩，他一直懊悔不已，换成别人，一定是“尽力了就好”的自我安慰。令人不可思异的是，姚老师认真反省，找出失败的原因，并把没有回答好的问题答案重新做了一遍。有人问他为什么这样？事情过去了就行了。可他的回答让我震憾：“失败并不可怕，可怕的是知错不改。”
姚老师遇上困难不退缩，总是处处以身作则。
说实话，我们504班，是一个极调皮的班级。姚老师教我们不久之后，就发现了。作为校长的他完全可以放弃我们这个班级，选择一个各方面表现都好的班级。可是，他没有。他说：“既然已做选择，就不要悔改，好好完成。何况我还是校长呢，我有信心教下去。”因此，姚老师教了我们两年多。就因为他的坚持与教导，我们班进步了不少。
我身边的榜样心得体会(篇四)
俗话说：“人无完人。”榜样就好似一艘船，让我扬起希望的帆，驶向成功的彼岸；榜样就好似一盏灯，照亮我前方的道路，驱逐黑暗的彷徨；榜样就好似指南针，为我指引前进的方向，让我不再迷茫……我们身边的榜样，他们身上就有一种金子般发亮发光的东西——那就是我们应该取长补短的。
我的榜样——她是一个活泼可爱的小女孩。像月牙似的浓浓的眉毛下有一双水灵灵的、如朝露般清澈的大眼睛。高挺的鼻子下有一张能说会道的樱桃小嘴。她爱梳麻花辫，走起路来一甩一甩的，她阳光开朗，总是一脸幸福的笑容。她虽然不是我们班秀的，但她身上的品质与精神，像磁石一般“吸引”着我，让我不得不为之赞叹。
刻苦努力的她·我学习的榜样记得那是一次单元测试，老师发下语文试卷，一个个成绩从老师口中飞出，老师洪亮的声音响彻教室。眼看前十名的卷子已经发下，她焦急地望着老师手中一张张卷子慢慢减少。当老师喊道她的名字时，没有喊分数，只是小声地说着。老师望着她，班里的同学迷惑地望着她。她顿时舒展眉头，又像平时那样甜甜地笑了。当她回到座位时，看到那鲜红的79。5分时，握紧了拳头，她在心里默默地喊着：“没关系的，你要继续努力，没有，只有更好！前面的路还远着呢，不要辜负爸爸哈哈哈期望！”当又一次测试来临时，她认真仔细地答卷，她以排名第5的成绩得到了老师的赞扬！这次，她又笑了，笑得很甜……她每天积极发言，认真完成每一项作业，她乐于助人，经常帮助同学，刻苦努力的她，是我学习的榜样！
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开学军训训练心得体会总结通用230字
开学军训训练心得体会总结【篇一】
今天离会操只有一天了，教官们更是让我们打起精神，让我们拼命训练。大到挺拔的大树，小到打洞的老鼠，一切生灵都在看我们聚精会神地练。
下午，教官突然问我们想不想当标兵，可我们早已挥汗如雨了，谁还有心思?后来教官一再追问，再加上福利的引诱，包括我在内的一些同学眼睛睁得大大的，都来积极参与。
可是不经历风雨，哪能见彩虹?标兵名额只有两个，而参与者有十几个，僧多粥少呀，所以我们要考核才能有结果。随着时间推移，一个个同学“阵亡”了，我就像座石像，烦人的蚊子在耳边载歌载舞地飞，汗水像耍赖的孩子迟迟不流，使我觉得沙沙的。我此刻多想赶走它们呀!但我为了名额，只得保持“身体前倾，双臂后张，膝盖后顶”的姿势，并看着其他人大口喝着“甘露”。
走完齐步后，教官大步靠近我，难道我也淘汰了?我上牙下牙直打架，心里仿佛有十八个吊桶打水。教官说我们成功晋级了，我疯了似的跑回来，太阳红着脸笑，小树冲我敬礼，同学们一个劲儿拍手，我感觉自己军训吃的苦，都被微风带走了。
明天，我们用汗水灌溉的树就会结果，至于它有多甜，全靠我们能否打赢最后一仗。打起十二分精神，让我们在场上大显身手!加油，137!
开学军训训练心得体会总结(篇二)
转眼间，十五天的军训日子也随之完毕。回想军训的脚印，一种潜藏在心中已久的感触情不自禁。这十五天的日子是辛苦的，但却辛苦得让人感动，辛苦得让人难以忘却。军训很苦，可是咱们仍是挺了下来，更没有躲避军训对咱们的练习。通过军训，我学会了怎么去面临波折，怎么在往后的人生路上披荆斩棘，怎么去踏平崎岖，做到克己、自爱、自理、自强，走出一条自己的阳光大路，创始一片自己的天空。我会将这段军训日子永久地收藏，当作是人生的珍宝，让它的精力贯穿我的整个终身。
尽管军训只要短短的十五天，可是它对咱们的影响却应该是终身的，是它练习了咱们的身体，是它练习了咱们的毅力，是它促进了我与同学们的爱情。或许许多人会说军训仅仅是健旺了咱们的体魄，练习了咱们的毅力，我却觉得它更是在练习咱们的心态，在面临困难时不急不躁的心态。军训带给咱们一种庄严，一种不向任何权势阿谀奉承的质量。
军训教会了咱们怎么面临往后的波折。军训中的酷日当头和阴雨连绵我都会以为那是上天对我的眷顾，让我在最需求打磨的时分能够给我机会去刚强。军训虽是苦涩的，单调的，但却让人有夸姣感。每一次和同学们并肩前行，每一次和同学们的军姿比赛都让咱们心中的间隔拉得更近。咱们心中都有一种力气，都有想要为集体添砖加瓦的期望。是军训改进了咱们的精力风貌，进步了咱们的归纳本质。
军训是一种人生领会，打败自我、练习毅力的最佳良机。军训不光培养人的吃苦耐劳精力，并且能练习人的刚强毅力。通过军训，咱们的相貌面目一新，咱们的爱国热情拨乱兴治高涨，咱们的毅力愈加坚决。十五天的军训给咱们留下的形象无比深入，军训让咱们学会了自立、自强、自负、自爱，让咱们幼嫩的心灵变得老练，让咱们走出别人精心编制的暖巢，英勇地站出往来不断迎候风和雨。
这十五天的日子是高兴的，由于咱们切身领会到了兵营般的日子，领会到了团结便是力气，众人拾柴火焰高的真理。军训完毕了，但咱们的大学日子才刚刚开端。在往后的日子中，咱们还要坚持军训中的优良作风，发扬打败困难、勇于奋斗的精力，坚持高度的组织纪律性，仔细学好文化常识、专业常识和专业技能，全面进步自身本质，争当一名优异的大学生。
开学军训训练心得体会总结【篇三】
从8.27日到31日,五天的拓展训练终于告一段落,虽然只有短短的5天的时间，但感触颇深。
前两天的军事训练，只能用辛苦两字形容，尤其是站军姿的时候，累的我快坚持不下去，到最后都分不清楚哪是汗水哪是泪水，途中虽然曾经有想放弃的念头，可是一想到跟我一起的队友都在坚持，我又有什么理由放弃？很欣慰，这个信念一直支撑到我走完所有的流程！后三天的拓展训练让我觉得很有意思，教官以游戏比赛的方式拓展我们的思维，很有趣哦，每个游戏都有很深刻的意义，至少让我明白了很多不曾体会的道理，尤其是今天的野外生存这个游戏，简直让我终身难忘，几个女生一起，在路上是又捡垃圾又翻垃圾桶，搞得直想吐，有生以来，这样的事情做第一次！不过结果还是令人满意的，算值得了。最最想不到的是，我们今天竟然被逼得在路上讨钱，没办法，因为教官给我们布置了很艰巨的任务（在没有任何身外之物的条件下，整个团队12个人，从下午1点到3点钟两个小时内，既要吃饱又要吃好才能回公司）我们曾经也试过其他办法，但都行不通，穷途末路之下，我们只好做了这个决定，刚开始真有点拉不下脸，但一想到整个团队要饿肚子，我们就豁出去了，一路上，我们见人就装可怜讨钱，其中有被说成是骗子，哈哈，挺搞笑的，但最终发现，这个世界其实还是有好人的，因为“人间有真情，人间有真爱”嘛，最后在我们的共同努力下，一共是讨到了一百多块，嘿嘿，很不错了，吃了顿饱的 ，这可能是我此生以来，最有意义的一餐了，呵呵,这天我们真的很忙,做了很多连自己想都不敢想的事,人都是被逼出来的,这话真不假,值得纪念一下这个意义非凡的日子!最终我们以最快的速度很顺利的就完成了任务！拿到了第一名，超开心！
这次的拓展训练算是画上了一个圆满的句号，真的让我受益匪浅，成长了自己，也突破了自己，希望在以后的人生道路上越挫越勇！
开学军训训练心得体会总结(篇四)
不训不知道，一训才知道。原来当军人是那么的辛苦啊！暑假的我还在空调间里舒适又安静的看着书。可军训生活改变了我的态度，让我忘掉了‘衣来伸手，饭来张口。’的少爷小姐的家里生活。变得体贴父母，爱干家务。还懂得了什么是坚持不懈，什么是努力拼搏。什么是永不服输。
这五天的军训生活终于结束了，但我还是很舍不得它结束，因为在这五天我学到了很多，让我受益匪浅。也让我们班懂得了团结。所谓‘台上一分钟，台下十年功。’在最后一天的军训会操仪式中，全体同学都表现出自己这五天内学到的全部成果，我们班也表现得十分出色，受到了评委们的好评。这让教官感到十分欣慰，因为我们都很团结一心。在宣布获奖名单中，我们班光荣的获得了第二名。听到这个消息后，我们全班同学都欢呼雀跃，这五天军训生活中的努力，总算没有白费。
俗话说：‘宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦还来。’军训生活教会了我坚持就是胜利。相信我们只要为做一件事努力，就一定会有好成果。这五天的军训生活我学到了很多。
如果我还在空调间里面，就体会不到军人们的生活；如果我还懒懒的过着暑假，就学不到那么多深刻的知识；如果我还在舒适的吃着东西，就感受不到军训的苦中有乐，乐在其中。
总的来说，这次军训酸、甜、苦、辣味味俱全。付出的是我们辛勤的汗水，收获的却是我们吃苦耐劳的精神。通过这次军训，我不仅体会到了军事化训练，还练就了我们班级的团结。改掉了懒惰的坏毛病，学到了自强不息。
这是我第一次军训，也是我最难忘的一次。
电话销售的心得体会汇总4篇
电话销售的心得体会【篇一】
公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。
最近，公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。作为一个半路出家的中国营销人，我和其他营销人一样，对营销知识充满着渴望，从理路到实战，从书籍到杂志，从理论专家到实战家，我们在浩瀚的文字海洋中接受着营销真理的洗礼。
电话营销已经越来越成为一种低成本高回报的营销手段，众多知名企业与公司纷纷组建自己的电话营销团队，希望电话营销为公司带来更多的客户，创造更高的价值。但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分，并贯通到营销代表的实际工作中却并不容易，在这里将自己的一些电话营销培训心得与大家分享。
其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题”。为什么呢?
电话营销培训首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去，不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以张煊博说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?
当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。
1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。
2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。
3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?
4、准客户认为自己最需要什么?
5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务
6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施。我觉的这里面有很多问题值得注意。
①作为销售人员，我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?
②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点
③同理心的表达，适时的赞美客户
④措辞和语言的感染力
⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。
⑥明确电话销售流程。
最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?
通过电话营销培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：
1、经常总结
2、明确销售流程
3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答
4、语言感染力的练习
5、对咨询的深入了解
6、熟练客户分类，掌握应对方法。
以上是电话营销培训关于电话营销技巧的有关感受，但在实际操作中我们应该有哪些准备工作呢?前几天与一个朋友聊天，于是提起来做电话销售所要经历的几个过程，再这里记下我个人的电话营销培训总结，希望对从事这份工作的朋友有用。
一、心理恐惧期
对于一个从来没有接触过电话销售的人，大部分最开始都会有这个阶段，也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题，但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是，不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。心理想的大概有：这个行业怎么这么难做，客户怎么都不要这个产品，开始怀疑产品和市场，或者我要考虑考虑再打电话，先了解一下公司的信息也许会好一点，我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些，主要是这几种表现。
对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则，又叫平均法原则。或者理解一句话：“最好的永远是下一个”。这决不是自我心理安慰，而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。
二、电话应变能力提高期
大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为“电话销售技巧”，但我还是称之为应变能力。(“技巧”总有一种想办法骗人的感觉)这个阶段的表现大致为，经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒实时问同事或经理问题，因为说“不知道”而给客户感觉很差等等。这个时候应该是考验销售员的学习能力了，学习的方法有很多种，这里着重提一点就是一定学会多问问题，可能会遭到老同事的嘲笑，但是必须学会厚脸皮。记注一句话。“我是新人我怕谁”。同时依然强调一点就是保持电话量，只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。
三、面谈能力提高期
有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，主要表现就是：成为一个快递员，到客户那送完资料就走人，或者是电话里确定好业务去送合同和发票。到客户那么成了一个解答员，客户问什么问题就回答什么，然后就什么也不说了。等等。解决办法一句话，“多见客户，多总结”。有那么一句话，“失败是成功之母”，成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的，“多问”，见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。
四、成交技巧期
前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，以前接触过些销售员，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么，就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点，一定要敢于提出签单。
五、客户维护期
对于做基础网络服务的业务，客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，所以一定要做好客户售后的服务工作。同时提醒一点：注意要求客户转介绍。
经过了一周的电话营销培训，其实我们学习的东西还很多，我觉得电话营销是当下我们旅游业选择销售的重要方法之一，我们只有在不段的学习和实践中慢慢取得精华，才能在未来的日子里好好利用上电话营销的技巧，我希望自己在09年中能够应用上自己所学的技巧为自己的工作添油加彩，以上电话营销培训总结和大家一起分享！祝各位同事的电话营销事业蒸蒸日上。
电话销售的心得体会(篇二)
前不久参加了关于电话营销的培训，感慨颇深，下面分享个人对于此次培训的总结：
做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师父包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以？
在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话销售的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话销售的几点培训心得：
1、充分准备，事半功倍
在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：我打电话可以达成我想要的结果！
2、简单明了，语意清楚
通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
3、语速恰当，语言流畅
语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。
4、以听为主，以说为辅
良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。
5、以客为尊，巧对抱怨
在电销过程中，常常会听到客户抱怨声。那么，如何处理抱怨电话呢？首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决；如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。
总之，电销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信！特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术！我们都要有一个充分的准备。
电话销售的心得体会【篇三】
做了这么久的电话销售，也是有一些收获的，先将这些收获如下：
电访员在打电话给零售客户时，要根据客户的特点及具体情况为其提供个性化服务。但总的来说，一次成功的营销过程，要把握好以下几个突破点。
一、开门见山
拨通客户的电话后，首先要设法找到你要找的人。例如，电话接通后，电访员可以问道：“我是xx公司呼叫中心座席员，请问店主xx在吗?”若是客户自己接电话，电访员就可以顺势步入正题。接通电话的最初15秒是最重要的，电访员应以最有效的方式迅速打动客户，引起客户的兴趣，并继续这个谈话。
二、语言措辞
在电话中，尽量不要用专业化的话语，如“调拨价”、“不含税”、“单箱毛利”等，而应使用通俗易懂的语言，甚至是对方熟悉的“乡语”。电访员应适当使用一些积极、自信的词汇，向客户展示自己的信心及为他们服务的热情，用热情的话语增加他们的感性认识。但切忌夸大说谎。
三、产品优点
电访员与客户交流时，不要向客户单纯说明xx是名xx，包装如何精美等，零售客户在电话中无法感受到这些特点，而应强调零售客户销售此xx的好处。如“xx现在比较紧俏，市场前景看好，如果您进了货，利润会相当可观”等。
四、重视对方
打电话给客户的目的是为了帮客户订购xx，所以必须细心注意客户的反应。客户若有反对意见时，不能武断地予以否认，甚至用“不对”、“不要拉倒”之类的措辞。正确的做法是认真倾听，坦然接受客户提出的反对意见，加以分析，并提出自己的解决措施，使零售客户消除顾虑。
好了，以上就是我对这个行业的一些心得体会，希望能帮助到大家!
电话销售的心得体会【篇四】
通过岗前培训不难明白电话销售工作需要具备哪些素质才能够胜任，虽然是初次接触销售工作却也通过这段时间的努力得到了部门领导的良好评价，而且我也希望在正式工作中不要因为自身的疏忽出现任何差错，所以我比较重视这次岗前培训并根据和同事间的交流加强了对销售职能的理解。
在培训中不难明白电话销售由于不需要面谈的缘故从而是比较轻松的，正因为是利用电话进行交流才让自己的内心不会遭受太多的压力，但也真因为如此即便是些许的疏忽都要引起重视并做好销售工作，而且公司的文化理念也验证了保安工作需要持之以恒的毅力才能够将其做好，除了销售技巧的运用以外更多的还是对客户的重视，在工作中不难发现电话难以接通或者瞬间挂断的现象不在少数，这也意味着大多数客户对于电话销售员的陌生电话还是不信任的，再加上作为新员工很容易出现说话磕巴的现象便更是降低了客户心目中的印象分。
对销售技巧的运用意味着销售过程是否能够顺利进行下去，既要通过让客户感受到自身的诚意也要防止对方接通没多久便挂断电话，虽然取得客户的信任比较困难却也要尽力争取才能够在销售工作中取得较好的发展，通过老员工对销售技巧的教导不难发现自己在工作中依旧还有很多做得不到位的地方，所幸的是这次培训的展开帮助自己在销售工作的发展中巩固了基础，至少我在以后的销售工作中遇到客户不信任的状况也能够较好地进行处理了，当我在与客户进行交流的时候也希望客户能够对电话销售员的工作表示谅解。
正因为销售工作容易遭受挫折才要拥有良好的心态来缓解压力，毕竟站在客户的角度也能明白受到陌生电话的打扰是件多么扫兴的事情，而我要做的便是在工作中为客户着想并通过话题的展开吸引对方的兴趣，当客户愿意主动了解公司的产品或业务以后自然意味着自己的销售工作有了进展，所以我在做好销售工作的同时也要思考客户是否会对公司的产品或业务产生需求，在加上销售工作往往并非一蹴而就自然要做好分阶段获得客户认同的准备。
这次培训既让我审视了自身的不足也为销售工作中的发展找准了方向，所以我会认真做好部门领导安排的销售任务并达成绩效指标，毕竟想要在销售工作中取得进展可不能够存在安于现状的想法，所以我会更加积极地应对电话销售工作中的挑战直至获得综合能力的提升。
【参考】实习期间收获的心得体会汇总250字
实习期间收获的心得体会【篇一】
作为一名即将步入大三的学生，抱着锻炼自己，服务社会的愿望，我参加了学校组织去xx食品有限公司实习，经过两个多月的实习，让我学会了不少，同时让我深刻体会到父母赚钱的辛苦。
实习感想：
当初刚到实习的公司时的情景还历历在目。在xx公司实习刚开始时，我面对的全是新面孔，心想：我被分到人事部了，接下来的两个多月就要和我的新同事共事了，不知道我们会否合作得来呢？很快，我的疑问已经解开了。我和那些老员工合作的非常愉快，虽然某些时候在沟通上出现小许问题，导致工作上出现错误。但是经过重新沟通后，问题很快就解决了。虽然我所实习的与我原本所学的专业不一致，但是让我体会到作为一名管理人员也是不容易的。
实习心得：
通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这份工作，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：多听、多看、多想、多做、少说。我到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好。
终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。少埋怨。有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的有序进行。在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向老员工请教，我们应该虚心的接受。
在这两个多月的实习期间，我以一种特殊的方式在公司中实习。每天像一名正式员工一样，过着朝八晚六的生活。实习期间，我既能够实际参与工作，也能够和上上下下的人员沟通交流；既切身体会，又冷眼观察。
最后，我想一个人实习的目的无外乎两点：一个是感受公司，一个是认清自我。在这两个多月的实习期生活中，用心体会之后，我得到了自己该得到的。
实习期间收获的心得体会【篇二】
它让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。实习就是把我们在学校所学的理论知识, 运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础，通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。首先很感谢公司能够提供这次机会让我能有幸和公司的同事们一起度过这段愉快、充实、真切、受益匪浅的实习时光。还要感谢公司的同事对我的关心与帮助，这一切都成为我实习工作中的源动力！当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识和完善自我。
短短几个月的实习，虽然时间短，但认识了许多朋友，学到了很多学校学不到的知识和道理。要在这个社会生活的很好必须付出最大的努力，每天混着日子是得不到回报的，就算是女生也一样可以比男生做的好。这几个月没有白去，至少我曾努力过，也看到了自己的一些缺点，在学校学到的东西少，远远不够用，值得开心的是，我的表现得到了大家的认可。“千里之行，始于足下” ， 这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，可以避免我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些为人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自老板和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。
这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。实习已经结束了，我们将要面对的是更严峻的就业压力。不管选择什么样的路，到最后都需要我们自己去走，好好珍惜每一个学习的机会，让自己变的充实而有内涵。作为当代的一名大学生，我常常想要规划自己的未来，问自己如何才能把自己的本质工作做好，是一辈子为别人打工，还是要弄出点什么？我拿什么去拼搏？也许我将带着这些疑问去开始我的新生活，去寻找适合我的那份工作。
实习期间收获的心得体会【篇三】
参加学校组织的实习已经四个月了。在这段时间里，我从学生变成了老师，肩负着教书育人的重任，有苦有甜，但他们教会了我成长。下面，我就从生活方面谈谈我实习期间的收获和感受。
一、自力更生在实习之前，虽然我是一个长期生活在校园里的学生，但我的生活并不是特别自力更生。实习后，由于条件有限，我们经常需要自己做饭，所以我学会了慢慢做饭。虽然我做的是最简单的饭菜，但比起以前一无所知的东西，真的进步很大。
在这里，冬天的羽绒服、床单、被子等衣物都是自己清洗，而不是像以前一样带到洗衣房；在这里，所有打开的衣服也都是自己试着打补丁穿的；在这里，我们试着自己修理所有破损的器皿，或者试着找些东西来替换它们。适应这种生活后，我们发现自己真的很自立。实习生活要求我们不仅要自立，还要在心理上独立坚强。
因为我们的角色不仅仅是学生，更重要的是老师，我们必须以老师的标准严格要求自己，对学校负责，对领导负责，对学生负责，对自己负责。这样首先要心理强大，承受各方压力，努力协调各方关系，不断完善自己的教学事项，才能成为可靠的同事、老师、朋友。
2、我在人际交往实习期间，接触的人有三种：老师、同学、学生。和他们在一起的时光让我在人际交往方面更加成熟。在与老师的交往中，我始终保持着尊重理解、谦虚尊重的态度。如果有想法和意见，会在第一时间和老师讨论，征求他们的意见；业余时间多和他们接触交流，增进相互了解；当老师遇到困难时，我也会尽我所能提供帮助。
对于我这样的河北师范大学的学生，我们朝夕相处，互相帮助，互相鼓励。无论是工作还是生活，我们就像家里的姐妹。虽然偶尔会有人不同意或者小吵大闹，但是过去之后，人会平静下来，回到相亲和尊重的状态，甚至会有比以前更好的关系。我大半辈子都和学生在一起。面对这些比我小不了几岁的高中生，我有很多感触和体会。有时候我真搞不懂，为什么他们90后的思想和我的思想差别那么大；有时候会感叹自己90后的精力怎么能这么旺盛；有时候，我为自己是90后而欣喜。他们的笑脸怎么会这么可爱？和他们在一起，我是老师，也是朋友。
我想让我的老师认真，让我的朋友体贴。刚开始的时候，我们总是把握不到他们之间的程度，但是随着时间的推移，当我们既成为老师又成为朋友的时候，我突然发现，其实只要付出真心，就可以成为朋友，成为关系很好的师生。所以，我也很感谢这些90后的孩子。
实习的日子就要结束了。期间收获了很多，对实习学校有很多的不情愿和留恋。现在感谢河北师范大学提供这次实习机会。通过实习，我成长了很多。无论我去哪里，未来做什么，实习的日子都将是我一生的财富，让我刻骨铭心。
实习期间收获的心得体会【篇四】
我觉得这学期收获最重要的是缘分，和同学的缘分，和岗位上的小伙伴的缘分。在大多数人眼里，职校的孩子是坏孩子的代表，以前他们也是这么想的。这学期相处下来，发现他们只是不善于学习，但本质还不错。他们真诚待人。只要他们认为你是朋友，他们就会真诚地对待你。他们很坦率，从不隐瞒任何事情。当然，他们有时候也会生气，但是我们小的时候，没有做过什么惹老师生气的事，但我明白这不是他们的初衷。这一刻，他们会立刻与他们分离，他们所有的好与坏都变成了深深的失望。只希望所有想马上去远方实习的孩子都能顺利。而正是这些小伙伴陪伴自己走过了这一学期，见证了自己的成长。因为自己的性格，在学校能交往的人不多，几乎都是自己班的，更别说成为朋友了。最后，这次实习给了我交朋友的机会，我相信我会成为一代人的好朋友，好姐妹。这学期，我们一起哭，一起笑，一起分享成长。我们一起经历了每一点实习。有人说人生最珍惜的友谊是战争友谊。我觉得那是因为战友之间不仅同甘共苦，更重要的是，同甘共苦。我们之间的友谊就像战争友谊，值得我一生珍惜。
我觉得实习结束最应该做的事情就是感谢你。感谢所有的老师，感谢你们这学期的帮助，从技能到实习生活，让我的实习生活一点也不觉得苦；感谢同学们，感谢你们的包容与合作，让我成长和提高；朋友们，谢谢你们无微不至的关心，给我的生活带来了如此多的快乐。感谢自己在遇到迷茫和挫折的时候没有选择放弃，终于得到了充分的收获。
实习，难忘的经历。
