管理年终工作总结

管理年终工作总结（十三篇）。

假若您对“管理年终工作总结”有兴趣的话，那么这篇文章必定能对您有所助益。时光无声地流逝，工作已经进入了总结的时刻。每年都要进行重要的岗位年度总结，这要求我们回顾过去的经验，才能在未来取得成功。协作是成功的关键，让我们与他人分享我们的想法吧！

管理年终工作总结【篇1】

1、工程质量：

金沙县建设投资大厦的施工质量是一个强抓的重点，项目部全体成员也意识到质量是企业的立足之本，我们需要认真总结经验，加强治理，在项目经理的带领下，全体管理人员共同努力下，在现场有针对性的进行试验，研究解决，不断提高我们的施工水平和企业的施工信誉。

2、安全生产：

20xx年金沙县建设投资大厦工程没有发生过一起安全事故，将安全事故控制在0‰。20xx年10月以来为了保证安全生产，项目部加强安全防范意识，投入了大量现场教育时间，增强安全施工生产的宣传和教育，取得了较显著的效果。我们在安全检查、安全教育、安全责任到人等方面做了大量的工作，凡是我项目主要设备都是持证上岗，防范了各种事故的发生。虽然一直以来没有出现安全事故，但安全工作是一项常抓不懈的工作，例如我们在临时用电上还未完全规范，安全防护还不到位，公司安全检查也指出一些不足，对现场发现安全隐患整改不及时等，这些方面是我们今后工作中需要改进的，要把安全教育工作制度化、治理规范化。

3、文明施工：

工程项目文明施工是反映一个企业的治理水平和企业信誉的一个重要窗口。从20xx年10月份以来，金沙县建设投资大厦项目部先后接待了建设部领导，县政府领导的多次现场视察，在文明施工和施工规范化治理上，借鉴好的经验，抓好文明施工工作。我们要更加努力，成为同行业的佼佼者。

管理年终工作总结【篇2】

2005年度水政水资源管理工作总结     2005年是我市深入贯彻党的十六届四中全会精神、加强党的执政能力建设的一年，是全面实施创新发展、率先发展、和谐发展的重要之年。我市水资源管理工作按照市委、市政府和上级水利部门的统一部署，紧紧围绕本局的工作重点和目标，及时掌握并反映我市水资源开发利用和管理的基本情况，根据《取水许可制度实施办法》、《省水资源管理条例》、浙价费[2004]209号《关于调整水资源标准的通知》和《开展全省取水口调查工作》的文件精神，结合本科工作实际，我们开展了以企业取水许可证审办与年审、取水计量装置安装与运行、水资源费征收与管理、取水口调查与定位、创建“十佳”服务企业工作亮点、“3.22”水法宣传活动等为主要内容的一系列工作，较好地完成了今年的工作任务，具体报告如下：一、企业取水许可证发放及年审情况（一）2005年新办取水许可证11家，取水总量为29743.8万m3，地下水2家1.5万m3。其中：1、企业办证6家，申请水量为252.3万m3。2、换发证3家（上年度转）,申请水量为21.5万m3,地下水1.5万m3。3、省办取水证1家（水务集团）,申请水量为10600万m3。4、电站1家，申请水量为18870万m3。          （二）到2006年2月底，应年审的企业有224家，已参加年审的企业有136家，其中年审合格的有108家，年审注销取水许可证的企业28家，销减水量124.86万m3（其中地表水12套91.3万m3），销减计量表19只。

（三）经年审,2005年累计有效取水许可证418套，申请许可总量为157750.36万m3，年底实际取水总量为157910.3万m3；申请地下水许可总量为321.44万m3；实际取水总量为82.3万m3。其中:

1、农业灌溉灌发证为145套，取水许可量为20306万m3。

2、水电站发证为55套，取水许可量为133146万m3。 

3、企事业单位直接取水发证为202套，申请许可水量为1133.92万m3,实际取水量为580万m3；申请地下水取水量为321.44万m3,实际取水量为82.3万m3。

4、制水企业取水发证为13套，申请许可水量为2843万m3，实际取水量为3796万m3。      

    （四）2005年取水许可预申请及水资源论证审批企业1家，申请取水量为64万m3，日最大取水量为0.22万m3，并按行政许可要求登报公示。

（五）做好下情上报工作：

1、2005年2月及时编报了2004年度水资源年报工作。

2、2005年3月底完成编报我市2004年度水资源公报工作。

3、及时向省结报水资源费及票据，做到票据专用，规范收费。

二、取水计量及收费情况

2005年取水收费企业为189家，水电站为54家。其中计量收费企业157家，已领证末取水的3家，当年办证的11家。今年是执行新调整水资源费价格的第一年，在执行新标准的同时，为便于企业了解、接受新价格，我们所到取水企业都随带调价文件，对企业进行宣传、解释、说服，耐心接受取水用户的意见，赢得取水企业的理解和支持。

（一）2005年1月至12月应收缴企业水资源费234.5万元，现已到财政172.45万元。

水电站2004年11月至2005年10月总发电量为2515.5万千瓦，收缴水资源费25.15万元。全部进入财政预算外资金专户。

（二）2005年已向省财政结报水资源费115.80万元；上缴省、市水资源费46.32万元（地表水、电站部份）。

（三）至2005年底，在保有企业有效取水许可证的202家取水用户中,已有157家安装了不同类型的计量表。在年取水量1万m3以上的取水户中，装表率达百分之百。

同时，4月份以来，我们着重推广安装新型智能水表，该表有计量准确、直观、性能稳定、能升级远程监控等功能。到目前已落实的有11家取水企业的14台智能型水表，其中已安装的有9台，另5台将于年底适当时间安装。

（四）2005年7月至8月,按照省厅要求完成了我市取水口DPS定位工作，实地定位203处，并逐个登记、汇总、制作取水口位置图，且在图上逐个标明取水口位置记号。

三、创建“十佳”服务企业工作亮点

水政水资源科是市水利水电局的内设机构，负责全市水资源统一管理和保护工作，担负我市27个镇（乡）街道企事业单位的取用水管理。形象决定地位，水政水资源科的服务质量直接反映水电局的社会形象。为此，我们以“服务优质”为落脚点，开展了“形象工程”建设，即要科室人员始终牢固树立“一个宗旨”，实行“六个公开”，坚持“八心态度”，为企事业单位提供了良好的服务。同时，我们不断加强学习，提高自身素质和依法行政的水平，转变工作作风，改变管理工作模式，为规范水行政许可，依法对取水许可申请、初审调查和水资源管护，实行“一证、一牌、一卡、一表”四个一管理模式，进一步规范了企事业单位的取用水行为，树立了水利人的良好

管理年终工作总结【篇3】

（1）自己的工作环境须不断地整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放

（2）不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间

（3）通路必须经常维持清洁和畅通

（4）物品、工具及文件等要放置于规定场所

（5）物品、设备要仔细地放，正确地放，安全地放，较大较重的堆在下层

（6）保管的工具、设备及所负责的责任区要整理

（7）纸屑、布屑，材料屑等要集中于规定场所

（8）不断清扫，保持清洁

（9）按作业标准操作，遵守各种制度

（10）在接手板材的一个月中发现了在7s上的很不规范的工作细节，比如；板材在一天领料平凡的时候，到处都是垃圾、木方。如果不及时清理的话。看上去很乱，现以有改善发料的同时，连垃圾一起清理掉。在工作空闲的时候把卫生做好。木方统一堆方在架子上。

a、岗位职责的履行情况。

岗位职责中有规定，未实施或未执行的项目有无？如有，说明原因；

答：无

岗位职责中没有规定，上级安排开展的工作有无？如有请列出。（所说工作指在年度中上级经常性安排或执行时花去较多时间的任务，临时短暂性的工作不列入其中。）

答：无

b、在本年度工作中，让你感到最有价值的工作

在这一年中刚来到xx在二线做精修时，工作量虽然很大，时间也长，但是没什么压力，做的也很平凡。从接手板材库时，才感觉到压力、对于没对板材有个认识的我。在一步一步的对板材进行熟悉。

c、在本年度工作中，你认为做得最差的工作

在本年度工作中做的最差的一项工作是在我刚调到仓库来就盈亏一万多。第二个月还是盈亏几千块。但借些可以说明自己的工作做的很差。自己对业务还是不太熟悉。也是一个教训、能让自己不满足现状，心理有了一个更高的台阶。

ｄ、希要相关部门支持或配合的工作

对于板材库的呆滞板材、封边带数量比较多，现生产在小量的使用，但是一些金额比较大的材料一直存放在仓库。对于仓库管理是不造成什么影响。但从成本的角度来看是亏损，假如直接处理的话可以用处理了的金额来使用。但是一直存放在那里话。一点利润都没有。所以希望上级对那些金额较大的管材进行处理！

管理年终工作总结【篇4】

在工作中，我总是告诫和提醒自己：首先做到思想上力求过硬，一是慎欲，“无欲则刚”。二是慎权，杜绝“有权不用，过期作废“的错误思想，正确处理好权与法、权与责、权与利的关系，坚持依法治税。三是慎微，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之“，不应该做的哪怕再小也不能去做，应该做的哪怕再小的也要去做。我时刻保持清醒头脑，做到不以税谋私、不以权谋私，依法办事、依率计征，严格按照公务员“五要十不准“准则办事。一年来，我共拒纳税人吃请10余次，从没有发生过一次“吃、拿、卡、要、报“事情，在每月分局举行的特殊监察员座谈会上，纳税人对我的廉政行为给予高度评价。金无赤金，人无完人，在工作中，我还有些不足，主要有以下几个方面：

1、学习不够，政治学习和业务学习不够，原因主要是税收任务的压力和征管改革的繁重事务，学习的时间少一些。

2、调查研究不够，原因是整天忙于现实的征收工作，缺少对征收工作的实际调查。

3、征收过程中的度的把握还不特别准确，对一些方针政策理解不很透彻。

管理年终工作总结【篇5】

时光匆匆，岁月如梭，一个学年已经结束了。在本学年中，经过大家的共同努力，幼儿园图书室管理工作有了明显的提高。现将过去一学年的工作情况作个简要的总结：

一、规范管理，提高管理水平

1、健全各种管理制度，正常开展借书、阅览活动，对新进的'图书，采用科学的方法进行分类、编目与整理，为每本书登记编码，做好图书和资料的出借工作。

2、认真学习《学校图书馆规程》，增强了服务意识，使工作达到规范化、制度化，全心全意为大家服务。幼儿园图书管理工作嬴得了一致好评。

3、及时为教师编写好各种图书和资料索引，及时提供新信息，以便教师查找、查阅，全面提高幼儿园图书室资料的流通率，利用率，充分发挥图书室的作用。

4、培养班级图书管理员，加强了爱护书籍的教育，指导学生合理地保管书籍：注意防潮、防折、不涂划、不污损，一年来，图书室的图书完好无损。

二、开展活动，发挥育人功能

为了适应孩子乐读这一目标，图书管理员能有目的地向孩子介绍图书，我园共有图书2千多册，大大地扩大了孩子及老师的阅读范围。由此可见，图书开展锻炼孩子的思维能力、口头能力、观察能力、鉴别能力和欣赏能力。

在今后的工作中，我们将根据师生的需求，根据幼儿园的实际情况，加强管理，更好地为师生服务，把图书室办得更好，使之在教育教学中发挥更大的作用。

管理年终工作总结【篇6】

时光荏苒，白驹过隙，转眼又是一年，在商场从事客服岗位的你是否又要写工作总结了呢?下面就是小编给大家带来的2019商场客服工作总结，希望能帮助到大家!

2019商场客服工作总结(一)

在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：

一、管理精细化

理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。

二、工作标准化

理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。

三、服务规范化

保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。一年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。

我们公司正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。

2019商场客服工作总结(二)

2019年的工作即将结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了年度工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2019年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2019年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结2019年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在2019年第四季度——2019年一季度我会努力提升我?'咳嗽彼刂剩嵘ぷ餍剩诶贾萋氏忍岢⑹凳?ldquo;特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

收银员工作总结【三】

昨天转瞬就过，对于今天，就让我们对过去工作来个回顾和总结。看看我们工作上的得与失，为以后工作取得更好的成绩和突破打下良好的基础。

我从2个方面来谈谈上半年的工作总结。一方面我们来讲讲做得好的方面：

第一、工作积极性和工作效率的提高

班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作状态尤其重要。营造一个良好的工作氛围，绿色小盆景和温馨小贴士。让上班的同事在上班时间保持良好的工作心情，以积极主动的态度投入到工作中去，那么必然会事半功倍。由于在工作职责上有了明确的分工，落实到位，责任到位，同时也做到了赏罚分明，并且我们会在工作中及时对每项的分工进行及时的调整，用最适当的人选进行最适合的工作。同时我们又设立了值日生制度，每天都会有专人负责专项工作。值得高兴的是我们的小组成员会相互协助，共同完成每天的收尾工作。这半年来，我们的工作失误明显减少了，出错率降低了。

第二、学习氛围和工作业务技能的进步

工作要做好，还要有扎实的岗位技能和业务知识。在工作轻松之余，我们会进行相互的学习提问，并且我们会自己出试卷进行考核。考得最差的人得请客，学习和娱乐相间，其乐融融。上半年店铺有安排轮岗以及新鲜血液的融入，正好也给了我们一个学习和进步的机会，不论是轮岗同事还是新员工，我们实行分人教导同时以旧带新，相互学习，不论新老员工都有一份培训计划。会的温习一遍，还没掌握及时提出来，共同学习。一个人突出并不代表整个团队好，要大家都会都进步才是好。我们也用我们的成绩证明了我们的努力没有白费。

第三、服务的热情

服务是我们工作的最终目的。让顾客满意我们的服务就是对我们工作最好的认可。以前总会有顾客在疑义我们收银的女生没有上妆，但是现在，不!在很早以前，她们都保持着良好的妆容。特别卓真，她的进步那是我们有目共睹的。还有高怡静，获得了好几次店铺“服务之星”。此次店铺使用了服务评价系统，也让我们的服务更上一个台阶。我们不会太去在意结果，但是这无形中给了我们一个工作的压力，要求我们要服务好每一个顾客，无论熟悉还是陌生的。

还有我们也有我们的服务小窍门，就是利用短暂的交替轮流保证持续的服务热情。

有做得好的，就有做得不好的。在总结我们做好的方面的同时，也说说我们做得不足的方面：

1、作为组长的监督力度不够，特别是我本身对自己的要求不够严格，在收入汇总表的电脑录入上审核不够认真仔细，导致了不必要的错误。尤其在5-6月份中，出现了6次错误，这个次数相对还是比较频繁的。其次在最近的两个月的工作上，还出现了3次的现金和刷卡不平的现象。对此，我们也作出了相应的举措，再次出现类似的错误，作为当班的组长，责无旁贷，加倍的扣分登记在我们的工作考核表上。还有在工作上，出现了不必要的错误，虽然没有造成损失，但是却给别的小组带了不便和增大了他们的工作负担，在这里还是有必要向他们表示深深的歉意。我们保证会在今后的工作中杜绝此类情况的发生。

其次在轮岗员工培训的过程中，我们忽略了按照公司的营运操作指然，而是按照我们平时的工作经验总结起来并采用了“填鸭式”的方法，这些失误在后来的测试了暴露无遗。幸好在灿的指点下我们及时改正并在新员工的培训上严格按照操作指然，一步一步来，循序渐进。

再者，我们在一些细节方面做得不够到位。这些在神秘顾客的调查中一览无余，像在服务过程中没有双手递单，中途离席没有致歉，没有临别道谢。在此我们也进行了相互了沟通，提高这方面的意识，并且发挥相互监督相互提醒，大家群策群力。

总的来说，半年以来，工作上有成绩也有过失，我们会继续保持我们做得好的方面，同时也会努力改善我们的不足之处。同时也希望得到所有同事的支持。

2019商场客服工作总结(四)

光阴似箭，日月如梭，转眼间2019年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。

2019年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，工作总结：

一、工作的职责

疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等。

二、消防知识

九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可!

三、存在的不足和今后的努力方向

回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意!

以上是我来一年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。

商场管理员工作汇报

商场楼层管理工作汇报

商场管理工作汇报（共5篇）

商场业务经理工作汇报

商场管理工作计划

管理年终工作总结【篇7】

创意管理师年终工作总结

一年转瞬即逝，时光荏苒，回首这一年的工作总结，对于我这个创意管理师来说，充满了满满的收获和成就感。回顾一年的工作经历，我想提取出几点重要的总结，以便更好地总结经验教训，并对未来规划做好准备。

首先，我深刻认识到创意对于公司发展的重要性。创意是一种推动力量，能够帮助公司创新、超越竞争对手。在过去的一年里，我努力推动了创意文化的建设，通过组织团队进行头脑风暴和创意工作坊，激发员工的创造力和想象力。我发现，当员工有了创意的意识，并愿意共享和实践自己的创意时，公司的创新能力会得到极大提升。因此，我将继续在未来的工作中致力于激发和引导员工的创意创新。

其次，我在过去一年中加强了与跨部门合作的能力。作为一名创意管理师，我与市场营销部门、设计部门、研发部门以及销售部门等各个部门进行了密切的合作。通过与其他部门的交流和合作，我深入了解到不同部门的需求和目标，从而提供更加有效的创意解决方案。并且，我还发现通过跨部门合作能够收集更多的创意资源，并将不同领域的专业知识融合，进一步促进了创意的产生和创新的发展。因此，我将继续加强与其他部门的合作，并推动更多的跨部门项目合作，以促进创意的多元化发展。

同时，我还意识到创意管理需要注重团队的建设和培养。在过去的一年中，我不仅注重了自身创意能力的提升，还积极培养团队成员的创意思维和创新能力。通过团队的集体智慧，并将不同成员的特长进行合理分工，我们能够更好地利用每个人的优势，创造出更有价值的创意作品。团队的协作能力和创意能力是相辅相成的，只有拥有一支高效协作、充满创意的团队，才能让创意管理工作事半功倍。因此，我将继续加强团队建设，培养员工的创意思维和团队合作精神。

在工作总结中，我还要反思和总结一些劣势和不足之处。比如，在过去的一年中我发现有时候我过于注重创意的产生，而忽视了创意的实施。在创意的运用和实施环节上我需要提高，为此我将学习更多的项目管理知识，提升自己的组织能力和协调能力。此外，我也要更加关注市场的变化和趋势，不断学习市场营销的知识，以便更好地为公司提供创意解决方案。

总而言之，过去一年的工作经历让我有了更深刻的体会和认识。通过不断地学习和实践，我提高了自己的创意管理能力，并在工作中实现了一定的成绩。在未来的工作中，我将继续保持学习的态度，不断突破自己，提升创意思维和管理能力，为公司的发展做出更大的贡献。创意管理师的工作没有止境，我相信只要不断努力，就能够在创意管理领域取得更加辉煌的成就。

管理年终工作总结【篇8】

一、自身管理方面

作为一个优秀的班组长，本身自己必须以身作则，公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象方面稍显随意，譬如上班期间，无意识的卷袖，不带防护眼镜等，由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解，知道哪些岗位可能会发生突发事件，而有选择性的做到防护，从而不自觉地让员工养成了坏的习惯。虽整日班前班后，包括班中巡查期间，对员工都是耳提面命，可效果依旧收之甚微。对此，以后自己会在这方面严格要求自己，努力执行EHS要求的防护到位，切实做好员工的安全防护工作。

二、员工管理方面

作为一个优秀的管理者，自己必须要深入了解自己的下属，包括他(她)的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关心自己的员工，真诚的关心。当他们犯错的时候，除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他(她)体会到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者，是要让自己的员工中的一大部分人说你好，一小部分说你坏，才能称之为优秀的管理者。因为管理者不是员工，只要做好自己的分内事就行了，你需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的执行。因为朋友和同事概念上的执行力度的效果迥然不同，好坏恰恰能做到互补。

当然，由于自己社会阅历，经验方面还有所欠缺，对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好，对某些员工的想法没有深入的了解，从而导致班组偶尔的不和谐。譬如七月份在U9713离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口角就是一个典型例子：由于公司极少数员工的挑拨，导致其对离心岗位颇有怨言，虽予以调动，但因时间仓促，未及时深入了解新近员工胡波性格特征，第一天相处，没有很好的磨合，由于岗位操作方式不同，导致矛盾，最后演化为口角，虽及时制止，但此次之后深知不同员工，性格上的差异与岗位安排的重要性。以后自己会在这方面多加用心，争取做到每位员工都在一个好的情绪下认真的工作。

最后，作为一个优秀的班组长，在下级面前要代表公司的立场说话，在上级面前要做好下级的工作，全力辅助领导的工作，从而让整个生产工序在一个顺畅的`环境下进行。

管理年终工作总结【篇9】

一年来，在局领导和同志们的关心帮助下，我认真学习，勤奋工作，使自己再思想上、业务上和能力上都有了很大的提高，现将一年来的工作学习情况做以总结：

一、坚持思想政治学习，让我的思想理论修养不断得到提高

我始终把提高自身思想政治素质放在首位，并持之以恒的学习。为全面建成小康社会而奋斗。牢记“四个坚定不移”，以树立马克思主义正确的世界观、人生观、价值观为根本，大力弘扬求真务实精神，始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，坚持解放思想、求真务实，严格执行各项税收法律法规和政策，不断提高依法治税、规范行政的意识。爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公，增强执法为民的自觉性。牢固树立大局、法治、创新、效率、服务、责任观念，进一步增强责任感和使命感，脚踏实地，埋头苦干，做到税收工作科学化、精细化，全面提高税收工作质量和效率，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人身观、价值观，全面提高自身素质和认识问题、解决问题的能力，做到政治上成熟、思想上坚定、纪律上严明、作风上正派。

管理年终工作总结【篇10】

区应急管理局关于2021年度工作总结及2022年度工作计划范文

今年以来，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述和自治区应急厅、x市应急管理局工作部署，认真开展安全生产“强监管严执法年”专项行动和安全生产专项整治三年行动，强化安全监管，有效开展突发事件防控、处置和救援工作，现将工作总结如下：

一、加强党建，以新思想引领全局工作。

（一）深入学习宣传贯彻习近平总书记关于安全生产、脱贫攻坚、垃圾分类等分类等重要论述，制定《x市xx区安全生产专项整治三年行动计划》、《x市xx区应急管理局干部xxxx年理论学习方案》，推动全城区各地各有关部门和单位切实把安全生产摆到重要位置，树牢安全发展理念，强化“红线意识”和“底线思维”。认真贯彻落实“三会-课” 、“主题党日”、“政治生日+”和“书记引航”等工作，研究和制定了党员干部学习计划并按照计划实施。抓好应急管理局党组改设党委工作。截止xx月底党员干部集中学习共xx次，其中专题学习1次，上党课x次。x月xx日下午组织全体党员干部赴昆仑关开展xxxx年“七一”期间革命传统教育活动。组织研究制定“书记引航担使命”主题活动xxxx年度主体责任清单，继续深化干部作风建设，推进党风廉政和抓好意识形态工作。按要求召开x次民主生活会：x月x日局党组xxxx年中央脱贫攻坚专项巡视“回头看”整改专题民主生活会和x月xx日局领导班子“以案促改警示教育活动”专题民主生活会。积极组织全体党员认真学习党内法规和监督条例和收看《警示教育片》，增强全体党员干部提高拒腐防变的意识和能力拒腐防腐的思想防线。

（二）我局党组成员发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，组织发动所监管行业企业、社会各界人士积极参与新冠肺炎疫情防控工作、决战决胜脱贫攻坚、创建全国文明城市和振兴乡村等建设，组织动员所监管矿山企业、爱心人士分为xx区抗击疫情防控工作捐赠口罩xxxxx个，为武高学生捐赠xxxxx个。

（三）扎实开展应急管理局党支部达标创优、党支部组织生活质量提升等工作，有力推动党支部标准化规范化建设，截止xx月底已完成党支部达标创优工作考核验收自查上报工作，等待上级党组织部门验收。

（四）扎实开展党员档案检查规范工作，进一步压实责任，对党员档案尽量查缺补漏。

二、安全生产工作情况

（一）安全生产专项整治三年行动。今年以来，认真学习贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要论述和加强安全生产指示精神，根据国务院、自治区、x市关于开展安全生产专项整治三年行动工作部署，我城区开展安全生产专项整治三年行动，贯彻实施x个专题实施方案、x个专项整治实施方案。

（二）“强监管严执法年”专项行动。根据市安委办部署，城区组织开展“强监管严执法年”专项行动，强化重点行业领域安全监管。对非煤矿山、危险化学品等各行业领域分别开展“强监管严执法年”专项行动，严厉打击违法违规行为。

危险化学品方面：按照自治区、x市应急管理部门的要求，制定xx区危险化学品三年行动计划实施方案，深刻汲取黎巴嫩鲁特港口重大爆炸事故教训，在全城区范围内开展硝酸铵等危险化学品生产企业和涉及爆炸性危险物堆场等重大安全风险隐患排查整治工作，建立问题隐患和整改任务两个清单，期间共组织有关部门对辖区x个炸药仓库、x家危化运输公司、x家烟花爆竹、x家肥料生产企业进行检查，下达xx份检查记录，x份限期责令整改指令书。共打击xx起私自储存、流动经营危险化学品的个人涉嫌违法行为进行立案处罚，立案x起，处罚金额x万元，行政拘留x人。扣押非法加油车辆xx辆。

烟花爆竹安全监管方面：今年共组织开展烟花爆竹打非治违联合执法行动xx次，出动执法人员xxx人次，车辆xx车次，分别在xx镇、xx镇、xx镇、xx镇和xx镇查处非法经营烟花爆竹x起，查扣非法烟花爆竹xxx件xx封、烟花xx件。x月xx日，根据群众举报线索，在xx镇xx村那磨屯查获一个非法制作五彩炮的烟花爆竹加工点。共查获扣押非法电光五彩炮xxx（箱），半成品五彩炮纸筒xxx袋，内胆xx袋，包装纸箱xxx打（捆），引线x捆，并依法拘留烟花爆竹非法加工责任人。x月xx日组织市公安局xx分局、市场监督管理局等单位开展集中销毁非法烟花爆竹工作。当日共销毁依法依规收缴的烟花爆竹xxxx余件。

非煤矿山安全监管方面：xxxx年我城区在x市矿山信息系统在册矿山（含页岩砖厂）共有xx家，尾矿库x座。今年以来共出动人员xxx人次，对xx家非煤矿山（含x家页岩厂）及x座尾矿库企业安全生产防范工作，查出隐患xx处，整改完成xx处。下达现场检查记录xx份，责令限期整改通知书xx份，?整改复查意见书xx份，现场处理措施决定书x份。xxxx年x月xx日组织相关部门及自治区、x市安全生产专家对《安全生产许可证》到期、停用多年的xx镇x康华矿业有限公司选矿厂尾矿库进行现场核查，启动关闭、销号程序。x月xx日，城区政府已同意注销该尾矿库。目前正按照程序报x市、自治区应急管理部门申请销号。

工贸企业安全方面：共检查了xx家次企业，共开出x张责令整改通知书，发现隐患x条，责令闭环整改x条，完成整改x条。

（三）做好应急预案修订工作

根据《关于做好xxxx年x市突发事件应急预案修订工作的通知》的部署，法规股主动承担了《x市xx区突发事件总体应急预案》《x市xx区生产安全事故灾难应急预案》《x市xx区自然灾害救助应急预案》等x个预案的编制或修订，并修改了《x市xx区矿山事故应急预案》xx个其他部门修订的应急预案，目前我局编制或修订的《x市xx区生产安全事故应急预案》等x个预案已印发 。

（四）事故调查处理情况。

依法查处生产安全事故。xxxx年共调查生产安全事故xx起，已结案xx起。其中交通经营性事故xx起，立案处罚xx起，已结案xx起，共计处罚xxxxxx元，正在调查x起；各种工贸事故xx起，已结案x起，正在调查x起。

（五）强化安全生产执法

今年以来我局及安全生产监察大队开展全城区矿山、危化品、烟花爆竹、工贸、建筑施工的执法检查，截止xx月xx日共对xx 家生产经营单位开展执法检查，检查xxx家次，出具《现场检查记录》xx 份，下达《责令限期整改指令书》xx份，《整改复查意见书》xx 份，发现安全隐患 xx 处，完成整改xx 处，完成率xx.x %。立案调查xx件，《行政处罚决定书》xx份，共罚款xx万元。

（六）履行行政审批职责，开展权力和责任清单的清理。

机构改革后，我局认真开展权力和责任清单的清理。在此基础上，在全面清理行政权力事项的基础上，编制和优化行政权力运行流程，进一步明确各项行政权力运行的条件、程序、时限和办理流程等内容，推动行政权力依法行使、透明运行，逐步实现行政权力运行数据化、流程标准化、办公网络化、信息公开化，满足社会公众知情办事、行政机关协同办公、领导科学决策和相关部门有效监督等四个方面的需求。今年以来，受理行政审批事项xx件，均按要求办结。

三、各类突发事件应急处置工作情况

根据机构改革后的工作要求，提出了“应急处置迅速、安全监管严格、服务群众到位”的工作方针，积极处置各类应急事件，实行应急备勤xx小时在岗在位，今年以来组织参与多起突发事件应急处置救援共xx起，其中火灾处置事件x件；组织协调城区群众溺水救援事件xx件；牛棚塌方救援处置x件，组织开展城区烟花炮竹禁限燃放区域巡查，处理放烟花炮竹违规燃xx次，今年x月xx城区大雨内涝防灾救援中，xx区防汛抗旱指挥部立即启动防汛应急预案，实时监控汛情，统一指挥调度冲锋艇、救生衣等救援物资，共出动冲锋舟xxx艘次，橡皮艇xxx艘次，派出xxxx余人次参与救援，及时转移安置群众xxxx余人。

四、防灾减灾工作

一是开展森林消防、防汛安全检查。组织春节元宵、清明等节假日森林消防安全检查xx多次。开展防汛大排查，共检查xx座，开展地质灾害隐患大排查共xx处。全面开展野外火源及违法违规野外用火专项检查，消除火灾隐患。在重点林区、xx镇和xx镇设立xx个守卡点，落实护林人员xx人，对进山人员进行森林防火宣传，严禁携带火种入山。加强部门协作，提高联合执法成效。与林业局、x市森林公安局七大队、朝燕林场派出所、城区综合执法局密切配合，打击野外违法用火行为，共查处森林火灾案件 x起，立刑事案件x起。二是提升应急管理水平。调整落实以各级行政首长负责制为中心的各项防汛责任制和基层防汛“三员”制度， 严格执行xx小时值班和领导带班制度。修订完善突发事件总体应急防汛抗旱、防洪、防台风、山洪灾害、防内涝抢险、突发性地质灾害、危化品、矿山等预案，补强预防和应对处置突发事件的能力，切实保障人民群众安全度汛。三是加强自然灾害应急救援队伍建设。今年x月份，经城区人民政府同意，组建自然灾害应急救援队，在原森林消防队xx名队员的基础上，对外招聘xx名队员，补充了我局的救援力量，主要致力于森林防火、洪涝灾害、地质灾害、水上突发事件救援。各镇、各成员单位均有xx-xx人不等的防汛救援队。四是组建城区灾害信息员队伍。为做好今年的减灾救灾工作，根据自治区应急厅、市应急局相关部署，我城区初步建成了一支城区、乡镇、村三级xxx人的灾害信息员队伍。五是组织开展综合减灾示范社区创建。目前城区已完成x个乡镇xxx个村（社区）市级以上减灾示范社区认证工作，其中有x个社区已完成全国综合“减灾示范社区”创建工作。xxxx年城区将结合工作要求，需完成x个镇xx个村（社区）市级以上减灾示范社区认证工作，其中x个社区参与自治区综合“减灾示范社区”创建工作。六是做好xxxx—xxxx年冬春受灾群众救助工作。我城区冬春需救助人员xxx人，救助资金x.xxx万元，计划于xx月份将补助资金拨付至需救助人员账户。七是做好农村政策性保险和理赔工作。xxxx年对我城区xx、xx镇、xx镇、xx镇共x户农户因房屋受大雨影响致损坏，已按照规定予以理赔，共x.x万元。

五、抓好疫情防控复工复产工作

认真贯彻落实国务院，自治区、x市、xx区疫情防控企业复工复产有关文件精神，一是服务指导复工复产企业做好疫情防控工作。印发《x市xx区复产复工企业安全生产和疫情防范宣传工作手册》，服务指导复工复产企业做好疫情防控工作。二是认真组织开展隐患排查治理，督促复产复工企业全面安全检查，发现并及时消除隐患。三是认真把好企业复产复工验收关。严格按照复产复工程序审查把关，按相关法律法规规定验收合格后方可批准复产复工。四是抓好疫情留置点开展疫情的建筑安全、消防安全的隐患排查。我局联合住建、消防救援大队、疫情防控指挥部门对我城区疫情留置点开展疫情的建筑安全、消防安全的隐患排查，形成每日一上报制度。

六、组织开展安全宣教培训

一是做好各镇灾害信息员的培训工作。组织xx个镇灾害信息员参加国家应急部举办的业务培训（视频），参加自治区x市组织会议学习3次。开展防灾减灾知识讲座x次，发放宣传资料xxxxx余份，大大提升公众防灾减灾应急处置能力。二做好防灾减灾宣传工作。抓好“x.xx”国家防灾减灾日活动宣传，组织林业、水利、农业等部门深入xx区xx镇进行宣传，活动日期间全城区共发放宣传资料xxxx份，展板xx板。三是开展全区“安全生产月”及“安全生产八桂行”活动。x月xx日，根据自治区、x市安全生产月的活动部署，我城区认真贯彻落实，对活动进行精心组织和周密部署，深扎实开展“安全生产月”各项活动，组织党员干部职工开展法治学习会议，学习宪法、公务员管理法、安全生产法等相关法律法规，完成公务员学法、学法用法、执法人员执法资格（续职）考试。三是开展“安全生产月”咨询日活动。x月xx日，在城区文化广场围绕“消除事故隐患，筑牢安全防线”为主题，组织安委会成员单位于当日在城区文化广场举行展板展示活动。xx月xx-xx日举办xx区xxxx年社区应急响应队培训。参加培训队员共xxx人。

七、精准扶贫工作扎实开展

我局深入贯彻落实习近平总书记关于扶贫工作的重要论述和视察各地重要讲话精神，扎实推进“六保、六稳”暨精准帮扶工作，采取了有力的措施。针对所帮扶村x边缘户住房困难问题，我局党组发挥脱贫攻坚战斗堡垒作用，局党组各成员多方联系，发动所分管行业企业、社会各界人士积极参与决战决胜脱贫攻坚，捐赠物资助力脱贫攻坚。在我局党组牵线搭桥下，得到各爱心企业鼎力相助，其中为解决那龙村委发展农业产业、生态环境建设资金不足问题，甘圩镇矿山石场慷慨解囊，捐款xxxxx元，援助那龙村决战决胜脱贫攻坚和振兴乡村建设；x红狮水泥有限公司捐赠水泥x吨、航辉石场捐赠x立方矿石料；盛杰砖厂、永德胜砖厂、永盛砖厂x家企业各捐赠xxxx块砖头（共xxxxx块）等建材（价值x.x万元）资助边缘户建房，坚决防止脱贫监测户返贫及边缘户致贫，确保xxxx年全面完成脱贫任务 ，向党委政府和人民群众交上满意扶贫答卷，为xxxx年脱贫攻坚收关之年打下良好的基础。

三、存在主要问题

（一）开展安全生产专项整治三年行动力度不够，有待加强。

（二）安全生产执法还存在不严松软情况，安全生产行政执法力度有待加强。

（三） 社会抢险救援联动作用发挥不明显，机构改革后，但由于救援力量来自不同的部门，磨合不够，缺少配合，联合机动能力参差不齐，运行不够顺畅，各个部门之间缺乏协调合作能力和信息沟通渠道，联动机制启动缓慢，效果不明显。

（四）自我局成立以来，人员编制没有能配备到位，许多工作没有能往深度及广度开展。

四、工作计划。

（一）继续深化安全生产专项整治三年行动、“强监管严执法年”专项行动，全面排查管控安全风险，及时治理安全隐患，严厉查处各类安全生产违法违规行为。

（二）开展各重点行业专项整治行动。按照安全生产“强监管严执法年”专项行动实施方案继续开展非煤矿山、危险化学品和工贸企业隐患排查治理、完善企业隐患排查、风险分级管控、重大危险源监控系统运行，防范安全事故发生。

（三）加大安全生产宣传培训和应急救援队伍培训力度。结合“安全生产月” 、“x.xx”防灾减灾日，创新安全生产宣教形式，大力应用新型媒体广泛开展安全生产宣传教育和安全监管业务培训，强化应急救援队伍训练力度。

（四）加强应急预案修订及开展应急预案演练工作。进一步完善应急应对措施和决策、指挥机制，及时修订完善生产安全事故应急救援预案和编制专项预案。组织城区各有关单位开展预案演练。

（五）建立健全预警机制，坚持预防预备和应急处突相结合，加强灾情监测，及时排查风险隐患，有力组织抢险救灾。

（六）继续抓好我城区社区减灾准备认证和综合减灾示社区创建工作。

管理年终工作总结【篇11】

1、各部门对仓储所提异常处理效率太低，工作当中仓储对所发现的异常通知到相关部门后，相关人员对异常事件的回复时间与实际处理时间间隔太长，需经过仓储反复的询问跟进之后才会得到一个解决的结果。希来年各部门对异常物料的处理问题上能行言一致，在最短的时间内把问题给予解决！

2、生产车间退料不及时，根据要求在盘点15号之前各车间需把该退的物料退到仓库，可是15号过后，产线是天天退料。不管是良品还是不良品退料，退料时不按正常退料流程操作，所退物料没有把不同物料包装好区分开来，所退物料也没有贴物料标签把品名、规格、数量、品号，订单号写上。更是有些物料员把领料单当退料单用，字迹太潦草，无法看清所写到底是什么东西？

主要是物料员对于退料流程不太了解，部门管理人员没有把相关制度与流程落实下去，没有对相关物料员做过相应的知识培训，希车间在20xx年中能得到改善，不要由于自己工作做不到位而影响到其它部门的工作效率。

3、物控对仓储所提报的呆滞物料与不良物料的跟进处理不及时，以至于盘点前期仓储不良物料仓区存在爆仓现象。

4、对于车间用低值易耗品，望生产部领导给予一个硬性规定，我们将按此规定去实施进出仓手续。

5、对于仓储送检物料IQC必须24小时内完成，急料4小时之内有检验结果，以改变20xx年仓储来料送检时间超长，甚至有些物料检验时间达三天以上。

6、对于订单物料报欠，请MC对采购到料周期增加力度跟催，确保订单上线之前物料齐套。

7、计划排程周计划争取三天计划不变的原则，制定外协加工订单，统计外协厂实际交货时间及异常，及时把相关信息数据统计给仓储。

8、工程必须建立完善各机种BOM，对于BOM中新老物料替代，要及时加以更新，并把不用的物料在BOM中删除。仓储现在还有部分物料没有物料编号，以及部分物料用同一个物料编号的物料，工程对于仓储所反馈的问题要及时给予解决！

9、针对一个月中供应商所出现的问题，采购要做一个小计，一个季度做一个大计，应用邮件与其它联络方式通知供应商，加以改进，规定供应商在我司要求的时间内，及时把需求的物料送达。材料钠期回复要准确无误。

10、xx客户在审厂过程中提到，电子料需单独用一个房间存放，并所有电子料须有温湿度的恒温控制，为了避免电子料在常温控制下电子料的性能发生变异，而影响品质问题，建议公司在20xx对电子料的储存管理进行改善，单独规划一个房间区域，增加空调与除湿机，真正起到恒温控制，以此来保证产品质量。

总之，仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

感谢公司给了我这么一次发展的机会！感谢领导对我的悉心指教！感谢同事给我的支持和鼓励！

祝公司在新的一年里更上一层楼，取得更好的业绩，好比芝麻开花节节高！

管理年终工作总结【篇12】

车间或其他人员领取物资必须出具《领料单》，《领料单》各栏要填写清楚，领取生产材料、领取工具，夹具，模具，机器等均需车间开单后经车间主任审核交由仓库方可领取。仓库员在接到车间或其他人员开具的《领料单》核实无误后，应立即查找库存，库存充足的立即发放给领料单位并做好《物资出库帐》。库存不足的将仓库现有物资全额发放给领料单位、通知领料单位重开《领料单》并由仓库管理员或生产负责人通知采购部门采购物资，《领料单》领料数量栏按实际发放数量填写，仓库员负责督促采购部门物资采购情况，物资采购到位后立即通知领料单位前来领取。超定额领料（不可拆分原因除外）、返工领料等，填制库存异动领料单，并写清领料原因，除有上述人员的签字外，还须有生产副总的签字，库管员方可发料。对于无生产进度表、智成系统中无生产通知单或无物料定额等情况导致仓库不能按正常程序发料的，由领料车间开具生产异动单经生产部经理和生产副总审批后方可发料，否则仓管不予发料。工具和低值易耗品的领用实现以旧换新的办法。使用部门在领用这些物品时必须把旧物品拿到仓库，机具或比较贵重可修理的经机修或品管员检验后方可领取新的或已修理好的物品，对于手磨机等工用具，车间退回仓库后，物控部应及时交予机修部门修理，生产车间领用时按“先旧后新”的原则发料。对于板材的发放由余料管理员开具领料单、见单发料紧记原则做到“先进先出”的方式。

管理年终工作总结【篇13】

转眼20xx年即将过去，迎来20xx年新的开始，回想过去，面对眼前，展望未来!有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。即将过去的一年是我们仓储部门每个仓储成员接受挑战，逐步成长的一年。用心思量总结工作当中的利弊、得失。从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划作准备。在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作有序运转。仓库面积扩展了3倍，仓库人员也相对有了大幅度的增加。

20xx年对自己上一年制订的工作计划基本都已经完成，特别是仓库盘点计划基本都已按计划实施。员工的工作职责都已明确到人，特别让领班的职责明确工作效率有很大提高。员工的行为规范也有很大提升，制订了月度考核绩效，奖罚公开透明化，充分调动员工积极性。再有就是新客户的导入使我得到再次锻炼和成长的机会。这20xx年里领导让我参加了dell和nokia新项目仓库的流程和程序制定。在这过程中我认识到了自身很多不足的地方，也在过程中学会了很多知识。如仓库合理规划，如何做到利用率最大化以及流程操作、作业要求、注意细节、5s管理、奖惩规定、其他管理要求等进行明确的规定，给出工作的方向和目标，工作的方法和措施。例如：《仓库收发流程》、《仓库码头管理流程》、《仓库盘点流程》等。当我切身参与到其中时才发现，一个流程或程序的制订是要考虑到方方面面的，结合客户的需求有些方面，我们哪些方面可以做到更好。给客户提供一套完善的流程方案，这才是公司有力的竞争力。