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值得分享: 教师实习总结210字

发表时间:2022-04-08

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教师实习总结(篇一)

时间过得真快,转眼间已经实习6周了,回想这六周的点点滴滴,我觉得自己的很多方面都潜移默化的发生了改变。对人生、对自己都有了新的思考,其实真心的觉得我在和这群孩子一起成长,一起进步。

第六周我还是照常负责初一(1)班的日日清,但是这周与前几周不同的是我的心态上有点急躁和不耐烦,出现了很多的波动和起伏,不过还好,有实习伙伴的开导,有家人的宽慰,学校领导的指点,也有学生的懂事,点点滴滴都让我很感动,遇见他们,我很幸运。

这周最让我记忆深刻的有两件事,一个是周五语文课上举办的初一1、2两个班的朗诵比赛,我去看了,也有深深的感触。初一两个班的学生齐聚2班,按照1班1组1号到5号,2班1组1到5号,1班4组1号到5号,2班4组1号到5号的顺序有条不紊的进行。其实这节朗诵比赛课可能办的并不成功,因为学生们没有事先重视起来,所以正式朗诵的时候松松散散,没有把自己最好的一面展示出来,有的学生声音太小,很多学生都低着头,还有的学生没有脱稿,但是这些都是表象而已,学生们之所以没有郑重其事的朗诵,是因为他们的内心或多或少都有一点害羞,胆怯,紧张,所以他们表现出来的是他们没有好好准备,他们满不在乎,其实他们是战胜不了自己,不太敢在这么多同学和老师面前展示自己。回想自己初、高中时,也是很胆小,从来不敢在众人面前发言,总是害怕自己会说错,我自己也是从那个时候走过来的,所以我很能理解他们这种胆小和若无其事。那既然相当一部分学生都胆怯害羞,那么如果我是语文老师,我主持这节朗诵比赛,我会怎么做呢?首先,前期的准备工作要做充分,从朗诵资料的来源、朗诵配的背景音乐、朗诵时的站姿和手势、学生在课下该如何准备,各个方面都要叮嘱学生,最重要的是对学生的鼓励,从他们的心里上帮助他们迈出第一步。说起来容易做起来难,在实施自己的想法的过程中一定会有很多意想不到的事情发生,这就需要我随机应变,处事灵活,根据不同学生的性格特点采取不同的方式。其次在这节朗诵比赛课的开头,我还要再次鼓舞,发动学生,让他们的那种紧张、胆怯的心理变弱,然后我会身先士卒,朗诵一篇具有感染性的文章,对学生起到一个带头的作用,使他们从视觉和听觉上都感受到一个好的朗诵是什么样的,让他们自觉地向我靠拢和看齐,这两先工作都做好,就可以按照既定的顺序让学生开始朗诵了,每一个学生朗诵完后,我都要做适当的点评,提出针对性的建议,并多多鼓励他们,最重要的是我要带头鼓掌,让学生受到认可。这是我出于对学生幼小心灵的保护所想到的方案,尽管过于理想化,但是一个好的想法一定不会有太差的结果。

另一件事是和赵校长聊天谈心,赵校长平时看起来有些严肃,让我不太敢和他接近,但是通过这一次谈话,我真的觉得他是一个值得所有人敬仰的好校长。赵校长侃侃而谈他自己三、四十年的教学和管理经验。其中有很多都发人深省,点醒和启发了我。其中有一句话说的特别对,他说:“新教师刚刚步入教室的队伍,做事往往很理想化,觉得自己教学生怎么做,学生就应该怎么做,觉得自己的付出和回报要成正比。”他的这句话其实很符合我的心理,我现在想的就是为什么我已经将正确的做法教给学生了,他们还是会犯各种各样的错误,而且同样一个错误会一犯再犯,让我很懊恼不解,现在听了赵校长一番话,我似乎找到了答案:一方面,学校的生源不是太好,而且初中的学生有相当一部分是考不上高中的,他们的资质不够好,所以如果你想让每一个学生都达到一个水准,那比登天还难。虽然说我们要平等的对待每一个学生,但是现实情况是每个学生和每个学生的资质就是不一样的,就像五个手指长度参差不齐一样。另一方面优秀是一种习惯,习惯是影响一个人整个人生的最重要的东西,现在很多学生没有从小养成良好的学习习惯,所以他们在学习新的知识时总会犯各种各样奇形怪状的错误,这种习惯性的错误是一时很难改变的,我们也不要想一蹴而就。其实新教师都会有一种很强烈的成功欲,期望着自己能够启发、感动一些生命,也期望这些生命能够从此与众不同,但是现实很残酷,有些东西就是你一时之间无法改变的,这就需要你从长远的角度看待问题,更加耐心,有一双发现美的眼睛,看到学生的点滴进步。找校长说了很多他的肺腑之言,将这么多年来宝贵的教学经验全权相授。赵校长很前沿的一个理念就是他觉得教育和管理学生不仅要治标更要治本,尤其是对那些调皮捣蛋的学生,我们要从他们淘气,不听话甚至冒犯你的行为中看到他们内心世界,他们很可能是因为家庭的破裂,身体疾病、自卑、父母不在身边等等而迫使他们从小养成了一些不好的生活或学习习惯,其实他们内心是特别需要被关注和被爱的,只要你将你的爱缓慢的、持续不断的注入到他们的心中,那么他们一定会被你所感化,虽然这个过程很漫长,也许初中三年你都看不到他做出过任何改变,但是请相信他们内心被尘封的爱也会被你唤醒,也要对自己有信心,不要泄气,坚持下去,做好自己该做的,不要忘记的初心,全心投入,倾注爱心,总有一天你会发现柳暗花明又一村。

新的一周已经开始,不要总是活在过去的阴影里,今天的太阳照常从东方升起,迎着太阳,开始新的一周的实习生活吧!Fighting!

教师实习总结(篇二)

本周天气渐凉,但北京师范大学海口附属学校的各位实习老师依旧热情似火。各年级、各学科的课程也有条不紊地进行着,除此之外,我们还迎来了琼台的学弟、学妹,他们从本周起开始负责组织下午的课后服务相关活动。

其活动内容多样——游泳、足球、篮球……北京师范大学海口附属学校建校三年,课后服务活动开展两年,就已经发展成为本校特色,广受褒奖,这归功于体卫艺老师们的辛勤付出。

活动中成长,全方位发展,虽是要求,却已落实到实践,从孩子们一张张笑脸中不难看出活动组织的成功。

临近学期末,作为实习教师,也能明显感受到时间紧迫,甚至有些许焦虑。如何把课堂时间再利用、已备的课再精备、面批过程再精简是决定学生掌握程度、课堂教学效率,乃至期末教学情况评定水平的决定性因素。

我担任三年级两个班的科学教师已有两个月之久,一开始的疲于备课、上课时间把握不准确,目前已有较大改观。两个月下来的收获自然也不小,最深切的体会是,学科间联系是紧密、分不开的,譬如第二单元空气的教学中就有空气质量相关的教学内容,恰巧数学课程正进行到千克和克的教学,千克和克教学中提到但没用到的天平,科学课恰好就用到了,看似巧合的教学内容的背后其实是教材对学生学情的精确把握。

跨年级、跨学科听课,使得我们实习老师对不同年级、不同班级的学生有了全面认识。在不同班级授课时,课堂节奏把控更准确了。

最后一个月的时间,我们更需要静下心,踏踏实实地完成仅剩的教学任务,不马虎、不应付了事,珍惜与学生和任课老师们共度的时光。

教师实习总结(篇三)

20xx年x月x日开始了我的顶岗实习,13日抵达我的实习学校。我所在的实习学校是芷江二中分校竹坪铺中学,它是一所寄宿制中学。踏入校门的那一刻,意味着我个人的角色从一名大学生转换成了一位教师。教师的一言一行,总是在无形之中影响着学生。我被安排给江老师,由她指导我的实习工作,也就意味着我要担任七年级81班的班主任,同时也负责七年级81班和82班的英语教学工作。

人生有很多的第一次,在竹坪铺中学,我第一次站上讲台为人师表,第一次以老师的身份监考,第一次以老师的身份和老师们探讨教学问题,在这里我经历了很多的第一次。在实习学校有关领导和指导老师的细心指导下,我充分发挥主观能动性,把在大学课堂上所学的理论知识和实际教学相结合,在实践中学,在学中实践,认真开展教学工作和班主任实习工作。在这三个月的时光中,我学到很多,感受很多,领悟很多。在整个实习过程中,我认真听课,虚心学习,接受老师们提出的意见及建议,并能及时做出教学调整。以下是我这次教育实习的一些体会和感受。

一、英语教学工作

实习期间,我担任的是七年级81班和82班的英语教学工作。教学工作有以下几个重要方面:

1、听课

教学工作最基础的方面是听课,实习教学工作的第一件事也是听课,而实习期间的听课不再是以前读书时那种专门听老师讲课的内容,而是听指导老师讲课的教学方法,讲课思路等等;学习指导老师的教学经验,和处理课堂的方法,与学生互动的技巧等等。

江老师让我多听课,听不同老师的课,学习他们不同的教学风格和教学方法。她也让我去听不同科目的老师的课,吸取教学经验。因此,在实习期间,我听了这个学校所有英语老师的课,同时也听了一些其他科目的课,如马老师的语文课,曹老师的数学课等等。

听课不只是听而已,还要评课。江老师对我说评课应该注重几点内容:先是学生在课堂上学到什么、解决了什么问题,其次是教师对重难点的区分和处理。

最后是师生交流情况等。这次听课、评课让我们觉得,学校教学要求的不仅仅是学科教育知识,还有很多其它的技能技巧。自那天起,我根据课程表去听课,做好详细记录,以能在最短时间内提高自身水平。

2、备课

教学工作的第二个方面就是备课。一般在实习的第一周以听课为主,但听课的同时要准备好自己上课的内容,也就是备课。备课是教学的开始,备课不仅仅要联系书本上的内容,还要和学生的实际生活相联系,还要考虑学生原有的知识水平,学生的接受能力,学生对课堂的反应,教学实际情景等方面的情况。在备课的时候,我的教案教案一般是祥案,一字一句把上课的每一句话写出来。在备好课后,首先要把教案交给杨老师修改,杨老师会告诉我哪些地方需要更多的加重,提醒那些地方该更多的与学生互动,那些地方注意引导学生勾勒重点等等。在备好课后,首先要把教案交给指导老师修改。指导老师会告诉我们哪些地方需要更多的加重,提醒那些地方该更多的与学生互动,那些地方注意引导学生勾勒重点等等。在老师指导完初稿后,会再次整理,整理后交给指导老师检查,最后老师决定是否有资格上讲台讲课。这一系列的环节我都非常认真地对待,以争取在讲台上发挥出更加好的效果。

3、讲课

教学工作最重要的环节就是上讲台讲课,而这个步骤是把前面所有工作拿到实际环境中去的重要一步。在这个过程中,就可以看到每位教师的真正实力,每位教师是否在前面的过程中认真对待,是否把上讲台讲课当作一件重要的事,是否对实习学校、对学生负责。

4、练习

教学工作的最后阶段是检查练习,从中才可以知道自己上课中存在的问题,具有查漏补缺的效用。学生们做的同步练习时一方面,另一方面是上课的时候讲解课堂练习。我认为每堂课后学生们直接做练习,老师讲联系是最考验每位老师的。这既可以检验出每位老师的思维敏捷度,又可以检验出他们课堂反应能力。

二、班主任工作

顶岗实习期间我担任81班的班主任。81班共有学生43名,其中女生24名,男生19名。我的工作主要情况如下:每天早上6点二十起床,6点半去操场

检查学生出早操情况。出完早操去教室上早自习,早自习时,必须要监督每位学生是否按时到到教室,是否认真读书,是否在赶作业或睡觉等情况。接下来是课间操,老师必须到,监督学生做操情况。午自习是从下午1点钟开始到1点半结束。老师得确保学生全部在教室,并且管理教室纪律。晚自习时间是从下午6点半到9点。同样的,必须确保每位同学都在教室,回答学生的学习上的或是生活上的问题,以及通知班级规定或日常事务。除了这些日常规定的作息工作外,班主任老师会做一些其它的事,如帮学生在教务处办理借阅证,给学生做心理辅导工作,清理学生上交的照片,批改学生周记,检查学生交作业情况,主持召开班会,组织学生集体活动等等。总之,班主任的工作较杂,为班级同学服务,为班主任减轻负担就是我们实习生应该做的事。

要想完全把好这关,还要经常与学生的家长取得联系,了解学生在家里的情况,给家长一些建议,让家长多关注自己的孩子,对孩子的错误能够正确引导而不是一味得责骂。老师的计划,也可以将家长充分考虑进来。我们还可以把班干部的工作能力运用到这一过程中,班干部是一个班级的主心骨,班主任主要就是通过班干部来取得与班级的联系,了解班里的情况。一定要重视班干部的工作。学生们的情况我就是通过与一些班干部的交流了解到的,这个小团伙的成员、平常的学习和生活情况,主要就是靠班干部这座桥梁。同时,可以让班干部主动接近接近这些同学,用自己的学习兴奋点去感染她们,让她们在学习上能够有所起色。这在多方面的配合下,学生们就能健康学习,健康生活。

在这三个月里,虽然自身的专业素质有所提高,但仍需改进,尤其是自己上课时语言的流畅度还不够,在今后的工作中要不断加强。对于班级管理上,还是很难看出学生的心思,情绪的变化,相信这需要在工作中不断摸索改进。相信在不久的将来,我会成为一名合格的人民教师。

由衷的感谢这次的顶岗实习,,感谢竹坪铺中学的领导和各位老师们在我实习过程中给予的关怀和帮助,感谢他们在教学和班级管理上对我的指导和教诲,感谢81、82班这些可爱的学生们,让我尝到了一名教师的苦与甜。

实习是我们师范生从学生向教师转变的重要尝试。踏上神圣的三尺讲台,终于体会到身为一名教师肩上的重任,我们担负着家长的期望、学生的信任,一言一行都影响着学生。3个月时间其实不长,当我们才渐渐进入角色,发现自己有一群可爱的学生、开始觉得教书也是件挺有趣的事时,实习已经接近尾声。

这次实习,对我来讲是上了一堂重要的社会课,获益良多,受益匪浅。在这个过程中,我更加明白要成为一名优秀的老师需要怎样的努力,走入社会,需要学习的东西太多了。只有坚持自我,不断努力,有良好的'思想品德素质才能有成功的一天。

教师实习总结(篇四)

临近结束时,很舍不得和学生们分开,一个多月的时间里他们已经成为了我生活的一部分,每天与他们谈话聊天,学生们给了我很多欢笑,我也从他们身上学到了很多,在这里,学生们给我留下了一段一段美好的回忆。最后一节班会课时,我很激动,说了很多自己在中学时的经历,希望他们可以好好读书,少走些弯路,将来考上好的大学,还说自己有空会回来看望他们。这一个多月的时间里,我经常帮他们克服在学习,与同学相处中遇到的困难,还和他们一起分享自己的成长经历。经常和他们聊天,有时和他们一起打羽毛球,融入了他们的生活,学生也很愿意和我分享他们的心情。他们是我带的第一批学生,无论以后自己是不是做一名人民教师,我都会记得在自己大学的时候曾经有过这样一批学生,给我带来那么大的触动,让我再一次体会到天真烂漫,再一次经历心灵的冲刷。我真心地希望他们可以快乐成长,学业有成,将来考上自己理想的大学。真心希望他们在人生的旅途中,希望他们可以走得顺利一些,我只能陪你们走一程,以后的路,就要靠你们自己把握。

六周的时间很快就过去了,实习中的点点滴滴,快乐欢笑,每时每刻在我的心头萦绕,回味!搭上回校的路程,我感觉我是那么的不舍!

教师实习总结【篇五】

开学初期,来到**县职教,学校就给予我们重任。学校领导考虑到我们都是大学生,有朝气、有活力,就安排给我两个班的语文教学工作。在了解了班级情况的基础上我和老师确定了教学进度以及教学计划,接下来我和指导老师就开始了两个人的听评课活动,指导老师讲课,我就认认真真听课,而指导老师听课时,我就认真备课,课下我们都开诚布公的谈及对方的缺点和错误,共同探讨教学。没过多长时间学校就大张旗鼓的组织了全校的听评课活动,我积极参加教研会议。经过那段时间的听评,我在课堂导入、课堂提问、课堂互动、板书设计、课堂组织等技能方面都有了很大的进步。

这次实习体验使我受益颇多,相信顶岗会影响我的一生。我也明白了要想成为一名优秀的教师是想十分不容易的。作为一名老师,基础知识要扎实,知识面要宽广,平时要做有心人,多多细心观察生活,留意身边的事情,并将它们灵活的运用渗透于教学之中。并且经过这段时间的实习,觉得自己思想上成熟了,知识上实践了,经验上也丰富了。实习工作马上就要结束了,我还真有点舍不得。但我相信这不是终点,而是另一个新的起点。在实习中获得的经验和体会,对于我今后走上工作岗位,会有很大的帮助。经过这次实习,也提高了我的专业水平,教学水平。

大四我会准备考研,因为知识是永无止境的。对教学事业,我将带着满腔热情,不断前行。相信今后无论什么时候回想起这段经历,都会觉得是快乐的,而且永远铭记于心,永远记住我可爱的学生。

教师实习总结【篇六】

为期五天的教师实习结束了,我从中学习到了很多在课本上根本学不到的知识,受益匪浅。实习老师为我们准备了丰富的实习资料和精彩的视频,从理论到事实生活,我深刻理解了作为一名教师应该具备的基本素质和做为一名教师应当具备的基本能力。下面是具体的实习内容和步骤:

一、理论知识准备

首先,老师为我们讲解了教育学的基本概况。教育学是一门独立的学科,是研究人类教育现象和问题、揭示一般教育规律的一门社会科学,也是广泛存在于人类生活中的社会现象。其次,老师为我们介绍了教育学的起源和发展。在公元前约403221年期间的《学记》是世界上最早专门论述教育问题的著作。中国古代的思想家如孔子、孟子等和古希腊的柏拉图、亚里斯多德、古罗马的昆体良等在长期教育实践中所作出的经验总结,为教育理论的产生奠定了基础。

二、讲课视频的学习

学习完理论知识后,老师为我们播放了中小学的课堂视频。通过视频的学习,我更深刻的理解了作为一名教师,只具备理论知识是远远不够的。在课堂上必须要学会吸引的学生的注意力,理性的编排好课堂内容,而且要尽可能的与同学们互动,调动他们的学习热情和学习积极性。课堂不是老师的课堂也不是学生的课堂,它是老师和学生有机结合起来的课堂。只有互动起来才能使教学任务达到最理想,学生的学习成绩和热情才能达到最佳状态。

三、教案的编写

作为一名教师,教案的编写必不可少。它是一节课得以成功的基础。在实习中期,老师为我们讲解了教案的基本组成要素和编排教案时的难点重点。教案包括授课对象、授课教师、教学目标、教学重点难点、课前准备、教学过程、作业布置和板书设计。我很据老师的讲解认真编制了一份教案:《如梦令》教案,同时也制作了PPT。从中我学到了,一份优秀的教案要浓缩广的知识面,同时还要合理安排好时间和讲解顺序,在难点重点处要着重讲解提问。课后的作业要适量而且紧密联系课堂内容。板书的设计要合理,精炼。

四、模拟试讲

由于条件的有限性,我们没能深入中小学进行实地教学实习。但是我们按班级进行了模拟课堂训练。每个人试讲5至10分钟。在试讲过程中,我深刻体会到作为一名老师的辛苦。教学实践中,我更加深刻地体会到一个好的教学设计对上好一节语文课的重要性了。教案和讲课是相辅相成的,又是灵活变通的。在我的课堂上,学生的参与是极其重要的组成部分。

五、主题班会的设计

组织能力对一名班主任来说是非常重要的。教学不止要教学生学习知识,比知识更重要的是学会做人。所以学生要学会关心事实,感悟生活。这些可以通过班会学习。班会的形势分为专题讨论式、报告式、演讲式等。班会要立意美、内容美、形势美、趣味美和教育美。以此为基础,我设计了一个“团结就是力量”的主题班会。虽然只是书面的设计,但我坚信如果实施了,同学们一定能从中学习到团结的意义。

教育实习是师范院校的一门重要的综合实践必修课,也是对师范生思想和业务上的多项综合训练。教育实习激发了我对教育事业的理解和热爱。我会在以后学习专业知识的同时更多的了解有关教育的知识,以便更好的运用于教学中。

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最高学历:本科

专业名称:英语专业

专业描述:英语专业,听说读写译专业基础扎实

技能专长

技能专长:

我是一位有着七年大学英语教学经验的高校英语教师,七年来,我严格履行岗位职责,圆满完成教学任务,并积极投身科研,把爱心,耐心责任心都融于事业,英语技能技巧熟练,并结合多媒体教学,效果良好!!

语言水平:

不限:良好

英语:精通

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10月30日下午,小雨淅淅沥沥地下着,阴沉的天气却没有削减一丝我们听课的热情,因为今天将要在物华小学举办的是我们墩双中心校三位市级骨干教师同课异构活动,所选课题恰巧是我们二年级的一篇课文——《我要的是葫芦》。虽然从教多年,却从来没有带过二年级的语文课,这两个月来,一直正在为如何上好二年级的课而苦苦思索时,这次活动的开展正如雪中送炭,给迷茫中的我点亮了一盏明灯。="background:yellow;">

三位老师虽上的是同一节课,但构思不同,侧重不同,当然也各有各的精彩。墩双一小的陶庆英老师是一位从教多年的老教师,她在课堂上与孩子的互动是那么亲切,那么风趣。在短短的一节课中,扎实地识字,深入地理解课文,一切都是那么自如。尤其是一些特殊格式的词语和句型,都能够面面俱到。我想,这样的教学方法长期坚持下去,孩子的语文基本功一定会非常地扎实。

来自叶祠小学的候z老师在课前做了充分的准备,板书新颖别致,课堂设计也下了一番功夫。对于课文中的重点词句能够结合课件反复引领学生体会,通过不同形式地朗读去感知课文、理解课文。

整节课无论是时间的把握,节奏的控制,知识点的渗透都非常到位。最后给我们展示的是墩双一小的李z老师,她的普通话说得很好,语音语调都很标准。在前半部分的识字教学中,她能够结合生活情境,自然而然地引导学生识字,使原本枯燥的识字教学变得十分有趣,不急不慢,扎扎实实。

在学习课文时,李老师十分重视学生朗读能力的培养,她抓住重点词句引导学生将朗读和感悟相结合,以读导学,以读促悟,不流于形式,让学生真正地走进了文本,感知了文字背后的内涵。其实李老师最让我钦佩的是她课堂上所散发出来的自信,和她应对孩子们天真的语言时所表现出来的自如。我想一个老师的自信是源于她多年来对教学孜孜不倦地追求,更是她丰富经验的自然流露。

今天在这里学到的,我会在今后的教学中去学习,去尝试,努力做一个孩子们喜欢的老师,让孩子们也能在我的课堂中找到乐趣,找到成功与自信。

值得分享:酒店实习周记(4560字)


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酒店实习周记【篇一】

实习周记一(开始实习)

20××年11月26号———20××年12月9号

立冬之日悄然无声地到来,我走在街上,煦暖的阳光把我包裹着;走到十字路口,耳边传来了招聘那热情洋溢的声音;经过一个个商铺门口,上岛咖啡、罗莎蛋糕的收银员、地产店里的促销员、中式西餐的服务员……无一不在为顾客提供着服务。我选择了上城军天酒店,在里面担任收银的角色。

在微光的路上,街灯一闪一闪地开始了新的一天的工作。它们低着头,向我眨了眨眼睛,我也对他们眨了眨眼睛,没有言语的交流,只是在一眨一眨的。路边一排排树肃杀地站着,在我的路上延伸着,我感到点点寒意,但远处那渐渐投射的光亮,吸引我前行,我毅然地逃开那萧条的景象,向着光亮处奔去。

这是我第一天上班,我感到十分紧张,踏着遥远的路,我想起了面试时自己的窘态。突然,我觉得这路变得长了起来,脚边草丛中传来了两只青蚱蜢的声音,它们在露水与草叶间嬉戏。我蹲下身来,注视着它们;它们感到害羞,在草丛中胡蹦乱跳,但它们的方向却与我一致,它们时而跳上草叶,摇曳,吸吮叶上掉落的露水;时而纵身俯冲入泥地里,享受沐浴;渐渐地,它们深绿色的身躯上泛起点点白光,它们开始兴奋起来,像在草中开起了盛会。顿时,不知从什么地方又跑来了几只蚱蜢,它们起舞,它们歌唱……我的嘴角不自觉地翘起,因着这动人的自然旋律。

我的心也顿时活跃起来,继续朝那光亮处走去,脚下的路变得更加明亮了。十字路口处,整齐划一的斑马线如钢琴键般浮起,红灯、绿灯如霓虹灯般为安静的十字路口补充着灯光,如同酒吧清场时的安静。烦嚣开始渐渐被弥散的阳光代替,行人、车辆自觉地走着自己应走的路线。我的嘴角不自觉地翘起,因着这严谨的规章制度。

我已渐渐可接触光明,我开始感到我的身躯暖和起来。我脱下呢质大衣,尽情感受那煦暖的阳光,我慢慢地睁开眼睛,一行白鹭飞上青天,肃杀的树影成了绿油油的一片康庄大道;路上行人开始多了起来,公交车的声音开始响了起来,没有什么比在阳光下享受自然与社会演奏的和谐统一的乐章更让人舒心的了。我感到我的身躯满怀冲劲,我的前途充满希望,我整理了下我的衣装,踏着稳重的脚步,在这乐谱中继续前行。

突然,我想到了夸父,夸父穷尽一生奢求逐日,结果,把自己的一生用完,却永远无法接触太阳。而我,不是夸父,我感恩太阳赐给我的光芒与温暖,我享受着,我被照料着。我不会像夸父那样,想去占有太阳,但我欣赏夸父的勇气。我想,我也同样有着这样一份自信,只是我不是逐日,而是追随阳光。

远处一幢高楼,在阳光中泛泛生辉。我加快步伐,风迎面吹来,嗯,那是掺着阳光的暖风;青草香扑鼻而来,伴随着丝丝泥土味。我喘了口气,呼,我感觉到,空气似乎也是甜的。望着逐渐变大的高楼,我不禁快乐起来,这是我将要工作的地方。我顿了一下,低头看看我的铭牌,“上城军天酒店”的字样在阳光下透着亮光;上城星座,在我面前高大的矗立着,对我微笑着,我对着我前方的玻璃幕墙,看了看我自己,阳光从我头顶洒落,我充满力量、充满阳光、充满希望。

我的嘴角再次不自觉地翘起。昂首阔步走进了上城星座那座大厦……

实习周记二(“服从”是必须的)

20××年12月15号———20××年12月22号

没有什么,比单纯接受培训更轻松的工作了。由于我没有任何的酒店工作经验,在上岗前我必须接受需一系列的培训以便掌握必要的服务知识与专业技能知识。但,我从不觉得我每天上班的工作很轻松。本周,我感受最深的是“服从”二字。

每天的培训课,让我联想到我在大学学生会期间的经历。 “服从”二字,现在,我这样要求自己。必须服从上级领导安排的任何一件事。从我的身份来说,我是一名实习生,是酒店里面等级最低的一名员工,“服从”是我起码并必须要做到的;从酒店的角度来说,在中国的国企里面,“服从”也是必须的;而从服务行业而言,“服从”不仅仅是员工自身必备的素质,更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。

这些天,我还感觉到我好像在学校里面上课。主管常常向我们强调纪律。是的,我同意,团队精神是我们整个酒店所欠缺的。我要求自己要服从我的上级,从而促进对自己自身素质的培养;我还生怕漏掉了培训课上的任何一点知识。我发现自己从来没有这么认真、好学过。说真的,我也有我很自卑的一面,我总是觉得我不会比人家厉害多少,而是去比较我和同事之间的差距有多少,我存在着什么不足的地方。或许,我的学历比他们高,但是我的工作经验比他们少的可怜,环境不熟悉;或许,我的理论知识过不了关,但酒店知识的延伸还有很广阔的空间,我的实操能力还不强,我的经验还不足;或许……很多在别人眼中堪称是优点的,我都会认为我还有很大的提升空间。我承认我是一个完美主义者,所以,我不会认为现在的我已经是最好的。我还是时刻警惕自己,一定要虚心;鞭策自己,要不断进步。而首要的,便是要服从!没有服从,我可能连学习的机会都会丧失。

实习周记三(收银员的岗位职责)

20××年01月5号———20××年01月20号

我,想到了我的身份,我的职业,我的公司。我是一个收银员,我是一个酒店服务员,我是收银的一员,我是酒店的一员,我是上城军天酒店的一员。我的路,便是充满阳光与服务之路。

我清晰地记得,当我战战兢兢地到达上城军天酒店面试时,那“众里寻他千百度”的入口,那灰尘弥漫的楼梯,那通往人力资源部的“九曲十三湾”,让我如履薄冰;当然,我也不曾忘记,进入大厦后,各员工整齐划一的服装、突显青春朝气的员工、专心致志的工作面貌、绕梁三日的专业术语,还有光亮整洁的员工饭堂、会议室、办公室等,怎少得让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工,公司最有价值的资产”,食堂里员工聚会照片透露的一份接一份欢乐……让我知道,我在上城军天酒店沐浴着阳光;我欣赏上城军天酒店前台的热情,我享受着上城军天酒店给予我的服务。

当获悉自己成为上城军天酒店一员时,我便产生共鸣。我知道,在上城军天酒店,我享受的不仅仅是待遇,我工作在学习的氛围中,同事间畅所欲言,关怀备至。正如鸡尾酒“特基拉日出”,在太阳喷薄欲出之际,发射万丈光芒,赐予生命热,让其成长,让其茁壮。

作为一名前台收银员,我的岗位职责,便是为顾客提供咨询和礼仪服务;为顾客提供结帐服务改造;现金作业和损耗的预防;营业前的准备工作;清洁、整理收银作业区;准备好找零用金。为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息,我服务的标准化便是酒店标准化的缩影,客人看到的便是上城军天的企业文化。我的.“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务,是我的荣幸;请您接受,并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。

这正正便是我实习的目标,我将用我在这工作的时间,为我的服务对象传递阳光的信息,让其愉悦;也让我的路上遍布阳光的痕迹,就算是满途荆棘,在阳光的照耀下,荆棘亦会被抚平;当每日都充满爱,那便是“暖”。在路上与我产生交集的人,便会得到我传递的阳光。

在吸收与传递的过程中,我同样也在制造阳光,那是属于我自己的阳光,在我的服务之路上为个性化的服务对象奉上我独特的阳光服务。

实习周记四(努力努力再努力)

20××年01月30号———20××年02月09号

这二个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微,不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想,应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界,当时不理解之间到底有什么不同,经过这次亲身经历,的确明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应,每天的工作,真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去,我觉得如果要适应这个社会,必须要克服许许多多的困难,而且要试着改变自己,使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。

每当想到这里,我就不断的鼓励自己,要好好在这里工作,好好学习相关的知识。每天都有师傅带我,也正因为这样我很快进入收银员这个角色中,同时发现要学习的知识太多了,怕自己学不过来,可慢慢的,我觉得只要把一些重要的知识记住,并时常的温习,经常的操作,并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来,其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误,但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。

在师傅的细心教导下,我学会了很多知识,比如信用卡的识别与防伪,顾客使用不同的信用卡应如何操作,人民币的识别与防伪,会员卡的作用,退换房的一些相关知识,碰到恶劣的顾客该如何应付应。碰到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些,我要学习的知识实在太多了,心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。

在局外人看来,收银员的工作很简单,就是把顾客开房的账目结清。实际上,虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为,顾客踏进酒店,接触的第一个员工也许就是收银员,退房结账时,直接接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了酒店的形象,所以收银员的素质和对顾客的服务很重要,酒店也很注重这一点,从来到这里的第一天,企业精神和酒店员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中,师傅告诉我,要做一名称职的收银员,收银技巧的掌握固然重要,但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”,欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的。

我们过去花的每一分钱都来之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长,学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。认识到了不足就要尽早的去改正,如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验,使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。

实习周记五(转正)

20××年02月12号———20××年03月01号

3月1号我正式加入了上城军天酒店,成为前台收银的一员,我的职位是前台收银服务员。从12月初面试过后,我就一直翘首以待这一天的到来,代表着我的人生开始进入另一个转折点,我开始半正式地踏入社会,开始工作,我不再单纯地是一名学生,只知道要学习;更多的,我开始接触生活的压力,工作的挑战。我勇于并乐于接受这种挑战,我喜爱充实的生活。

本周,是我进入上城军天酒店的第一周。几天的考核,让我感觉到上城军天酒店作为一家私有企业,内部管理相当规范与严谨,令我产生相当大的归属感;人力资源部的培训也好,餐饮部的培训也好,客房和前台的培训都不错。培训内容都相当丰富,令我获益良多。这些天令我印象最深刻的,莫过于酒店内完善的对员工的待遇,在董事长易董庆祝新年的致辞上。实际上,当时易董的讲话使我撼动,易董个人相当扎实的管理基础知识,滔滔不绝地向我们传授着他的经验,字字铿锵,令我不得不拜服。易董是我的榜样。而财务部胡主管实际操作对账目的讲解,亦令我记忆犹新,使我非常有冲动去买一套软件练习。

初来乍到,我步步为营,不敢行差踏错。经过几个月的时间,我渐渐对酒店有了初步的认识。但,这只是启程,更多的考验与挑战、机遇在后头。

实习周记六(加强英语的培养)

20××年03月02号———20××年03月16号

前几天。华为公司的派了几个老外出差。他是入住在我们酒店。当时我在上班,是在我手里接待的。很惭愧,他们说的每一句话我都听不懂。面对那么尴尬的场面真的很囧。亏自己还是大学生。

通过这次的尴尬囧样 激起我一定要学好英语的心踊跃而来,我一定要不断恶补,继续学习。我期待下次碰到外国人时能和他们很好的去交流,同时也能更充实自己的工作与生活,为以后的生活做好准备。

英语其实是持久战要努力学习,就算每天很忙,我至少也要抽出早上或晚上的半个小时左右来读书,读出来,我相信一定会有很好的效果。读的内容可以是一些常用语,也可以是自己可能会用到的东西。读多了我相信一定会记住的。同时我也会就在MP5里下载一段,走路时拿出来听听,无聊的时候也听听。我就不相信下次还会出现之前的尴尬场面。如果在我没有大提高之前,知道客人要来我也会要针对这个客人做好准备,恶补一番,把可能用到的都想到尽量背起来。

实习周记七(自我反省)

20××年03月18号———20××年03月28号

最近的实习工作中,我在不断地自省。实话说,实习已然四个多月时间,我能够稍稍感觉到我的笑容正在一天一天地减少;我的慵懒情绪正在一天一天地释放。我开始熟悉了酒店的运作、部门的工作、身边的人际关系,乃至我认为自己一些不良的思想开始萌芽。从最初的懵懂,到战战兢兢地收银的工作,得到同事的表扬与认可,在这种氛围中对自身能力与心态的自恃,慢慢地,我开始觉得飘飘然,感到与众不同,甚至“鹤立鸡群”。当他人在抱怨其工资低时,我会暗暗地嘲笑“我作为一名实习生,工资最低,但我做的事不亚于他们,凭什么说你工资低,我都还没发牢骚”。刚开始,我确实能做到以良好的学习心态,不计较工资的多少,去完成我的工作。渐渐地,对环境熟悉了,自己的慵懒便开始露出苗头,我开始了迟到不良现象。我感到这样的自己很可怕,我害怕到某天我会开始出现厌工、怠工的现象。

我感到迷惘与彷徨。实际上,我不善于处在收银位置上,我不懂得我该如何“安守本分”。或许在划分明显的等级关系中,我能做一个很好的员工;但在实习的身份上,让我感到被动,让我不知所措。在实习的处境下,我会奢求获得权力来让我被授权的工作更加名正言顺;有时,我也希望我只是一个高层人物。这,让我想起一句话,“没有野心,就不可能成功”。是的,所以我会选择有野心。然而,我生怕越权,在不适当的时间或位置上做了不恰当的事。我总是想用最优的办法来处理两难的局面,务求实现“双赢”。但我发现,“务求实现双赢”这样的一个想法或者做法,已经是作为实习生的我的越权的行为。有时,我真的不知道该如何去做,如何确定一个符合自己与部门利益的原则,这,也正是我需要去学习的吧。

之前,我会想,我有着什么优势,能做什么让我展现我的优势。或许,之前的我,真的是自大了,是还不够谦虚吧。这些天,尤其是前几天与主管谈话以后,我真正明白了我的缺点,我的确缺乏“虚心”与“踏实”,来让我摆正我的心态,去工作,并在工作中学习。成功,离我还很远。可能现在的我,更多的是“自卑”吧。

那天,主管说我;“很喜欢推卸责任,很怕麻烦。”我说:“没有。”后面他说:“不要再为自己解脱,好好工作。”是的,我为什么老是喜欢为自己辩解,喜欢替自己开脱。此时的我茅塞顿开,是的,我不能在这样下去,我有这样好的实习机会,我在抱怨什么,迷惘什么,我竟在钻牛角尖!我感谢提醒我的人,我感谢上天赐给我这么一个挫折,让我狠狠地跌一次。再多的自省都不如真真正正的实际行动来得干脆。

实习周记八(“延伸”的概念)

20××年04月01号———20××年04月08号

“延伸”,根据百度百科的解释,词义为“向外延长、伸展;扩大宽度、大小、范围”,引申义为“对先前发言中曾经提出过的论证进行补充”。这个星期受到“延伸”氛围的影响,我经常会在做这样的事情时不经意地想到这个词。其实,在以前未接触到“延伸”这个词的时候,我也已经在做着“延伸”这样的行为。只是,以前的我,不会感知到这是一种延伸,但同样地,我会用另外两个词来表达,那是“联想”与“扩充”。在与别人的沟通中,我会经常使用联想,也会建议别人用联想。因为这样做能够使得两人之间的对话得到延伸。而扩充,则多在文字写作,特别是议论性散文和通讯稿等方面,如何先定主题或主线,继而把整篇文章加以补充说明使其变得充实,正是扩充能带来的方便。

实际上,无伦是“延伸”、“联想”还是“扩充”,说的都是我们在接受知识或思考问题时,要学会抓住一个点,然后将其放大,用其他相关的东西充实这个知识点或沟通点,这样便有助于我们更好地掌握这个知识,对这个点会有更深刻的印象,去解决某个问题。在酒店服务方面更是需要这样的延伸。如接待面对客人时直接的交谈,可以从好的房间延伸至其成分,再在其中的某间房的信息告诉客人。这样,接待员与客人之间便产生了沟通与共鸣,将有助于接待更好地向客人推销好点的房间。

我们对“延伸”这个词的理解貌似有点偏离。有时,部分人的“延伸”会天马行空,成为了俗话说的“扯远了”;甚至有时,部分人还没开始抓住问题的重点,便开始“延伸”,完全风马牛不相及的事成为了滔滔不绝的话语,那便是“扯淡”。我们应该要知道,“延伸”不是毫无方向的,需要有的放矢。连“点”都还没抓好,又如何聚合成“线”,更别说“延伸”到“面”了。假设在面对客人投诉时,如果连客人投诉的是什么都没清楚知道,又如何能去解决这个投诉呢?

无可否认,“延伸”是个积累知识的好方法。但在掌握这个方法之前,我们更应先找准“点”,特别是酒店服务人员,才能更好地运用“延伸”。

实习周记九(齐心协力)

20××年04月12号———20××年04月22号

员工代表着整个酒店的形象,这是酒店设计中的一个很重要的方面,好的员工制服不但能使得员工更加精神从而提高工作效率同时员工制服更体现出一个企业的一种内在的文化,没有文化的企业如同一个人没有了灵魂,那只不过是一具行尸走肉罢了,缺少了士气的企业又何来效益呢?

不过令我感到高兴的是,我们酒店的员工。大都都是那样的热情友好,他们并没有因为我是实习生而对我们冷漠生硬,在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动,看来还是员工自己最能够了解大家的心情,因为他们能站在员工自己角度来看问题,因为他们讲述的是“老百姓的心里话。”这也是酒店上层领导所最缺乏的素质之一!

我想开始与完毕的话题,说得有些牵强。什么是真正意思的开始,什么又是真正意思的完毕呢?是从到酒店的那天开始,走的那天完毕?我想这未必太简单了一点。一个学期中会经历不少开始,开始客房工作、开始跟班工作、开始独立工作,之所有的开始都伴随着完毕。说了这么多,我的意思就是想说,没有绝对的开始,没有绝对的完毕,这就是关于开始与完毕的话题牵强的缘故吧。开始,我是试用工,慢慢的我是新员工,再后来我是老员工,后来我会走。要说开始与完毕,这便是我最简单的开始与完毕。我的实习之旅是完毕了,可是我觉得我的旅程才刚开始,实习让我发现了太多的新东西,让我对酒店的不少理念有了新的了解,兴趣告诉我,我刚开始,我刚启程。从满腔热血开始,从满腔热血完毕,还有比这个更好的旅程吗?

实习周记十(周记总结)

一个学期的实习让我学到了不少东西,感觉自己一下子长大了。重要的是让我对自己有了一个很好的定位,并且明确了自己以后的成长方向,还有找到了一种良好的心态来面对一切。在这精彩的一个学期中,经历了社会上的形形色色和酒店的实践,有苦有甜,欢笑与泪水,我想这应该是自己以后人生路上的宝贵财富吧!

我想我应该是超额完成了实习,不只是在规定的时间上,而且在学到的东西上比预期的要超出不少,内容上要丰富不少,学到了不少过去没有想到的东西。总之,我的所得大大超过了当初的期望值。

酒店的魅力与酒店的文化从就深深吸引了我,并促使我不断的去学习与实践,去探究酒店里的世界。实习给了我更好的机遇。 我认为,任何一个员工最慢在两个月后都会掌握工作岗位上的一切事物,但是个人修养却是一个长期地工程。我根据我在图书馆所学到的、在学校中学到的知识、在工作中的体会,针对日常在在员工身上发现的问题,我觉得服务人修养要做更重要的培训。因为作为他们的培训者,我认为最重要的是引导他们找到酒店文化的魅力和酒店工作的动力,至于岗位的技能与流程相对于此要次要一些,因为找到动力以后,学习其岗位技能也会主动认真起来。在教育界有一种说法,让学生掌握学知识的办法远比让其掌握一些知识重要。

不少人说,“社会很残酷”“社会上到处都是阴谋与暗算”,我想免不了会有一些此类此类的成分在里面,竞争的不良所至。我想,社会的大部分还是好的。我一个学期的实习中基本上是在同事与领导的照顾中度过,同事的竞争都是良性的,相互帮助的。也许这是我的幸运,也许我没发现残酷的事,总之,我基本上是在别人的帮助中度过一学期的实习,这也教会我怎么来做账,对,是团队工作,团队精神。在实习之前,我是最缺乏团队精神的一个,因此,我的工作、学习、生活都遇到不少麻烦,我为此付出了代价,我的团队没有放弃我,慢慢的,我懂得了什么是真正的团队。其实我一直知道团队的重要性,只是实习之前和实习初期从来没有实践过,也无法体会其奥妙。我没有一个很好的办法,让自己融入团队,没有一个很好的办法来为团队的提高做贡献。后来通过大家的帮助,通过我的学习,我开始体会到团队的意思,找到了融入团队的办法。

在实习周记的最后,把我实习的所有总结成一句话:我就爱上了与钱与账目打交道的日子,尽管是最底层的收银工作,我还是爱,谁让我的专业是会计专业,是与钱与账目有关的专业。所以我爱上了我的工作,以前爱,现在我依然爱,并且爱得更深沉!

酒店实习周记【篇二】

第一周

20xx年xx月xx日这天,是我到××大酒店前台实习的酒店的前台毕业第一天。

实习,虽然不能算是一个真正意义上的工作,但是这却是我工作生涯上的一个起点,也是从学生的时代过渡到工作人士的一个不可或缺的必经的阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业第一天,一切,对我来说都非常的陌生,但是也让我觉得非常的新鲜。一张张的陌生的面孔,虽然彼此并不认识但是都面带微笑很友善。特别是还有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。

一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。

第二周

前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。

这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有酒店前台毕业第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。

第三周

今天已经是酒店前台毕业第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。

在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

第四周

周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但她说的酒店前台毕业第一句话就否定了我当初的猜测。

她说,只是想以聊天的形式,谈一下我们对未来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年,可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的知识并不很了解,但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。

除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。

第五周

因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。

早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。

这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。

第六周

在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。

大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。

不管怎么说,先做着吧,尽自己的能力去做好,先不考虑太多吧。

第七周

今天酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候常常忙不过来,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。

周二那天遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,由于客房还没有做出来,一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,谁知道,那位先生突然就大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李?

真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。

第八周

不知不觉时间快过俩月了。

这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业第一次做电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的'那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!

不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的付出没有白费!

第九周

一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可不可以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位客人修改了退房的时间。

客人在12点的时候回到店,问我可不可以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。

同事安慰我说没有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态…

第十周

在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也不利于自己的发展。

通过前几周的实习,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定要抓紧时间里赶紧练习。

这一周又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。

第十一周

周三早上的时候经理找我谈话,问我学的怎么样了,我想了想说,基本的流程,操作都会了,就是不够熟练,还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问,最近总台有什么问题吗?

我想了想,突然间觉得讶异,因为刚来那几天,我觉得总台到处都是问题,很乱,意识也很不到位,然而当我自己融入这个集体的时候,我却看不到这些了。

经理继续说,难道你到我这来是怎么学做服务生的吗?难道你不想以后做管理者吗?一定要把自己的高度站上去。我点点头,表示领会,不想当将军的士兵不是好士兵。

第十二周

周六那天下午,一同事被主管叫进办公室,因为隔音效果挺好,什么都没听到,但那同事出来后眼眶红红的……

傍晚一起去食堂打饭的路上,那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景,还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听,也学会了听过就算,安慰安慰就ok了。酒店业或者说服务业都普遍这样,面临着顾客、领导、同事等方面的压力,我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压,才能在此稳住脚跟。

如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不长久。感觉我能这样想貌似是成长了,呵呵。

第十三周

虽然总体来说工作还是算顺利的,但时不时不管是不是你的错因总会有机会让别人数落,搞得人心情不是忒好。

好在,周五下午的时候来了一对老年的夫妇,貌似是部队的退休干部,感觉很恩爱的样子呢,老太太问我大厅有没有热水,我就去帮她在餐厅打了一些开水,当我把杯子递给老太太的时候,她非常感谢,脸上流露出的笑容,让我觉得我所做的事情是有意义的。

在工作中,每天看见形形色色的客人进进出出,为他们提供不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充实。

第十四周

日益体会到的是,前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的酒店前台毕业第一印象。

最重要是我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。

第十五周

这周来了几个新的服务生,从他们身上我看到之前我的影子——带着梦想与憧憬,用青涩稚嫩的眼光看着这个世界,小心翼翼地对待所有人。

经过实战磨练,我的业务熟练了很多,能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢,业务量大,客人多的时候真的是忙的不可开交。看到忙碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上,客人一批一批的上,我们一批一批的打退,在前台我们都必须遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消失,当然不是敷衍和搪塞。

因为客人到前台都是来解决问题的,我们应该尽快的帮助客人解围,不仅节省客人的时间也减少我们的麻烦。

第十六周

说到在前台上班可不是一件轻松的事情,是身心疲惫。

由于业务量大,每个班次都要完成自己的任务后才能下班,遇到客房率高的时候,拖延下班时间是常有的事情,而且要把遗留的问题与下一班次交接清楚,否则会引起麻烦。另外,责任一定要落实到个人,每一笔业务之后都要有当事人的签名,以免出现问题时找不到责任人。

那天,终于熬到快下班了,某同事作帐时发现少了900多元钱,很有可能是混乱之中出的差错,又找不到责任人,没办法,一个——赔。

第十七周

为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢?

那天,我静下心来好好地想一想,所有这些问题的根源都来自一种心理——理想与现实的落差感。大学生走出纯洁理想化的象牙塔来到现实社会中,发现许多事情和自己想象的并不一样,甚至相差甚远,有很多人和事让我们看不惯,产生许多不平衡的心理,在这种心理的作用下,摩擦、冲突、矛盾开始在日常工作中产生。

在经过一段时期的磨合之后,我们的心也累了,激情也灭了,我们被现实的社会打败了,开始学会接受,重新定义这个社会。

第十八周

前台的业务很多很杂,而且机动性很强,这里还是酒店的信息中枢,酒店里的很多信息都要从前台过滤,因此要求前台的员工对各项业务都要非常熟悉,对酒店的情况十分了解(包括酒店周边地区),对各种信息掌握要相当及时,并时刻保持清醒的头脑,对客人的要求作出及时迅速的反应,动手要快、准、稳,细心,再细心也不为过。

同时要养成一种良好的职业习惯,这是相当可贵的。到前台一段时间以后,我的动手能力增强了,而首先是我对这种服务的意识增强了,也许这是我实习后最大收获吧。

第十九周

时间也将我变成了老员工,看到前台来的几个新同事,看他们做事情会有不足之处,可以原谅,毕竟是新手,但这个理由也不是万能的。

学东西要积极主动,要勤快,更要机灵,这些方面都很重要。当我看到新同事做事情不主动,不灵活时,我会很不认同,这是一种态度问题。当很忙的时候,人手不够,自己的新同事木讷的站在一旁,我是不会那样耐心了。新来的不主动学,难道要别人主动教吗?

分析到这里我十分理解我作为新人时的经历,也许人就是要经过时间和经历历练过后才懂得一些道理,也算是事后诸葛亮吧,呵呵。

第二十周

回顾这二十周以来所经历的点点滴滴,发觉实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。

比如,如何与同事,与领导,与顾客相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课。在社会中,真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行;不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就能以不便应万变;也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。

当然,在半年的锻炼中,给我的还仅仅是初步的经验积累,对于迈向社会还是不够的,摆在我面前的,是一条长长的摸索之路……

酒店实习周记【篇三】

传说中令人向往的人性化管理和残酷的现实之间的差距可见一斑。本周,我感受最深的是“服从”二字。从我的身份来说,我是一名实习生,是酒店里面等级最低的一名员工,“服从”是我起码并必须要做到的; “服从”不仅仅是员工自身必备的素质,更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。团队精神是我们整个酒店所欠缺的。我发现自己从来没有这么认真、好学过。说真的,我也有我很自卑的一面,我总是觉得我不会比人家厉害多少,而是去比较我和同事之间的差距有多少,我存在着什么不足的地方。或许,我的学历比他们高,但是我的工作经验比他们少的可怜,环境不熟悉;或许,我的理论知识过了关,但酒店知识的延伸还有很广阔的空间,我的实操能力还不强,我的经验还不足,或许很多在别人眼中堪称是优点的,我都会认为我还有很大的提升空间。我承认我是一个完美主义者,所以,我不会认为现在的我已经是最好的。我还是时刻警惕自己,一定要虚心,鞭策自己,要不断进步。

值得分享:大学周记230字


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已经在公司待了半个月了,依然每天坚持做自己分内的事,由于通过了总经理的考察,总经理终于决定投放我到市场,把陵水的市场交给我,我被派遣到陵水办事处当助理。当初选择这个公司,最初的目的就是奔着这个职位。到岗位以后,工作环境显然比我想象的要艰苦很多,每天要顶着烈日走上五公里路,而且办事处住房简陋无比,没有空调,没有热水器,蚊子很多,但是这些对于我来说算不了什么,我觉得越是艰苦的环境,越是能磨练出人的意志,我要坚持下去,把所有苦水的.体验当做我成长成功的垫脚石。我相信我会做好的,我相信我能成功。

值得分享:教师的活动回顾范例


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一、基本情况:

这次访万家活动,我负责了我乡大沙坝村的高洞子、小沙坝以及大沙坝三个居民小组,共有学生三十余人,其中留守儿童10名,约占总人数的30%,单亲儿童1人(学习习惯好的26人,学困生7人)。

二、家访的目的和要求:

家访在与全面了解、反映学生情况,争取家长的配合,使学校教育与家庭教育结合起来,共同搞好学生教育工作。为了达到预定的效果,这次学校把教师分成小组,分别进入学生的家庭进行全面走访。

三、家访的方式及手段:

首先确定家访学生名单,采取登门走访的形式,最初全面走访,而回访时被家访的学生要具有代表性,重点是家庭困难学生、学困生。各教师在走访期间要走访完全部学生。

四、家访的内容:

向家长介绍学校开展的主要教育活动,与家长共同研究、找出学生内心发展中存在的问题及原因,在未来的教育中有的放矢,向家长提出建议,为其实施家庭教育提供帮助和指导。

五、宣传方面:

宣传教育法律、法规和教育政策,对群众关心的热点问题作出宣传解释工作。要向学生家长宣传学校教学改革发展的思路,宣传学校实施素质教育的全过程。

六、家访效果:

通过此次家访,学校老师对孩子的了解更全面了,与家长的距离更近了,他们由衷地感谢老师们对他们的孩子的关心和教育。

七、家访中发现的问题:

1.情况反映出,学生的教育除了学校教育外,家庭教育也十分重要,学生的品德和学业的好坏与家庭教育之接相关。

2.学生在校表现与在家表现通常都有较大的差异。绝大多数学生在学校里各方面都表现良好,但是在家里却仿佛都变成了另外一个人。

3.家长把学生的教育责任和希望全寄托在老师的身上。

4.在家访中发现留守儿童和单亲家庭的孩子占据了相当一部分的比例,因为缺少爱,导致很多学生思想偏激、抑郁、不合群。这对家庭和学校乃至整个社会而言都是一个亟待解决的问题。

八、对家访工作的建议:

1.要和家长交朋友,共同教育好学生。

2.家访要及时进行、有准备的进行。在家访钱应该针对学生的情况具体分析、想好说什么、为什么要这样说。

3.要一分为二,不要以偏盖全。把喜爱的学生说成一朵花,会是家长放松对学生的管理;而把某方面表现较差的学生说得浑身毛病则会使家长对小孩失去信心。

4.家访要经常,家访方式要多样。

5.教师对单亲或留守的学生要多给予他们一些爱,呼吁全社会来支持、关心他们的生活和学习,让教育深入人心。

通过这次家访的活动,我们深切的认识到教育工作者的使命是多么的重要,百年大计、教育为本更是任重道远!