培训心得总结

培训心得总结(经典十二篇)。

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培训心得总结(篇1)

长三角G60激光联盟导读

本文旨在阐明粉末床熔融增材制造过程中常见的缺陷/异常及其形成机制。本文为第二部分。

.缺陷分类

.一般显微结构缺陷和异常

一般来说，缺陷可以通过三种具体方式产生或转移到成品零件上，主要是通过：（1）从原料粉末转移到粉末相关缺陷，（2）熔化过程中的激光-粉末-金属相互作用，也称为加工相关缺陷，以及（3）由于热处理导致的加工后相关缺陷（图6）。此外，设备、建造准备和零件设计也会影响AM零件中缺陷的形成。金属增材制造中常见的缺陷类型包括各种类型的气孔，如未熔合、匙孔、球化和滞留气体。其他缺陷类型包括表面粗糙度、残余应力和金属AM工艺快速凝固导致的变形（翘曲）。为了限制金属AM内缺陷的产生，必须通过适当选择材料、工艺和后处理设置来考虑和控制缺陷形成和转移的机制。

图6 粉末床熔合增材制造中的缺陷/异常形成机制分为三大类：（1）粉末相关缺陷，（2）加工相关缺陷，以及（3）加工后相关缺陷。

粉末相关缺陷。通常，粉末的形态、流动性、平均尺寸和粒度分布、表面污染等特性会影响最终产品的质量和性能。在基于熔融的AM工艺中，粉末特性直接受到粉末生产技术的影响，如水和气体雾化、等离子雾化、等离子旋转电极工艺等。使用球形粉末可以获得更高的表观密度、更高的堆积密度、更好的粉末流动性和光滑的表面光洁度，然而，球形粉末的生产成本较高。当PBF中使用的细粉（

处理相关缺陷。许多研究已经研究了加工参数，如功率、扫描速度、层厚、填充间距和扫描策略对不同缺陷形成的影响，主要是气孔和孔洞。更详细地说，熔合孔隙边界的缺乏可以通过熔池之间是否有足够的重叠来确定，以确保所有点至少熔化一次。相比之下，匙孔孔隙度边界对应于深匙孔中的不稳定性，从而导致匙孔收缩。第三个边界（称为“串珠”边界）由流体流动模式和熔池毛细不稳定性的组合决定，是提高生产速度的限制因素，同时保持L-PBF AM系统的精度（例如，同时提高速度和功率）。整体LOF、匙孔和堆焊气孔边界定义了一个有效的工艺窗口，用于生产名义上全密度的零件。全密度可量化为体积密度>的样品，但应注意，在处理窗口内仍可能存在较大缺陷（图7）。

图7 L-PBF金属AM中的缺陷形态在功率速度（P-V）加工参数空间内遵循可预测的趋势。

如下图（a）和（b）所示，将毫米厚的皮板真空夹在铝基上，同时将挤压的型材纵梁垂直放置并保持良好接触到位。合金中锂元素的存在增加了表面氧化膜的生长速度，这是焊接过程中孔隙率形成的主要原因。因此，在焊接前需要格外注意准备表面。用砂纸研磨表皮材料的表面以除去氧化层。已经发现AA2196上的氧化层含有较高的氢含量，因此将纵梁AA2196的表面研磨到至少毫米。表面处理后纵梁的最终厚度为 mm，采用直径为 mm的AA4047填充线。

激光焊接蒙皮纵梁工艺和X射线CT样品的配置。

其他缺陷，如开裂、变形和超高边缘，在打印和打印图案期间会受到热历史的影响，可以通过选择适当的扫描策略和部件设计来控制这些缺陷。

焊接工艺模型配置

焊缝试样长310毫米，相当于3秒的焊接时间。仿真表明，焊接将在起点后不久进入稳态，因此在模型中将焊缝长度减少到100 mm以节省计算时间和资源是明智的。焊缝和 3D 模型示例如下图所示。请注意，网格在焊缝附近进行了显著细化，其中温度变化迅速。焊缝的体积是根据填料送丝速率计算的，该速率在模型中是预定义的。根据实验条件设置了辐射、表面对流、传导到背板和夹具的热损失。工为了模拟氦气保护气体、背板和夹紧引起的强化传热，人为地增加了焊缝附近、背面和夹紧之间的表面的传热系数。

实际焊接试样（a）和ABAQUS中的3D模型（b）。

当飞溅的粉末形成并落在粉末层上时，会出现两种不同类型的问题。通常，飞溅的粉末是粗糙的，因此，如果激光/电子束通过飞溅粉末，可能会阻止完全熔化，从而形成孔隙。此外，如果溅出的颗粒被重涂刀片取代，则会产生不均匀和不规则的粉末床，从而导致分配材料的不连续性）通常，激光功率分布和脉冲整形可以减少L-PBF中的飞溅颗粒。在E-PBF中，电子和粉末颗粒之间的相互作用传递能量和电荷。在这种情况下，当静电斥力压倒将颗粒固定在粉末床上的力时，粉末就可能喷出[。由于蒸汽形成和周围气体温度升高，可能会形成羽流，这表明化学成分、温度和与周围大气的压差。这种现象可能会改变激光/电子束路径的光学特性，影响粉末床表面焦点处的光束轮廓和能量密度。

SLM 处理的示意图。

后处理相关缺陷。由于AM零件的缺陷倾向，通常采用热等静压（HIP）处理来减少内部缺陷的数量和严重程度。热等静压涉及在惰性环境中应用高压和高温，通过减少表面能和不平衡的内外压力来缩小内部缺陷的尺寸。该过程需要在足够高的温度和压力下进行，以允许材料变形并使孔隙塌陷，如果气体是可溶的，则允许其扩散出孔隙。许多研究表明，热等静压处理可以有效降低AM组件中的孔隙率，并随后改善延伸率和疲劳寿命。然而，在高温下延长时间会导致相当大的显微组织粗化，导致强度降低和不利的显微组织。

当对含有惰性气体（如氩气）的气孔进行HIP处理，然后再暴露于高温时，就会出现问题。经观察，氩气孔在热等静压处理后的高温热处理过程中会再生，这一过程称为热致孔隙率（TIP），其严重程度足以导致机械性能退化。该过程是将现在加压的孔隙从热等静压过程加热到允许周围材料通过蠕变变形的温度的结果。

就AM零件中的缺陷产生而言，可能还有其他资源，例如设备、粉末处理和分配，以及构建准备，也可能有助于缺陷产生。在下文中，对每一项都进行了详细阐述。

气体副产物和粉末层反射能量的任何污染都可能影响局部光束空间能量分布，导致几何精度较差。Sames等人认为腔室环境可能导致缺陷零件生产。通常，在L-PBF工艺过程中，惰性气体被引导至构建表面，气体流速以及颗粒和飞溅物随后的沉积路径会影响打印步骤中缺陷的形成（孔隙率、飞溅粉末、尺寸精度差、表面粗糙度）。图8显示了由于气体出口附近溅落颗粒的再沉积而产生缺陷的示例。

图8 （A）在LPBF期间构建样本布局，其中靠近进气口的零件内部缺陷最小，而靠近排气口的LPBF打印零件的顶面上显示出明显的飞溅颗粒，光学显微照片表明没有熔合孔。

Anwar和Pham调查了L-PBF过程中溅出的粉末。他们表明，增加气流速度导致粉末床污染增加，这是由于惰性气流输送粉末，飞溅颗粒形成和从熔池喷出的可能性更大。与打印环境相关的另一个重要问题是E-PBF中的氧含量低于L-PBF，因为前者使用的是真空。腔室中的高含氧量有助于形成球状或珠状起爆。

由于熔池因表面张力而卷曲，或重新形成的飞溅物落回粉末床上，如下图（a）和（b）所示，成球和satellites出现，然后导致以下轨迹中的不均匀熔合。此外，由于温度梯度较高，出现弯曲现象。由于过热发生在有锐角的地方，膨胀现象出现在图（c）所示的小特征或悬垂几何体上。由于目标区域未熔合，也会出现翘曲、膨胀和分层现象。羽流随着加工条件的变化而振动，通过吸收或反射激光辐射产生能量损失。此外，熔化轨道顶面上的飞溅物会阻碍相邻线路。当强烈的烟羽和飞溅突然爆裂或消失时，熔化质量受到严重影响。很难确定SLM制造组件中过热或欠热的缺陷原因。然而，过热和欠热都会导致缺陷，并与羽流飞溅特征有关，因此，通过羽流飞散特征识别过热和欠温现象是避免缺陷出现的第一步。

（a）成球、（b）satellites和（c）SLM过程中产生的膨胀。

粉末处理和分配。这些是PBF工艺中缺陷形成的其他来源重涂系统可能会影响粉末层的密度和铺展层的平滑度，导致粉末层形成不均匀。此外，如果固化区域有任何飞溅的粉末，刀片可能会撞击表面并使打印件变形。换言之，由于重涂系统在构建区域上的线性运动，飞溅粉末的缺陷可能导致粉末新铺展层出现异常。此外，粉末的不均匀层对粉末堆积密度和激光与粉末的相互作用有不利影响，从而导致不一致的加工条件和潜在的气孔形成。可以用刷子或橡胶重涂器替换刀片，以减少分配系统和粉末床之间的磨损和摩擦。当分配系统经过构建区域时，它还可以防止与正在打印的部件发生碰撞。然而，刷子或橡胶重涂器更容易损坏，通常需要频繁更换。

构建准备。在附加制造的构建设计步骤中会产生一些缺陷，包括（1）关于构建板和打印方向的部件/构建方向，以及（2）支撑结构设计和牺牲组件。

构建方向会影响AM零件中的微观结构（纹理和晶粒取向）以及潜在孔隙度的形成。此外，尺寸精度和表面光洁度是受制造方向影响的其他两个标准。各向异性行为，如机械性能和腐蚀速率，会受到构造方向的强烈影响。Jamshidinia和Kovacevic表明，构建板上零件之间的间距会影响热量积累，从而导致不同的表面质量。当零件彼此靠近时，热分布和耗散受壁间间距的控制，从而使粉末颗粒的部分熔化增加，并且它们粘附在凝固表面上，从而导致表面粗糙度增加。

支撑结构的选择和设计是构建设计的关键步骤，影响最终零件的质量和性能。打印后，需要移除支撑结构以完成AM部件。对于复杂零件，需要支撑结构，因为（1）避免具有悬垂结构的AM零件塌陷，（2）控制从AM零件到构建板的热梯度和热沉，以及（3）减少残余应力引起的翘曲和变形。图9显示了支撑结构和缺陷的示例。

图9 （A）实际部件的重建过程，显示了如何将支撑结构添加到AM部件中；（B）双悬臂梁的各种支撑结构设计；（C）具有不同支撑结构的AM部件示例，表明支撑结构和构建板之间的接口处未形成裂纹。在齿架设计中观察到小裂纹，但对AM部件没有翘曲影响。（D） PBF AM部件悬垂故障。（E）表明裂纹形成的示例取决于试样的高度，其中 mm及以上的所有较高试样在其界面角处开裂， mm的较短试样在其端部未开裂。

据报道，未熔化粉末引起的表面粗糙度是EBM®产生的非混沌晶格结构中裂纹萌生的可能原因。多个来源可能会影响增材制造组件的表面粗糙度，例如设计。在增材制造过程中，三维（3D）计算机辅助设计 （CAD） 模型被切成许多薄层。这些薄层或二维 （2D） 层彼此堆叠在一起以创建 3D 对象。CAD模型和3D打印对象之间可能存在几何差异。这种差异被称为阶梯踩踏效应。结果表明，楼梯踩踏效应在倾斜表面上更为明显。粉末颗粒的大小是另一个可能对表面粗糙度产生重大影响的参数。使用较小的粉末颗粒可以最大限度地减少阶梯效应，因为使用较小的粉末颗粒可以实现更薄的层。据报道，对于给定的倾斜角度，朝下和朝上的表面之间的表面粗糙度可能不同。Bacchewar等人表明，向下的表面具有更高的平均表面粗糙度。这种差异可以通过考虑在向下表面上观察到的圆角效应来解释。

（a）网域几何形状和（b）5 mm间距的啮合示意图。蓝色表面和蓝色虚线显示预沉积的Ti-6Al-4V，而红色虚线显示域的边缘。

.其他缺陷

在这篇综述中，我们重点介绍了粉末床熔炼AM中常见的宏观和微观微观结构缺陷。通常，这些缺陷倾向于降低构建的属性。当缩小长度尺度时，在原子/纳米尺度上对缺陷的研究较少。在这里，我们总结了PBFed金属零件的最新文献中报告的关键结果，以促进对此主题的进一步探索和发现。

在纳米尺度上，缺陷可以按尺寸分类：（a）零维缺陷（空位）；（b）一维缺陷（位错）；（c）二维缺陷（晶界）；和（d）三维缺陷（空洞）。

不同间距（a）5mm、（b）10mm和（c）20mm的薄板冷却期间温度分布的比较；（1）俯视图，（2）侧视图。

空位是空位点阵，在添加剂制造的循环加热/冷却过程中，空位往往会累积。增材制造合金的机械、热电和电化学性能都会受到空位的影响。在Fe-Al铁铝合金系统中，发现空位浓度与断裂强度和硬度呈正相关，而对伸长率和延展性产生负面影响。在Ti-6Al-4V中观察到类似的行为，其中氧空位在氧化层中形成n型半导体，增加其对侵蚀性离子（如氯离子）的亲和力，从而削弱耐腐蚀性。

高位错密度是竣工PBF零件的常见特征，主要是由于受限介质中的循环热膨胀/收缩。尽管被认为是一种晶体缺陷，但位错在以下方面对AM零件有利：

(1)错位有助于以两种形式保持零件的完整性：（a）在枝晶生长期间，细胞边界具有较高的错位密度，以适应每个枝晶分支之间的错位。（b）几何必要位错（GND）形成，以适应不同相/晶粒/颗粒之间非均匀变形以及伴随热收缩的较小但不可忽略的塑性应变产生的变形梯度。

(2)位错对零件的机械性能有很大影响。位错可以与材料中的其他缺陷积极相互作用，例如颗粒、孪晶/晶界，甚至分离元素。这种相互作用形成了渐进加工硬化机制。不锈钢，尤其是316 L不锈钢中的位错网络最近被确定，并被视为竣工316 L钢具有优异强度和延展性的关键因素。位错网络不仅可以通过阻止（而不是完全阻止）位错运动来强化材料，还可以通过允许位错传输并打破强度-塑性权衡来保证连续塑性流动，从而提高材料的延展性。

由于晶粒细化和外延晶粒生长，完工PBF零件中的晶界似乎密集且高度各向异性。因此，晶界在决定零件的机械性能、电化学性能，甚至磁性性能方面起着重要作用。

空穴可以看作是纳米尺度的晶格空位簇。平衡空位浓度随温度升高，并可通过快速冷却部分保持。匙孔隙的小密度（

培训心得总结(篇2)

第一段：引言（100字）。

奶茶店员工培训是提高服务质量的关键步骤。我在参加了最近的一次培训后，深刻体会到了培训的重要性和对员工的积极影响。本文将就我所参与的培训内容、培训效果、以及个人的心得体会进行阐述。

第二段：培训内容（250字）。

本次培训的内容主要包括三部分：产品知识培训、顾客服务技巧培训和团队合作培训。首先，产品知识培训使我更加了解不同口味奶茶的制作工艺和原料，从而能够更好地为顾客提供专业的建议和推荐。其次，顾客服务技巧培训教授了我们与顾客沟通、倾听和解决问题的技巧，提升了我们的服务质量和顾客满意度。最后，在团队合作培训中，我们学习了与同事合作、互相支持和相互信任的重要性，这对于保持店内良好的工作氛围至关重要。

第三段：培训效果（250字）。

培训的效果对于提升员工的工作质量和满意度起到了至关重要的作用。在接受完培训后的几周时间里，我发现自己在工作中的表现有了显著的提升。首先，我能够更加熟练地制作各种口味的奶茶，不仅减少了工作的时间成本，同时也提高了奶茶的口感和质量。其次，我在与顾客的沟通中表现更为自信和专业，能够更加准确地理解顾客的需求，并给予最合适的建议。最后，我与同事之间的合作更加融洽，我们之间的信任度和团队意识得到了有效提升，不仅大大提高了工作效率，也让我们的工作环境更加愉快。

第四段：个人心得体会（400字）。

通过这次培训，我收获了很多，对我在奶茶店工作中的成长有着深远的影响。首先，我认识到积极主动地学习是不断进步的关键，只有不断地更新知识和技能，才能不被市场所淘汰。此外，培训强化了我的团队意识，我意识到一个人的力量是有限的，只有通过与同事的合作，才能够实现更大的价值。同时，我还深刻理解到满足顾客需求的重要性，员工应该始终以顾客为中心，积极倾听和理解顾客的需求，提供最优质的服务。最后，我也意识到在工作过程中保持积极向上的心态是至关重要的，仅仅学习知识和技能是不够的，同样重要的是保持良好的心态，积极应对各种工作挑战。

第五段：总结（200字）。

通过奶茶店员工培训，我深刻意识到培训对于员工的积极影响。培训内容的全面性和专业性，让我更加熟悉奶茶制作的工艺和技巧，提高了我的工作效率和产品质量。培训的效果是显而易见的，我在工作中的表现明显提升，与同事的合作更加融洽，与顾客的沟通更加顺畅。通过这次培训，我不仅获得了专业知识和技能，同时也得到了对于团队合作和顾客服务的重要认识。我会将这些学习应用到工作中，并不断努力追求更高的工作品质和顾客满意度。

培训心得总结(篇3)

在xx年的工作中，通过领导的悉心关怀和指导以及部门同事的耐心指导，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。在公司的这xx年工作中，通过领导的指导和同事的帮助，让我在工作上取得一定的成果，通过对xx年的工作情况进行总结，主要有以下几个方面：

第一，在工作中，与客户的语言以及售后服务方面的技巧，能在接到客户售后服务当中，使用这些语言时，应当注意几点。

第二、在工作中，要做到以下几点：

1）服务态度要诚恳。尊敬的领导、热情的工作人员。不对客户体冷漠。

2）技巧要掌握。包括如何穿越客户的衣服，鞋子，头饰，口布等。

3）处理客户的拒绝技巧，特别是对客户的态度，与其不能强硬，如何让客户觉得你很诚服。

4）做到能够把后服务工作做到位，那就是尽可能的减少与客户之间的矛盾和摩擦。

5）做到不能将后期推销的产品当成是自己的产品一样卖给客户，而不是逼着客户去买我们产品。

第三，加强自我学习及知识的积累，为将来的工作提供便利。是产品也是一个学习的过程，积累的不仅是经验，更是一笔宝贵财富。

在公司的这些年中，我学习到许多的知识，也学会了许多的技巧。在此我要感谢公司领导及同事在工作中对我的帮助，在未来的工作中，我会以此为契机，不断的学习，总结经验，吸取教训，不断的进步，争取在未来的日子里取得更好的成效。

培训心得总结(篇4)

1.在院部的支持下，确定门急诊抽血区域，设立集中采血岛。

由于血液检测部门分散，目前检验项目亦正在进一步规范统一设置中，因此门急诊病人的抽血地点也很分散，不合理的就医流程隐藏着引起医疗差错及医疗纠纷的风险，患者的就医流程有待于进一步优化。医学检验科计划在20xx年，在院部的大力支持下，成立“集中采血岛”，并配置“标本检测前处理”设备，实现标本前处理的自动化、信息化管理，及时落实电子签名系统，实现报告单自助打印，优化患者就医体验，避免人为引起的医疗差错；真正实现资源共享，物尽其力，人尽其才，实现院内资源的优化配置。

2.推进科室民主管理体制，增强科室患者服务能力

根据《关于进一步完善院科层级管理体制的实施意见》和《市人民医院科室民主管理工作实施细则》有关规定，在总结20xx年管理经验的基础上，不断完善科室民主管理体制相关制度，进一步完善科室民主管理小组工作机制，启动三甲复审准备工作；严格执行各项规章制度和技术操作规程，特别是18项核心制度的执行，加强科室医德医风建设，全面增强科室服务水平，提升患者满意度，完善科室岗位设置计划及人员轮转安排，并定期召开科室民主管理小组会议，每月不少于2次。

3.持续提升医疗质量，做好科室业务管理

质量是效益，质量是生命，20xx年，检验科继续将“质量管理”放在科室管理的核心位置，进一步加强质量管理小组的工作，在20xx年的基础上，继续加强室内质量控制和省临检中心组织的定期的所有项目的室间质量评价活动及_组织的部分项目的`室间质量控制。科室明确以科主任张松涛为第一责任人的质量管理小组，每月2次对各亚专业组的报告单及时性、生命危及值的报告记录、交接班记录、质控记录、失控分析记录、各亚专业组的SOP文件等进行督查、改进，依照三级医院“PDCA”的发展模式，在工作中不断完善我科质量管理工作。

4.做好医学检验科学科建设，为三甲复审及省、市专科质量中心检查作准备。

（1）目前，检验科免疫组力量薄弱，医学检验项目设置混乱。我科计划在20xx年，在院领导的支持下，按三甲医院的要求，落实“大型医院巡查”及“省卫计委对三级医疗机构临床实验室督查”的意见，规范医学检测项目，检验医学的学科规划能基本上符合“三甲医院”的要求。

（2）医学检验科是集医、教、研三位一体的现代化综合性临床医学检验科，20xx年，我科已引进梅里埃全自动荧光免疫分析仪及诺尔曼特种蛋白仪，并开展“降钙素原”及“肌钙蛋白、肌红蛋白”等新项目。20xx年，我科已引进尿沉渣分析仪，开展“尿液有形成分”，我们力争在院部的支持下，能引进流式细胞仪、时间分辨荧光免疫分析仪等高端检验设备，开展“ 血液病的免疫学诊断”和“机体的免疫功能”检测项目，尽早成立中心实验室，为检验及全院的科研提供平台。

（3）高效高质的信息化管理

精准的医学检验除了先进的仪器设备和熟练的操作技术外，良好的管理方法也是重要的措施之一。进一步加强我院的信息化建设，完善我院LIS系统，于各门诊部安装检验报告单自助打印设备，实现各门诊部网上自助打印报告服务，完善“大型医院巡查”及三甲医院检验报告一再强调的“TAT”问题，更好的服务于临床。

5.科室人员培训

（1）员工培养计划

制定科室20xx年度人才培养计划，继续做好“人才树”工程及有关指标要求，加强培养专业领域全市领先的学科带头人，计划在20xx安排1-2名青年骨干去上级医院进修学习。组织科室人员

积极参加院内外各种培训班、继教班、晚读课、大讲堂活动；有计划、有步骤做好科室人才引进、培养工作，加强科室人员轮岗，修订科室绩效分配方案，调动科室人员积极性。科室还计划于20xx年，开展1-2项新技术、新项目如“结核感染T细胞检测”等，尽可能满足临床诊疗及科研的需求。

（2）科研教学

目前检验科已发表SCI论文6篇，其中20xx年发表SCI论文2篇，力争圆满完成国家863子课题项目，竭力参与国家973科研课题，立足于市级重点学科，向省级医学检验水平看齐，力争迈进“省级重点特色专科的行列。

检验工作是一项精细的检验过程，我深知“细节决定成败”这一道理，所以在日常的工作中，我本着严谨认真的工作态度，认真的完成每一项工作任务，工作态度积极端正，经过一年的工作与学习，我觉得自己收获颇多，知识及技能得到了进一步的积累与提高，运用越来越自如，但自考核方式更改之后，每天都感觉工作压力都很大，担心自己哪里做的不好或是不够好，使考核分数受到影响，考核分数低了，直接影响到自己的xx，也会使自己觉得哪里没有别人做的好或是做的不够好，究其根源，压力大的主要原因是自己没有调整好心态，担心的太多，不但没有提高工作效率，反而使工作质量降低了，为便于今后的工作的开展，特对20xx年的工作做如下总结：

一、重点工作，主要是原材料检验和原材料检验记录，原材料退货记录和与原材料厂家协商等方面，原材料不良品记录等。作为一名质量检验员，我按照生产的需要，按时完成了各项工作。

1、原材料检验，在过去的一年中，为进一步满足原材料数量和质量的需求，几种原材料增加和改换了新厂家的供应。通过重新整编原材料检验规范和加强原材料的检验力度，是原材料的质量问题比以前有了极大的改观。

2、原材料检验记录，认真记录和收集各项检验记录的信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为原材料的质量工作作出快速的`、正确的决策。

3、原材料退货记录和与原材料厂家协商，认真记录和收集各项原材料退货记录的信息数据，全面、准确地了解和掌握原材料退货的过程情况，分析工作存在的主要问题。在与原材料厂家协商时能做到面面俱到，为解决原材料退货问题作出正确的决策。

4、原材料不良品记录，认真记录和收集各项原材料不良品的信息数据，全面、准确地了解和掌握原材料不良品每月数据变化的过程及不良原因描述情况，为开展工作作出快速的、正确的决策。

二、不足之处主要有以下几点：

（1）工作疏忽，导致报告错误率提升；

（2）出现一起漏检事故（产品等级里外不一致）及5起投诉，上述问题虽然很不服气，但分析其原因主要是因为检查力度不到位所致；

（3）在车间巡检速度较慢，工作安排较紧张；

（4）xx知识欠缺。

三、针对上述问题在下半年中我会逐一改进，具体方法如下：

（1）调整好心态，避免工作压力的积累，避免将个人情绪带入工作中。书写报告时避免疏忽大意，书写完报告后及时检查，避免报告错误；

（2）加大车间检查力度。近期各车间人员流动xx较大，新机长及新员工质量意识淡薄，针对目前员工质量意识薄弱的问题现状，我将会在工作时间充足的情况下增加车间巡检次数及检查力度，并在巡检过程中进行成品标准及岗位责任制的培训，与大班长一起着重检查问题班组及新组建班组的质量情况，避免将不合格品流入下一道工序；

（3）熟悉车间各设备xx能，加快车间巡检速度，学会合理的安排工作时间；

（4）工作之余多看相关书籍，努力学习，全面提高自身素质，进一步积累xx知识。

总之一年来，虽然也取得一些成绩，但成绩只能代表过去。工作中仍然存在着不足，在下半年里我还会继续努力学习，深入实践，积累经验，不断地提升自我，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好自己的本职工作，不辜负领导的期望！

检验科在医院领导的正确指导，在职能部门和临床科室的大力支持下，坚持以病人为中心，深入开展“三好一满意”，持续提升服务质量和医疗技术水平；同时对照三甲医院评审标准，认真开展自查自评、查找差距、落实整改措施，持续改进，同时紧紧围绕年初制定的工作计划，全科员工共同努力，较好的完成了今年的上半年的工作任务。现总结如下：

培训心得总结(篇5)

X年5月9日，我有幸参加了X区组织的“中小学幼儿园教师安全与应急管理专项培训”。培训之后，我的心情久久不能平静。一个个鲜活生动的案例，一串串触目惊心的数字，一件件安全事故的事例，使我深刻感受到加强中小学学生安全工作刻不容缓。血淋淋的事实让我再一次审视了自己的工作性质，也让我明白了每一位普通教育者的责任，再一次理解了安全在人们心中的重要意义。

通过这次培训，我收获颇多。一是提高了对学校安全工作重要性的认识，增强了我对作好安全工作的责任感、紧迫感、使命感。通过专家列举大量伤亡数据，我看到每年中小学生死亡人数急剧上升，令人焦虑和心痛。为我们每个培训人员敲响了警钟，更改变了过去对于安全工作“说起来重要，干起来次要，干完了不要”的错误看法，明确了学校安全管理的方针，那就是积极预防、依法管理、社会参与、各负其责。 二是系统、全面了解了安全事故发生的特点，懂得了学校安全工作的管理原则、方法和途径。任何事物都有规律可寻，只要我们把握了，就可以解决。我们的专家给了我们很好的回答。如：曹永川校长告诉我们如何做好中小学安全工作，提出了具体方法和要求;张成武律师告诉我们发生与校园有关的学生伤害事故如何处理。

校园安全事故的发生，其实很多都是由于教师和当事人安全意识淡薄、教师的责任心不强、学校管理不到位等因素造成的。如果教师对安全的认识程度高一点，多一份责任心，很多事故是可以避免的。所以，首先应提高相关人员的思想意识，提高学生、家长和教师对安全的认识程度，提高随时、随地防范不测的能力。学校的教育教学对象是学生，不同的学生来自千家万户。学生安全，家长放心，学校顺心，政府安心;学生不安全，家长伤心，学校闹心，政府烦心。另外，稳定的教师队伍，安全的教育教学设施设备，融洽的师生关系、同学关系，都对和谐校园建设起着重要的作用。

其次，应提高社会的协调能力，如：建筑工地要有警告牌和护栏，严禁学生入内玩耍;在马路危险处应设立醒目的警告牌，河流、池塘等水深处要有警告牌和护栏等。

再次，要加强安全宣传教育，不断提高学生的安全意识、思维、习惯、安全防护、应急和自救的技能和知识;做到安全教育“天天讲、月月讲，安全教育常挂心、大家生活才安心”;应从孩子抓起，使安全教育影响孩子的思维和行为，使孩子从小就养成珍惜生命，自律安全的行为和品德，这是具有重要现实意义和深远意义的大事。

结合培训学习，我觉得我们学校安全教育工作应该特别注意以下几点：

一、加强门卫的管理，严格值班教师工作职责，杜绝社会闲杂人员及车辆进入校园，谨防意外伤害事故的发生。

二、每周要对校园内的所有设施、场所检查，消除一切安全隐患。尤其注意电、火、体育设施等方面的安全隐患排查，努力为广大的学生、教职工创造一个安全的学习、工作环境。

三、经常对全体学生进行安全知识讲座，使广大学生树立“安全重于泰山”、“珍爱生命，平安一生”的观念，并掌握简单、基本的自救知识。

四、 高度重视学生交通安全，在校园外公路旁设醒目的交通警示牌，放学时教师必须组织学生有序过马路;每时每刻提醒学生随时注意安全，提高警惕。

五、 对学生普及必要的意外事故处理的方法，学会自救，他救的常识，记住几个重要的报警电话：“119”----火警、“110”----报警、“120”----急救、“122”----交通事故报警、打电话时要说清地点、相关情况、显著特征。

六、此外，生活中的安全防范知识也应告知学生，如：怎样预防一氧化碳中毒，食物中毒后怎么处理，哪些不良行为有害健康，如何防溺水等等的安全常识。

总之，安全工作只有起点没有终点，必须做到警钟长鸣;这是一项长期的、复杂的系统工程，必须从讲政治的高度认识并做好这一关系到千家万户的工作;学校安全文化建设更是一个系统工程，不能一蹴而就，还需要作艰苦的努力方能实现!为了孩子们的美好未来撑起一片和谐、安康的蓝天，让我们一起努力吧! 按照上级的安排和要求，在X年6月20日到6月29日通过中国教师研修网，参加了X年全国中小学校长校园安全管理国家级远程专题培训。

我作为一名校长，通过参加培训深深的懂得了学校常规管理和安全管理的重要意义。

我知道这次培训是为了贯彻落实中央综治维稳电视电话会议和教育部中小学安全工作视频会议精神，进一步加强校园安全工作的要求的一次中小学校长校园安全管理专题培训。在培训中我们围绕当前本地区应急管理工作面临的形势与任务、学校安全突发事件的预案制订与处理、认真落实《中小学幼儿园安全管理办法》依法做好学校安全工作、《侵权责任法》的解读、如何做好中小学安全教育工作、怎样处理校园意外伤害事故、校园心理危机的干预与管理、学生法制教育的内容和方法、学校安全管理与安全教育的经验进行学习、交流和研讨。

我深深地认识到，当前和今后一个时期的“重大政治任务”就是维护校园安全。学校财力有限，还有依靠上级主管部门，加大投入做到学校的技防、人防、物防。校园的安全关系到千家万户安宁、社会和谐稳定。面对突发事件、面对校园安全的紧迫性，从中央到地方、从精神到物质都体现着全社会对学校、对孩子的关心、守护。作为校长，维护校园稳定、平安更是我们的义不容辞的责任和义务。因此，增长相关的校园安全管理的知识、技能迫在眉睫。如何处理突发事件、如何关注安全管理的细节，是我们每一位校长应该学习掌握的重要知识技能。

学校一切工作必须以安全为前提，没有安全保障还谈什么工作学习生活，更不用说管理，只要时时事事把教育放在第一位，把安全融入所有教育教学及管理之中，就会最大限度地防范与未然，更不可能有责任追究。学生的一切成长必须有安全来作保障，离开“安全”二字谈什么都无任何意义，提高学生自我安全防护能力显得尤为重要。学生自我安全防护内容有：防触电，防火灾，防溺水，防食物中毒，防气体中毒，防拐骗，防灾害性天气（雷电、大风、暴雨等）、防交通事故、防偷窃盗抢、防其他意外伤害等。我觉得有必要开设安全教育课，让学生掌握“十防”安全防护知识，从而减少安全事故的发生，这也使学生终身受益。

通过学习使我进一步体会到；校园安全管理的成败，直接影响到学校教育教学质量，制约着学校的发展。正如教育部长袁贵仁所说：“生命不保，何谈教育。”

培训班上，多位专家通过调研和收集大量数据，帮我们分析，近来因校方直接或间接责任，造成数十人、甚至上百人伤亡的交通、火灾、爆炸、踩死踩伤、翻船溺水等特重大事故仍时有发生。食物中毒、服用药物引起的不良事件、不法分子冲击校园扰乱学校秩序伤害师生的案件都有增长趋势。这些事故、事件的发生、不能不引发我们的深思，学校正常的教育教学秩序被打乱了，学生的身心健康会受到伤害、死伤学生的家庭遭受不可挽回的损失。同时，也给社会增加不安定因素，造成比较严重的社会影响。 这些事件、案件的酿成、固然有因，但与我们主观上对安全工作不够重视、疏于管理以及对社会不法分子斗争不力有很大关系，致使许多本来可以避免、甚至根本不应该发生的事故、事件发生了这使我们非常痛心。

这次的`学习内容无时无刻不再提醒我们：校园安全不能忘。校园的安全是实行教育教学的保障，没有安全的保障，就没有办法实行教育教学。所以，我们要尽自己所能保障学生的安全。

教师管理培训心得体会有幸参加“XX市中小学班主任培训班”的学习，聆听了专家的讲座，通过我们学员之间的交流，使我对班主任工作有了更深刻的认识，学到了一系列科学、优秀的管理方法，领会了一系列先进的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。

在这次培训中，我们听了祖局长的讲话。他提到要注重教育公平，即努力去做到有教无类，让每一个适龄儿童都应有受教育的机会和权力;还要做到因材施教，即让每一个孩子得到适宜他的教育，不使每一个孩子掉队。这点让我大受启发。最后，祖局长还提出了对我们班主任的几点希望和要求：

1，要博爱;

2，要博学;

3，要感恩;

4，要表扬;

5，要批评;

6，要沟通。

孩子是看着老师的背影长大的，我要努力做一名合格的班主任。

接着，饿哦们还听了临沂第一中学徐XX老师“一个人和一群人的成长”、庞XX老师“一面班旗一个学生”、杜XX老师“谈心要懂得攻心”的班主任技能展示。第九中学洪善理有关“教师专业成长”的报告，其中他提到的“教育关注的是每一个学生的生命”的理论给了我很大的启发。北京十一学校赵报告“实践智慧专业理性教育情怀”提到许多先进的教育理论，常XX老师“403教室的故事”使我深深记住了一句话：我始终不忘记自己也曾是一个孩子。我想，它会鞭策着我放慢脚步，用耐心对待我的孩子们。此外，华东师范大学杜晓新“儿童认知能力的评估与训练”、XX市XX区XX小学孙“创建和谐班级的探索与实践”、外国语实验学校于宪平老师“只要用心就会创造奇迹”的精彩报告更是让我受益匪浅。

总之，这次班主任培训让我学到了太多太多，让我看到了自己的差距。我会以本次培训为新的起点，力争在今后的班主任工作中，不断改进，不断提高，积极探索、善于总结，使自己的工作更加完善。

培训心得总结(篇6)

作为一名幼儿园教师，我深知师风师德对于教育的重要性。参加这次师风师德培训，我不仅更加深入地理解了师德的含义，也学到了如何更好地提升自己的师德修养。

在培训中，我们通过学习、讨论和实践等多种方式，深入了解了师德的核心内涵和要求。我认识到，作为一名幼儿园教师，我们不仅要关注孩子的知识学习，更要关心他们的身心健康和全面发展。我们要以身作则，成为孩子们的榜样，用我们的言行影响和引导他们。

同时，我也明白了师风师德对于教师自身成长的重要性。一个具备良好师德修养的教师，不仅能够更好地履行自己的教育职责，还能够不断提升自己的专业素养和人格魅力。我们要时刻保持谦虚、进取的态度，不断学习和进步，努力成为一名优秀的幼儿园教师。

在培训中，我们还通过模拟教学、观摩教学等方式，实际操作了一些教育技巧和方法。这让我更加明确了自己的教育方向和目标。我要在实际工作中，将这些技巧和方法运用到教学中，努力提高自己的教育水平和效果。

此外，这次培训还让我更加深入地认识到了自己的不足和需要改进的地方。我明白，要想成为一名优秀的幼儿园教师，我需要不断地反思、总结和改进自己的教育方式和行为。只有这样，我才能更好地为孩子们的成长和教育事业做出贡献。

总之，这次幼儿园师风师德培训让我受益匪浅。我不仅更加深入地理解了师德的含义和要求，还学到了许多实用的教育技巧和方法。我相信，在未来的工作中，我会将这些知识和经验运用到实践中，努力成为一名优秀的幼儿园教师。

培训心得总结(篇7)

这段培训，不仅让我对公司的企业文化、管理制定了初步的了解，而且，公司还会组织新员工对公司有一个初步的了解，让我们新员工能快速的融入到公司的大家庭中。

在刚开始工作的这几天，我是以一张白纸开始我的职业生涯的启蒙，这次培训内容很丰富，包括公司的概况、企业文化、公司的制度、员工手册、公司各个部门的运作流程、公司的发展规划等等。我的工作内容很简单，我们只是做一些自己能做的工作。我们主要是负责，在做一些杂活，这就需要我们的耐心。这些工作都是我们需要的知识。

培训结束后，就我们来到了工作岗位进行培训了。这是我刚开始实习的第一个月，虽然培训时间不长，但是通过培训我学到了很多有用的知识，对公司的发展历史有一定的了解，对人员的工作职责有了初步了解。

首先，我们是去做，在做的过程中，我们要了解自己产品产品的特*、适合哪些产品，这样才能让客户更好地接受我们的产品，才能有利于我们的产品。

其次，在做的过程中，人员不仅要能够说出产品的特*、优点、缺点，还要能够把我们产品的优点、缺点都说出来，让客户觉得我们是在帮助他们，这样才能让客户觉得我们是真心的关心他。当客户在介绍产品的时候，人员就是在帮助客户做出决定，这也是我们的职业准则。

再次，在培训期间，也是要学会去把人员这门工作做细致一些，这样才能更好的了解客户的需要，这样才能够有针对*的帮助客户。

培训结束后，我们又开始着手做工作，我们要去寻找客户，这也需要我们的耐心。在这个阶段，人员的一个很重要的职责就是去了解客户，去了解客户。在这一个行业，我们的客户都是来自我们身边的，这样才能够让客户更加了解我们的产品，更加信任我们的产品了。而在这个过程中，我们需要去了解客户的想法、意愿，去了解到客户的喜好，去了解到客户的需求，去了解到我们产品的优点，去了解到其中的难点，这样才能够帮助客户更好地做出决策。

培训后，我也开始着手工作，这也需要我们的耐心。在做这个工作的时候，我们不但需要耐心，还需要耐心。我们在客户来的那天就会有很多客户来询问我们的产品，这也让我在工作的时候有很多的顾虑。但是我们要去把握客户对产品的兴趣，这样客户才能够更加接受我们。

最后，在培训后，我也学会了去把我们的产品知识掌握，这样才能更好的帮助客户解决我们的问题。

培训心得总结(篇8)

办公室工作涉及面广，特别是又担负着为领导辅助决策的任务，日常不注意加强学习和不断更新知识，就无法胜任工作。必须把学习摆在一个很重要的位置上，日常要注意政治、经济理论学习，还要研究政策法规，学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化。

学习的途径很多，除了理论学习外，还可以向身边的领导和同事学，可以深入基层加强调查研究，从基层吸取营养，要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活运用，才能取得学习的效果。并且要注意加强心理素质的训练，不断提高处理突发事件的应变能力。遇事要“三思而后行”，处理问题要果断、迅速，不要优柔寡断、拖泥带水，以致延误工作。

短短的两天培训结束了，但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中，我们更应加强学习，努力提高自身素质，把自己工作做得更好。

xxxx公路局办公室是集档案与办公室一体的一个综合性的部门。在这个实习阶段，我侧重点是文秘工作，但主要的工作就是辅助性的，譬如负责传真、碎纸、打印、扫描等工作。虽然在学校有学习打印和复印，每个型号的办公机器基本上都是大同小异，但是要真正能区分开来还是需要一段时间熟悉它的键位。纵然我不是第一次来这里实习，但时间会淡忘记忆的，之前所熟悉使用的办公机器现在都要重新学习。

这一次的实习是为将来就业而铺垫的，来这里实习尤如从学校到社会这个环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师或许变成老板，同学变成同事，相处之道随之完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。有时做不出成绩，会有来自各方面的压力，上司的眼色、同事的嘲讽。而在学校，我们有同学和老师的关心和支持，每天只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。一个多月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问对我们的人生都是十分重要的。

培训心得总结(篇9)

要积极主动地学习政治、业务知识，勤于钻研，注重理论和实践相结合，将理论有效地运用于实际工作中。不断改进工作方法，提高业务能力和工作水平。三要端正态度。不是每一项工作都有令人满意的结果的，但是工作进展的情况、令人不满意的原因需要及时总结和反馈以确保以后不会出现类似事件。细节决定成败，多注意一些小的细节避免一些重复性的错误，我作为办公室的文员，每天面对大量的文件，重复性劳动很多，所以不能因为熟练而掉以轻心。而要转变观念，端正态度，认认真真对待每一份文件，连一个标点符号都不出现错误。

此次培训对于我在以后的工作和学习可谓是受益匪浅。在工作中我看到了我个人很多不足之处。在今后的工作中？我会更加严格要求自己，努力做好自己的本职工作，积极完成领导安排的各项工作任务，争取在以后的工作中有更大的进步。我想认真工作只能把事情做合格，用心工作才能把工作做好，才能体验到成功和收获的快乐。

在这凉意满满的秋季，我携带这一份执着和沉稳，踏进了公司的大门。能够进入公司一直是我近期的一个总目标，让我惊讶的是，我竟然做到了!我通过了公司的面试和复试!这让我十分的惊喜和自豪，能够进入公司是我最大的愿望，而如今已经实现了，我十分的开心和满足。我会在公司做好一名合格优秀的文员，不会在领导惹任何的麻烦。我会提醒自己保持自己的警觉心，培养耐心和细心，在今后的工作上一丝不苟。不犯任何一点错误是我对自己的要求，也是我一直坚持的方向。

为了提升自己的能力，我报了公司以及在外面的培训机构的文员培训课，不论是哪一方，除了要掌握办公软件的基础上，对自己的各个方面都有着严格的要求。文员这个工作虽说看起来就是坐在电脑前，主要的事情就是敲打文字，但是这其中的精髓是许多行外人无法领教的。我会从最基础的写作练习开始加强训练，只有自己逻辑思维加强了，整个文员工作才会更顺利的进展下去。

在公司培训的时间里，除了在培训课上学到了许多东西外，我在同事们前辈们的身上也学习到了很多，尽管有些同事是刚毕业的同事，但是他们的心思却极其细腻，把这份简单而又繁琐的文员工作做的一丝不苟，让我极其羡慕，我便在心里暗暗起誓，我会向他们学习，把自己的工作比他们做的更好一些，不辜负我进公司的初心和信念。就这样，我把对自己的勉励通通放进了今后的工作中，无论是上班还是下班，从来不迟到，不早退，这最基础的纪律是要遵守的，其次便是要和同事们多多交流，只有去交流了才会有更深一层的学习。人们除了从书本上获取知识外，便是通过交流和沟通，让自己收获另外一些知识，从而提升自己的综合实力，把自己变得更强。

我在外面报的一些培训班主要是加强自己的业务能力，无论是软件还是其他方面的一些注意事项，我都用笔记本记了下来，我希望能够尽快地运用到今后的生活中去。培训完之后，我有了一个很大的进步，各个方面都有了一些成效，这大概就是培训的优点了。

我认为，给员工培训是一件极好的事情，可以让员工在一定的时间内快速成长，比起员工自己慢慢的去摸索，这是一种更加有效的助长方式。因此，我希望今后公司可以多开一些培训，让我们不断的学习和进步!

感谢这次培训，让我又一次长大了一些，让我对自己的工作也更加的充满信心，我相信，无论在工作中遇到怎样的难题，我都可以突破自己，应对难题，这也是这次培训给予我的勇气和自信!

作为一名检察院的干部，院里给了我难得的机会，让我参加了4月6日至4月27日在杭州举办的由市检察院组织的浙江大学管理及秘书实务培训班。这次培训是一次正式而又比较系统的培训，通过短短21天的学习与交流，我进一步加深了对机关管理及秘书工作的职责和任务的了解，开阔了视野，增长了知识，业务水平有了更进一步的提高。现把我的几点心得，与大家共享。

培训心得总结(篇10)

为期四天的新教师培训结束了。四天来，我们聆听了专家的讲座，聆听了专家的报告，更重要的是我们对新教师的心灵产生了很深的触动。

一、对新教师的心灵产生了重大的影响

新教师面对新课改，面对新课标的理念。我们要做新课程理念下的实践者，要不断更新自己的教学理念，要不断提升自身的专业素养和教学技巧。通过培训让我们懂得：

第一、教师应成为学生学习活动的引领者。教师应当是学生学习活动的组织者、指导者、与参与者。

第二、教师应当是学生成果的创造者。学生的学习活动不只是知识的获得者，而是思维的发展者。教师应当是学生学习的促进者，是学生的学习伙伴，是学生学习发展的促进者。教师的主导作用是引导学生自主学习、自主发展。

第三、教师应当是终身学习的示范者。在知识经济迅猛发展的今天，教师队伍已经成为学生和未来教育中的一大趋势。在新的历史时期，教师既要有终身学习的观念，又要主动吸收新信息、新知识、新理念，为实现教育的发展和学生的发展提供全新的知识结构。因此，教师要做学习型的教师。

二、教师应当是终身学习的示范者。

新课改要求教师不断学习，随时补充自己的知识，不断更新自己的教育观念。为此，新课改要求教师要不断拓宽知识视野，了解学科最新动态，要站在时代前沿，掌握最新的国内外发展动态。因为，我们的目标是培养有创新精神和实践能力的新型人才。

三、要做终身学习的先行者。

新课程要求教师要转变教育思想、树立正确的儿童观，重视自身的道德形成，重视教师人格魅力的影响。我们要把师德规范转化为教师的内在品质，要把教师的主导地位还给学生。我们不能把教书育人降低到只传授知识的层面上。我们有责任、有义务从现在做起，从自身做起，通过学习不断地在思想上、上、文化上充实自己，努力提高自己的从教素质。以无私奉献的精神去感染学生，以渊博的知识去培育学生，以科学的方法去引导学生，以真诚的爱心去温暖学生，以高尚的师德去影响学生，用健全的人格塑造一切学生的美好心灵，影响一代又一代的'学生，真正成为一名优秀的教师。

四、教师要不断地学习超越自我

新课程改革是一股新型的、全新的、突出而尖锐的力量。作为新时期的教师，在新课程的实施过程中，应该以新的理念，全新的教育思想和教育方法来指导自己的教育教学实践，在教学实践中不断地反思，不断地改进，以适应教育的发展。要不断地学习新的教育理论。新课程的核心理念是“以人为本”，关注每一个学生的发展，而不是为了片面的满足的需求。教学过程应是学生主动地、富有个性地学习和生活的过程。因此，教师不应再只是知识的传授者，更应该是学生学习的引导者。

五、教师要在课堂教学中以学生为主体

新课改提倡培养学生的能力，而不是将学生放在知识的仓库。教师应该是课堂教学的研究者，带领学生开展丰富多彩的生活学习，使学生掌握丰富的知识，获取广泛的生活经验，成为生命的主人。

六、在新课程改革中教师和学生都是主角，这是新课程下教师角色的转变。

教师应重视学生的自主学习，合作探究。学生是学习的主人。教师应重视激发学生的学习兴趣，培养学生掌握和运用知识的态度和能力，发展学生的创造性思维。以知识为本，强调学生是学习的主体，教师是学生学习活动的引导者，教师应加强学生的观察、分析、归纳能力以及鉴赏能力。我们应培养学生的创造性思维，要注意启发并灵活地运用教材和教辅材料，挖掘教材中有利于拓展知识面，提高能力的因素。

新课程要求教师确立新的教学观，克服以往在教学中忽视学生的主体地位、忽视人的发展的观念，“以培养学生的创造性思维为主要目的的.教学观”我们要更新教育观念，彻底改变以往那种惩罚学生是为学生好的错误思想，改变对学生居高临下的态度，主动，积极地建立一种，

培训心得总结(篇11)

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。下面学习啦的小编为大家整理了几篇关于礼仪培训心得的参考范文!

礼仪培训心得总结精选文本大全合集篇一

服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的:让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句:“世界不会因你而改变”:要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到:勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术:待人接物之道。

在商务礼仪中，有两大基本原则:一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。

做为一名农行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的农行服务人员!

礼仪培训心得总结精选文本大全合集篇二

这个体会不是规定和要求的作业，而是自己真得想搞清楚的一种认识。

公司的工会干部培训中增加了一节公务礼仪，是我认为收获最大的一堂课。给我了很大的震撼，也给了我很多的启发。有幸听到中原工学院李克兢教授所讲的公务礼仪。

这节课整堂的效果是可以想像的，说是鸦雀无声不为过。我想大家是真得听进去了。

只是遗憾，只有半天。

这节课，让我觉得我们在增强业务的各种培训中，应该多一些礼仪知识培训，这不仅是一个人的素养问题，也可以说是民族的素质问题。过去，我们太多的关注于知识，关注于智商，现在看来，情商对一个人的成长或是生存更重要。我们总是依照个人的喜好去面对社会、面对群体，没有过深地思考应该如何主动地适应身边的环境，让自己快乐地生活、工作。我们总是会不由自主地报怨，总是会被动地保护自己，却从没有好好地听一下老话中常讲的“适者生存”、“削足适履”中的积极意义。

为了更多地再多一些了解礼仪，我在网上找到李教授的有关介绍，看了一部分内容，她从生活中、质朴的情感中总结的那些道理，无论是家长里短的通俗，还是中华文化的传统，都让我不由自主地再一次对自己的言行进行了过滤。说实话，我还算是一个愿意也会主动反思自己的人，也会从失败中客观地总结自己的过失，让自己能够进步，也正是这种不断的自我解剖，才会不致于迷失。但却从没有这样积极地、阳光地去迎接社会所赐的种.种。尽管我一直把“快乐的工作”当成一种激励，快乐地工作著，但还会有报怨或是情绪化，还是会有动摇。特别是“与人沟通”就是软肋，它就像是一把心锁，总是禁锢着自己，让自己好累。

从“心”沟通，在李教授看来，是无处不在，无时不有。一个僵持的婆媳关系化解了，一个不被看好的的青年找到了自信，这一切都让我们看到自己的身影和自己的经历。在万千的社会人才中不缺乏才智，却缺乏有胸怀、有包容的情怀，更缺乏有益的沟通和善意的表达。仿巧，今天我在空间中又转摘了一篇“找不到对的人，很可能是改不掉错的自己”，这也让我有了另外的一种触动。我想起了这次培训中吃早餐的意外，整个的餐厅人多得居然主食供应不上了，快上课了，主食还没有送来，如果是以往，我估计又会傻傻地去理论，就是因为班主任一直的夸这个班学员有素质，没有一个人去报怨，这种夸赞的方式，让我再没有怨气去反叛。我想如果我们生活或是工作中也是这种方式去处理问题，还会激化矛盾吗?还会不能沟通吗?我们还会把“慎独”高高地挂在空中吗?我们还用天天去“找茬”吗?

沟通要有方式，沟通更需要注入情感。正是因为我们心中的差异，才会分隔我们的距离，才会导致现实中的种.种矛盾和无奈。也是因为惧怕这种互视，才难去沟通，才怕去沟通，这个来自心中的距离和障碍，是难逾越的。也是老话讲“人越走越近，越走越亲”心的距离小了，人自然也就亲了。但看透、会做却真是难事。像一座难于攀登的高峰。

礼仪培训心得总结精选文本大全合集篇三

在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。

轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应该就是这种，不说绝对，也应该是八九不离十。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。

在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。

上完这门课，就觉得自己突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。

礼仪培训心得总结精选文本大全合集篇四

在大一的第二个学期，我选修公关礼仪课程。这是作为大学生的我第一次面对选修课，所以在选择过程中我的态度非常谨慎。经再三思量和对比后，我选择了杨老师的的《公关礼仪》课程。之所以选修这门课程，主要原因有以下几点：首先，作为一名大学生，学习《公关礼仪》课程有利于提高自己的公关礼仪素养;其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而公关礼仪是则自己成长和成功必需的法宝;再次，作为一名国际经济与贸易专业的学生在今后的工作中需要接待外宾，更需要掌握礼仪知识。所以就下定决心选择了《公关礼仪》。

公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过杨老师的讲述和课堂练习，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等。公关礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明进步的表现，学习公关礼仪是适应现代环境在现代社会生存的必备法宝。我相信其他同学和我一样，通过本学期的学习，一定使自己有了很大程度的提高，对自己在以后的学习生活和工作一定有非同寻常的意义和重要的作用。

在这个学期，学习了《公关礼仪》这门课程对我触动很大，对我学习生活产生了重大影响。杨老师上课风趣幽默、博学多识、为人师表的形象，亦将对我产生重大影响。我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。

其实总的来说我对老师的讲课是很满意的，由于老师要求要写上意见建议，那么我想，作为一个女生，我希望在外在形象塑造方面可以多讲一点，讲细一点。比如化妆，佩戴首饰，挑选服饰等。

祝老师青春常驻，事业长青!

礼仪培训心得总结精选文本大全合集篇五

带着希望,满怀憧憬,我踏入了大学的又一殿 ----团校,一个许多学子梦寐以求的地方,在这里我学到很多 东西.令我感悟颇深的就是今天上的那节课----公关礼仪.

公关礼仪可谓是人与人交往中的一种艺术，人是离不开交流的。学习公关礼仪对于我们每个人都是很有用处，它将是我们受用终身的财富。礼出于俗，俗化为礼。公关礼仪是处理，规范，管理好人际关系多方面。圣人常说:"来而不往非礼也."中国从古至今都非常注重礼节,一个有礼貌有修养的人回给人一种汝浴春风之感.也可一让你养成一种良好的习惯,让你终身受益.

公关礼仪的职能之一就是塑造个人形象 ,做为一名二十一世纪的大学生,有良好的修养和素质是很有必要的,它不仅可以体现当代大学生的风貌,也可以让你这辈子受用,怎样才能成为一名有修养的人呢?如何使自己的气质更高雅呢?那么公关礼仪学习是必要的.认识公关礼仪的概念，以及在与他人交往中所应该注意的问题。就必须学习好以下几种礼仪.

见面礼仪

姑且不说见面利益到底有都重要,你试想一下:有这样一 个人,别人见了他时主动热情的给他打招呼,可他呢?理也不理别人,还摆了一张苦瓜脸.你想这样一个人他能在社会上立足吗?通常第一印象起着很重要的做用,在初次与别人见面时,别人可以通过你的举手投足看你是个什么样的人 .一般，大家很容易忽视在与他人交往中的细节，但往往这些细节就可能决定你的命运。作为一名大学生，许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话 ……，事情虽小但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们,影相随行，我们的命运会否因此改变呢?所以说见面注重礼仪会让你脱颖而出.

交谈礼仪

我觉的待人谈话在公关方面很重要。 谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞 足蹈，不要手指， 还有几则：真诚尊重的原则，真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对别人要有礼貌,别人说话时要用心倾听,要凝视对风的眼睛要保持适度的微笑.即彬彬有礼,又不低三下四,当别人说错话时,不要嘲笑对方,也不要当着众人的面说出来.等到下来时细心给他说,如果你说什么别人始终不懂,要耐心的给他说.对人对事不要表现骄狂,我行我素,更不要自以为是,傲视一切.在交谈时把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪.

服装礼仪

服饰，作为一种文化，从宏观方面讲，能反映一个民族的文化素养、社会风尚和精神面貌，甚至反映社会的经济生活水平和科技发展的程度,常挫伤我们的自信，影响我们的形象。从微观方面讲,能反应出你这人的素质,得体的服饰穿戴对于提升人的气质、增进人的仪表有极为重要的作用

礼仪不是法律，不是由司法机关强制执行的。礼仪是待人处事的规范，是社会群体日常生活与交往过程中形成的合乎道德及规范的一些行为准则。这些行为规范并不是某一个人或某一个团体所规定的，而是由社会大众一致认可并约定俗成的行为规范。因此，礼仪是靠人自学来维系的，靠社会舆论来监督的，并被人们逐渐重视起来，从而发展至今形成一门规范的学科。礼仪作为一门学科，需要教育和训练，这样可以更为广泛地在人们心中树立起一种道德信念和礼貌修养准则。这样就会获得一种内在的力量。在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无需别人的提示和监督。 这个对我们每个人都很重要的。 所以在这个必须和人交流的社会，们必须用心的去体会和学习.