企业后勤年终总结个人

企业后勤年终总结个人（精品十一篇）。

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企业后勤年终总结个人 篇1

一年的时间或许会很长，仔细的工作，跟虚度光阴肯定是不同的，这一年来我仔细认真的在做好后勤工作，这也是一种最真实的状态，我想只有把自己这些最根本的事情做好了，才会有资格去谈论别的事情，自信想想我依旧特别清晰在一些事情方面我害死有待提高，这一年来我虽然仔细自习的做好了自己工作，可是在自己工作同时难免也会有缺乏的地方，在领导的关怀下，在后勤处同事们的帮忙下，我也算是完毕了这一年的紧急工作。

一、落实公司各项后勤制度

按法规办事这不管是在什么时候都是不行缺少的，在工作的同时保证自己不违反了各项制度，这是一名后勤工作人员根本素养，物品特别情愿在这一方面花时间做好，我是一名后勤工这一点我特别的清晰，后勤工作重要性是不言而喻的，我信任在这个时候拿出自己的十二分努力这是肯定没错的，在后勤工作方面肯定遵守本职吗，把日常这些规章制度落实到位，不能我们后勤部门拖后腿，拉高我们后勤工作人员真题素养，一年来我特别清晰，我在意识到了了个人行为的重要性，我不敢抱有幸运的意识，不敢在不该做的事情上面去尝试去触碰。

二、后勤工作主要表现

在这一年的工作当中让公司正常运转离不开后勤，不管是在办公用品的选购，还是公司食堂的各项工作，我们的事情，我知道在工作当中把这些做好了才是真的，渐渐的让工作完善起来这才是首要的，选购的工作始终由我们后勤处理，在各项办公用品的选购上面我丝毫不敢有什么分心，选购工作我也是肯定的落实到位，都说在工作的时候不要抱有一点幸运，这肯定是真的，我特别清晰这些，其实不管是在工作当中，还是在生活上面，都需要严格的要求自己，我信任这些都是特别有必要完善的，在公司食堂的'安全工作上面，保持肯定的认真，保证全部员工的饮食有足够的保障，这些都是细节工作，无时不刻不在要求自己，饮食问题在今年三月的份的时候公司已经下达了肯定的死命令，作为一名后勤工作人员这些都是我的职责所在。

三、缺乏之处

首先面对日常的这些细节工作，我认为只有自己严格的要求了自己，这才是关键的，一年来我在对于自己的工作还是不够认真，我常常会犯一些细节上面的错误，在这些细节上面，我做的是在是不好，既然我能够正确的对待这些问题，在今后的工作当中我肯定会仔细转变的。

企业后勤年终总结个人 篇2

200xx年，在集团的领导下，后勤部紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内提升管理运营，对外提升服务质量，坚持总结总结在服务过程中创造，不断提高后勤部服务管理水平，后勤保障任务基本按照集团要求完成。

1、坚持以业务为中心，做好物流服务，努力营造良好的经营环境

经营是生命线公司业务发展情况。后勤部作为业务支持部门，2009年进一步强化以业务为中心的服务理念，加强与一线业务部门的沟通协调，积极获取服务需求信息，提高员工服务意识，制定了多项基本运营保障。同时，将进一步提升物流服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

1.进一步加强物业设施维护，提高服务设施运行水平。

20xx年，后勤部对xx的两家店实行统一管理目标，在工作标准和规范上实现了统一管理。在基础设施维护方面，2009年对所有设施设备进行普查，重新建立完善设备档案，统一设备维护计划，跟踪检查进度，确保设备稳定运行。设备和设施；对涉及物业经营的事故，建立事故报告汇总制度，要求发生事故时，填写《事故处理报告表》，并对事故处理过程、事故原因等作出相应要求。纠正和预防措施，从而减少同样的问题。实行多级巡查制度，包括经理级员工开业前巡查、物业管理员巡查、领导抽查巡查、联合巡查巡查等，确保物业问题及时发现和处理。及时。截至20xx年，两家xx店通过检查发现物业维修问题近3.5万件，均得到及时处理，保持了良好的物业运营水平。后勤部在做好日常运维工作的同时，20xx年共组织完成改造建设项目247个，其中xx店108家，xx店39家，满足公司业务发展需要。

2、加强环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是客户服务最直接的体现。因此，后勤部门始终把环境秩序建设作为日常工作的重点。 20xx年主要从以下几个方面加强工作：一是加强周边卫生清洁，定期清理周边方砖污渍。重要部位每天用清水清洗。降尘的方法，在提高日常保洁保洁的循环密度的同时，将保洁责任范围延伸至道路，将周边环境对商场卫生的影响降到最低；二是积极改进保洁方式，全面提高室内保洁质量。保洁部积极探索地面大理石、墙面、高空等需要清洁的部位的清洁保养方法，增加重点清洁部位的保养频率，定期和不定期对清洁质量进行抽查。对清洁工具的要求是??保持清洁，以确保提高清洁质量；三是要注意店铺的温度调节，控制合适的温度。为更好地控制门店温度，物流部在商场各处安装温度计，每天上午和下午两次测温，并及时调整温度偏差区域，确保门店温度店内始终保持恒温，误差不会太大±±1°c，保证顾客干净舒适的购物环境。

3、主动加强服务，提高员工服务意识。

2009年，物流部提出“一站式”服务的工作要求，对到物流部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，工作和业务没有分工，真正实现了“先问后责制”。 ，所有物流文职人员均可办理所有业务，来物流部办理业务的客户无需等待，即有人可以完成整个流程；落实服务投诉电话公示，积极接受服务监督。为全面提升服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行记录，及时反馈处理结果，对客户的后勤服务需求实行跟踪制度。每个部门。有效性和服务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加定期的业务会议，及时获取服务信息，使后勤部门第一时间了解服务需求，及时配合处理；在每次公司专项活动中，后勤部要组织一次服务协调会，研究服务细节，确保后勤服务协调工作保障到位，确保后勤服务工作顺利完成。

4、加强供应商专柜现场管理，实行有偿维修服务。

20xx年，后勤部将柜台设施管理纳入物业服务管理范围，对柜台销售区域实行日常巡查制度。在供应商专柜维修中，物流部秉承“服务至上”的主导理念，对可以提供材料的专柜实行免费维修，我们提供的材料不收取人工费用，是深受供应商欢迎。物流部在做好专柜店服务工作的同时，还加强专柜后区管理，对专柜仓库进行定期巡查和巡查，及时发现和处理潜在的问题。及时处理安全隐患，避免安全问题的发生。

二是加强基础工作建设，加强管理创新实践，促进物流物业整体管理水平的提升

管理是服务的基础，有科学有序的管理是保持服务持续有效的前提。 20xx年，后勤部在总结20xx年管理工作的基础上，进一步加强基础工作建设，有效提升内部管理运作水平，推动各项工作全面提升。

1.突出工作重点，落实管理目标责任制。

为有针对性地促进物流工作的发展。 20xx年初，后勤部组织召开20xx工作安排会，提出确立以“成本、效率、服务”为主线的各部门管理目标。在认真总结2000年工作问题的基础上，后勤部门共下达了26项工作目标和各部门目标或指标60项；同时，提出了实施措施和方法、实施方案和客观评价方法。 .这样就明确了后勤部门全年的工作方向。在工作目标实现方面，后勤部实行月度检查和跟踪跟踪，将工作目标落实的手段和措施纳入各部门月度工作计划。经理的年终业绩。在工作目标实施过程中，后勤部重新建立和完善了xx项工作制度，有力地促进了管理水平的全面提升。

2.完善基础操作，实行可视化管理。

后勤部在20xx年房间管理普及的基础上，2009年进一步加强后勤设备设施的运行管理，实行可视化管理，即所有指令、数据及相关部件到物流属性的运作都是必需的。实施综合标识管理。 20xx年，后勤部共制作了600多个针对性标识，覆盖了所有房间和操作设备，使设备操作信息更加透明，有效减少操作错误的发生。

3、建立工作检查制度，增强全员工作监督意识。

管理工作的偶然性和不确定性。一般来说，管理人员只能通过检查来监督管理的运作，但后勤部门的管理范围大，容易出问题的部分很多。 ，如何有效保障物流系统的稳定运行是物流服务实施的关键。为加强工作检查监督，让工作检查监督工作自上而下统筹兼顾。后勤部于2009年推出《建立物流检验监督制度管理办法》，中心内容是各级履行检验职能，将随机不确定性检验监督转化为量化检验责任落实，明确检验范围、检验内容、检验方法、检验标准和检验周期；同时，注重检查监督责任是否落实到位，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系推动工作落实。

4、加强工作总结，促进管理改进。

为了及时总结工作中的问题，后勤部于20xx年实行月度工作总结制度。为更好地总结工作，后勤部制定了月度工作总结表，明确了总结工作的内容，保证了总结的全面性，便于及时发现和解决问题；依靠和提高自我完善的意识。后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半个月总结一次管理改进情况，并以报告的形式上报部门领导审核，有效促进了自身- 各部门的发展。管理提高意识，避免管理停留在原来的水平。

5、加强工时和效率管理，建立员工约束和激励机制。

后勤部是集团内人员最多的部门，人员整体素质不高，大部分属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工的主动工作意识，是后勤部门面临的主要问题。后勤部根据员工工作实际情况，专门制定了2009年各部门工作时间和效率管理的管理目标，要求各部门分阶段跟踪、统计和分析各岗位的有效工作时间，提出调整岗位工作内容的建议。经过几个月的跟踪分析，各部门都采取了不同程度增加工作时间的措施，并取得了一定成效。例如，工务部实行有效的工时考核制度，不将简单的上班时间、等候时间、路途时间、领取材料等作为工时，确定了一般工时标准。一般业务的每月标准工作时间，并将工作时间评估与员工绩效挂钩。促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派遣到积极寻找工作机会的转变。

3、坚持安全第一的理念，安全管理与细节服务并重，为企业安全运营和服务提供保障 p>

公司的消防安全工作一直是后勤部门的重中之重。 20xx年，后勤部向安保部提出了“夯实基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从根本上提升公司安全运营管理水平。安全团队建设、内部管理和外部形象等方面。

1、加强全员安全教育，提高员工安全意识。

员工是工作的最终执行者和实施者，让全体员工掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20xx年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下几个主要环节入手：一是确保做好上岗工作，并协调人力资源部加大对员工的培训力度。新员工入职培训期间的安全知识内容。 ，让新员工上岗前了解和掌握基本的安全知识；二是加强员工工作过程中消防知识抽查。抽查次数近xxx次，进一步增强了员工对安全知识的理解和掌握。三是加强消防安全演练。 20xx年，两家xx店每周进行两次消防疏散演练。演练前，他们讲解了消防知识，并将消防管理工作融入到员工的工作流程中。

2、加强消防系统运行维护，确保系统稳定运行。

消防自控系统是消防安全技术防范的基本保障。 20xx年，后勤部进一步加强了消防系统的抢修和维护，要求系统出现问题的夜间修复，确保消防系统稳定运行。在具体工作中，后勤部门从以下三个方面加强工作：一是消防设施设备维护规范化。对各类消防设施设备，年初确定维修标准和维修检查周期，同时加强对问题的整改跟踪和验收检查，确保各项设施设备正常运行。设备状况良好；二是对移动式消防器材开展专项资产管理，确保三是完善报修流程，实行维修监管分离，推进整改跟踪。截止期限前，两家门店共发生20起火灾报警故障，均在规定时间内解决。

3、加强安全检查，及时消除隐患。

后勤部要求每年组织4次安全隐患专项检查。通过3次完成的安全检查，共发现xx店安全隐患460个，其中xx店311个，xx店xxx个，全部发现。所有问题均已在规定时限内整改；在实施部门安全检查的同时，日常检查也是非常重要的工作内容。后勤部对20xx年的安全检查项目进行了分类，根据不同的工作重点进行日常检查。周检、月检、抽检等不同的检查类别，使工作检查更有针对性；对关键部位的消防安全工作，实行专人专管，最大程度防止安全事故的发生。经过一年的努力，20xx年两家店没有发生火灾事故，保证了商场的安全运营。

4.加强治安综合治理，为企业经营创造良好的服务环境。

后勤部在重视消防安全管理的同时，也加强了公司内部安全治理。 20xx年，在公安工作中，物流部门主要从以下三个方面着手：一是加强与销售部门的协调，打击盗窃行为，协助处理客户纠纷。限期前，xx的两家店一共接到了xxx次警察，直接被抓了。商场内各类犯罪嫌疑人20人，受到客户和供应商的好评，安保部20人全年受到集团表彰奖励。二是协调收银等部门严厉打击“倒卡”行为。限期前，后勤部采取直接打标等方式确认并采取措施，对9人倒卡进行处理。活动。

四、重视员工的持续培训，努力提高物流从业人员的综合素质，加强物流员工队伍建设

后勤部人员结构中的中基层服务 实际情况是人员过多，整体文化素质较低。 20xx年，后勤部开展针对性的员工培训工作，从提升员工岗位胜任力入手，强化员工服务意识、流程意识、团队意识、形象意识。构建适应公司整体发展的物流服务团队。

1、加强岗位培训，特别是各类突发事件处理演练。

20xx年，在每周两次消防疏散演练的基础上，后勤部将日常人员培训扩大到停电、停水、特殊天气、自来水、设备停运、重大安全事故处理等内容等。每月排练一次。演习中，强调各部门、各岗位的协调配合。同时，通过每次演练，调整工作标准，及时发现问题，提高员工应对突发事件的能力。分析了演练的实际情况，总结了经验和不足，也提高了员工配合、协调工作的能力。

2.强调服务标准化，提高员工现场服务能力。

在公司开展业务的过程中，物流人员难免会直接面对客户。因此，物流部门除了教育员工如何减少工作过程中对客户的干扰和影响外，更注重如何提高对客户的直接服务。 20xx年，物流部组织员工对所有商场品牌和营业地点进行培训，要求员工在需要时迅速到达指定地点，同时在客户查询时为客户提供精准服务。通过培训，大部分物流人员可以记住品牌和行业定位，为处理工作和为客户提供服务提供了便利条件；在直接面对客户的岗位上，后勤部也强调服务的标准化，避免不同人员服务差异化，保持服务一致性。

3、加强员工礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。

后勤部从以下几个方面加强了后勤员工的礼貌礼仪工作：一是从坐、站、走等基本方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯。习惯;二是从着装、仪容等方面加强日常检查监督，强调岗前诚信。工人在完成工作任务后迅速更换脏工作服，确保新工作任务时衣服干净；三是加强特殊员工日常岗位培训。行为习惯。

4.细化工作标准，实施员工岗位工作量化考核。

为了让员工进一步明确自己的工作职责。后勤部在准确明确各岗位岗位职责的基础上，进一步细化岗位实际工作内容，确定各环节、工作内容细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从管理人员到普通员工，完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工的工作考核有据可依，基本实现了“精细化、量化”的管理目标。和清晰度”。

企业后勤年终总结个人 篇3

公司后勤年终总结

随着一年的结束，我们的公司后勤部门也将进行一次年终总结，回顾这一年来我们的工作成果和经验教训，并为下一年制定更加有效的工作计划。

一、工作成果

1. 提高了设备管理的效率和质量

为了更加高效地管理公司内部维修和保养设备，我们开展了设备维护计划，按照设备的工作强度和使用时间，制定了不同的维护计划。通过计划的推行，设备的完好率和工作效率得到了提高。

2. 改善了垃圾处理的环境

为了保持海员服务区的清洁和卫生，我们实施了垃圾分类和处理计划，对于不同的垃圾进行了不同的处理方式，减少了垃圾对环境的污染，提高了工作效率。

3. 优化了物资管理的方式

在这一年，我们建立了物资管理系统，通过条码扫描系统对物资进行管理，统计物资出入库情况，避免了物资的盗失和浪费，提高了物资的利用率。

二、经验教训

1. 对于设备保养的及时性和正确性存在不足

在设备保养过程中，我们存在未及时维护和维护不当的情况，导致设备故障率较高。针对这一问题，在下一年的工作中我们将加强设备保养的及时性和正确性，提高设备运行质量。

2. 难以控制海员个人卫生情况

由于海员们个人卫生习惯和口味的不同，我们难以对每位海员的卫生情况进行有效的控制，这也是影响服务区环境的一个重要原因。在下一年的工作中，我们将探索更加有效的海员个人卫生管理方式，提高服务区的卫生质量。

三、下一年的工作计划

1. 提高设备保养工作的效率和准确性

我们将继续推行设备维护计划，完善设备管理体系，加强设备日常保养工作的执行，提高设备故障率，保证设备的正常运行。

2. 实施更加严格的垃圾分类计划

为了保持服务区环境的清洁和卫生，我们将执行更加严格的垃圾分类计划，对于不同的垃圾进行不同的处理方式，减少垃圾对环境的影响，同时保证垃圾处理的效率。

3. 研究海员个人卫生管理方式

我们将研究海员个人卫生管理的相关问题，了解海员的卫生习惯和口味，制定更加有效的管理计划，提高服务区的卫生质量。

总之，我们在这一年的工作中取得了一系列的成就，同时也发现了一些不足之处，针对这些问题，我们将在下一年的工作中不断努力，提高服务区的管理质量，为公司发展做出更大的贡献。

企业后勤年终总结个人 篇4

我刚走出学校，进入社会，进入工作。对我来说，一切都是全新的。对环境的适应和对工作的理解每天都不一样。经过x个月的工作，我变得不那么天真，更成熟了；晚上少点灯火，多点忙；少一些天真和快乐，多一些责任感。

办公室管理和后勤对我来说是一个新的挑战。经过x个月的探索，我逐渐熟悉和适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的理解和看法。办公室作为公司六部门一室中唯一的非业务部门，承担着上下沟通、左右协调、联系各方、照顾公司内外的作用。办公室是一个单位工作最复杂、工作最繁琐、领导最亲密、与员工利益关系最密切的部门。因此，它的运作直接影响到公司的整体工作水平和效率。对于刚开始工作的我来说，这个阶段的任务就是多学习，多思考，做好领导交给的任务，扩大知识面，尽快成熟起来。上任以来的情况总结如下：

I．工作总结

（一）努力做好行政管理工作

1、为加强公司管理，自开工以来，制定并发布了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议》、《食堂就餐管理规定》等多项规章制度。工作计划。

2、协助公司领导组织园区开园仪式的各项筹备工作。公园的奠基仪式意义重大。这不仅标志着园区各项项目的全面开工，也象征着我公司发展的新起点、新机遇、新挑战。

（二）全力做好后勤保障工作

1、维护和保养打印机、复印机、传真机、电脑、网络等办公设备。这几个月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避免设备出现问题影响正常工作，我决心立即解决小问题，重大问题积极联系厂家或经销商进行维修，确保在最短的时间内不影响员工使用。

2.办公耗材的保护。公司对打印纸、碳粉、电脑配件等各类耗材需求量大，积极保障这些常规耗材的供应。

3.加强车辆管理，确保行车安全。按照我公司《车辆管理制度》的要求，严存、严控、统一调度，认真做好车辆油耗、车辆登记等日常工作，确保我公司公务用车及时、快速、安全地使用。公司车辆统一指定维修保养地点，公司坚持提前上报，确保我公司公务车辆能够及时得到维修保养。

4.物业管理。尽最大努力为公司员工提供舒适安全的办公环境，做好食堂的配餐工作，为员工提供干净整洁的就餐环境和各种美味佳肴。

二、工作中的不足之处

1.工作上没有统筹安排，工作中处理各种繁琐的事情时常感到厌烦.

2.缺乏工作经验，处理突发事件的方法不多。

3.文学基础不够扎实，公文写作能力有待提高。

3. 未来的工作思路

1. 没有规则，没有圈子。办公室的特殊地位和工作性质，要求办公室是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天面临的工作很复杂。要摆脱这些琐碎的事情，最有效的方法就是依靠系统。完善和发布各项制度，有利于提高办事效率，使各项工作有据可依。对于一些具体的事务，办公室只能根据实际情况进行监督和统计，这样可以大大节省综合行政管理的时间和精力。

2、做好行政工作，首先要做好计划，学会统筹，做好每日计划，后期总结。把领导安排的事情记录下来，一一落实，防止遗漏。

3.正确的态度，记住态度也是竞争力。在以后的工作中，一定要学会动脑筋，主动思考，主动工作，提前做好。工作不是小事，我会积极探索和总结适合自己的工作方法和思路，在繁杂的工作中会更加自如。

4、对领导安排的任务，要及时反馈。

5、做事认真，细节值得。在工作中，要多注意别人的工作方法和方法，学会发现别人的优点，取长补短。

6、培养工作热情和责任感。把公事当成家事，当成自己的事，牢记工作是为自己，不为他人，时刻激励自己以饱满的精神做好每一项工作。

8、积极与领导沟通，及时反映工作中的问题和想法，希望领导批评和纠正我的不足之处，以便我及时改正，使我的工作更加完善.

对于每个人来说，职业生涯的第一步都很重要，对我们未来的社会定位和职业发展方向都有很大的指导作用。因此，我非常珍惜我的工作。我会将所学的知识与公司的具体环境相结合，利用自己精力充沛和接受能力强的优势，尽快掌握各项业务技能，踏踏实实走好自己的工作道路。每一步，早日从一个刚走出校门的大学生到职业领袖，我都会为公司的发展尽自己的一份力。

企业后勤年终总结个人 篇5

公司后勤年终总结

一年的时间飞逝，我们又到了年末，作为公司后勤部门的一员，我认为对这一年的工作和成就进行总结是非常必要的。下面，我将详细地介绍我们后勤部门在这一年中的工作情况及取得的成果。

为了更好地服务公司，我们首先对部门工作进行了重新规划，明确了各项工作的任务和职责。接着，我们进一步完善了后勤工作流程， 确定质量和速度并重。从细节上着手，让“服务”成为我们工作的主旋律。此外，我们还加强了与其他部门的协作，提高了对外服务质量和水平。

在办公环境的维护方面，我们精心打造了干净、整洁和舒适的办公环境。我们对办公区域进行了精心的保洁，确保每一寸工作场所都洁净明亮。 并且，我们还分配了专门的员工，进行垃圾分类、回收。不仅能够更好地保护环境，也缓解了公司人员对生活垃圾的烦恼。

在对会议室的管理和维护上，我们做到了高质量高标准。例如，我们在每次使用会议室之前都会对其进行清洁，保证会议进行的环境是高效、清新和温馨的。除此之外，我们还建立了干净卫生的档案室、物料室等，保证不同部门的资料和物品得到妥善的保存和管理。

在员工礼宾方面，我们提供了温暖细致的礼宾服务。例如，我们会提前为员工准备好热饮，为刚进入公司的新员工送上礼品和欢迎短信，以此增强员工的归属感和满意度，营造了一个团结友爱、共同进步的工作氛围。

上述工作的完成和执行离不开我们高效的团队。我们强调队伍建设，重视员工的培训和发展，鼓励员工努力工作，分享和反思工作中的成果与经验。通过定期召开交流会议，优异员工表彰等激励方法，我们提高了员工的工作积极性和信心，构建了稳定、团结的工作平台。

总的来说，在公司后勤这个关键岗位上，我们充分发挥了自身的优势和实力，坚持不懈地推进工作，并取得了让人瞩目的成果。相信在今后的工作中，我们将再接再厉、继续努力，以让公司的事业更加昂扬起飞为己任。

企业后勤年终总结个人 篇6

一、行政后勤

(一)职场管理方面。

1、指导、协助下属三、四级机构更换新职场各项材料的准备工作;根据实际工作需要，向总公司申请增加分公司本部财务单的办公职场面积。

2、及时与机构对装修问题进行沟通，并审核机构职场装修预算。

3、机构制作广告牌、指路牌费用的审核工作。

4、配合总公司建立全系统职场信息系统，每月按时上报《分公司职场管理信息统计表》，将全区(租赁职场)房屋租赁合同，(自有产权物业)房屋产权证、购房合同、土地证等资料扫描件上传至xx。

5、分公司本部职场情况：根据各部门职能的调整，人员的调配，对部分办公室进行调整并重新布局，合理利用空间;组织学习消防知识，提高员工的安全防火意识;更换职场窗帘、租赁绿色植物，美化办公环境;职场的安全保卫、清洁卫生等方面的管理。

(二)会务接待方面。

1、完成了《新保险法》培训会、两核财务专题培训会、经营分析会等大中小型会议费用预算、食宿安排等会务后勤及接待工作。

2、与各星级标准的酒店建立了良好的合作关系，并签订了消费优惠协议，为公司员工差旅住宿提供了便利和保障。

(三)行政费用预算和开支管理。

1、在xx年行政费用支出过程中，本着费用从紧、实际工作需要等原则，严格把控20xx年分公司本部和各机构的行政费用支出，尤其严格把控固定成本投入，通过以需申购、调配利用闲臵设备等措施节约费用开支。

2、根据总公司20xx年预算编制的各项要求，结合分公司20xx年的实际及20xx年的发展规划，及时完成了职场费用、固定资产支出等预算的编制工作。

(四)通讯方面。

1、及时完成了全年各部门提出的新装电话、移机、电话故障处理、电话维修等工作。

2、与移动公司交涉，追回移动公司在xx年双重收取集团彩铃费用xx元，将这笔费用及时返还员工个人手机;与电信公司交涉，追回电信公司在xx年至xx年三年未按合约履行违规收取的通讯费用xx元。

(六)证照方面。

在相关主管部门规定的年检时间内，按时完成了分公司本部20xx年度《营业执照》、《组织机构代码证》、《房屋租赁许可证》等证照的年检工作，保证了公司经营的合法性。

(七)其它后勤工作。

1、根据各部门及同城门店的需求，及时供应办公耗材、五金耗材、清洁用品，并适量进行管控，每月或季度定期结算，保障各部门及同城门店办公设备的正常运作。

2、审核分公司本部物业管理、水电、停车等费用，按时办理费用结算，及时与物业管理公司沟通，处理各项物业管理问题。

3、每月按时上报电话、耗材、招待等各类行政费用公示表。

二、物资管控

1、完成了本部固定资产和低值易耗品包括申购、购臵、入库登记、调拨、维修、报废、盘点等日常管理工作。

2、根据各机构提出的申请及时审核配臵及实际需要，并在分公司审批完毕后跟踪、落实和反馈总公司批复结果;按程序办理分公司与分公司、分公司与各机构、各机构之间的资产调拨手续。

3、根据总公司对门店闲臵资产的处理意见，以内部调配为主要原则，根据各部门及机构实际需求，合理调配处臵闲臵资产。

4、每月按时上报《固定资产月报表》。

三、存在的问题

1、对机构行政管理工作的管控力度不够，部分机构对总分公司要求上报材料、物资管控等工作执行力有待加强。

2、审核职场装修方面预算经验不足。

3、由于岗位的的性质，工作面广、杂、琐碎，导致部分工作邂逅，未能及时办理。

四、20xx年工作计划

1、加强与总公司各相关岗位的联系，力争得到总公司更多的指导和支持，更有利于本部和机构的工作。加强与机构的交流和管控，更有力地执行总分公司的相关制度，更好地为机构服务。

2、加强自身职场装修方面知识的学习，吸取更多他人的经验，提高工作效率。

3、重点处理门店闲臵资产，根据内部需求，合理安排及时办理相关调拨手续。

4、联合信息岗与电信公司在通话、网络资费问题上进行协商，争取更优惠的政策。

企业后勤年终总结个人 篇7

后勤服务中心工作是机关工作的重要组成部分，为机关工作的正常进行提供保障。今年，后勤服务中心在上级的正确领导下，团结协作，尽心尽力做好后勤各项服务工作。现将一年的主要工作总结如下：

一、加强资产管理，按需采购、保障及时

在资产管理方面，我部门着重规范了固定资产、办公用品、印刷用品的管理和采购行为，加强了办公资产的管理。对我单位的计算机设备、笔记本电脑等固定资产进行了详细的清理并登记造册，完善领用手续，严格按照"谁使用、谁保管、谁负责"的原则实行管理，避免国有资产的流失。同时我单位从加强内部控制着手，进一步规范我单位物资采购行为。本着厉行节约、绝不浪费，保障及时的原则，严格按照我单位采购程序及采购相关规定，认真细致地开展工作，确保购买及时、发放及时。

二、做好机关膳食保障工作

为了给全体员工提供优质的就餐服务和伙食保障，机关食堂建立和健全各项规章制度和工作流程，各岗位人员按章工作，认真贯彻安全卫生第一，严格监督和管理食品的选购、加工、制作及存放，杜绝变质变味食品，保证餐厅就餐环境的整洁，餐具实行严格消毒，让员工们放心用餐，在售饭窗口坚持做到每天供应教职员工午餐面食3种以上，两荤两素合理搭配。

三、做好机关卫生保洁及防蝇消毒工作

积极开展单位内部的卫生清理整治，集中清理整治院内外环境。对办公室、厕所、走廊、窗台、纱窗、食堂等地进行彻底的卫生大扫除，清除卫生死角，定期开展预防消毒及蚊蝇消杀工作。

四、做好各项目部生活区环境管理、防蝇消毒的检查工作

项目部生活区做到定期消毒，食堂隔油池进行定期清掏。每个项目部都建立了消毒记录及隔油池清掏记录台账，要求按月上传到xx平台进行更新。后勤服务中心每月联检对各项目完成情况进行检查并打分，每月初对各项目xx录入情况进行检查并打分排名上报经理办。然后，我部门将检查结果、问题及时的反馈给项目部进行整改。通过与项目部这样及时的沟通与交流，使项目部生活后勤工作开展更加顺利有序。通过这种排名打分，也能够督促各项目之间的进步，互相比较，寻找差距，不断完善。

五、日常后勤服务工作

按时做好每月的考勤记录;月度工作计划;做好每月的水费、电费、电话费的缴费工作;食堂、办公用品等费用支票领取工作。

今后需要做好在职职工药费单据收交、报送等工作。加强对各项目部行政后勤工作的服务与指导，做好对项目部的日常检查工作。做好对项目部绿色施工管理工作的服务与指导、监督与检查。做好机关本部卫生保洁及防蝇消毒工作。完成领导交办的各项工作。完善和补充相关的管理制度，强化后勤管理职责。加大对员工的培训力度，提高后勤队伍的整体素质。

企业后勤年终总结个人 篇8

工作总结（JobSummary/WorkSummary），以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。以下是本站分享的企业后勤管理年度工作总结，希望能帮助到大家! 

企业后勤管理年度工作总结

刚刚走出校门的我，走进社会，走进工作，对我来说，一切都是崭新的，对环境的适应，对工作的理解每天都有所不同。经过一年的工作，使我少了些许幼稚，多了几分成熟；少了些许挑灯夜读，多了几分奔波劳碌；少了些许纯真快乐，多了几分责任在身……

办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部一室中唯一的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，因此，其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的情况总结如下：

一、工作总结

（一）努力做好行政管理工作

1、为加强公司管理，工作以来，制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序。

2、在集团的统一领导下，组织公司员工参加《建国大业》首映礼，观看《建国大业》电影，在喜迎国庆70周年之际，让每名员工重温历史，增强爱国主义和英雄主义的教育，有利于社会主义精神文明建设和人生观构建。

3、协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全面动工，更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。

4、与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有产业结构，为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时，我也通过与管委会工作人员的积极配合，拓展了人际关系，各方面组织协调能力也有所提高。

（二）全力做好后勤保障工作

1、对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销商进行维修，在最短时间内确保员工使用不受影响。

2、办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

3、加强车辆管理，保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车及时、快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到及时维修和保养。

4、管理物业工作。尽力为公司员工提供舒适安全的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工提供干净整洁的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。

二、工作中的不足

1、工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。

2、缺乏工作经验，对于突发事件的处理办法不多。

3、文学功底不够扎实，公文写作能力有待提高。

三、今后的工作思路

1、"没有规矩，不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天面对的工作纷繁复杂，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率，使各项工作有据可依。办公室对于某些具体事务可依实际情况只做监管与统计，这样可以大大节省时间与精力放在综合行政管理工作上。

2、做好行政工作首先要做好计划，学会统筹安排，做到每日“朝计划，晚总结”。领导安排的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。

3、端正态度，铭记态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋，主动思考，主动工作，提前做到。工作无小事，我要积极探索和总结适合自己的工作方法和思路，在纷繁的工作中更加游刃有余。

4、对于领导安排完的任务，要做到及时反馈。

5、做事要用心，细节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法，学会发现别人的优点，做到取长补短。

6、培养工作热情与责任感。要将公事当做家事，当做自己事对待，牢记工作是为自己，不是为别人，时刻激励自己以饱满的精神面貌干好每一项工作。

7、加强公文写作训练，多阅读相关书籍，勤写勤练，努力做到所写文章简明扼要，易读易懂。

8、积极与领导进行交流，工作上和思想上出现的问题及时汇报，也希望领导能够对我的不足之处进行批评指正，以便我能够及时改正，使我的工作更加完善。

对每个人来说，职业生涯中的第一步是至关重要的，它对我们今后的社会定位和事业发展方向会起到很大的引导作用。因此我格外珍惜自己的工作岗位，我会将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势尽快掌握各项业务技能，踏踏实实地走好自己工作道路上的每一步，尽快从一名刚刚走出校门的大学生转变为一名职场干将，为公司的发展尽我绵薄之力。

企业后勤管理年度工作总结

转眼间入职酒店两年多了，根据酒店工作安排，主要负责后勤传菜部的传菜工作，现将20xx年度的工作情况工作总结汇报，

一、后勤管理

1、礼节礼貌、衣服整洁、微笑服务。

2、执行上级的指令，按服务程度与标准，高效率准确完成传菜工作。

3、开支前了解当班的传菜任务，明确重要客人及要会的传菜要求，传菜过程中不断检查菜的质量和数量，控制菜的质量、温度。根据客人的求控制传菜的速度。

4、执行上级指令，保质保量，餐具和疏菜的清洗工作。

5、督导员工正确合理作用洗涤剂，将餐厅和厨房送来的，用过的餐具和用具清洗干净并整齐地码放在餐架上。做好公区清洁工作，在工作时应注意安全操作。

6、随时清理传菜间和洗碗间环境卫生，确保工作台餐具架达到卫生标准。

7、提高服务意识，提高效率，用餐高峰时期合理调配，明确各自工作内容，进行分工合作。

二、员工日常管理

1、对新员工，作培训工作，让她们有良好心态，熟练掌握工作。

2、对员工进行考核，了解员工的心理，相互沟通。

3、对优秀员工进行表章，提倡优秀先进的要学习，提倡团队精神。

三、工作中存在不足

1、工作中不够细节化，宴会多时主次不分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才现问题的存在。

3、员工之间缺少生气和活力。

四、20xx年工作计划

1、做好后勤部门员工管理，制度争明，分工明确。

2、员工之间多问题相互学习，相互借签，分享好的服务经验，提高个人素质和工作效率。

3、加强成本控制，节约费用开支，合理用水用电等。

4、做好与厨房及楼面的沟能工作。

5、强调部门之间协调关系。

6、做好食品安全卫生，抓好各项安全管理。

企业后勤管理年度工作总结

20_年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境

营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20_年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

1.进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

20_年，后勤部对_两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，20_年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。20_年截止目前，_两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20_年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中_店108项，_店39项，满足公司经营发展的需求。

2.强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20_年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直到马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

3.主动加强服务，提高员工的服务意识。

20_年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

4.加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。

20_年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20_年，后勤部在总结20_年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

1.突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20_年初，后勤部组织召开了20_年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结20_年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度_项，有力地促进了管理水平的整体提升。

2.完善基础运行工作，推行目视化管理。

在20_年房间管理普及的基础上，20_年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。20_年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。

3.建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20_年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

4.加强工作总结，促进管理提升。

为及时总结工作中的问题，后勤部在20_年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。

5.加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部20_年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。

三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20_年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

1.加强全员安全教育，提高员工的安全意识。

员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20_年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部20_年共抽查员工安全知识掌握情况100余次，抽查人数近__人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练，20_年，_两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

2.加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。

消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。20_年，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，_两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。

3.加强安全检查，及时消除事故隐患。

后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，_两店共发现安全隐患达460项，其中_店311项，_店__项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部20_年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，20_年全年_两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。

4.强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。

在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。20_年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，_两店共接警__次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设

针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，20_年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

1.加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。

20_年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力;20_年后勤部_两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。

2.强调服务标准化，提高员工的现场服务能力。

在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在20_年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。

3.强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装;三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

4.细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。

企业后勤年终总结个人 篇9

一、物资管控

1、完成了本部固定资产和低值易耗品包括申购、购臵、入库登记、调拨、维修、报废、盘点等日常管理工作。

2、根据各机构提出的申请及时审核配臵及实际需要，并在分公司审批完毕后跟踪、落实和反馈总公司批复结果;按程序办理分公司与分公司、分公司与各机构、各机构之间的资产调拨手续。

3、根据总公司对门店闲臵资产的处理意见，以内部调配为主要原则，根据各部门及机构实际需求，合理调配处臵闲臵资产。

4、每月按时上报《固定资产月报表》。

二、存在的问题

1、对机构行政管理工作的管控力度不够，部分机构对总分公司要求上报材料、物资管控等工作执行力有待加强。

2、审核职场装修方面预算经验不足。

3、由于岗位的性质，工作面广、杂、琐碎，导致部分工作邂逅，未能及时办理。

三、20__年工作计划

1、加强与总公司各相关岗位的联系，力争得到总公司更多的指导和支持，更有利于本部和机构的工作。加强与机构的交流和管控，更有力地执行总分公司的相关制度，更好地为机构服务。

2、加强自身职场装修方面知识的学习，吸取更多他人的经验，提高工作效率。

3、重点处理门店闲臵资产，根据内部需求，合理安排及时办理相关调拨手续。

4、联合信息岗与电信公司在通话、网络资费问题上进行协商，争取更优惠的政策。

企业后勤年终总结个人 篇10

今年以来，在学校党政领导的关心和支持下，后勤管理处党政领导班子按照“三服务两育”的工作宗旨，圆满完成学校交办的各项任务和日常后勤保障工作。同时，顺应高校后勤改革趋势，抓住机遇深化改革，加强队伍建设。一年来，通过参加学校组织的各项政治学习教育活动，后勤干部职工的政治思想、廉洁自律、服务质量和工作效率都有了一定的提高。新进先进单位、南京市节水先进单位、学校体育组第一名等多项荣誉，一年来的工作总结如下：

1.加强学习，建设廉政与政务工作相结合

后勤工作结合实际，认真践行“三个代表”重要思想，组织党员和全体干部职工观看廉政照由医院纪委组织政府教育，开展反腐倡廉工作。廉洁纪律教育。尤其是下半年新一届领导上任后，在院领导的高度重视和各科室的大力支持下，加强了班子建设和宣传工作。成为学习、工作、廉政建设的带头人。大家在实际工作中增强了勤政廉政意识，健全和落实了廉政建设各项制度。

主要包括：

1、办公室会议民主集体决策；

2.加强对学生超市招标等公开招标合同的管理；

< p> 3.推进“阳光采购”和物资集中采购，如学生床上用品的采购；

4.财务管理，奖金分配；

5、坚持送礼送礼的交接制度，今年上交的送礼礼物价值在5500元左右。从机制上避免人为因素和不良行为，加强管理和监督，加强与员工的沟通，提高管理透明度。

二是转变观念，员工队伍建设初见成效

新团队在做好自身建设的同时，也经常注重干部职工队伍建设。不懈。多次召开会议，加强思想教育，转变观念，增强服务意识，改进工作作风，重点对11名正处级干部进行考核。考核工作得到学院党政领导的高度重视，成立了专门工作组，制定了详细方案。经过会议动员、系部工作报告修订、全系全体会议接受民主评议、学院座谈会、系系听取意见、综合反馈等步骤，发扬民主，加强沟通，增进了解，找出差距，确定方向，改进工作，并评估工作以实现预期目标。

在此基础上，后勤部一室四中心主任一职角逐全院，力图选拔更能干、更年轻的同志上任。竞赛工作坚持公开、平等、竞争、择优的原则。共有20名同志报名参加。经过两轮演讲、采访和答辩和民主评议，大家普遍对未来物流发展提出了大胆的设想，8位同志脱颖而出。

本次竞赛打破了干部可上可下的用人机制，淡化了后勤的行政职能，增强了后勤干部的整体意识、岗位责任感、竞争意识和卓越素养。物流改革的一个重要环节是物流人事制度改革的开端。考核和竞赛工作的顺利完成，有利于提高后勤工作的整体素质，逐步形成民主、健全、上下衔接的干部工作运行机制。

此外，后勤分会工会发挥积极作用，开展形式多样、健康向上的文体活动，组织员工开展排球、歌舞等丰富多彩的文体活动，组织职工参加学校运动会，大力推进精神文明建设。

三、抓重点，全方位完善服务保障

坚持服务师生、教学科研的宗旨，尽可能做好事，做事踏实。后勤全体同志始终具有高度的主人翁意识和敬业精神，重视师生对后勤工作的意见。不断改进工作方法，把物流服务工作做得更精细，水平更高。在保证日常服务保障的同时，主要体现以下特点：

1、今年6月25日，一场大雨导致教育科技大楼外的地窖水涌入大楼负层，造成积水约1米深，建筑物的配电柜被水浸湿。系领导和技术楼的每一位工作人员，严密组织，昼夜不停地工作，问题得到妥善解决，保证了楼内办公和教学工作的正常开展。

2.由于古坪港校区食堂的承包费高昂，经过多次谈判，食堂在开学前半个月签订了协议，立即移交给原承包商，进行了改进环境，组织人员招聘，确保在新生报到前完成各项工作，保证师生正常的伙食供应。

3、加强与水电部门的联系，争取我院用电享受居民电价，节约约70万元；调整为小表计费，仅此一项，每年为学院节省12万元；力争超水减免、涨价5万元等。

4、多次与区旧城环境整治办协商，要求我院赔偿126万元.

5、改坡改平及教学楼亮化工程，节省近50万元。

实践证明，后勤队伍识大体、顾全大局、素质好、基础好，是一支经得起考验、值得信赖、有战斗力的队伍。

四、大胆创新，体制机制改革迈出第一步

高校后勤社会化改革是大势所趋。愿景、求实精神，重新整合职能部门，变原来的“部门”为“中心”，目的是淡化行政管理，强化服务功能，为未来企业经营打下基础。这只是物流体制机制改革的第一步。未来，高校物流不仅具有企业的经济属性，还具有服务师生的社会属性。通过稳步推进，确保实现后勤社会化改革的预期目标，即学院的稳定、群众的满意、后勤人员的意愿、领导的信心。

后勤改革实践之所以能成功迈出重要一步，主要得益于学院党政领导的高度重视，思想认识统一，目标明确，勇于担当作出决定和采取的有效措施；感谢学院师生广大后勤工作者的理解和支持形成的宽松的改革氛围，得益于广大后勤工作者积极参与的实践勇气。

目前是学院发展的重要时期。新的一年，学院的任务更加艰巨。全体后勤干部职工要在学院党委行政领导下，按照学院工作的总体部署，动员一切能做的事情。调动积极因素，保持朝气蓬勃的精神状态，克服工作中的问题和不足，用发展改革解决前进中的问题，因为只有发展才是解决一切问题的关键。下一步，根据新任科级领导班子的特点和实际，制定各后勤中心配套改革方案，实施人事分配制度改革，成熟后逐一引进。 .

注重制度建设，以制度管人，注重团队建设，调动员工积极性，转变观念，提高服务质量和水平，提升业务效率。加强与师生、教职工的沟通，吸收各方意见，不断改进工作，把服务工作做细，提高水平，探索适合我院特点的后勤保障体系，努力提供一流的后勤保障对学院的支持，让学院领导更放心，师生更满意。

企业后勤年终总结个人 篇11

2021年，在领导和同事的帮助下，办公室圆满完成了领导交办的各项工作。我将过去一年的工作总结总结一下：

1.今年工作总结

1.加强学习，努力提高自身素质。

坚持把强化学习作为提升自身素质的关键措施。在工作中，牢牢把握“理论联系实际”的主线，努力将知识应用到工作实践中，丰富经验，拓展视野，尽快适应工作，成为一名优秀的劳动者。积极参加公司集体活动，认真学习规定的学习内容和课题，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使我的素质有了很大的提高，打下了坚实的基础为自己执行各种任务。电源支持。同时，他们正视自身不足，积极整改，重点加强计算机操作培训、传真机、复印机使用、来访接待等方面的培训，为更好地完成学业打下了坚实的基础。他们自己的工作。

2.尽职尽责，做好本职工作。

在过去的一年里，他认真履行了工作职责，很好地完成了各项工作。一是坚持做好领导办公室的卫生和物品管理工作。一如既往地坚持不懈，除了非常特殊的原因（时间变化、气候原因），工作任务基本完成，领导会尽量满意。二是协助主任做好办公室的日常事务和工作。每天完成领导交办的工作，努力做好，比如文件的打印复印，相关人员的走访，集体活动的安排和安排等。三是档案管理。完成归档和归档。同时，我也发现了自己的不足，比如打字速度慢、做事过于拘谨等，我努力克服，取得了初步的效果。希望领导和同志们检讨。

3、严于律己，不断加强作风建设。

严格遵守办公室规章制度。牢记领导的指示和批评并付诸实践，不迟到，不早退，不误工。做事细心，认真核对向领导汇报的材料，及时记录和汇报日常工作；待人有礼，待同事坦诚宽容；办公室纪律严明，工作不懈怠，不玩游戏，不八卦，不做与工作内容无关的事情；积极思考，努力维护公司形象，严格要求自己，努力从学生转变为工人。同时，我们要积极学习领导者如何处理人与事，以领导者为榜样，做一个既能为领导服务、为领导解除后顾之忧的同事，又是能为世界创造价值的办公室文员。

总之，在过去的一年里，我做了一些工作，取得了一些成绩，但与领导同志的要求还有很多差距，工作经验还很浅薄。在今后的工作中，我将发扬光大，克服不足，脚踏实地，尽职尽责，不负领导同志的期望。

二、明年工作思路

1、进一步强化学习意识。努力提高自己的能力，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习观念，养成勤于学习、勤于思考的好习惯。善于总结，在工作中不断进步。根据形势发展和工作需要，提升自我，展现自我。遇到困难时，不要低头，不要表现出勇气，用行动证明自己的信心和能力。你必须知道：世界上的事情是困难的还是容易的？如果你做到了，困难就会变得容易；如果你不这样做，容易的将是困难的。

2.进一步增强责任感。努力创造一流业绩，树立正确的人生观和价值观，增强敬业精神和责任心，认真做好领导交办的职责范围内的工作。横扫世界？一切从一点点开始，只要牢记自己的责任，总有一天你能登上山顶，就能看到所有的山和小山。

3.进一步端正工作态度。保持乐观的心态，不要因事而高兴，不要为自己难过，不要因为一时的自满而得意忘形，不要因为一时的挫折而贬低自己，保持一颗平常心，面对每一个微笑的一天；性格积极向上，工作生活乐观谨慎，举止大方有礼貌，待人热情诚恳。记住：态度决定一切。

我会照我说的做。在过去一年的工作和生活中，我基本适应了这里的一切，深深地爱上了这份工作。希望领导下达新任务。我一定会不负众望，恢复辉煌。如有错误，希望领导同志批评指正。我还是想说：一是感谢领导对我的欣赏，二是感谢领导对我的培养，希望领导和同志给我更多的机会。当然，我不会错过任何一个，我会争取每一个机会。一。