旅游培训心得体会

最新旅游培训心得体会。

我们会不经意地忘记对手精辟的观点，就像忘记自己愚蠢的想法一样。对接触的事物产生的一些内心的想法和自己的理解谓之“心得体会”。心得体会是每一个学生必须经历的写作训练，写心得体会我们可以养成良好的总结方法。如何去写好一份优秀的心得体会呢？你不妨看看最新旅游培训心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。

旅游培训心得体会 篇1

告别了校园生活，跨入了纷繁复杂、多姿多彩的社会大家庭，我们才深深体会到校园生活是多么值得回味。

去年的这个时候，我们还苦口婆心的对我们说：“你们现在可要抓紧时间学习，明年等你实习了，就会知道学习有多好。”那个时候，我们似乎还是个不懂事的孩子，一直认为实习多好。读书多枯燥、多乏味，每天千篇一律，要做作业，被课文，还要遵守校纪校规??

一年过去了现在我们终于判到了实习这一天，然而一切并没我们想象的那么简单，一反面，如今的社会竞争如此激烈，要找一个好的实习单位很难，另一方面，即使到了一家比较优秀的实习单位，也无法实现自己的“愿望”，每天早出晚归，还不如在学校里学习一些知识!

我和其他同学有所不同，我是父母自己找的的工作，虽然和专业不太相符，但也用了我的爱好(电脑)，别以为电脑工作很好玩，可以上网，可真是：“不做)不知道，一做吓一跳”。整天坐在位置，没工作是闲死你，象个傻子呆坐在那里，要有事累死你，半人高的一大堆文件要你打，要你印，别说手抽筋，眼睛也看花了，真的整天象个机械人似的。

种种现象看来，学校里的生活是那么单纯，恩师的淳淳教诲、同学之间的相亲相爱，都是那么的真诚。而现在，我们重返校园是不可能了，所以只能加倍努力，来学习以往所没学到的来适应工作，适应现在的生活。

实习，其实是一个能够让我们更加锻炼自己各方面能力的大舞台，所以为了这个大舞台上更好地展现自己，抓紧每一分钟，给自己充电吧。

告别了校园生活，跨入了纷繁复杂、多姿多彩的社会大家庭，我们才深深体会到校园生活是多么值得回味。

去年的这个时候，我们还苦口婆心的.对我们说：“你们现在可要抓紧时间学习，明年等你实习了，就会知道学习有多好。”那个时候，我们似乎还是个不懂事的孩子，一直认为实习多好。读书多枯燥、多乏味，每天千篇一律，要做作业，被课文，还要遵守校纪校规??

旅游培训心得体会 篇2

乡村教师培训学习心得

有幸成为“xx乡村教师培训”第二期的学员，赴xx参加为期十天的培训，心中特别的高兴与激动，同时也非常的感谢xx公益慈善基金会等给了我们这么好的学习机会。

时间过得真快，转眼间培训结束了。在这期间，我们学习了教育学、心理学、新课标、教育技术、艺术修养及新课程教学法等，还参加了xx市xx区两次观摩研讨课。让我学到了很多的专业知识。好的教学方法、新的教学观念与教学思想。让我学到了很多的专业知识。好的教学方法，新的教学理念与教学思想，给我注入了新鲜的血液，更有信心将乡村教育事业干好。在这次学习中，给我最大的触动就是学会赞扬学生。

喜欢听赞扬的话是人的天性。小孩更喜欢听到表扬的话语，它能激起学生的学习兴趣，提高自信心；为学生的学习注入源源不断的动力。作为教师要善于发现学生身上的闪光点，从他的闪光点入手，让他知道自己也是一个不错的学生，优秀的学生。树立自信心，提高学习兴趣，对于学生的每一次哪怕只是微小的进步都要给以及时的鼓励、赞扬，尽量少用甚至不用批评的语言，让学生在充满阳光的环境中学习成长。

旅游培训心得体会 篇3

旅游服务培训心得体会

作为一名旅游从业者，不断提升自己的服务水平和专业能力是必不可少的。为了更好地为旅客提供优质的旅游服务，我参加了一期旅游服务培训课程，下面是我对此次培训的心得体会。

首先，培训课程内容丰富多样，涵盖了旅游服务的方方面面。从旅游行业的背景与趋势到目的地推广和销售，再到旅游服务的基本原则和技巧，课程内容几乎涵盖了旅游服务所需的所有知识点。通过系统学习，我对旅游行业的整体运作有了更加清晰的认识，这不仅有助于提升我对旅游服务流程的理解，也为我未来的工作提供了更加广阔的发展空间。

其次，培训中所采用的教学方法也让我受益匪浅。传统的课堂教学方式都被尽量避免，取而代之的是互动式教学和案例分析。通过针对性的讨论和模拟实践，我能更好地理解和掌握各种服务技巧，并将其应用到实际的工作中。在与培训师和其他学员的互动中，我不仅听到了他们的经验和见解，也学会了如何与客户进行有效的沟通和解决问题。

此外，培训课程还注重培养我们的团队合作能力。在旅游服务中，团队合作是至关重要的，因为仅仅依靠个人的努力无法提供出色的服务。通过培训中设计的小组活动和项目，我们学会了如何与他人合作、协调和解决问题。这不仅为我们今后在工作中的与同事合作提供了指导，也增强了我们对团队合作重要性的认识。

最后，培训过程中的实践环节给予了我很大的帮助。通过实地考察和模拟操作，我深刻地认识到旅游服务的细节和难点。例如，在一次模拟接待游客的活动中，我遇到了一位十分不满的游客，她因为酒店房间的一些问题面带不悦。在旅游服务中，面对不满的游客是常见的情况，通过这次实践，我学会了冷静应对和解决问题的技巧，不仅使游客对我们的服务满意，也提高了自己的服务能力。

总而言之，这次旅游服务培训让我受益匪浅。在培训中，我掌握了旅游服务的基本知识和技巧，增强了自己的团队合作能力，并通过实践环节的锻炼不断提升了自己的应变能力。我深信，这些培训所带给我的收获将成为我未来在旅游行业发展的重要支撑，我会将学到的知识和技巧用于实际工作中，为每一位旅客提供更加优质的旅游服务。

旅游培训心得体会 篇4

五天的ENVI/IDL培训收获还是挺多的，不仅仅是知识上的，更多的是开眼界。

作为13朝古都，西安真的是充满了历史的气息与底蕴。摸着古城墙，走在城墙之上，那种感觉，就像回到了大汉帝国与大唐盛世。一砖一瓦都在诉说的那个时代的传奇，我们做的只是默默的去感受，尽可能的去与那个时代接轨。

从钟楼到鼓楼，从回民街到书院门，从大雁塔到小雁塔，从长安大学到交通大学，从地铁到城墙之上，历史的浓郁与现代的繁华交相辉映，我能感受到钟声的回殇，我能感受到颜体的酋劲，我能感受到玄奘的坚定，我也能感受到测绘学院的成就，我更能感受到地铁道口卖唱者的悲伤。

我们住的地方是青年旅社，果真不一样，"浮生客栈"，也充满了气息，墙上贴着各式各样的纸条，表达着每个旅客的感受，也有各式各样的地图，小木床，是我非常喜欢的类型，还有书架上各种书，总之充满了家的感觉。

至于吃的东西，就多了去了，肉夹馍，米皮，凉皮，回民街各式美食，还有好多没吃的，biangbiang面，羊肉泡馍......（不过，吃的多了，还是感觉大包子好吃实惠）

言归正传，培训会收获还是颇多的，主要是感觉遥感的应用范围真是挺广的，土地利用类型变化监测、林地病虫害监测、草原荒漠化监测、基于环境小卫星的湖泊水质遥监测、植被覆盖度反演等等，还有来自不同学校不同专业的学生，武大，复旦，西北，内蒙古农业......从他们的专业就可看出，可用遥感的范围真是太广了，测绘，水利，农业，林业，甚至于经济学。真是很开眼界，扩展知识面，可以考虑未来做这方面的研究。ENVI老师讲的挺细心，也很认真，每一步操作都会讲的很仔细，不会的可以立即提出，老师会耐心给你解答。说实话，我更关注的是IDL编程，但是就两天时间了，老师讲的太急也太快了，感觉没学到什么东西，就自己研究了一下，主要是IDL文件读写，IDL在这方面代码挺简单的，易掌握，还有就是c++与IDL的混编我还需要研究一下，因为IDL代码简单，功能易实现，不需要底层开发，用c++调用IDL，可以提高效率。

就这么着吧，从来没有出去这么远，还坐了这么长时间的火车，在火车上熬时间的日子还是挺艰难的，幸亏不是自己一人，还有小伙伴陪着，自己不那么无聊......

不知何时，毕业被悄悄赋予越来越多的仪式。毕业旅行毕业聚餐拍不同着装的毕业照活动越来越丰富，毕业账单也越来越长。近日，据媒体报道，调查显示，有68%的大学生在毕业季花费超过4000元，甚至有2%的人毕业消费超过10000元，仅10%的大学生毕业消费在20xx元以内。

同学二字，代表着在最青春、最纯真的年代，一起寒窗苦读、奋力拼搏的共同时光和经历，在当下社会，同学情谊越发显得珍贵和无价。正如电视剧《青瓷》里的经典台词：什么是哥们儿？一起扛过枪，一起同过窗。从这个角度来说，大学生珍惜同学情谊，通过消费来增进同学感情，为毕业增色，并非毫无理由。但是，奢华的毕业消费有打肿脸充胖子之嫌，并不值得提倡。

有网友在微博中说，毕业生在旅行中磨炼、成长，比待在学校强百倍，不在任性的时间里任性一次青春，会后悔。这种观点当然有一定道理，但忽视了多元毕业纪念方式存在的价值，也没看到奢侈的毕业消费带来的弊端。

一方面，奢华的毕业消费，易让学生形成炫富和攀比心理。在调查中，超六成受访者表示毕业基金来源于父母赞助，且对拿父母的辛苦钱过度消费并不介意。于是，一些同学持着毕竟是大学最后一次了，放纵一下也无妨的心理，大肆消费，以让人觉得自己圈子极广泛，挣足了面子；而那些平时不善交际的同学，也不甘示弱，受此影响，跟风效仿。炫富和攀比心理，滋长的是消费观的扭曲。

更严重的是，这种消费模式会让一些学生承受财务压力。毕业季的大学生，正处于离开校园、刚开始工作的起步阶段，待遇不高，租房、饮食交通等费用接连而来，财务吃紧的同学并非没有，毕竟不是每个人都能任性地花钱。过度的毕业消费，对那些家境并不宽裕或不愿意向家里伸手要钱的学生来说，需要扛起较重的财务负担，甚至走入财务恶性循环，影响工作和生活质量。

抛开这些后果不论，奢华的毕业消费真能维系同学情谊吗？我看未必。常言说，君子之交淡如水，真正的同学和朋友关系，是在共同的学习与生活体验中产生了共同的兴趣爱好，进而拥有相近的价值观。否则，再豪华的酒宴和旅游，能换来一时的和颜悦色，却换不来他人的真心相待。以笔者的经历和观察来看，不走心的毕业仪式，人走情即散。而真正的朋友，即使没有大鱼大肉，但那份曾经的精神共鸣，却能穿越万水千山，常暖人心。

其实，大学生要想维系同学关系，完全可以另辟蹊径。在过去的年代，同样都面临着毕业，大学生的纪念却质朴而轻松，如赠送留言册和书籍，拍一些校园风景照、集体视频等；近年来，国内一些高校也推出了方式各异的活动，如为母校做最后一件事、向困难儿童献爱心、拍摄微电影等。这些创意项目毕业生们完全可以参与，纪念意义大且低调有内涵。最重要的一点是，在日常学习和生活中，同学们要加强交流互动，多一些精神上的探讨。伯牙子期式的友谊，虽不是每个人都能做到，但能为奢华却缺乏效果的毕业消费做注解。

说白了，毕业季当然值得留念，但应回归本身的纪念意义，过于奢华的消费，不应成为大学毕业的仪式。

在当今社会，开网店的，需要招客服；开餐厅的，需要雇厨师；开网吧的，需要聘网管。有当领导的，就一定有打工的，有负责决策的，就一定有负责执行的。都说这是一个创客时代，但如果没有人去为其打工，那些心怀创业梦想的巧妇们也很难做到有米之炊。

楚汉相争，没有张良的运筹帷幄，决胜千里；韩信的战必胜，攻必取；萧何的给饷馈，不绝粮道，那自刎与乌江的可能就成了刘邦。同样的，在当代，如果没有甘为孺子牛的就业者，创客们的境遇定与刘邦无异。这就好比盖楼房，创客负责设计，就客负责建造，这是社会分工的必然，也是事物发展的产物。

对就客来说，最大的成绩就是干好自己的本职工作。一家公司，提升公司业绩，人们首先想到销售部；招兵买马，人力资源部首当其冲；解决社会信任危机，公关部一直在路上。如果公司一切安好，那老板便是晴天；升值加薪，配车分房；如若不好，老板定会一刀一个。一家公司闻名遐迩，人们可能只会把创客们捧得很高，其他人似乎只是淹没随百草可是反过来，当一家公司面临倒闭，员工最多的只是卷铺盖走人，换一家公司，还是一条好汉，我们的创客，可能不仅仅只是走人那么简单了。

人们热衷创业，即是对自己野心的实现，也是对社会就业环境的一种无奈。大学毕业无法找到一份心仪的工作，同时又不想甘于平庸，创业往往被人们看作一种被逼上梁山的做法，没有做充足的准备，就盲目上马，这不仅将自己陷入绝境，更是对社会资源的浪费。

大众创业，万众创新的提出，并不是让我们每个人都去做马云，而是让我们更加深层次的认识自己，根据实际情况去选择明天的方向， 而不是要数学家去写散文，运动员去设计服装。

鼓励创业，同时也保障就业；赞扬开创者，同时也铭记传承者。让野心家触摸天空，让实干家更接地气，让就客服务创客，让创客反哺就客，是灯泡就去发光，是煤炭就去发热，让每个人都能找到合适的位置，这样的社会，不也很好吗？

旅游培训心得体会 篇5

我参加工作多年，但是对营销和筹划知之不多。从事旅游管理工作后，虽然摸索了一些经验，但是还不够系统，不够完善。我非常感谢xx.领导为我提供这次培训时机，通过这次企业xx训班，我全方位、系统性的学习了企业管理知识，特别是对宣传营销工作有了全新的认识和体会。下面，我将学习的一点体会总结如下：

一、对营销工作的体会

凡事预则立，不预那么废。市场营销工作是一项复杂的工作，要想成功，必须经历酝酿、筹划、准备和实施的过程。这样营销筹划才可以防止失误，才可以高效完成。具体从以下三个方面着手：一是物质准备。营销员自己的仪表、气质、作风和生活情调，将对客户产生直接影响。二是根据访问目的准备随身必备物品，例如：准备客户需要的产品介绍、价目表、合同书、笔记本等等，不要丢三落四，要认真准备，以免给客户留下不好的印象。二是要充满自信。自信是成功的一半。一个营销人员在营销是要对自己的行为和产品充满自信，试想一个对自己的产品底数不清，语言模棱两可，客户会对其产生疑心和担忧失望。因此，销售人员要底气十足，充满信心，销售起来态度沉着不迫，言语举止得当，这样才可以取得客户信任。三是销售人员要做到知己。知己就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说，销售人员就是公司。因此，销售人员应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势、熟悉公司效劳的敏捷度和公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。

二、景区营销

〔一〕做好景区定位

根据景区资源、特色等，做好景区的功能定位，例如：x旅游形象广告好客x；x旅游牡丹花城等。我们将结合xx深厚的道教文化和自然资源特色，充分论证xx的形象定位。

〔二〕做好市场分析

对旅游景区的营销筹划要分析景区的交通位置、客源市场、市场区位分析和市场认知度分析。具体到xx景区而言，省内的客源市场主要集中在x、x、x、x等城市，省外主要是x的x、垣曲、XX等，还有x的x和x、x等地的客人；xx区位优越有xx高速连接，xx站高速路口距景区仅7公里；作为世界地质公园、国家重点风景名胜区、国家旅游培训心得总结A级景区的xx，经过市委政府的炒作，景区的大力宣传，xx在社会上具有一定的影响力和认知度。但是，要继续做大xx旅游，一方面要做好市场分析，另一方面还需要继续加强宣传投入。

〔三〕市场营销方式

1、加强形象广告宣传。根据当前xx的.市场情况，应采取重点突出，以点带面，集中宣传的营销策略，开展强劲的宣传营销工作。

〔1〕利用新闻媒体

一方面，利用一些主流媒体大力宣传景区的旅游资源，营造大的气氛；另一方面，利用省内的x、x、x、x、x等地的地方报纸、电视台大力宣传景区。

〔2〕利用网络宣传

主推社，景区营销人员利用这些主推社的人脉资源，积极为景区输送客人。

〔4〕制作宣传牌

在通往景区的道路沿线、高速路沿线和景区内做宣传标志标识牌。

〔5〕举办营销活动

根据节假日、节气等，景区举办桃花节、登山节、重阳登高节、红叶节等节庆活动，拉动景区旅游市场，激发客人出游热情。

〔6〕开发新的旅游产品

一是开发特色餐饮。现代社会人们越来越讲究养生保健，我们可以在开发过程中，以景区优美的自然生态和药王孙思邈为背景，开发出主营xx特色的养生保健药膳，展示我国博大精深的中医药文化和饮食文化。二是开发康体养生旅游产品。现代社会随着物质生活水平的提高，人们对健康、愉快、长寿的欲望越来越强烈，养生休闲成为现代社会开展的一种趋势。我们景区峰以北至xx洞为原始森林，我们可以在那建造养生度假村、山水养生会馆等建筑，让人们在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。xx是中国古代九大名山之一。汉魏时被列为道教十大洞天之xx，号称xx。历代众多名人来此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗xx等，我们可以在景区内深度挖掘道教文化，并设计出多种旅游产品去支撑道教文化，将王屋山打造成具有道教文化特色的旅游胜地。

旅游培训心得体会 篇6

此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期xx天的xxx培训班，培训班有多名资深专家和高校教授授课，授课内容全面，新颖，实用。使我受益匪浅，感想颇多。此次培训采用封闭式管理，我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，领导们的言传身教，无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，通过参加此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，法律知识，旅游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高；感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：

一、加深了对旅游景区星级的认识

旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、服务质量的象征，能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施，软件服务水平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用和环境保护。

二、强化了自身的旅游景区管理知识结构

目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识，实际经验还是比较少，知识结构也不够合理，通过这次培训班交流学习体会，向专家教授学习管理方面知识与经验，自己的知识储备又得到了一次加强。

三、了解了旅游景区服务的重要作用

进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设，规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统，增强旅游公共服务能力，提高旅游公共服务水平。

四、了解了旅游环境的重要性

维护良好的社会治安秩序，建设安全有序的旅游目的地；增强城乡居民的旅游参与意识，自觉维护旅游环境，发扬热情、好客的民族传统，建设友好型旅游目的地；丰富适应旅游者的服务语言，优化语言服务环境；进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅游企业规范经营，打造良好的诚信经营环。倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准，推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费；加大节能减排力度，创建绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排放，稳步提升旅游环境质量。

五、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，通过培训班的学习、讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到要加强学习，要接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习，是我们进一步提高工作能力的需要。 只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

旅游培训心得体会 篇7

旅行社业务培训心得体会

本文摘要:业务培训已经结束了，在各位老师的悉心教导下，我确实收获了不少知识，也与各分社的同仁成为了朋友... 短短十几天在上海的业务培训很快就结束了，在这将近半个月的学习培训中，我不仅接触到来自各分社的同仁，而且还彼此交流了各分社的工作情况，为今后与各分社加强合作起到了很好的沟通作用。但是，这次业务培训最大的收获是让我开阔了眼界，增长了不少旅行社的相关知识。在此我想谈谈在业务学习培训期间留给我的深刻感受。

中，我不仅学习到与网络中心有关的操作，而且还学习到以前从未接触过的操作流程，如组团的线路管理、开班计划，地接的拼团、以及酒店、餐厅、车辆、导游等资源安排，让我真正体会到，一条线路从产生、销售到成团、接团，整个行程只有经过了xx全体员工的共同努力，才能保证其一流的服务水准，才能竖立起xx的品牌，的而且每个环节必须紧密相扣，如果任何一个环节出现问题，那么就有可能引起游客不满，从而导致投诉的产生。所以，作为xx的一份子，我们每一个人在工作当中，都应该带着一种责任感，尽心的做好自己的工作，并为操作下一个环节的同事考虑多一些，以避免失误的产生。在全部的课程中，王总的课让我拓宽了视野，他用生动的语言，带领我们从一个崭新的高度，以战略的眼光，来着眼于xx未来的发展。王总用具体、翔实的数据，向我们说明了世界旅游业的发展现状，以及旅行社未来发展的方向。让我了解到中国的旅游业发展还很不成熟，在中国，旅游业还是以观光旅游、度假旅游为主，而奖励旅游、会展旅游还没有得到很好的开发。在这方面，xx除了巩固原有的观光、度假、及商务旅游外，还要大力发展会展旅游和奖励旅游。除此之外，王总讲到的竞争战略也给了我很深的感触。竞争是残酷的，但它也是旅行社成长的沃土，xx的营业额从 1981 年的 1 万元发展到 1985 年的 224 万元，发展到 xx 年的 189000 万元，如果没有竞争带来的生存的压力，也许也就没有xx的今天的发展壮大。而要想在竞争中取得一席之地并成为赢家，就必须将xx的企业文化——“科技手段、高尚人品、创新思维、团队精神”真正融入到工作中，也只有这样xx才能不断发展，蒸蒸日上。业务培训已经结束了，在各位老师的悉心教导下，我确实收获了不少知识，也与各分社的同仁成为了朋友。能参与这次的业务培训，对我来说是一个难得的学习机会，非常感谢社里的领导给予支持并给了我这次机会，我希望能在今后，把所学的知识运用到工作中，发扬在拓展训练中那种团结互助的团队精神，脚踏实地的做好每一件事。

xxxx年xx月xx日 对我来说是一个值得庆祝的日子 , 我庆幸能赴上海进行上海xx旅行社总社举办的一年一度的骨干员工业务培训 , 我感谢上海xx能篇二：旅行社员工培训总结

员工培训总结

作为即将跨入旅游行业的应届毕业生的我来说，和美旅行社能开展新员工培训解决了我的一大顾虑。众所周知，初入社会的大学生普遍缺乏社会工作经验。虽然大学期间我学习的就是对口专业，但是，课堂上学习到的都是理论知识，我对如何将课本知识灵活运用到工作上而感到迷茫。可喜的是，公司本着认真负责的态度，对新进员工都进行了多项目多形式的培训，提升了新员工的工作能力及适应性。

起先，刘总对我们进行了公司简单的介绍以及让我们学习公司的规章制度。然后就是带领我们对公司的工作环境进行了解，让老员工教我们如何运用各种办公软件。

随后，朱总对我们进行了关于敬业及旅游销售的专项培训。通过这两个主题的培训，我知道了在职场中最重要的品质就是“敬业”，只有敬业了，才能认真的把工作点滴做好，不断积累，从质上得到飞跃，最后才能取得成功。关于旅游销售，其实一直以来我比较畏惧的就是销售行业，感觉优秀的销售员都是天生的，外向活泼的人才适合做销售，才能做好销售。但是，朱总的一番话让我觉得优秀的销售也是可以后天培养的。在日常工作中，我们注重细节，不断积累与人打交道的经验，投其所要，供其所需，这样才能将自己的旅游产品推销出去，拓展公司的业务量，为公司争取利益。

最后，是几位部门经理对我们进行了部门专项技能的培训。主要培训的是门市、计调、导游几大板块的专业知识。通过这些专项培训，我知道了如何友善职业的做好门市的接待工作，公司的常规路线主要有哪些，地接应该如何正确的带领好一个旅游团队，作为全陪又应该做什么工作以及如何提升顾客对自己全陪服务的满意度，作为计调部的一员我们又该做什么，如何处理计调工作中的一些突发情况······

总而言之，通过本次新员工培训，我不仅在心里摆脱了初入社会对自己第一份工作的畏惧感和紧张感，从内心得到鼓舞，还从实际操作及技能上得到了提升，学会如何正确将课堂知识与现实工作运用灵活结合，收益甚大。篇三：旅游培训学习总结

集团公司培训学习总结

一、让自己更加了解旅游，了解旅游相关知识。

**老师讲解的旅游起源与发展，使我进一步了解旅游，针对旅游涉及的旅游产品、旅游园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高，加强了我的专业知识。姜老师讲解的新旅游法的实施对我们目前旅游业的影响和好处，让我更加注重了旅游的本质，在实际的旅游活动操作中怎样避免错误的旅游指引，怎样让游客更好的实现旅游目的，给了我很大的帮助启发。**老师讲解的蓬莱历史文化知识，让我改变了许多以前认为是正确的说法，学到了正确的蓬莱历史文化，改正了错误的理解，避免了知识性错误。**总讲解得蓬莱发展现状和前景，使我了解了蓬莱旅游产业发展的方向和动态，对蓬莱旅游的进一步发展更有信心。

二、学习了员工执行力，服从领导安排，认真的工作态度

姚教授给我们上了两节课，讲解了有关高效执行力的课件，让我们认识到了执行力的重要性，执行力发挥的作用，让员工能有一个正确的工作态度，在这里我用姚老师给我们总结的执行十六字原则做一下员工执行力总结：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复。培养高效执行力员工

的重要性，把执行作为所有行为的最高准则和终极目标，是企业发展的必经路。我要从自身做起，认真工作，摆正态度，听从安排，努力做好领导交代的每一项工作，提高工作效率，做好思想准备。

三、了解了更多的生产安全和消防安全的知识

蓬莱保卫科的刘科长，给我们讲解了有关安全生产和消防方面的知识和案例，让我们从身边的小事来了解安全的重要性，通过这次培训学习，了解了诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的达到了恐怖的程度，一个小小的灯泡也能造成几百万的损失，这次我们学习了该怎么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己和公司的财产安全，这就需要我们每个人从自身做起，从每一点每一滴做起，提高警惕，拉紧安全这根弦，避免不必要的损失和伤害，做到人防、物防、技防，万无一失。

培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面，通过学习使我明白了工作中是要靠自己的不断学习提高聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自己，成长自己。学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们向集团公司更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好**文旅集团，为我们集团更好的发展贡献自己微薄的力量。