运营竞聘演讲稿

运营竞聘演讲稿。

演讲者在表达时应该注意语言的表现力，以便更生动地传递信息，你是否有写主题演讲稿上的问题呢？大学生范文网小编耗费了大量时间和精力为大家准备了今天的“运营竞聘演讲稿”，本文请保存以备不时之需！

运营竞聘演讲稿 篇1

尊敬的评委、亲爱的同事们：

大家好！我是运营部的小王,很荣幸能有机会在这里竞聘运营部经理一职。首先，我想对大家说明一个问题，我不仅仅是希望担任一个职位，更重要的是希望能为公司的发展贡献自己的一份力量。

首先，让我谈谈我对运营部经理这个职位的理解。运营部经理是负责协调和组织公司内部各个部门之间协作的重要岗位。作为一名优秀的运营部经理，首先要有良好的策划能力。我们要根据公司的发展目标，制定相应的运营策略，确保公司能在市场竞争中取得优势。其次，一个好的运营部经理需要具备卓越的组织能力。只有将公司内部各个部门的工作协调好，才能确保整个公司能够高效运作。此外，作为一个领导者，我相信一个好的运营部经理还需要有较高的沟通与协调能力，能够与各部门之间建立良好的合作关系，促进信息的畅通、共享并确保各环节的协调与合作。

其次，我想谈谈我的优势。我在公司工作多年，对于公司的运作机制和业务流程有比较深入的了解。在过去的工作中，我曾参与和主导过多个项目，积累了丰富的项目管理经验和团队合作经验。我深知团队合作的重要性，能够与团队成员建立良好的信任关系，调动团队成员的积极性，共同完成任务。同时，我注重个人能力的提升，积极参加各类培训和学习，不断提升自己的专业知识和管理能力。这些优势将使我能够更好地担任运营部经理一职，在公司的业务拓展和运营管理方面做出更大的贡献。

最后，我想谈谈我对运营部未来发展的思考和计划。作为运营部经理，我将继续秉承公司的发展理念，以市场需求为导向，制定出科学有效的运营策略。同时，我将注重团队建设，培养团队成员的专业能力和团队精神，打造高效且协调的工作氛围。我会积极推动信息化建设，提高运营效率和质量，确保公司在市场上能与竞争对手保持强劲竞争力。我还将注重创新，鼓励团队成员勇于尝试新的工作方式和方法，提高工作效率和执行力。

亲爱的评委、同事们，我心怀激情、怀揣梦想地来到这里，希望有机会成为运营部的一员。我愿意全力以赴、尽心尽力地工作，用我的能力和智慧为公司的发展和繁荣贡献自己的一份力量。如果我能成为运营部经理，我将以实际行动来证明自己的价值和能力，并带领团队一起成长、一起奋斗，共同为公司的未来发展而努力。

谢谢大家！

运营竞聘演讲稿 篇2

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！首先，感谢上级领导对我的培养和关心，感谢同志们的支持和帮助，能够参加负责业务的后备干部竞赛。下面，我作简要演讲。

一、自我介绍

我叫xx，29岁，大学文化，中国共产党人。2019年x月来到abc，先后从事综合出纳、总出纳等工作，现为后台复核出纳。参加工作以来，我认真学习，勤奋工作，取得了优异成绩，先后被支行评为优质服务明星、金融先进工作者、优秀派遣员工，被市行评为学习型女员工，2019年4月成为农行长期合同制员工。

二、岗位认识

运营主管后备干部是支行的重要干部，肩负重要工作职责，要在支行的领导下，全面做好各项工作，确保支行经营业务健康持续发展。

三、竞聘优势

1、工作经验丰富。我参加工作已有x年，平时认真学习，刻苦钻研，具有较强的业务知识和工作技能，能够全面做好工作，促进支行整体工作发展。

2、工作作风扎实。我勤奋踏实，工作认真负责，不怕吃苦，不怕困难，把工作做好，取得好成绩。

3、服务意识强烈。我牢固树立服务意识，始终全心全意为支行服务，尽心尽职、任劳任怨做好工作，提高工作效率和工作质量，促进各项工作发展。

四、工作打算

如果我竞聘运营主管后备干部成功，着重做好以下三方面工作：

一。我们要搞好自身建设，全面提高质量。我要加强政治理论与业务知识学习，全面提高自己的政治、业务素质，做到爱岗敬业、履行职责，公平公正，吃苦在前，享乐在后，努力争当一名优秀运营主管后备干部。

2。刻苦、勤奋、务实、高效地完成工作。我一是要忠实履行工作职责，全面执行支行的工作精神和决策部署，刻苦勤奋，尽心尽职工作，全面完成任务，带头争创佳绩。二是要增强执行力，增强岗位责任心，勇于承担责任，不怕工作困难，不畏任务艰巨，按时正确、保质保量完成工作任务。

三是要做营运总监助理，积极协助营运总监做好各项工作，确保支行业务持续稳定运行。

三。做好服务工作，全力以赴。我要树立服务意识，动动脑筋，尽力为前厅和后厅提供优质服务，让大家对我的工作满意。

最后，我向在座的各位领导和同志们庄严承诺：无论我这次竞聘成功与否，我都将一如既往地继续做好我的本职工作，为支行健康、持续发展而不懈努力。

我的演讲完了，谢谢大家！

运营竞聘演讲稿 篇3

尊敬的各位领导：

我叫，是x县的卷烟零售户，很高兴领导能给我这次与大家一起交流的机会，我也很珍惜这次机会。因为是烟草给了我开启致富之门的钥匙，使我摆脱了贫困，让我插上了腾飞的翅膀，在我心中烟草就是我致富的贴心人。

98年从企业下岗后，我的生活十分贫困，没有别的生活出路，后来在亲友的帮助下开了个小卖店，由于资金有限加之没有经营经验，小卖店干的带死不活。烟草专卖的同志们到我的店来检查的时候，发现我的店里居然没有烟，便询问原因，我把一切如实相告后，他们问了我的身份事项后，只说了一句："我们回去和领导反映一下"便走了。当时，我也没在意。第二天，专卖的同志们就给我送来了卷烟零售许可证，并带来了畅销的几个品种烟。看着我惊呆的样子，专卖的同志们就笑着和我说"这是我们自己凑的钱给你办的，等本回来了可要还我们啊！"我和他们约定，一年以后还钱。正是凭着这500多元的烟，我开始了卷烟经销生涯，在不断增加烟的品种的同时，我还把在烟上获得的利润用于增加其它商品的品种，买卖越做越红火，现在我已经拥有了规模较大的综合商店，彻底摆脱了贫困。当时那500元钱，现在来看算不了什么，可当时对我来讲那可是雪中送炭啊！没有专卖同志的援助，我可能很难迅速摆脱惨淡经营的局面；没有专卖同志的援助，就不可能激起我创业的雄心；没有专卖同志的援助，我可能和其它小卖店一样只能满足于维持生计。我很高兴能遇到这么好的人这么热心的帮助我，我也为烟草行业有这么好的同志感到自豪！

在假烟泛滥的那段时间里，我犹豫不决：卖假烟吧，对不起对我那么好的专卖同志；不卖吧，又失去了那可观的利润。后来，在烟贩子的蛊惑下我进了1000多元钱的假烟。当时我还心想，我的起步是烟草专卖的同志们帮我的，要是出了事怎么也不得给我点面子？况且我现在仍然很困难，就是从同情的角度他们也不能处理我。抱着这种念头，我开始偷偷摸摸地卖起了假烟。可惜，好景不长，没卖几天就让专卖的`同志们给我查获了，不管我怎么说，他们坚持要没收我的假烟，那可是接近1000元的烟啊，万般无奈的情况下，我耍起了无赖：你们把烟拿走吧，就让我穷死好了！没想到他们根本没吃我这一套，义正辞严地对我说："我们扶持你，是让你正当经营，你经营假冒卷烟，不仅对消费者不负责任，更是对你自己不负责任，你可能暂时获得点利润，但你失去的消费者对你的信任！"一席话惊醒了我，不诚实守信，不合法经营，我以后的买卖还怎么做？我今后靠什么生活？于是我接受了处罚，这也是我为自己的非法经营交的"学费"！从此以后，我杜绝了假冒伪劣卷烟，并能自觉地同烟贩子作斗争，一次惨痛的非法经营经历，让我幡然醒悟，让我步入了守法经营的正轨。从那个时候开始，无论是卷烟销售，还是经营其它商品，我都诚字当头，以信为本，这也是我的店做的越来越大、越来越红火的原因，我也连续几年我被评为"合法经营信得过单位"。这一荣誉的取得，倾注着烟草人的隆情厚意，凝聚着烟草人的无私帮助！

我亲身经历了烟草从自己进烟到送货上门的经营理念的转变，感受到了专卖执法的日趋理性化和人性化，这不正是"两个至上"、"两个维护"根植于烟草行业的真实体现吗？

最后，我再次感谢烟草人多年来，对我的关怀和支持！烟草--永远是我致富的贴心人！

谢谢大家！

运营竞聘演讲稿 篇4

演讲：________

姓名单位

日期：______年_____月_____日

各位领导：

大家好！首先我做下自我介绍。我叫***。我**岁了。我父母不是农民，但我的工作不太令人满意。

可父母为人正直廉洁，虽然现在他们已经离婚，但是他们时常提醒我做事忠当头，为人孝为先；干一行，爱一行。在这几句话的引导下，我在**年考入***大学，通过四年的大学生活，我提高了自己的素质，磨练了自己的意志，更让自己的文化修养得到了更大的提升！今年6月，我成功地从大学国际**专业毕业。

在北京学习的四年里，我也做过兼职。但是始终感觉兼职不能够获得更多的历练。所以毕业后，我毅然离开了养育我7年的母亲。我来到天津是为了寻找自己的新世界。

来天津之前，我咨询了许多参加过这项工作的学生。他们几乎在做房地产或经营保险！说白了，就是在跑销售。而我，来天津究竟干什么？

刚从学校出来，我对社会很陌生。我甚至不知道这个社会是什么样的。当我央求着给母亲打**要求回家的时候，母亲只说了一句话：

既来之，则安之！既来之，则安之……对！既然我来天津了，我一定要好好表现给别人看！

母亲从来不服输。我是她的儿子，更不会服输！当我看到长城宽带在网上招聘运营维护人员时，我很高兴！

虽然我读的专业是国际**，但是凭借着我从小学四年级开始玩电脑，到现在自己修电脑的经验，我对自己充满了信心！正是因为这个原因，我对操作和维护有浓厚的兴趣！兴趣，我一生中最大最好的老师，让我顺利地从实习生跳槽到现在的长城宽带正式员工！

但是，9月份，我从运维人员调到了营销人员！是**站长又看到我一个亮点！目前，我在天津长城宽带站工作。

也借此机会，感谢我的两位站长：**站长，**站长对我的信任！我也感谢他们的耐心指导和精心培养，也感谢长城宽带给我这个机会。

每一次环境的变化，对我来说都是一次难得得机会，增加我的人生阅历和能力培养，同时也是一次更大的挑战！我觉得越是新的工作环境越富有吸引力和挑战性，我越是能够从中学到新的知识，开拓新的视野，挖掘我自己的新潜力。正如收入与风险成正比，挑战与机遇也成正比！

所以，我参加了加油站站长的活动，目的只是锻炼自己，从各个方面获得越来越广泛的只识！从而提高自己的综合素质，提高我的个人价值！

虽然我在公司工作不到三个月，但我深深地体会到，要成为一名合格的员工是很困难的，要成为一名优秀的员工更是难上加难。不用说，作一个合格的站长更是难上加难。即便如此，我还是毫不犹豫地向站长申请了运营服务站站长的职位。

因为它能给我带来更大的挑战，让我获得更多的知识，也为我提供更大的发展空间。接下来，我将向大家介绍我个人的优点和对加油站各方面的了解！

首先，我能够自始至终做到，爱岗敬业，吃苦耐劳，工作认真负责，任劳任怨。或者母亲的话：做一行，爱一行！

我相信我的个人素质过硬！有利于我在服务站的工作中一切行动听上级指挥。能够顺利完成公司领导交办的各项任务。

二是虚心求学，积极进取。也是我的性格。

兴趣是最好的老师。如果一个人对什么都不感兴趣，那么他的工作一定是混日子！但我兴趣广泛，思维活跃，接受新事物快，爱思考。

并在工作中能充分发挥自己的主动性。与同事有良好的亲和力，并具有良好的协调能力。我的个人能力能够让我在服务站的工作中较好的协调服务站与客户之间的关系，服务站与街道，居委会，综合执法之间的关系，站员之间的关系以及服务站与公司之间的关系！

第三，虽然我毕业后直接来天津工作，但大四的时候没有参加实习。但是，通过我在学校的兼职经历和我个人的家庭情况，我积累了一小部分的销售经验和销售技巧。毕竟，母亲做的是红酒销售！

而且，我入职后的工作表现足以证明我的销售能力。

第四，在学校里，我从初中被重新任命为大学文学班长。在校期间担任学校艺术团副团长。这个xx年的班长经历让我认识到了团队合作的力量！这也让我对领导团队有了独特的理解。

以上是我个人的优势。接下来，我想谈谈我对站长一职的理解。作为一名站长，他是公司的中层领导，对公司的发展壮大起着不可替代的作用。

在服务站工作的管理，任务分配，公司领导精神的转移中，所有这些都起着桥梁作用。同时，站长必须利用公司赋予的权力，指挥、协调、监督下属人员完成公司交办的任务。它包括决策、选人用人、指挥、指导员工工作，解决工作中出现的问题和矛盾、激励员工的斗志、缓解员工的思想压力等等一系列的工作。

我愿意在这个岗位上为长宽事业做出更大的贡献。

如果公司和领导任命我为站长，我将从以下几个方面开展工作：

首先，要做到以礼相待。在中国古代社会，礼，就是

是社会的准则和道德规范。它的长度和宽度都一样。作为一名站长，这只是责任和工作负担的加重，并不意味着有什么特别的。但作为一个站长如果能平易近人，以诚待人，平等相处，就能得到支持，就能有权威。

我个人认为站长需要经常深入到站员中去，去了解各个站员家庭情况，员工有什么特长，哪些员工会经常闹情绪等等，甚至连每个人的脾气、兴趣如何，都要一清二楚，让站员有什么心里话也愿意和站长讲。作为一名管理者，如果你用心，员工永远不会知道你在想什么。听不到员工的心里话，那么站长也就不能即使掌握员工的心里动向。

向站员敞开心扉，以心换心。员工才能亲近你，与你交心。只要服务站里有和谐存在，站长和站员团结协作在一起，让每个站员喜欢这份工作，才能让服务站发挥最大的作用。

才能让服务站服务于公司，服务于客户。

其次，要会动脑！分工明确，正确处理。

在这样一个竞争激烈的市场中，每个员工都面临着很大的工作压力，甚至更难以承受。作为站长，首先要对员工的工作给予肯定和理解。使站长和站长能够团结起来，发挥集体的积极性。

比如，我们经常召开短会，要求车站工作人员提出工作中遇到的问题，一起寻求解决办法。这样不仅能调动到每一位站员的个人主观能动性，弥补彼此的不足，还能在共同处理问题时，增进站员之间的关系！其次，如果有站长解决不了的问题，站长需要尽快站出来处理！

尤为突出的是涉及物业，居委会，综合执法这三大方面，当站员的工作无法正常运行时，最终以产品进入小区，使站员能够顺利工作为目的。第一时间要和物业管理人员、居委会和综合执法人员协商。只有这样，站长才能全心全意为顾客服务。

最后，要与副站长分工明确，相互配合，相互沟通，全力致力于服务站的总体工作，例如当站长不在站内，机房出现技术问题时，负责运维的副站长要第一时间内作出反应，调动运维人员，并尽可能快的修复问题！使用户的损失减少到最小！

第三、工作要“严”。无规矩不成方圆，建立规范严格的制度是每个企业都必要的。只为让每个站长都知道自己该做什么，该怎么做，该向谁汇报，有什么权利，该承担什么责任。

为了使加油站正常、快速、稳定地行驶在工作快车道上。

第四、一定要创新。服务站的发展不仅可以依靠站长进行宣传，还需要站长及时响应当前情况。制定方针对策！

只有积极探索适应市场变化的新的发展路径，才能赢得更多的市场，获得更多的效益。例如在节假日，可以举办一些活动，并对市场投放适量的宣传，让客户得到实实在在的利益，赢得客户的好感，使更多的人对长宽有更深入的了解，以人际口碑为服务站的宣传利器，来开拓市场。另外，我们应该针对不同人群制定政策。

例如，对于中老年人来说，仅仅为当时的用户处理网络连接问题是不够的！因为中老年人接触电脑和互联网的时间并不长，而且他们的理解消化能力也与青年人有着很大的差别，针对这样的情况，可以定期的组织站员主动上门，优先处理中老年用户问题，这样能够在这部分人群中建立很坚实的口碑力度！

我的演讲即将结束。 现在，我想用以下几句话总结我在比赛中的竞验。

站长这个职位对我来说是一个新的挑战，不像那些不是好士兵的士兵。我有当兵的经验，我更希欢当一名好将军。面对挑战，我准备战斗！

我以“只有目标，没有问题”这句话来结束我的竞聘报告，这不仅仅是对我自己的鼓励和鞭策，同时也是我日后面对工作压力的应对态度。

运营竞聘演讲稿 篇5

尊敬的领导：

你们好！感谢公司举办此次竞聘活动，给予员工晋升发展的机会，也感谢入司以来各位领导在工作上对我的培养，以及同事们的帮助与支持。为了帮助海盛将来健康的成长，公司稳固良好的运营，同时实现自身价值，充分发挥个人能力，本人xxx，在此提出申请，竞聘运营总监一职。能够参与这一轮岗位竞聘非常荣幸，下面就个人基本情况、竞聘的相关内容、工作上的想法等做如下陈述：

一、个人概况

我于1996年6月毕业于xxx，即原xxx，之后便步入商业地产行业工作。现任本公司xxxxx，先后任职于xxxx公司，以及xxxx公司，分别担任xxxxxxxxx等职务。其间主要负责xxxxxxxxxxxx等工作。

二、岗位认识

我认为商业市场运营总监是一个非常具有挑战性的岗位，必须具备横跨服装、地产、零售、管理等多个行业的专业知识，需要接受过系统的企业管理、战略管理、市场营销、人力资源管理等相关方面的培训。同时，任职人员还要能够利用自身从业经验和技能，表现出较强的组织、计划、指挥、控制、协调能力和沟通、谈判技巧，带领团队从事市场运营管理工作。

一位合格的运营总监应该是热情、坦诚、豁达、自信的，对潜在的隐患问题具有敏锐的感知，对本公司、本行业的发展和市场有深刻的理解。要协助总经理管理好公司日常运营事务，负责完善公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程等。能够灵活应对突发事件，针对相关问题给出建设性的意见，指导并帮助下属采取合适的解决措施。

三、竞聘优势

（1）经验优势

经过商业市场多年的熏陶与沉淀，我积累了丰富的招商、销售和市场管理经验，熟悉商业中心的各个职能系统，以及运营流程等相关业务。入行以来，从基础做起，先后在多个岗位的磨练，不仅熟悉商业大盘相关业务操作与管理，而且对行业前景、趋势判断有较为深刻的理解。

（2）专业优势

在参与操作的多个大型商业楼盘中，我积极主动的探索与厂商沟通渠道，交流与学习，积累了非常丰富的地产、服装、零售等行业知识。也使我对市场内业态的设置与布局有比较深厚的专业认知，更能得到场内经营户的认可，利于管理。同时，在商圈搬迁之际进入公司，经历了商户、业态、经营等方面大调整的整个过程，对各个环节、商户等已经非常熟悉。

（3）工作作风优势

工作上，我长期以来保持认真负责的态度，从不拖泥带水。能够独立思考解决问题的方式方法，并为上级领导提供具有参考性的建议。主动承担责任，遇事不推脱，真正做到职责所在，不为琐事惊动上级，分担管理工作。在处理问题与沟通上，软中带钢，做事有原则。

（4）管理沟通优势

通过与各行业的商业厂商、机构、经销商、消费者多年的接触中，以及与各个部门同事、上级的的共事中，我掌握了良好的沟通的技巧和协作能力。深刻认识到和谐的人际关系、较少的人前人非、向上的精神激励可以构建良好的工作环境与氛围。同时，注重学习、分享，提高危机意识，与时俱进，通过不断地接受新的知识，才能完善自我，为公司的经营发展在理念上、管理上提供更广阔的思路。

四、工作思路

（1）稳定人员

伴随着商圈大搬迁的脚步，产生了一个制约公司发展的现象，即公司的经营规模进行了成功的扩大，但内部人员的流动行也随之提高。这个现象带来的后果就是新人不能快速进入工作状态，加上职位的空置期，造成相关工作事项延误办理或搁置，降低工作效率，对团队发展和公司形象不利。

因此，针对目前在岗人员，根据入司时间，由短至久，合理安排人员进行相关工作内容和方法的指导，进一步理解工作内容，改进方法，提高工作效率。另一方面，对空缺职位的人员选拔上，采取内部员工优先推荐，其次外招。并与人力资源部协商，在人员的选拔上，采取复试政策，通过简历筛选的人员由人力资源部进行初次面试与审核，后由招聘岗位的部门负责人进行复试，最终确定录用人员，确保所用人员素质符合岗位需求。

留人措施，通过精神激励和物质激励、发展激励实施。精神激励方面，不定期对员工进行公司企业文化、用人理念、工作处事方面的培训，使员工能够高度认可公司的管理，提高凝聚力；物质激励方面，可采用全勤奖、建议奖、特殊贡献奖、年终奖等方式，调动员工积极性；发展激励，一是可制定竞聘晋升机制，为员工的职业生涯发展提供希望；一是针对在岗正式员工管理、专业知识、职称方面的激励，如工程部、安保部、管理级人员，推荐优秀人员，由公司支付一定费用，供其在主业领域，参加专业的第三方培训，并回司分享。

（2）明确工作职责

由于公司招商、搬迁、部门变动等历史遗留问题，造成各运营部门的职责存在交叉性，工作界限模糊。也有部分员工，乃至经理级管理人员对所处部门的职责、具体工作内容认识不清的情况。这样使得在处理商户个别问题上，态度不一，跨部门合作困难。而商户遇到问题，往往东奔西跑，不能直接找到专职专项的负责部门，对公司管理方面形成负面影响。

就此，提出进行以下几项改进措施：

第一，进一步明确和细分各运营部门的岗位职责、工作内容，做到面面俱到，责任到人。鼓励积极主动的从事分内工作，独立处理问题为首要选择，改掉凡事推由上级定夺的毛病。容许下属犯错，但杜绝遇事逃避、推脱的情况。

第二，在各部门公示岗位说明，熟悉彼此岗位信息与职责，相互监督，助力改善推诿情况，同时方便同事、领导乃至商户直接找到办事单位，少走弯路。遇到突发或新的工作归属问题，首先协作解决，过后上报领导，明确负责部门并划入工作范畴，逐步完善。

（3）日常管理、工作方法的改进

日常管理和工作方面，根据目前的实际情况，主要进行以下几条改进，并跟随效果逐步完善。

首先，做好周计划、月计划，不遗漏工作事项，按计划工作。

其次，沿用周会制度，会上，进行工作总结与汇报，监督和检查各部门负责人岗位职责履行情况、工作进度，并进行评价和考核管理工作。

第三，工作汇报的内容要求具体，信息确定。不要模棱两可，避免出现大概、可能、应该等词汇。

第四，针对会议中上报的待处理问题，独立思考，尽量给出相应解决方案，供上级参考决策。

第五，工作中需要解决的事务，进行分类，理清轻重缓急之别。小问题不过夜，大问题3天之内给回复，一星期之内必须处理，提高工作效率。

第六，完善部门协作的流程和沟通渠道，砍去无用环节，提高工作效率。例如，通过商户办理装修、签订相关装修承诺书等流程，楼层经理与工程部同事相互配合，对于商户近期严重私拉乱接所造成的安全隐患，可借近期的大检查，进行集中处理。楼层经理负责监督商户是否按要求施工，并督促违规改造行为的整改，工程部负责指导商户规范装修。

（4）工作思路、思想的培训

公司内部员工在工作想法和动机上存在很多问题，消极怠工，人心散漫，没有归属感。管理思想上的落后，循规蹈矩，并具有人求于我、官商等不平等观念。所以推崇以人为本的管理理念，加强员工队伍建设势在必行。要关心员工的思想、工作、生活，力所能及的帮助员工解决实际困难。

营造出良好的工作氛围，提高企业、领导的号召力和团队凝聚力，民心所向才是固人根本。

充分、深入的了解所辖人员的个人特质和能力水平，确保人事、人岗的高度匹配， 做到物尽其用，人尽其事。

在工作想法、思路和思想上，正确引导员工和管理层，不定期举行沟通交流会，解决所辖人员的思想波动，以及思想、工作上存在的误区。

（5）商户沟通管理方法的改进

虽然经历了规模、业态、商户质量等多方面的升级，但本公司依旧是一个以服装为主的市场，而市场的管理是与商户的沟通为首要活动的行为。这些商户的素质和情况，参差不齐，就需要我们具备很高的沟通和处事技巧。我们现在的部分员工在处理问题时，不注意态度和方式方法，造成相互理解和言语上的偏差，使小误会、小事情演变成大问题和恶劣事件。所以，为了降低商户对公司管理方面的负面印象，弱化矛盾，可展开如下工作事项：

第一、明确公司管理人员与商户的角色定位，换位思考，转变管理观念。 第二，服务态度的转变。楼层经理是代表公司与商户进行直接沟通的一线工作人员，服务态度的好坏影响着对商户管理的难易程度和公司的形象。所以，应该改变目前工作人员面对商户时的说话语气，保持平和服务态度，没有距离的交流才能使事情更加容易处理。

第三，通过培训与交流。提升员工沟通技巧，降低矛盾激化。就海盛目前与商户的紧张关系，源自相互之间的不理解，利益没有得到很好的传达，商户对公司的管理意图、长短期规划缺乏认识。沟通的技巧体现在神态、举止、言行等多个方面，微笑是最具震撼力的语言。首先要做到聆听商户叙述，和相关商户了解事实，分析其真正需求。其次，将公司利好方面的管理理念、政策以

及公司面临的可为人知的困难，及时和有技巧性的向商户灌输，博的谅解，缓和矛盾。

（6）招商工作、业态布局的把控

由于xxx市商业市场的整体低迷，部分经营实力较弱的商户已经退场。针对前期业态布局的缺陷、业态重新调整后的招商工作，结合海盛自身的商业定位和软、硬条件，提出以下工作思路和目标：

首先，在目前的补位招商过程中，需要注重商户经销货品的品质，不能为招而招。并根据经营状况，进行及时调整。例如，西道北区，由服装批发转型至内衣业态，扩大了内衣区，丰富了商品货源，补位商户的质量也有所提高。

其次，调整和淘汰一部分与市场定位不服的业态。海盛正式开业已近两年，个别特殊业态显得格格不入，需要进行调整，列入淘汰行列之中，迎合当前市场定位与发展。例如，一层西区，必须打破一些传统的观念，换位思考，以双赢、完善业态为出发点，改变业态进行招商补位，这样才更有意义。

再次，外围街铺的招商工作。內街商铺方面，做好摸底工作，为年底收租时可能出现的变故，提供制定应对预案的参考。外街商铺方面，对周边市场的街铺进行商户质量、经营业态、档次定位、经营模式、租金等的全面调研，根据海盛自身的实际情况，将红旗街一侧街铺的经营业态规划为品牌服饰、床品和新兴异业业态品牌店等，档次定位为中端为主，高端为辅。

（7）员工专业知识的培训

具备专业的行业知识，才能获得商户的认可，才能更顺畅的做好沟通工作。同时，也可以帮助员工准确的识别出海盛品牌馆中，部分商户隐瞒、欺诈品牌信息及货品的相关情况，更加利于管理。因此，以如下几项工作为切入点，逐步完善员工培训计划。

一、各楼层经理及管理层人员，进行相关业态的行业专业知识培训，包括品牌、货品分类、陈列等信息；

二、建议行政部、人力资源部开展对员工工作文书撰写、办公软件的操作等辅助工具方面的培训；

三、加强对员工工作合作方面的指导和教育，提高团队精神。

五、总结

最后，很高兴与大家分享我的这些想法和观点。本次岗位竞聘活动是公司在选人用人方面迈出的重要一步，为员工展示个人能力搭建的平台。谢谢大家。