银行员工工作总结

银行员工工作总结。

生活是多元的，一个阶段有一个阶段的想法，体会心得一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。小学中学阶段有一项重要的写作训练就是写心得体会，写一篇心得体会我们可以从中找出解决问题的办法。怎么才能在写心得体会时更全面呢？小编特别为你收集的“银行员工工作总结”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

银行员工工作总结 篇1

认真做好总经理交办的各项工作任务，特别是对自己分管的部门，经常深入科室内部，着力加强正确理念的宣传教育、使员工进一步提高认识，统一思想，强化责任，健全制度，防范风险，落实检查整改措施。

工作中自觉执行《党内生活基本准则》，维护班子团结，尊重领导，尊重下级，注意协调好同志间关系。坚持民主集中制，个人服从组织，下级服从上级，重大问题集体研究，办事不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，服务热情，办事公正，敢于承担责任。

一年来，在总经理的正确领导和员工们的大力支持下，先后负责完成了现代化支付系统的升级切换；西藏分行企业网网站建设；CMIS2.0版本的升级和信息补录工作；人力资源系统的升级改造；管理信息平台的建设；办公自动化的切换上线；部内风险管理平台的建设；金融统计大检查；运行中心成立一周年文艺晚会；桥牌讲座等项目性和建设性工作。共举办了全行性的培训班4期，有力的推动了我行业务的整体发展水平。

在日常工作的管理过程中，始终坚持以人为本，从思想和行动上尊重员工的人格，尊重员工的权利，尊重员工的劳动。努力丰富员工的业余文化生活，积极倡导和实践家园文化建设，着力做好员工培训和员工队伍建设。采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式，利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发展推上了一个新台阶，并得到了总行的好评。

个人发展也得到了一定程度的提高。认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作。撰写了一些分析性文章和营销策划类的方案，其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用。

银行员工工作总结 篇2

1、工作作风

热爱自己的岗位，能够正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，拒绝请假缺岗现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作则加班加点，保证工作能按时完成。在作风上，能遵章守纪、团结同事，始终持续严谨认真的工作态度，勤勤恳恳，任劳任怨，无违规违纪行为，工作受到群众的好评，领导的认可。

2、业务水平不断提高。

透过两年来的工作实践，有力的促成自己在实践中树立正确的世界观、人生观和价值观，能够正确应对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终持续一种用心向上的心态，努力开展工作。

3、工作方法不断完善。

在应对复杂繁琐的日常工作面前，要始终持续清醒的头脑，始终要持续严谨、细致的工作作风。克服种种困难，学会坚持，在哪里跌倒就就应从哪里站起来。

4、勤奋工作不断努力

热爱自己的岗位，能够正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作则加班加点，保证工作能按时完成。工作生活中无违规违纪行为。

银行员工工作总结 篇3

今年以来，XX分行认真贯彻落实省分行及市分行年初、年中工作会议的各项部署，积极转变思想观念和经营理念，紧紧围绕增加“净收入”这一工作目标，稳步推进各项改革，加快各项业务发展步伐，强化风险管理和内部控制，各项工作取得了新的进展。

一、主要业务经营情况㈠经济效益逐年稳步提升，收入结构得到优化。主要财务指标完成情况良好，净利息收入同比增长，净利差、净息差均比上年扩大。12月末，实现净收入XXXX万元，较去年同期多增XXXX万元，完成省分行下达全年指令性计划XXX万元的XXXX%，实现营业利润XXX万元，同比增加XXXXX万元。㈡负债业务保持稳步增长，资金实力逐步壮大。人民币存款结构发生变化，外币存款下降趋势有所减缓。截至12月末，本外币各项存款折人民币余额为XXXXX万元，新增XXXXXX万元。各项人民币存款余额为XXXXXX万元，新增XXXXXX万元，完成年度新增存款确保数的XXXXX%，其中企业存款新增 XXXX万元；储蓄存款新增XXX 万元；同业存款新增XXXXX 万元。各项外币存款折美元余额为XXXX万美元，较年初减少XXXX万美元。㈢授信结构得到有效调整，资产质量持续改善。截至12月末，本外币各项贷款折人民币余额为XXXXX万元，较年初增加XXXX万元。其中人民币公司贷款（不含贴现）较年初减少XXXX万元 ；票据贴现余额较年初减少XXXX万元；零售贷款较年初新增XXXX万元 。各项外币贷款折美元余额为XXXX万美元，新增XXXX万美元。本外币不良授信折人民币余额为XXXX万元，较年初减少XXXX万元，不良率XXX%，较年初下降XX个百分点。㈣中间业务得到迅猛发展，收入占比显著提高。12月末实现中间业务净收入XXX万元，较去年同期多增XXX万元，增幅XXX%，完成省分行下达计划任务数XX万元（不含信用卡中间业务净收入）的XXX%，中间业务收入占比为XX%。其中，国际结算量XXX万美元，完成全年计划任务XXX万美元的XX%；中银卡进件XXX份，计划完成率（有效卡）为XXX%，实现直消额XXXX万元，较去年同期增长XXX%；实现代理保险XXX万元，较去年同期多增XXX万元，完成年度第二目标任务XXX万元的XXX%，代理销售基金XXX万元，去年同期多增XXX万元，完成年度任务XXX万元的XXX%。二、工作主要做法今年以来，我行紧紧围绕增加净收入这一目标，继续坚持主抓资产业务、增加负债业务、扩大中间业务的发展战略，存款保持稳定增长，贷款投放进一步增加，中间业务发展迅速，各项业务发展态势良好。㈠高度重视存款基础性作用，负债业务基础地位得到进一步夯实。年初，全行上下紧紧抓住年初存款的黄金时机，早布置、早落实，积极开展柜面营销、上门营销、扫铺等活动，并采取业务发展与业务费用挂钩、在全辖开展“金猪值岁迎新春”储蓄存款劳动竞赛、《公司存款竞赛暨“首季红”竞赛》活动等多项有力措施，促进了存款增长。重点以加强市场营销作为负债业务发展的切入点，发挥整体联动优势，辅之有效的营销策略，积极研究市场、产品、同业和自身，做到公司存款和储蓄存款并重，同时，加强了与郊区信用联社业务合作，积极争揽信用社存款。进入四季度，针对存款出现增长乏力现象，市分行党委高度重视，多次召开全辖业务发展工作会议，认真分析存款形势，研究存在的问题，进一步树立了全行员工可持续发展观念，增强了信心，并通过加强营销，抢抓市场，建立健全分季考核激励机制等，稳定了存款，防止了存款大起大落。㈡积极拓展授信业务领域， 授信结构得到进一步调整。在继续坚持“两条红线”切实防范风险的前提下，加大优质信贷投放，努力增加净收入。一是公司贷款年初落实了XX精工钢结构和“XXX”高速公路项目首期共XXXXX万元贷款，结合当地区域经济特点，把大力发展小企业贷款作为公司授信业务主攻方向，先后申报了9户共16500万元的小企业贷款，较去年同期增加申报15300万元。积极参加市政府主管部门组织的银企对接会，紧紧抓住市政府招商引资机遇，与3家企业签订战略合作协议，金额近4500万元。二是把零售贷款作为拳头产品，重点发挥住房贷款这一产品优势，工作中主要把好贷前调查、贷时审查、贷后管理及不良清收等关口，在加强城区市场业务拓展力度以保持优势占比的同时，加大了县支行零售贷款业务的扩展力度。全辖今年共与125家按揭开发商建立信贷关系，合同金额128300万元。㈢着力抓好中间业务发展，新业务品种增势迅猛。今年继续把中间业务作为重点工作来抓，努力提高收入占比。辖内各行、各业务条线积极采取措施，全力抓好中间业务的发展。全行上下坚持传统业务和新业务一起抓，在人民币存款利率上调、美元即远期汇价价差进一步扩大的形势下，加强了国际结算业务宣传营销和银企合作，加大了银行卡发卡力度，改善了用卡环境，增加了直销额；重点开展了代销基金和代理保险业务，加强了同国寿、泰康、平安、华安等重点保险公司合作，开通了“银保通”，通过开展了保险业务竞赛等活动，使得我行代理保险业务的整体竞争实力得到进一步提升。㈣坚持依法合规经营，增强了主动风险管理意识。授信风险做到关口前移，职能部门主动参与到较大金额授信项目的调查评估过程中，有效落实了资产质量监控及风险预警工作。一是进一步强化了对授信业务发起环节的风险分析和控制工作，彻底摒弃了有关授信审批权在上级行、授信风险由上级行把关的错误认识，今年上报的项目均做到了风险可控，授信发起环节的风险控制能力得到了继续加强。二是较好地落实了资产质量监控及风险预警工作。通过规范资产质量监控、按期向授信业务部门发送到期贷款逐笔清单、每月下发资产质量情况通报等，使风险预警工作得到了有效落实。三是度重视授后监督和后评价工作。通过重点监督包括我行所有不良公司授信客户和正常类、关注类客户，促进了业务部门、客户经理认真、规范、有效履行贷后管理职责。目前，我行授后监督工作覆盖面达到了100%。严格执行《XXX分行授后监督管理工作细则》有关规定，授后监督和后评价工作得到了进一步加强。四是一户一策，狠抓了不良资产清收处置工作。进一步加强了对不良大户XXXX纺织有限公司的贷后检查与后评价工作，及时对该公司补充办理了部分资产抵押手续，同时，将我行制定的具体贷后管理措施上报省分行并加以落实；对破产XXX公司的资产处置动向及时进行了密切跟踪，并多次主动与政府及清算组进行沟通，最大限度地争取了我行的利益，目前资产处置工作尚在进行中；高度重视XXXX公司判决案件的强制执行工作，为使该判决案件能够顺利执行，XXX支行做了大量工作，为法院的强制执行提供了方便。㈤坚持以人为本，培育了企业文化。一直以来，行党委始终把企业文化建设与业务发展有机的结合起来。今年重新装修一新的营业办公大楼，改善了市分行机关的办公环境，进一步树立了XX中行的外部形象，宽敞明亮的多功能营业大厅，让客户有了宾至如归的感觉，这一切进一步激发了广大员工努力工作的决心和信心。行领导班子始终坚持每周定期召开行长办公会议，研究工作中出现的新情况、新问题，提出下一步工作措施，并通过会议纪要形式将会议精神及时传达到全辖，确保了政策执行力。通过大力倡导先进的企业文化精神，营造积极向上的文化氛围。如春节期间开展为特困职工“送温暖”，“三八”节期间组织女职工开展跳绳比赛，同时参加了省分行组织的`“我与中行一起成长”图片展览活动，4月份开展了义务植树，组织了离退休职工旅游，5月份组织了职工乒乓球比赛，10月份参加了市银监局组织的银行系统乒乓球和中国象棋比赛，开展了2次员工义务献血等，进一步增强了全辖员工的凝聚力和向心力。三、工作中存在的问题和不足一是各业务条线、各营业机构业务发展不平衡，差距仍然较为明显。代理保险业务、代理基金销售业务等，与自身比有很大的进步，但无论是与全省中行其他兄弟行比，还是与当地四家银行比，差距仍然较大。二是授信成为制约我行业务发展的短板业务。今年以来，我行授信业务出现滑坡，由于受到区域经济影响，我行已上报的授信项目审批通过率较低，如上报的16500万元小企业贷款项目，省分行审批通过率只有7.69%。同时，贴现业务出现大幅度下降，截至12月末，我行票据贴现余额较年初减少XXX万元。这些都制约了我行授信业务发展，影响了净收入增加。三是不良资产比率12月末已达14.0%，远远高于全省平均水平，如果任其发展将对我行今后的发展产生较为不利的影响。四、2008年主要工作思路㈠挖掘潜力，抢抓机遇，提升核心竞争力1、把中间业务作为中长期业务发展目标和主攻方向，加强对中间业务的整体推动，以重点产品为切入点，优化中间业务结构，在当地打造具有影响力的重点产品和服务品牌。重视国际结算和信用卡等传统中间业务的发展。国际结算进一步加大市场营销力度，主攻新客户，稳定老客户，努力提高市场份额。进一步开展代理保险、代销基金等业务品种，并积极开办第三方存管，力争有更大的发展。积极推动代收国税、代收话费等收益较好的业务品种在县级支行开办，并充分发挥借记卡、电子银行等载体和形成新的效益增长点。2、扩大存款基础，大力发展负债业务，优化存款结构。从战略高度认识存款业务对XX分行持续发展的重要性，充分调动各营业机构大抓存款的积极性，积极推进主动负债管理。进一步把储蓄存款作为主攻方向，发挥上下联动、部门联动作用，大力提高网点单产。公司存款要结合当地存款特点，针对存款大户逐一制订营销计划，开展有针对性的营销活动。积极拓展金融机构存款，加大营销信用社、证券公司等同业客户，大力扩张存款总量。3、合理配置信贷资源，注重质量、优化结构。公司贷款要以存量调整为主，加强行业之间、地区之间和客户之间的资源配置，提高重点客户和高信用等级客户贷款占比。消费贷款要继续巩固已经确立的授信业务龙头产品地位，针对国家第二套住房按揭贷款首付比率的提高及实行上浮利率，各行及职能部门要加大对本地区房地产市场的研究，增加合作项目，加大市场营销力度，调整营销策略，寻找新的贷款切入点，努力提高零售贷款资产规模和质量，并为明年的大发展做好项目储备。㈡持之以恒，严格管理，强化主动风险管理意识进一步处理好授信业务发展与风险控制的关系，在坚持风险可控的原则下，积极做好优质授信客户的营销和初审上报工作，尤其应注意结合我市区域经济特点，精心筛选一些成长性较好的小企业申请上级行予以支持，在加快发展中进一步改善我行资产质量。继续强化风险管理工作的控制力和执行力，严守“两条红线”。不断加大授后监督工作力度，坚决杜绝因贷后管理不力而导致不良贷款的发生，促进我行贷后管理工作再上新台阶。同时，强化零售贷款的风险管理，抓好零售不良贷款余额和比率“双降”。㈢防范风险，狠抓内控，切实完善内控体系建设积极开展防范案件风险的专项整治活动，把“三道防线体系”建设工作做实，要进一步防范操作风险，推进合规文化建设。各级管理者在发展业务的同时，决不能忽视内控管理工作，要加强条线管理穿透力，有关职能部门要重点加强对基层一线的监控和管理，推进风险关口前移，提高全体员工的合规意识和风险防范能力。一是进一步落实《关于加强对基层机构负责人和重要岗位员工“八小时之外”考察管理的意见》，开展员工行为考查，从源头抓好风险防范。二是健全和完善业务运作机制和管理流程，规范事后监督对基层行所有已完结的业务操作和经营活动实施独立的全面检查和监督，实现早期发现案件、识别和补救业务操作差错，并开展后评价。三是职能部门加强内控检查的频率和覆盖面，进一步在全辖开展专项稽核，严格执行平帐巡查制度，定期检查金库及抽查现金尾箱，堵塞业务工作中可能出现的漏洞，确保安全生产。

银行员工工作总结 篇4

牢牢把握“用心服务，成就客户，为光华支行加油”的精神，深刻理解到银行金融服务业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上，更重要的是在服务意识和服务态度上的竞争，这种软实力之间的竞争往往更能体现出一个银行的核心竞争力，在这半年的平凡工作中，我不仅对工作满腔热情，更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足的不断提高自己的专业技能和服务水平，以求真务实、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位顾客，以团结互助、平和谦逊的态度与领导和同事一起为宁夏银行光华支行发展贡献自己的一份力量，并从中我深刻的领略到了服务的魅力，体会到了什么叫着“真诚结伴”的真正内涵以及做到“顾客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始终把“三看三笑”的服务规范贯穿到日常的工作中去，不断规范服务礼仪，在具体服务过程中加强与客户的沟通，做到了顾客零投诉；我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热情的服务，以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。在工作之余，也与个别客户成为了朋友。

银行员工工作总结 篇5

银行员工汇报工作总结

作为一名银行员工，我要向上级领导汇报过去一段时间的工作，以及取得的成绩和遇到的问题。总结工作是对过去时期的工作进行回顾和分析，能够帮助我更好地认识自己的工作表现，并且提供改进的机会。以下是我对过去一段时间工作的总结报告。

一、工作概述

在过去几个月，我一直在某某银行的信贷部门担任客户经理，负责处理个人信贷业务。我主要的工作职责包括与客户进行沟通和协商，审核申请材料，风险评估以及定期跟踪贷款的还款情况。在此期间，我专注于提高客户满意度，并且努力实现个人及团队的业绩目标。

二、工作成绩

1. 客户满意度提升：通过及时回应客户的疑问和需求，并与客户建立良好的合作关系，我成功提高了客户满意度。很多客户对我的服务表示满意，并且继续选择和推荐我们的产品。

2. 业绩目标实现：我积极参与了银行内部的销售培训，并运用所学知识提高了个人的业绩水平。在过去的几个月里，我成功完成了个人的信贷目标，并且为团队做出了积极的贡献。

3. 手续流程改进：通过对整个信贷流程的研究和深入了解，我发现了一些不必要的繁琐手续和低效率环节。我向上级领导提出了一些建设性的意见和改进方案，并且得到了认可。目前，我们已经在一些环节进行了流程优化，节省了很多时间和精力。

4. 团队合作：作为团队的一员，我积极与同事进行沟通和协作，共同完成团队目标。在过去一段时间里，我与同事们建立了良好的工作关系，共同分享经验和解决问题。我们团队的合作努力得到了肯定，并且在整个支行中得到了重视和赞扬。

三、存在问题及改进计划（GSi8.cOM 工作汇报网）

1. 时间管理：在工作中，我时常发现自己在时间管理方面存在一些问题。我经常会在高峰时段陷入繁忙，而在低峰时段却容易分散注意力。为了提高工作效率，我计划优化我的时间规划，合理分配任务和资源，以及提高集中注意力的能力。

2. 业务知识深入程度：尽管我在不断学习和提高，但我认识到仍然需要加强对一些核心业务知识的理解和掌握。为此，我计划参加更多的培训和学习机会，在日常工作中加强对复杂案例的分析，以便更好地为客户提供个性化的服务和建议。

3. 沟通技巧：在与客户和同事的沟通中，我在一些情况下可能会表达不清晰或者不够自信。为了改善这一问题，我计划提升自己的沟通技巧，包括更好地表达自己的观点、倾听他人的需求和意见，并采取积极的语言和肢体语言来建立更有效的交流。

总结：

通过对过去一段时间工作的回顾和分析，我发现自己在一些方面取得了积极的成绩，同时也认识到了一些需要改进的问题。在未来的工作中，我将继续努力提高个人的业绩，并且专注于改进自己的时间管理、业务知识和沟通技巧。我相信，通过不断地反思和成长，我能够取得更出色的工作成绩，为银行的发展做出更大的贡献。

银行员工工作总结 篇6

银行员工工作总结

作为银行员工，我深知自己的工作责任重大，需要高度的责任感和专业素养。在过去的一年中，我作为一名银行业务人员，积极努力地履行着我的职责。在这篇文章中，我将详细介绍我在工作中的经验和所取得的成绩。

作为一名银行员工，我时刻保持着高度的专业精神。我深入学习和熟练掌握了各种银行业务知识，包括储蓄业务、贷款业务、理财业务等。这使得我能够为客户提供准确、专业的咨询和服务。在如何处理各种业务问题上，我秉持着公平、公正、公开的原则，充分保护客户利益。我不断提升自己的综合素质，通过参加各类培训和学习，不断完善自己的专业技能，以及提高服务质量。

在客户服务方面，我注重与客户的沟通和交流。在银行工作中，我学会了如何倾听客户的需求和解答他们的疑问。我总是以友好、耐心的态度面对客户，并努力帮助他们解决问题。在处理客户投诉和纠纷方面，我能够以积极、灵活的方式处理，尽量使客户得到满意的结果。这种与客户之间的有效沟通不仅有助于建立良好的客户关系，也促进了银行业务的发展。

另外，在工作中，我一直坚守着勤勉和诚信的原则。我时刻把客户的利益放在首位，在办理业务过程中，我严格遵守操作流程和制度规定，确保每一笔业务都符合法律法规。我与同事之间保持着和谐的工作关系，互相协作，共同完成银行的各项工作任务。我还积极参与银行的各类活动，如环保公益活动、金融知识宣讲等，为银行树立了良好的形象。

同时，我时刻关注市场和行业的动态。通过不断学习，我能够及时了解到最新的政策法规和金融产品的发展情况。我积极将这些信息传递给客户，帮助他们根据市场情况做出明智的投资和理财决策。我也将这些信息与同事分享，促进银行业务的创新发展。

我要感谢银行领导和同事们的支持和鼓励。正因为他们的悉心指导和辛勤付出，我才能够在工作中不断进步。在以后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业能力和服务质量，为客户提供更好的服务。

作为一名银行员工，我在过去一年中通过努力工作和学习，取得了一定的成绩。我将继续保持积极进取的态度，努力为客户提供更优质的服务，为银行的发展贡献自己的力量。