审批科工作总结

审批科工作总结模板15篇。

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审批科工作总结 篇1

一年来，经过在教育教学和政治思想方面，学习落实党的群众路线教育实践活动，使我的政治立场、工作学习和生活方面，都有了提高和提高，增强了自身的综合素养，也为更好地为学生和家长服务积累了经验和素材。下头我从思想、工作和劳动纪律方面加以总结：

在思想上，自我能认真学习党的各项方针政策，学习落实党的群众路线教育活动，坚持艰苦奋斗的优良作风，加强自身“四风”建设，克服各种****现象。进取参加党支部组织的各种政治学习及科学发展观实践学习教育活动；时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自我所肩负的职责，在工作中起到模范带头作用，努力做教师的表率。同时，认真学习先进的教育教学理论，不断提高自我的教育教学理论水平和综合素质。

勤勉做事、正气做人、谦逊好学、不计名利，是我们教育系统广大党员教师的真实写照。所以我力争做到在思想上严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，时时处处以党员的标准严格要求自我，鞭策自我，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。

教育就是服务。在工作和学习中，我坚持贯彻党的宗旨，爱校爱教，爱岗爱生，秉承为人民服务的宗旨，踏踏实实工作，力争在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。

上半年我担任六年级毕业班两个班的数学教学工作、一个班的班主任工作，还兼职数学教研组长和年级管委会，工作艰巨、繁琐，但我会尽力合理安排好各项工作。教学上深挖教材，抓好重难点，认真钻研教材教法，落实我校的课改，精心备课，经常和学生谈心，及时给困难学生供给帮忙，我带的两个班级在毕业考试中都取得了最好的成绩。教研方面能团结本组教师，参加各种教研活动，不断总结教学经验，提高执教水平，创立温馨向上的年级小组，出色地完成各种任务，得到学校领导和同事们的好评。

班级管理大胆、精心有成绩。在学校运动会上，我班荣获团体第一名的好成绩，在学校参加的区运动会上，我班选派的三名队员都为学校争得好名次。在我班组织的毕业典礼上，我特邀部分家长参与活动，凑足资金给学生买了丰厚的毕业礼物并进行隆重发放，在学生的心中留下浓厚的印迹，也在校内外引起很好的反响

下半年被学校选派到工业园学校支教。克服各种困难，很快适应了新单位的各项工作制度和程序，严格遵守新单位的劳动纪律，团结教师，认真履行着职责，也获得孩子们的喜欢。

我严格遵守学校作息时间，不迟到，不早退，没因为个人私事请过假，每一天做到早到校，晚离校，当天完成不了的任务，都是带回家继续做，有时工作到深夜，还挤出一些时间更新班级博客，向学生和学生家长们传递班级动态，也给学校积累着素材。

一年来，尽管自我在学习和工作方面做了许多工作，尽心尽责，但限于自我的才识和性格特点，也不免存在着一些不足。在今后的学习和工作中，我要更进一步地严格要求自我，虚心向先进党员学习，克服不足，提高服务本领。

审批科工作总结 篇2

银行审批工作总结

一、引言

银行作为金融机构，负责着对各类金融业务的审批工作。银行审批工作的质量直接关系到金融机构的声誉和客户的利益。因此，本文将详细探讨银行审批工作的重要性、具体步骤以及一些可行的改进措施。

二、重要性

银行审批工作的重要性不言而喻。首先，审批工作是银行业务的核心环节之一，直接影响到银行的盈利能力。良好的审批能力可以促进更多的客户选择该银行，增加业务规模，提高盈利能力。其次，审批工作关乎金融风险的控制，对银行的贷款品质和违约率具有重要影响。同时，审批工作的高效和准确也能增加客户对银行的信赖度，为后续业务合作打下坚实的基础。

三、具体步骤

银行审批工作主要包含以下几个步骤：风险评估、资料审核、决策和贷后管理。

1. 风险评估：在审批贷款或批准信用额度之前，首要的任务是对借款人进行风险评估。这个评估过程涵盖了个人或机构的信用历史、还款能力、担保品价值等方面的信息。通过综合分析和评估，确定借款人的信用等级和贷款额度。

2. 资料审核：一旦风险评估完成，接下来的步骤是对客户提交的相关资料进行审核。包括但不限于身份证明、收入证明、负债情况证明以及其他可能与贷款相关的文件。这一步骤的重要性在于确保提交的信息真实可靠，遵循相关法规和规定。

3. 决策：在完成风险评估和资料审核之后，决策者需要根据银行的风控政策和客户的申请情况，做出最终决策。决策的目标是权衡风险和收益，确保银行的利益和客户的利益得到最大化的平衡。

4. 贷后管理：贷后管理是审批工作的最后一步，同样非常重要。贷后管理包括还款计划制定、还款监控、催收风险防范等。通过贷后管理，银行可以及时发现并应对潜在的借款人违约风险，降低贷款违约率，最大限度地保护银行的利益。

四、改进措施

在银行审批工作中，常常出现审批时间长、信息收集困难等问题，有时导致客户流失和信誉受损。为此，以下是几个可行的改进措施。

1. 引入科技支持：利用人工智能和大数据技术，提高审批工作的效率和准确性。通过数据模型和算法的应用，可以更快速地对客户进行风险评估，并辅助决策者做出合理决策。

2. 优化流程：简化审批工作流程，降低内部决策环节。例如，可以引入在线申请和自助填写资料系统来提高客户体验，减少繁琐的人工操作。

3. 增加团队培训：提高员工的专业知识和审批技能，使其能够更好地处理各类审批情况。定期的培训和知识分享可以帮助员工不断提高自身水平，更好地服务客户。

4. 加强内控：建立严格的内部控制制度，确保审批工作的严谨性和合规性。加强内部审核和互查机制，防止内部操作失误和违规行为。

五、结论

银行审批工作对于金融机构来说具有重要意义。通过风险评估、资料审核、决策和贷后管理等步骤，银行可以实施有效的信贷风险控制，维护良好的客户关系，提高金融机构的盈利能力。同时，通过科技应用和流程优化，银行可以提高审批工作的效率和准确性，为客户提供更好的服务体验。然而，银行审批工作仍面临一些挑战，需要持续改进和创新。只有不断提高工作效率和专业水平，银行才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

审批科工作总结 篇3

一年来，在上级的正确领导、局领导的关心支持和有关科室协助下，交通行政审批窗口积极推进“最多跑一次”行政审批改革工作，以良好的工作质量和较高效率完成各项工作任务，现简单总结如下：

一、截至11月底，交通行政审批窗口共办理927件。其中：交通局(质监站)43件，公路局6件，港航局0件，运管局878件【其中许可件10件，营运车辆技术等级评定、车辆审验台账等即办件868件】。

二、“最多跑一次”改革是省委车俊书记提出的一项重要政府工作部署，是进一步深化“放管服”改革的浙江探索、浙江实践模式，积极推进“最多跑一次”行政审批改革具有积极意义。我县积极学习其他市县的先进做法，赶时间、赶进度、比创新，全面梳理和公开服务事项，推进服务流程简化、服务质量优化、网上办理便捷化，深化“一窗受理，集成服务” 行政审批。局属几个部门审批办件量虽少，但今年我省的“最多跑一次”行政审批制度改革是全国首创，具有一定的特殊性，各窗口工作量和压力并不小，为了应对省市的“最多跑一次”行政审批改革每月的考核和督查，也要经常加班加点参加县审管办组织的网上业务办理操作培训和突击省市县事项梳理报表等有关工作。

为推行综合窗口“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，交通系统除了交通建设工程设计文件审批(初步设计、施工图设计)、交通建设工程施工许可、交通建设工程竣(交)工验收备案，三个事项纳入“投资项目”行政审批综合窗口，派人员进驻“投资项目”综合窗口;运管局的5项主项：道路客运经营许可、道路货运经营许可、道路运输站(场)经营许可、机动车维修经营和机动车驾驶员培训经营许可(12项子项)也纳入“商事登记”综合窗口的后置审批事项，在申请办理上述事项行政许可时，须先提供工商行政管理部门核发的营业执照。交通系统除了以上的事项外，其他的事项全部纳入“其他综合事务”窗口，目前已按省委省政府“最多跑一次”有关要求，实行一站式服务。交通系统的其他行政审批事项也依托“互联网+政务服务”助推的“最多跑一次”改革，在全县范围内全面推广“在线咨询、网上申请、快递送达”的办理模式，突破地域空间和办公时间的限制，避免办事人多次跑、往返跑的不便。

从今年的2月份开始，县审管办就要求各部门窗口严格按省市县的要求，参照省下发的《群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项清单》和办事指南，反复多次对比、整理和修改，严格要求浙江政府服务网、泰顺县行政综合应用平台(南威网)、一窗受理云平台和事项清单、办事指南线上线下的信息要完全一致，不能在办事指南中的申请条件和申请材料中，出现类似“等”、“有关”这些模糊表述和兜底条款。因“最多跑一次”审批制度改革刚开始时，浙江省只有衢州市最先做，版本最初只有参照衢州的制作，但几报几返后，省政府办公厅、省编办才下发一系列的“最多跑一次”文件、通知，根据这一系列的文件、通知要求，又多次对事项库里的信息、办事流程图、办理程序、星级服务模式等相关要求，进行更新制作全省统一的《服务事项办事指南》。5月底，县审管办又下发《关于要求报送审批服务事项服务指南简易版的通知》，要求制定泰顺版的《审批服务事项服务指南简易版》。6月下旬开始，省交通运输厅又多次修改、下发《全省系统群众和企业到政府办事事项指导目录》和《全省交通运输系统行政许可服务指南(参考模板)》，要求以该新的指导目录核对事项库，对省目录中不明白的事项要及时咨询上级同系统有关部门，与事项库比对要一致，原来事项库里面有的，省里新的事项目录没有的要理出来，原事项库没有的，省里新的事项目录有的要增加进去，并做好办事指南，再重新上报，做到事项目录库及时动态更新，与省政务服务网和县行政综合应用平台做同步修改，保持线上线下一致。一年来，就县要求报送的线上线下修改了十几次，泰顺版办事指南简易版都印制了好几次。11月份开始，省政府、省交通运输厅的“最多跑一次”事项“八统一”(即主项名称、子项名称、适用依据、申请材料、办事流程、业务经办流程、办理时限、表单内容统一)又开始了。按省交通厅的要求，我局派胡文润同志到省厅进行了专门培训;林旭斌同志也参加了省运管局召集的县级以上运管审批科室负责人业务培训;市交通局也在11月下旬组织了交通、质监、港航、公路的“八统一”事项梳理业务培训。虽然“八统一”事项梳理工作还在进行中，不过经过“八统一”后，交通行政审批事项又有了部分的调整，其中：交通局(质监站)原来10项事项，调整后12项，增加了2项;运管局原来29项事项，调整后28项，减少了1项;公路局原来9项事项，调整后剩8项，减少了1项;港航局原来13项事项，调整后剩5项，减少了8项。借用一句话：“最多跑一次”审批制度改革工作永远在路上。

三、因“最多跑一次”行政审批制度改革是省政府的“一把手工程”，我县由罗招政常务副县长兼任县审管办的党组书记。近几个月来，省市县三级由编办、纪委、人大、社会团体、行风监督员等督查组、检查组经常对“最多跑一次”行政审批制度改革进行多种形式督查和明察暗访。

今年，县府还印发了《加快推进“最多跑一次”改革实施方案和以“最多跑一次”为目标深化行政审批制度改革实施细则的通知》，通知明确了“最多跑一次”改革的专项督查制度，对于不认真履行职责、工作明显滞后的部门，启动追责和约谈机制，被通报两次的，予以问责。县纪委也下发了《关于严明“最多跑一次”改革工作纪律的通知》，明确了实行“一案双查”，既追究单位责任，又追究个人责任，释放“最多跑一次”改革工作失责必问、问责必严的强烈信号。但是我们交通系统因体制的原因，县里召开有关“最多跑一次”行政审批制度改革的一些会议和传达省市一些文件精神，就只通知交通局，可我们交通系统下属的公路局、港航局、运管局、质监站，都有行政许可事项和职能，也都有行政许可的职责科室，但分管行政许可这块工作的个别分管领导，也许是对“最多跑一次”行政审批制度改革工作了解不是特别多，平时对行政审批方面的工作指导、关心较少。【建议：要求交通局设立“泰顺县交通局行政审批制度改革领导小组”】

根据县纪委《关于印发的通知》等一系列要求的“问责情形”和有关通报中的“庸懒散慢”问题、不作为问题、乱作为问题，对照县交通局、县审管办的一些管理制度，积极投入“党员先锋岗”创建、“千人评议”、 温州市公路“美丽窗口”复评活动和9月份的省“优秀服务窗口”评选等一系列要求，结合交通行政审批窗口的工作实际，进一步提高窗口的服务态度和工作效率。

四、根据泰机党(2017)4号文件精神，9月份县行政审批中心各个部门窗口的党员关系都要转到县审管办党总支。交通审批窗口中共党员2名，因魏盛敏是县交通运输局机关党委专职副书记，党员关系未转，叶小军同志的党员关系已转到县审管办党总支。

五、围绕县委县政府“敢担当、树标杆”作风建设的重大决策部署和县交通局《关于开展“强责任敢担当、治顽疾优环境”作风建设活动的实施方案》，为进一步深化作风建设，交通行政审批窗口结合工作实际，以“服务标兵”、“红旗窗口”为标杆，以查找问题为导向，进一步增强担当意识，提升发展理念，拉高交通审批窗口的服务标杆。至10月份，交通审批窗口1月份和9月份获得“流动红旗”窗口称号，魏盛敏同志被县审管办评为第一季度和第二季度的“服务标兵”，胡文润同志被评为第三季度的“服务标兵”。

2018年，交通审批窗口将按上级和交通局的有关工作要求，进一步做好“最多跑一次”行政审批制度改革工作，“让数据多跑路、让群众少跑腿”， 继续积极、认真地为我县的交通行政审批改革工作而努力，为我县交通对外的形象再奋斗。

审批科工作总结 篇4

全年XXX单位行政审批工作总结

二零一七年已经过去，在区审批局的领导下，XX行政审批窗口圆满完成了审批局给的各项工作任务。全年无投诉发生，现针对对二零一七年所开展的工作进行总结如下：

一、XXXX行政审批窗口XXX备案工作

二零一七年是XX审批事项放开的第二年，于今年十一月份起始，XX企业已有原有的十七家增加到十九家，企业之间因相互竞争而产生的问题仍旧十分突出。根据上级机关意见，本窗口始终坚持公平、公正、公开，将XX家企业名单摆放在桌面上，由前来办理业务企业的办事人员自由选择，并坚持对XXXX价格给予公示，让窗口工作透明度高，让办事群众放心。在即将过去的这一年里，我们窗口服务企业XXXX家，共对XXXXX进行备案。

二、XX单位行政审批窗口其他工作

二零一七年二月，依据沈XX【2017】X号《关于进一步规范XXXXXXXXXX审批流程的通知》,XXX审批流程将全面在行政审批大厅开展。我们窗口积极学习了相关流程，并以最快速度将此项工作进驻大厅。现截止到2017年12月，已受理新办、变更、延续XX单位共71家。在XX业全面进驻大厅开展备案工作的同时，还有其余二十五项工作也完成了进厅备案。二零一七年共办XXX活动方案审批（）；XXX许可证（）；XXX登记备案（）X

二零一七年，在省里积极倡导营商环境的前提下，整个XX市的政务从业人员都在积极的为此贡献出自己的一份力量。我们单位更是强化了窗口工作人员的服务意识。力争事事能从群众的角度出发，一切以保护企业的利益为根本，从态度到作风全面投身于打造良好营商环境的工作当中。在这一年里，XXXX窗口在延续使用便民条、法人与身份证在企业急需刻制印章时未在本地因而采用的特有拍照方式代替身份证原件先行办理等原有便民工作方式的前提条件下，开创了利用共享邮箱帮助企业办理旅店行业申请表审批、审核方式。大部分XXX行业刚刚接触到通过大厅进行备案下照的正规模式化办理方式时难免会产生填写表格不清晰、手写版档案错误多、特有名词校对不准确的现象。我们窗口通过集思广益，开创了共享邮箱，在邮箱中将新办、变更、延续旅店应填手续进行分类公示，各企业只需要进入共享邮箱，在网上填写好后相关表格后与大厅人员进行电话沟通，工作人员确认无误后，或是由企业人员自行打印，或是工作人员帮助其进行打印。这种方式即减少了办理XXX行业人员多次到窗口进行更改，又能提高公安窗口的工作效率，受到了企业的好评。与此同时，为了积极响应节能号召，我们窗口人员将工作中累积下来的废旧纸张进行再次利用，有效的避免了大量纸张的浪费。

在过去的一年里，身为行政审批窗口的工作人员，我们能深切的感受到各项工作中对窗口工作的重视，尤其是对我们行政审批窗口。是与企业最直接的沟通。企业到窗口来，害怕服务人员“出难题”、“推责任”，而随着时间的推移，依据上层领导的指示要求，我们越来越能站在企业的角度考虑问题，越来越能得到企业的理解与支持。

在新的一年里，我们XXX行政审批窗口更会不遗余力，争取在今后的工作中能坚持从百姓的角度出发，开创更多便民措施，更好的为企业服务。

审批科工作总结 篇5

行政审批科2020年工作总结

一、2020上半年年共受理办结各类行政许可案件 件，其中货运经营许可 件，机动车驾驶员培训经营许可件，公路工程建设许可审批5件。办理道路货物运输证 本，办理教学车辆证本，办理货运车辆年审 台，注销道路运输证本，维修经营备案件，货运驾驶员从业资格证诚信考核 人。

二、积极推进“一件事一次办”改革工作，按照“四级九统”要求，标准化梳理、规范政务服务事项，分级分类编制政务服务事项目录清单和实施清单，实现政务服务事项在事项名称、编码、类别、依据、办理流程、申请材料、结果样本等方面规范、统一。

三、按照省、市、县统一部署，根据时间节点积极配合开展基层工作平台建设工作，并结合实际工作，进一步完善基层工作平台功能，同时做好系统对接、融合、数据联通，减少二次录入。

四、依托市“互联网+政务服务”一体化平台及其电子证照系统，按照县统一时间节点要求，实现新发证照同步电子化并保持动态更新维护。

五、完善并公布第一批“就近办”事项目录，按照“应放尽放”原则将行政审批权限下放到乡镇（街道）、村（社区），2020年上半年年我局第一批下放“就近办”权限服务事项8项，同时认真做好下放权限事项的业务指导与管理，确保下放事项标准化到位、培训交底到位、授权到位。

六、不断创新服务方式，进一步完善窗口服务设施，优化服务环境，主动提供延时服务、预约服务、提前服务等多种服务，构建快速服务通道，切实提高窗口办件服务效能和服务质量。在政务服务窗口工作评价中，企业、群众服务评价满意率为100%。

七、深入推进作风建设，积极引导窗口工作人员树立正确的人生观、价值观。在业务办理过程中，始终能坚持秉公办事，廉洁自律的要求，主动接受服务对象和社会的监督，在道德上守得住底线，在思想上筑得牢防线，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等行为的发生，努力形成作风建设新常态。

审批科工作总结 篇6

按照《气象为农服务行动方案》总体要求，我局扎实推进气象为农服务工作，在气象为农服务两个体系建设、人影能力建设及防灾减灾作业、现代农业气象服务等方面工作取得实效。

一、加强组织管理，明确目标任务

1、加强组织领导，落实工作措施。成立了气象为农服务工作领导小组，制定了《xxxx气象局20xx年为农气象服务工作方案》，明确了相关处室和各区（市）县气象局职责任务。各职能处室和区（市）县气象局按照方案制定了具体落实措施，有效地推进气象为农服务工作开展。

2、加强监督检查，明确考核目标。将气象为农服务工作开展情况列入xxx局20xx年重点工作任务和综合绩效目标，明确气象为农服务工作考核内容和分值，对全市各区（市）县气象为农服务工作进行监督检查和考核工作。强化全市工作情况监督，定期开展检查，实行每月推进情况上报和通报制度。

二、深化气象灾害防御体系建设，增强城乡公共气象服务能力

1、全市13个区（市）县有11个区（市）县政府出台为农两个体系建设工作意见，并成立气象灾害防御工作领导小组，召开了气象灾害防御领导小组会议，部署当地气象灾害防御工作。xxxxxxxx将为农服务工作纳入了政府目标考核。全市13个区（市）县均由政府出台了气象灾害应急预案，11个区（市）县出台了气象灾害防御规划，xxxx等区县政府出台文件要求开展了气象灾害认证工作，全市共完成应急认证的乡镇80个。13个区（市）县均制作了气象灾害风险区划图，新都、金堂、崇州、双流等区县开展了以村为单位的气象灾害风险普查，并编制了风险图。

2、各地依托农业综合服务站或农技站积极推进气象服务站建设，全市目前共建成各级气象服务站186个，较20xx年信息服务站建设增加65个，实现全市乡镇信息服务站覆盖率100%，基本做到了气象服务站建设有职能、有人员、有场所、有装备、有考核。全市气象信息员共3029人，实现乡镇村信息员覆盖率100%，气象信息员均由乡镇领导、村主任或地质灾害监测责任人担任。建立乡镇双向预警信息传递机制。

3、充分利用电视台、广播电台、手机、互联网、电子显示屏、大喇叭等多种公共媒体，进行气象灾害预警发布，发挥气象服务站和气象信息员在气象信息传播最后一公里中的.作用，逐步实现气象信息进村入户。全市13个区（市）县与当地广电局联合发文，建立了村村通气象信息发布机制，进一步理顺了气象信息发布渠道和机制。

4、依托现有业务平台建立预警信息综合发布平台，全市共建成或利用社会资源发布预警信息电子显示屏48台，大喇叭64套，xxxxx等在气象灾害危险区设立警示牌数量达547个。

5、全市组织信息员培训20余期，培训人数2287人。9个区县局利用政府办、应急办、水务局、国土局、农发局等部门开展乡镇干部气象防灾减灾培训或气象灾害应急演练，共计演练16次。9个区县编制了气象灾害防御工作手册和气象灾害防御指南等科普宣传手册，双流编制了社区气象灾害防御明白卡。

6、各区（市）县决策气象服务短信（包括当地领导、防汛责任人、地质灾害责任人、气象信息员等）数量18721人。

7、全面完成了xxxx三农专项和城市气象防灾减灾示范社区工作任务。

三、强化农业气象服务能力建设，提高为农服务水平

1、进一步完善现代化农业气象监测系统。全市共建成区域气象自动站295个，土壤墒情自动监测站24个。在xxx农林科学院新都泰兴基地开展大棚小气候观测，在xxx葡萄产业园区开展气象观测服务。分别在xxxx建立农业咨询服务站，针对龙头企业、专合组织和产业大户，建立直通车式气象服务模式。xxx在区内11个农业专合组织建立了气象信心服务站开展直通服务。

2、进一步完善现代农业气象预报预警系统。市气象台建立了成都市乡镇预报业务系统。在xxx等区县建成了县级农业气象服务平台，充

分利用服务平台开展农用天气预报、农业气象灾害预报、农田土壤墒情等服务工作。xxxx建立了农业气象专家联盟，专家人数18人。

3、进一步完善现代农业气象情报系统。各区（市）县气象局加强与农业、农技、园林部门合作，签订合作协议，实现农业气象情报共享，积极开展农作物和特色作物生产全程系列化情报服务。市局和13个区（市）县分别与农业部门就农业气象灾害开展会商和联合调查，逐步建立气象、农林、植保、水务等合作机制。

4、充分利用乡镇信息服务站和信息员队伍，开展农业气象服务需求调查，针对调查结果完善农业气象周年服务方案，xxxx编制通俗易懂的农业气象服务技术手册，xxx等6个局制定为农服务标准、规范和业务流程。

5、深化特色作物气象服务。xxxx分别对主要农作物和特色作物开展了农业气候区划。温江开展大蒜、花木气象服务，xx开展柚、中药材和乡镇旅游，xx开展了茶叶、猕猴桃，xx开展食用菌，彭州开展蔬菜，xx开展枇杷、草莓、葡萄，xx开展脐橙等特色农作物气象服务工作，服务产品进一步丰富，特色服务逐渐深化。

审批科工作总结 篇7

环评工作总结 环评是一份工作， 但也更是一份事业。

从事环评事业一定要有一定的责任心， 一定的素质和水平。

一、提高三个水平 1、 提高法规政策水平 法规、 政策是环评的基础， 每一个环评工作者一定要吃透法规、 政策的内容， 正确理解其思想。

这样才能保证在环评工作中不犯错误。同时环评工作者要时刻 注意国家发布的新的环保政策，因为政策是具有时效性的，随着时间的推移，国 家会调整以前的政策，发布新的环评政策，这些都是环评的要领和方向，任何环 评都不能违背政策！ 2 、提高业务水平 环评是一门技术工作，入手容易，但是要想精通，那是非常难的，它要求每 个人认真细致的工作，宽广的知识面，同时环评工作者要以事实为依据，报告中 的每个数据都要有依据，要多查资料，但不要尽信资料，我曾经写过一个项目， 从网上查找了一些论文， 但是感觉不太正确，于是我就利用各个方面查找相关文 件、书籍等，并且咨询这个行业的相关专家，最后终于找到了准确的数据，从这 件事情可以看出， 大家不能尽信网络上的数据，每一个查找到的数据都要尽量找 相关资料加以证实， 并且多向行业专家请教，每一个人不可能精通所有方面的知 识，环评的业务水平没有顶点这句话很有道理。

3、 提高管理水平 主要是指项目管理水平， 自己负责的项目， 就要认真面对， 现场要调查仔细， 工程要了解清晰， 现在所有的环评项目很少一人单独完成，作为项目的主要负责 人，不是把自己负责的章节完成就算完了，你要通篇了解项目的全部内容，并要 把握编写思路， 项目负责的人思路一定要清晰，这样才能把握整个项目向正确的 方向发展。

二、强化三种能力 1、强化组织协调能力 一个环评项目尤其是大型项目头绪很多， 环评工作者要有高屋建瓴的统筹能 力，同时还要有很好的逻辑性。这样才能通过正确合理的统筹整个项目，省时省 力的保证项目的质量。 2、强化文字写作能力 环评是一项文字工作， 文字写作能力的重要性不言而喻。如果文字写作的功 底很不扎实，一本报告写出来，语句不顺、词义不达，这样的报告一定会被批的 体无完肤。另外，环评的文字写作能力中尤其要强化逻辑性、层次与因果关系。

后面的内容前面要铺垫， 有了前面的原因才有后面的评述与结论；各方面的内容 是并列关系还是纵向关系一定要清楚。

3、强化言语表达能力 与甲方的交流，一定要准确、专业的表达，只有在很好的交流的基础上才能 在甲方那里获取你所需要的第一手资料。

三、要处理好三种关系 1、处理好人际关系 环评是一项系统工程，需要团队的力量，处理好同事之间的关系、与专家的 关系、与管理者的关系、与甲方的关系，对于一个环评工作者十分重要。

同事之间，要胸襟广阔，多交流、多探讨，相互学习、相互提高，是一个环评工 作者首先应具备的基本素质。

尤其在几个人共同完成一项环评工作的时候，这点 更为重要。

与专家之间，不卑不亢。可以有不同意见，但首先要必须尊重专家的观点。

与管理者之间，多进行思考，即你要站在管理者的角度对项目进行思考。假使你 是这个项目的审批者， 你会关心什么问题，那这些问题也是在你的报告里应该着 重说明的地方。

与甲方之间，要有自己的原则。用你自己专业素养取得甲方的信任，同时尽 可能通过项目和甲方成为朋友。

2、处理好利益关系 不要总是对单位的分配制度不满， 不要让分配制度成为你降低工作热情的理 由。如果分配制度不合理，可以跳槽，但如果你暂时没有跳槽的打算，那还是少 些抱怨多些实干吧。

3、处理好处事关系 建议大家掌握好两点：原则性和灵活性。环评是项技术性工作，同时具有法 律的效力，所以原则不能违反；但是环评不是搞科研，在环评过程中切忌钻牛角 尖，实际工作中一定要有灵活性。 四、具备三个思维 1 、具备战略思维 对于一个环评新手来说， 规划自己的发展方向是很重要的内容，要以战略性 的思维来规划自己。在环评中，你的优势在哪里、缺陷在哪里、怎样扬长避短， 都是应该认真考虑的问题。不能每天混沌不开，来了项目就写，写完就拉倒，不 去思考自己的方向，将是制约自己发展的瓶颈。

2 、具备系统思维 环评是一项系统工程，系统思维应贯穿于环评的每个章节。

3、 具备创新思维 环评要发展，没有创新是不行的。老手们写的说的，不见得全都正确，新手 们要勇于提出自己的观点，用于创新。我们可以参照别人的报告书，但是也要有 自己的看法和特点，环评报告最主要的目的是为了说明问题、计算环境影响、得 出环评结论，因此编写者不能拘泥于形式，不管如何编写，最终以清晰的思路准 确的把问题说明并解决才是环评编写的最终目的。

最后一点，我要强调一下环评项目现场调查的问题，现场调查工作是环评 最重要的一个方面，大家绝对不能掉以轻心，现场调查一定要准确，对于每一 个敏感点的距离方位要判断准，不能摸棱两可，对于纳污水体的调查一定要亲 临亲至，不能仅凭建设单位或当地环保部门的介绍，水环境调查要细致的调查 沿河的污染源情况、支流情况，到当地相关部门了解河流的相关资料，我曾经 做过一个项目，从现场到河流控制断面约 30km 的河段有近一半的路程均是步 行，整个调查时间花了一星期，对当地环境详细的了解，我们只有这样做，才 算真正的做到对项目的负责，同时在面对相关专家才能做到对答如流。

审批科工作总结 篇8

xxxx年，在区委区政府的坚强领导下，灞桥区行政审批局按照“依法改革、创新管理、审管分离、权责一致、精简高效、阳光便民、整体设计、稳步推进”的原则，严格贯彻落实中央、省、市改革部署精神，全面深化“放管服”改革，以相对集中行政许可权改革试点为依托，按照审管分离的原则，推进企业、群众办事“只进一扇门、办事一张网、最多跑一次”，为进一步提升政府治理能力、优化和提升我区营商环境、激发市场和社会活力打下了良好基础。现将xxxx年工作完成情况及xxxx年工作计划报告如下：

一、xxxx年工作完成情况

（一）重点工作成效及指标完成情况

加快市民中心建设，确保区级政务服务中心硬件建设达到要求标准，新建成的灞桥区市民中心整体建筑面积达到xxxxx㎡，综合服务大厅面积约为xxxx㎡，设置窗口xx个，建成后约入驻xxx余人，预计xx月初投入运行；持续推进最多跑一次改革，截至xxxx年xx月底，我区区本级公布最多跑一次事项xxx项，占区本级政务服务事项（xxx项）的比例为xx%；破解民生九难“办事难”，通过常态化开展“百名局长驻窗口”，推行“x+x”延时服务、审前服务机制等多种方法切实解决企业群众反映强烈的审批过程中多次跑动、多头咨询、多次补正难等问题；推进相对集中行政许可权改革试点，根据《相对集中行政许可权改革试点方案》，充分利用审批与监管信息双推送、联合审查、审管会商等三项机制，确保承接事项“接得住、接的好、办得好”。截至xx月底，区行政审批服务局共受理审批事项xxxx件，办结xxxx件，各类行政审批服务运行稳定。

（二）优化提升营商环境工作完成情况

1.出台制定《行政审批事项简化手续，优化流程行动方案》和《涉审中介行动服务方案》，以打造全区政务服务综合平台，实现审批服务环节、时限双压缩，建立审批服务标准化、政务服务标准化、综合平台建设标准化，推进审管信息双推送机制、审管联合审查机制、审管会商机制和跨部门联审联批机制为目标，全面提升涉审中介机构的服务质量和效率，实现我区各类行政权力事项的审批提速，着力打造服务优化、事项透明、高效便捷的营商环境。

2.加强审管对接，优化审批流程。一是在全省创新建立“审管会商、信息双推送、联合审查”三项机制，在确保审管无缝对接的基础上，实行内部融合审批和跨部门联审联批，实现流程再造、时限压缩，平均审批时限由之前的xx个工作日压缩到x个工作日；二是推行审批“告知承诺制”，根据国发〔xxxx〕xx号文件要求，制定我区的“告知承诺制”草案，目前该草案已经政府常务会议初步研究通过，等待全区深改工作会审议；三是精简审批材料，区行政审批服务局已完成对护士执业注册变更等xx个事项的申请材料精简，xxx项申请材料缩减为xxx项，材料精简率达xx.x%。

3.建立审前服务，优化服务方式。成立审前服务中心，在前期代办工作开展的基础上将原有的代办服务模式升级为审前服务模式，以审前指导、预审批、预踏勘、倒上门、重点建设项目代办、保姆式帮办、订单式服务等多种方式，切实解决企业和群众多头咨询、多次补正、审中整改等现实问题。审前服务中心自x月份成立以来，累计为共接待办事企业、群众千余人次，帮助企业群众完善各类审批资料xxx余项。同时为我区华阳城、白鹿仓、高科麓湾高新一小分校、四季蓝城体育健康小镇等市区两级重点项目提供上门代办服务，受到企业和群众的广泛好评。

（三）推进行政效能革命工作完成情况

1.推进“一门”受理。一是推进“三集中三到位”工作，出台印发x区加强和完善政务服务“三集中、三到位”工作实施方案（灞行革办发〔xxxx〕x号），并开展各相关部门进驻市民中心确认工作，加快推进进驻市民中心步伐，为“一窗受理、集成服务”提供组织、人员和业务保障；二是针对政务大厅实际，对未进驻政务大厅的事项采取部门指定“首席代表”派驻、授权委托“综合接件”等方式，实现公安局出入境等xx个部门审批业务进驻区大厅窗口受理，大厅受理事项数由xxx个增加至xxx个，通过“一门”集中和“一窗”通办为我区企业和群众提供商事登记、社保缴纳、婚姻登记、出入境和户籍登记等五大类事项办理，并开通水、电、气、暖、公共交通充值、保险结算等多种服务，打造区级综合性服务平台。

2.加强”一网”通办。根据省、市统一部署配合x市政务服务中心建设x市网上政务服务管理平台，可初步实现审批事项和政务服务事项的网上集中办理、审批结果的全流程监督。该平台已于x月初上线运行，全区各相关审批部门均可通过管理平台进行行政审批、综合受理和网办管理。

3.强化“一次”办结。根据市区两级关于开展“最多跑一次”改革工作的总体部署，我们主要做好以下几方面工作：一是开展高频事项梳理确认工作，积极组织相关业务科室人员参加市政务服务中心组织的高频事项精益化梳理论证会，同时对已经整理出的x市试点高频事项清单在区权范围内进行逐项确认上报，为xx月xx日高频事项上线运行打好基础；二是推行“一件事跑一次”，在单个事项最多跑一次的基础上，整合工商、税务、审批局等多个关联部门事项，将企业开办涉及的工商注册、公章刻制、银行开户、税务登记和行业经营许可等审批事项全流程进行再造，实现企业开办、许可审批的一次性办结。

（四）全面深化改革工作完成情况

1.全力推进标准化建设。区行政审批服务局在成立伊始即开始对划转的xxx项行政审批事项进行重新梳理，编制事项清单，完善事项办理要件的内容解释、标准模板（样板）等细化工作，实现一次性告知企业和办事群众。同时加快完善内部审批傻瓜流程，在完善形式要件审查标准的基础上，邀请原部门、行业专家加快细化现场踏勘流程及要点标准，做好审批基础性工作，降低自由裁量权。

2.创新服务模式。在政务大厅常态化推行延时服务、快递上门等多种服务模式，方便企业和群众办事；充分利用上线的x市政务服务网，推行网上预审服务，全区xxx项事项可通过该平台实现网上预审服务，占全区已发布政务服务事项（xxx项）的比例为xx%；开展“一次办”、“网上办”、“马上办”、“就近办”事项和“一次不用跑”清单梳理，推进“不见面审批”、事权向基层下放和服务向基层延伸，打造xx分钟便民服务圈。

3.推行“一窗受理、集成服务”改革。为确保改革工作到实处，我们主要做以下三方面工作：一是制定出台人员管理机制，强化人员内部管理；二是对业务进行精细化梳理，同时组织人员开展综合受理业务培训；三是协调各进驻部门对前台进行业务充分授权，理顺机制体制。通过以上措施，为市民中心正式启用后的前台无差别收件打好坚实基础。

（五）基层党建工作完成情况

1.强化思想引领，催生党建制度化规范化建设动力。注重通过思想引领，统一党建工作的思想和行动。牢固树立“四个意识”，维护党中央权威，坚持以党的旗帜为旗帜、以党的方向为方向、以党的意志为意志，当政治上的明白人。

2.强化责任落实，筑牢党建制度化规范化建设根本。注重通过强化责任落实，确保党建工作抓牢抓实。构建责任体系。建立“局领导班子+科室负责人+责任科室”三级责任体系，领导班子成员自觉落实“一岗双责”要求，形成横向到边、纵向到底、权责明确的党建责任体系。

3.强化标准化建设，抓住党建制度化规范化建设关键。制定审批局党支部标准化建设十条，用标准将工作内容统筹划，推动党建与中心工作融合发展，有效解决“自我空转”“两张皮”的问题。

4.强化载体创新，提升党建制度化规范化建设成效。通过强化载体创新，打造“党建+政务服务”品牌，把党建工作贯穿便民利民综合服务工作之中，创新工作方法、拓宽服务渠道，进一步激发党建工作活力，同时提升政务服务工作水平。

二、xxxx年工作思路及措施办法

xxxx年，区行政审批服务局将继续按照国家“放管服”改革和“证照分离”改革要求，进一步深化“互联网+政务服务”、推进政务服务“一网、一门、一次”，简化审批手续，优化审批流程，推动“最多跑一次”数字化转型和政务服务事权下放，打造我区xx分钟便民服务圈。

（一）推动“最多跑一次”数字化转型。加强与市政务服务中心工作对接，对已经梳理出的x市试点高频事项区权内事项进行精细化再研究，做好我市“最多跑一次”高频事项春节后全面上线网办的各项准备工作。

（二）推进“一窗受理、集成服务”改革。继续推进“三集中、三到位”改革，加快部门内部审批整合，确保审批授权到位；强化窗口队伍建设，加强综合业务培训，制定综合前台人员管理方案，科学规范人员管理，降低行政正本，提高工作效率。

（三）规范化建设街道便民服务中心。在区级综合服务平台建设的基础上，复制其成熟经验在灞桥区x个街道推广，重新构建街道便民服务中心，并出台制定我区基层政务服务机构建设标准，从软件和硬件两个方面对街道为民服务中心进行规范化、标准化。

（四）合理化布局村（社区）便民服务站。根据我区人口和地域情况，选择中心站建站模式，在核心区域建设便民中心站，以点带面进行便民服务覆盖，探索我区基层政务服务站点建设经验。

（五）探索政务服务事权下放。与区编办和各事权部门对接，探索政务服务事项事权向街道便民中心、村（社区）便民服务站下放和政务服务人员长期驻点，让群众家门口即可办业务，真正打造符合群众需求的“xx分钟”便民服务圈。

（六）全力打造区级智慧政务。依托x市政务服务网和“最多跑一次”数字化转型，建设灞桥区电子证照库；以全程网办为目标，积极对接浪潮公司研发电子申请表单和电子签章；探索研发包括申报自助化、审批智能化、现场踏勘可视化、GPS定位人员轨迹，大数据地图、大数据综合分析等功能的综合性系统，全力造我区智慧政务。

审批科工作总结 篇9

临江镇行政审批代办中心正式启动运行以来，在党委、政府的正确领导和有关单位的支持配合下，以优化环境、服务发展为理念，以简化程序、提高效率、方便群众办事为目的，不断完善工作机制，加强运行管理，优化服务质量，取得了显著成绩。20xx年行政审批系统更新后累计受理审批事项526件，办结526件；按期办结率、群众满意率、投诉处结率均达到100%；较好地服务了全镇经济社会发展的大局。

一、20xx年工作总结

（一）完善规章制度，规范运行管理。

办好行政大厅工作关键在于实施管理。为此，我们把规范运行管理、提高服务水平做为大厅建设的重点，严格制度与科学管理相结合，取得了明显成效。一是制定完善管理制度。大厅运行前后，根据进驻部门、人员、办理事项和大厅的管理需要，制定了详细的规章制度和工作职责，涵盖了工作制度、工作人员廉洁制度、安全防范制度、保密制度、工作人员行为规范、计算机管理制度、工作礼仪制度等22项内容，使窗口工作人员和管理人员职责明确，照章行事，规范了大厅的工作秩序。二是严格落实各项规章制度。代办中心工作人员始终坚持在制度面前人人平等，绝不让制度流于形式。严格执行上下班的指纹签到及查岗制度，应广大群众意愿，代办中心工作人员上午比规定上班时间提前20分钟到岗，中午实行轮流值班制度。

（二）实施轮岗学习，提高业务能力。

不断加强工作队伍建设。拥有高素质的工作队伍是行政大厅正常运行的基础。大厅正式运行之前，按照“素质高、业务熟、能力强、服务优”的标准，对各单位进驻行政大厅的工作人员进行了审查选拔，并对正式确定的大厅窗口工作人员进行了集中培训。大厅运行之后，代办中心把人员队伍建设当作一件大事常抓不懈，利用业余时间学习国家法律法规，方针政策，政府的重要文件，及大厅的各项规章制度。通过这一系列的学习，人员素质和工作能力有了明显提高，做到了坚守岗位、履行职责、精神饱满、态度热情、服务规范、勤政廉洁。

由于临江镇的整体发展需要，代办中心工作人员随时可能被抽调兼做其他工作，从而导致了很多群众跑空路，为了解决群众跑空路、难办事等问题，行政大厅建立了各个岗位之间业务、政策相互学习的轮岗学习制度，此举大大提高办事人员的业务能力。力求只要有工作人员在岗就尽量为群众解决问题。

（三）加强作风建设，提高服务态度。

我们严格要求行政大厅的每个工作人员从实际出发，转变工作作风，着实将群众当成自家人，将群众的事当成自家

的事，从态度、从效率、从质量上办好群众交办的每一件事。在工作中严格做到“四个一”即一张笑脸相迎；一杯清茶请坐；一个满意答复；一声友好相送。“六个不让”即不让工作在我手中延误；不让文件在我手中积压；不让差错在我这里发生；不让群众在我这里冷落；不让歪风在我身上出现；不让形象在我这里受损。改变过去群众对政府部门“高高在上、服务手段单一、服务态度生硬”的印象。

二、存在的问题

过去的一年，我们工作取得了一些成绩，但由于行政大厅成立时间较短，问题和不足仍然存在：大厅的运行管理水平还需要进一步提高，个别进驻事项仍在原单位受理，代办中心的运行质量还需要进一步提高等等，对这些问题，我们将认真研究加以解决。

三、20xx年工作思路

（一）进一步加强规范管理。规范管理要以“严格规范、富有效率、充满活力”为目标要求，加强监督管理，严格考勤制度，转变工作作风，提高服务质量，将行政大厅建设成为办事程序运作规范，管理方法科学有效的政府服务窗口。

（二）加强对行政收费的规范管理，实行“一门收费制”。充分发挥行政大厅的平台作用，实行“一门收费制”。由执收单位通过大厅窗口下达缴费通知，企业到大厅窗口缴费，

不经批准任何人无权缓减免。除行政大厅收缴费以外，执收单位不得到企业现场收费。

（三）加强行政审批过程的督办。督办工作做到注重实效，实事求是，杜绝违规办理、拖延办理；及时反馈、通报办理情况，保障和促进依法规范办理行政审批事项。

（四）强化监督检查。加强对部门单位的监督检查；健全投诉处理工作机制，确保群众反映的问题及时得到解决。

（五）搞好对外宣传。积极做好行政大厅的宣传工作，让更多群众了解、利用好行政大厅。在宣传中要做到宣传手段多样化，宣传角度细致化，宣传载体形象化，让行政大厅真正成为办理事项最多，服务环境最优的综合性行政大厅，真正成为便民、利民的新平台。

（六）做到五个“坚持”，打造“五型”中心一是坚持工作方式的完善与创新，着力打造创新型中心。二是坚持制度化、规范化建设，着力打造阳光型中心。三是完善服务功能，着力打造效能型中心。四是完善学习制度，着力打造学习型中心。五是加强队伍建设，着力打造和谐型中心。坚持“以人为本”观念，努力营造一个和睦相处、有话好好说、有事认真办的工作氛围。

审批科工作总结 篇10

1、按照**市政府办公室《关于印发**市20xx年政务公开工作要点的通知》要求，我们将行政审批项目、内容、流程进一步清理和规范，做到行政审批项目、流程、办事指南标准化，同时按照市府要求，将我委的行政审批及公共服务等事项送**市行政审批制度改革工作领导小组办公室审查后在市政府的网站上统一公开。

2、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、

3、认真、依法处理招投标投诉事项。今年我处一共受理了五项

有关招投标投诉（举报）事项。一是处理了广西建工集团投诉事项；二是处理烟厂高低压配电设备标段招投标活动的投诉事项；三是处理**蜀兴锅炉投诉事项；四是处理了投标人对烟厂机制联合工房招标的投诉事项。五是处理了**省化工建设总公司欧必胜的投诉事项。我们首先组织相关部门和人员依法对投诉人提出的异议进行调查取证、核实，及时将调查的事实和处理情况形成报告，按照程序予以处理。由于调查的事实清楚，程序合法，依据的法律准确，投诉(举报)事项都得到了妥善处理，投诉人（举报人）收到处理意见后都没有再提出异议，从而履行了招投标工作的监督职责，保证了招投标工作的顺利开展。

4、加强档案整理基础工作。对20xx年至今20xx年的技改、资源综合企业确认、成品油等备案文档进行了全面清理和归档，同时建立了招投标备案档案，以便企业和有关部门资料的查询。

5、 进一步加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法

规和最新产业政策。我们组织全处成员参加了招投标相关法律法规政策的培训，进一步提高政策能力和业务素质。同时我们还加强信息报送工作，目前已在政务中心网站发布工作信息7条，在政府公众网发布信息41条。

5、 加强与委领导的汇报工作，我委领导多次来现场指导工作，增强了窗口办事能力，切实解决部门窗口在实际工作中存在的困难和问题。

7、严格遵守政务服务中心各项规章制度，改进工作作风，积极热情为企业服务。我窗口与委相关业务科室密切配合，大大压缩了各事项的办理时限，极大地方便了办事群众，得到了广泛的好评。今年共收到锦旗3面、表扬信1封。按时办结率达到100%；业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%，全年无投诉现象发生。树立了良好的政务服务形象。

审批科工作总结 篇11

行政审批服务局工作总结

市行政审批服务局按照上级工作要求，立足自身实际，聚焦聚力改革任务目标，深化“放管服”改革，推进审批服务便民化，以政府为企业和群众办事“一次办好”为改革理念，优化再造服务流程，全力优化营商服务环境，提升政务服务质效。

（一）聚焦重点改革任务，提升政务服务质效

1.优化窗口设置，省内率先实现社会事务无差别受理。以“一窗受理·一次办好”为主要载体，分领域设置业务窗口，优化业务服务流程。其中，社会事务和文教卫生板块整合多个部门139项业务，在省内率先实现“无差别”受理。以此为基础继续优化调整服务窗口，其它业务板块也逐步由“一窗受理”向“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的无差别“一窗受理”模式稳步推进。

2.梳理建立标准化事项清单。对进驻市政务服务中心事项进行全面梳理优化，细化、量化裁量标准，建立了“一次办好”“零跑腿”“立等可取”三类事项清单，在网上全面公示并进行动态化管理，全部建立标准化服务清单和办事模板，为无差别综合一窗人员业务受理奠定了基础。

3.持续推进企业开办审批制度改革，提高审批效率。设立企业开办一站式服务专区，全面推行“一窗受理、一网通办、一表填报、一日办好”。企业开办的时间大大缩短，提交材料齐全基本实现2个小时办结，并免费为新开办企业提供一套4枚印章和税控设备。2020年，新办企业预计6000余家，比去年同期增长13%，90.5%企业通过全程电子化登记办理完毕。

4.深入推进工程重点改革任务，促进项目快速落地。一是实行“拿地即开工”审批模式，将审批时限压减至35日以内。目前，东篱居认知康复家园项目已按照“拿地即开工”模式完成手续办理，正为坦博尔智慧科技园、东夏富贵苑等10个项目实施“拿地即开工”审批模式。二是优化社会投资简易低风险工程建设项目审批服务。精简社会投资简易低风险项目审批事项，为黄楼供电所扩建、建富齿轮公寓楼等4个项目取消施工图审查、强制监理要求和消防验收，实行并联审批，审批时限大大缩短。三是打造“开工直通车”审批模式，推出“我要开发资质”“我要立项”“我要开工”“我要预售”等10个主题式服务。已为翰林苑·南苑等项目办理“我要预售”服务，审批时限由10个工作日精简到3个工作日，现场踏勘由2次精简到1次。四是创新推出道路开口“一件事一次好”，审批局组织规划中心、住建局、园林中心等部门现场联合踏勘1次即出具审批意见，审批时限由15个工作日精简到1个工作日，目前已为银龙纺织等13个项目提供道路开口“一件事一次好”服务。

5.加强“互联网+政务服务”建设，实现“一网办理”。推动实体大厅与网上大厅线上线下一体化融合，实现审批局政务服务事项统一在山东政务服务网办理。行政许可和公共服务事项的办理流程、政策依据、应提交的材料等全部通过互联网公示，方便办事群众查询。引入邮政EMS，建立“线上线下申报，材料结果快递送达”的网上审批服务模式，90%以上业务开通全程网办。

6.建立政务服务“跨市通办”新模式。与临淄区行政审批服务局、广饶县行政审批服务局签署“政务服务一体化建设合作协议”，建立“政务服务一体化”工作合作机制，打造“异地受理、属地审批、就近取证”的全新服务模式。实现政务服务进一家门、办三地事，推动政务服务事项一窗受理、异地通办，为潍坊、淄博、东营三市“政务服务一体化”进行探索尝试。三地在深入调研的基础上，制定了《政务服务一体化实施方案》，公布了第一批66项政务服务事项清单，建立了“跨市通办”事项动态调整机制，进一步方便三地企业群众业务办理，持续优化营商服务环境。

（二）创新工作举措，破解审批服务难题1467.coM.cn

1.深入推进“容缺受理”制度，助力政务服务提速。制定发布了“容缺受理告知承诺”实施方案和事项清单，对首批79项业务117个材料实行容缺办理、承诺发证。依托二维码管理系统，建立健全风险防控措施和失信惩戒制度。11月份，组织市直有关部门单位，梳理制定了我市第二批涉及127个事项，207项材料的容缺受理告知承诺事项清单。

2.推进“一业一证”和“一件事一次好”改革。设置专区实施“一业一证”改革，将一个行业多个许可证件整合为一个流程、一套材料，现已发放7个行业的110份“行业综合许可证”；梳理推出与群众生产生活密切相关的高频事项，目前已梳理100项主题式服务事项，设置专门窗口，实现只“填一个表”“交一次材料”，就能“一次办好”。

3.积极推进“一次不跑·事就办好”改革。拟定了“一次不跑·事就办好”实施方案，组织40个部门编制了《青州市各单位“一次不跑·事就办好”改革事项清单表》，梳理公布了“一次不跑·事就办好”改革事项清单376项，借助升级的网上办事模块，切实推动审批效率提高。

（三）助企惠民，推进审批服务便民化

1.深化帮办代办服务，变“等审批”为“送服务”。打造“青易办”代办品牌，通过购买服务的方式设置专职帮办代办人员，工程建设领域各进驻单位人员作为兼职帮办代办员，实行“1+N对1”包靠服务。深化帮办代办制度，将无偿帮办代办服务范围由工程建设扩大到大厅全部业务领域。完善上门服务、延时服务、预约服务等特色化机制，满足群众多样化办事需求。今年来，共为青州数字经济产业园、坦博尔智慧科技园等283个项目提供免费帮办代办服务，真正实现了“你的事情我来办”。

2.建立了满意度回访及持续改进机制。组建专门回访队伍，通过电话回访全覆盖、设置投诉二维码、吐槽找茬窗口、意见评议箱、网上评议等方式，掌握群众办事需求，不断提升服务水平。

3.推进政务服务向基层延伸。组织各镇、街在社区建立了便民服务站，接通了政务服务办事网络，将便民服务事项录入了办事服务平台，实现了上级要求的“六有一能”，即“有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事”。组织打造了弥河镇中心社区、云门山街道圣水泉社区两个样板社区，示范引领便民平台建设，打通群众办事“最后一公里”。

青州市行政审批服务局

2020年12月14日

审批科工作总结 篇12

作为我局行政审批工作新的一份子，我为自己能够融入到这个大家庭而感到幸运。在单位快三个月的学习和工作中，我充分认识到了行政审批工作的复杂性。民生无小事，枝叶总关情。习近平总书记曾提出，要想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困。作为行政审批工作者，就要以务实的态度、改革创新的精神，为群众提供高效、便捷、优质的服务。所以我认为我们应该做到以下几点：

一是解放思想，抓好学习提能力。单位的工作是复杂的，任务是紧急的，特别是我作为新进员工，有太多不了解，不懂的地方。领导让我参加每周的业务专题会，目的是让我尽快熟悉业务，但是在会中听到各业务股室股长就办件过程中遇到的复杂疑难上会事项进行讨论，我经常处于一种听不懂的状态，不了解办件流程，不了解相关法规，我深感自己法律知识和实操本领的匮乏，要想尽快融入大讨论还有很长的路要走，还有很多的知识需要学习。所以要想把工作做的又快又好，就要有过硬的专业本领。我相信不光我存在业务不熟的问题，这就需要我们提升思想意识高度，通过多种形式进行学习，多看，多问，多练。从小节做起，严于律己，真正做到“理想常在、信念常驻、宗旨不变、本色不褪”。坚持向理论学，多看相关文件，多学习涉及审批工作的法律法规，向实践学，向领导学，向群众学，学理论、学政策、学业务，树立终身学习观念，不断紧跟时代潮流，解放思想，夯实自己的业务水平。

二是寻找问题，完善制度补短板。行政审批工作繁重，制度的保障是重中之重。信仰是灵魂，而制度是骨骼。制度的不断完善，有利于规范单位员工的工作纪律，形成一个有思想，有执行力，有凝聚力的团队。包括前段时间针对一窗受理人员出现的纪律作风问题，单位领导从根本出发，开会讨论，制定了一系列的规章制度，在本周就取得了很好的实效，扭转了窗口人员工作时的不良风气，端正了工作态度。所以行政审批内部要完善健全各项制度，我们要从日常的工作中发现问题，提出问题，解决问题，多和领导反映，和同事交流，大家一起努力弥补制度的短板，确保行政审批工作真正做到公开、公正、快捷、高效，力求打造一个高度规范的公共管理服务平台。

三是端正态度，不畏困难勇担当。我局成立时间并不长，在行政审批工作中还有很多未知的问题需要我们解决，很重的责任需要我们担起来。工作了这几个月，我深深感到单位工作之重要，责任之重大。阳城的营商环境正处于发展阶段，和发达地区相比还有很大的差距，所以我们作为单位的一份子，作为一个基层服务者，站在单位大刀阔斧搞改革的关键时刻，站在营商环境大发展的风口浪尖，要心怀使命感，勇于担责，敢于负责，勤于履责，不怕吃苦，不怕加班，抬高标杆、提升境界，担当作为、狠抓落实，推动政务服务理念、制度、作风全方位、深层次变革，不断提升群众满意度，推动营商环境向更好发展。

审批科工作总结 篇13

根据县政府办公室关于组织开展行政审批网上服务大厅综合演练工作的通知，我单位领导高度重视，积极组织管理部全体职工认真学习《演练工作方案》，安排着手准备信息发布的内容和各演练项目资料，对发布的内容进行认真审核，并派人按时参加县级的综合演练。现将演练工作总结如下：

1、积极筹备、精心策划综合演练工作。

本部门在网上服务大厅共有社会服务事项3项、无行政审批事项，此次演练主要目的就是让我部业务经办人员熟练各自经办的服务事项办理的全部流程。为此，在演练之前，各角色岗位需准备好演练业务的纸质材料，有必要的还要将其拍摄成电子文档备查。同时，还预想好了演练的流程，填写了演练过程记录表的流程，方便具体演练时按步骤进行。

2、具体演练过程。因我部所涉3项服务事项在网上服务大厅只提供2级以下深度的办理，其中XX和XX业务提供网上咨询以及相关审批表格的下载服务，XXX因其审批表格的特殊性只提供网上咨询服务。此次演练首先是在网上服务大厅的外网上发布了业务相关的国家法律、行政法规及地方性法规全文，方便XX对象及群众的查阅。另发布了最近一次央行关于XXXX的通知公告及XX工作动态等信息。最主要的还是演练在网上大厅演练如何接受群众的咨询，并在管理平台上进行回复。我部派出的两位工作人员，互换角色在网上大厅分别以群众角色和业务经办人员的角色，熟悉群众咨询、管理部对咨询内容进行回复的全过程。按照预先准备的材料及电子文档内容，分别对XXX等较为常见的业务进行了演练。

通过此次演练，我部各岗位、角色对今后网上服务大厅即将正式开展的服务事项均有了较为直观的认识，因为之前的网上服务大厅建设工作，主要是由部门信息管理员处理具体业务，而且只是在网上大厅的内网上处理一些基础信息业务，其他岗位没有直接接触此项工作，对网上大厅的认识比较模糊，此次能在各位老师的指导下，以各角色在真实的平台上进行一次演练，参演的各角色都是深入其景，对我们今后开展此项工作至关重要。

同时，在演练过程中，我们也发现了网上服务大厅业务大多数功能设计是比较合理的，对大多数群众来说比较容易使用，但在细节上有几个问题：在网上申请办理业务的群众文化层次不同，比如群众想要在网上咨询，如果不填写邮箱地址，咨询的问题无法提交，既然要求群众用真实的手机号码和身份证号码，这里建议网上大厅的开发人员不要设置邮箱地址为必填项；另外，建议在很多功能上设置保存按钮并有提示“保存成功”，因为在线办理人员较多，系统反应较慢，提交后又没有进度提示，往往会造成提交失败。以上细节上的问题，希望相关部门给予重视并尽快进行改进！

201? 年? 月? 日

审批科工作总结 篇14

今年以来，xx市行政审批服务局认真贯彻落实省、xx和xx市流程再造工作部署要求，紧紧围绕破除政务服务堵点痛点难点，坚持问题导向，强化创新引领，精准发力攻坚，全力打造审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的一流营商环境。

一、xxxx年工作总结

1.突出科技赋能，以区块链+为总抓手，打造智慧服务新样板。

一是创新推动电子证照共享。在省内率先搭建基于区块链技术的电子证照共享平台，有效整合个人和企业证照、档案等数据信息，依托区块链技术并联管理，推动线下窗口办事人员数据共享、随取随用，实现电子证照信息一次生成、多方复用、一库管理、互认共享，有效解决了不同业务或同一业务不同环节相关材料的重复提交、重复查验等问题。目前，已实现居民身份证、营业执照等xx类常用电子证照及档案的上链共享。同时，针对证照办理过程中自动生成的电子档案，建设电子档案管理平台，将档案与证照信息及时纳入平台统一管理，建设覆盖面广、更新及时的电子档案、证照库，实现更多信息及时有效整合和共享，提升服务效能。

二是创新搭建邑办理平台，开通扫码亮证功能。通过智能终端扫描邑办理平台生成的证照二维码，即可办理相关业务，推进证照数据汇聚、共享及互信互认。同时，设置分级权限按需调用，推进安全共享的同时避免了纸质证书携带难、保管难、识别难等问题，实现了办事群众线下办事免交实体证照的服务再提速，进一步提高了业务办理效率和用户体验感。

三是创新设置远程勘查功能。以视频直播形式实行项目远程在线勘查，通过地图打点所定的经纬度自动上传办事群众的地理位置、距离等详实参数，并全程记录留痕，确保数据安全、可追溯，推动现场勘验审批服务提速。现场勘察时间由原先的x天办理压缩至xx分钟办结，提速达xx%。

2.突出精简高效，以制度创新为突破口，再造审批服务新路径。

一方面，再造企业开办流程。通过整合公安、人社、税务、公积金、银行等多部门业务，将企业开办全流程涉及的营业执照办理、公章刻制、银行开户、涉税办理、社保登记、公积金等环节并联办理，构建企业开办一窗受理、只跑一次、一日办理服务模式，实现全链条压缩为x个环节办理，x小时办结的企业开办新速度。通过邑办理平台打造网上预约、受理、审核、存档全程网办不见面审批新模式，整体审批效率提高xx%以上。强化政银合作，与工商银行、农商行等x家金融机构合作，在基层网点开设企业开办全程电子化和个体商户登记业务，建设覆盖xx个镇街区的政务服务网络，打通服务群众最后一公里。加快推动便利店（饭店）、书店、旅馆（宾馆）等行业一业一证试点，将一个行业多个许可证合并为一张载明相关行业许可信息的行业综合许可证，实现照后减证，有效破解了准入不准营问题。今年以来，全市新开办各类企业xxxx家，其中xxxx家新开办企业实现全程电子化登记，达到xx.x%。

另一方面，再造工程建设项目审批流程。依托工程建设项目审批管理系统，推动一窗受理服务升级，利用一张表单、一窗受理、并联审批、限时办结、联合验收等模块功能，实现线上线下一体、部门业务联合，推进工程建设项目全流程、全链条联动审批、无缝衔接。同时，印发《xx市重点工程建设项目拿地即开工审批模式改革工作实施方案》，针对全市重点工程实施拿地即开工审批模式。通过流程再造，将拿地后的有关审批流程调整到拿地前和拿地中，变串联式为依申请并联式审批，实现在核发不动产权证书的当天，完成建筑工程施工许可证等手续办理，大幅提高重点工程建设项目审批效率。xx有限公司x万吨/年CPE装置项目是我市首个拿地即开工项目，从立项到施工许可主流程审批时限由xx天压缩到x天，提速xx%，得到了企业的认可和好评。

3.突出服务提质，以群众满意为落脚点，探索政务服务新模式。

一是推行三个一服务。全面推行一窗式服务。在市政务服务大厅设立投资项目、商事登记、社会事务、不动产登记等x大功能区，并设立一窗式服务窗口。即办件马上办，实现前台直接办结；承诺件，实行前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件，减少了企业群众来回跑窗口的次数和排队时间。推出一件事主题服务。以办好企业和群众眼中的一件事为目标，整合申请材料、重塑审批流程，申请人只需带一套材料、填一张表单、报一个窗口，实现套餐式一站办理。推行一次性告知服务。对服务对象首次办事请求，一次性告知所办事程序、办理依据以及应具备的全部条件和注意事项。其中，对缺少非关键性材料的，实行容缺受理，材料补齐后一并作出决定，提高办事效率。

二是优化帮办代办服务。组建专业化帮办代办队伍，实现审批服务事项帮办代办全覆盖。其中，在企业开办等方面提供咨询解答、业务指导、网上申报、帮办代办等服务，实现营业执照、银行开户、公章刻印等一站式帮办服务。开通重点项目审批绿色通道，实行事前介入、事中快办、事后跟踪，为项目单位远程提供全程在线、点对点精准服务。

三是开通政务服务直通车。开展直通车赶大集、进社区、进企业、进养老院等服务行动，变坐等服务为上门服务，零距离为群众提供政策解读、即时咨询、在线办理、上门送证等便民服务，打造群众家门口的便民服务窗口。

四是推出免费打印、证照EMS寄送和公章刻制免费服务。免费打印、复印相关申请材料，办结的相关证照免费寄送到家，实现足不出户、坐等证来。同时，为新开办企业提供免费公章刻制服务，包含一套印章（公章、财务章、发票专用章、法定代表人名章x枚）、税控设备及发票，进一步降低企业开办成本，激发市场主体活力，也为群众办事降低了成本、减轻了负担。

审批科工作总结 篇15

（一）打造“三支队伍”，实现行政审批集约化、标准化、高效化。

1.打造专业窗口服务队伍，实现事项受理集约化。以打造咨询引导、综合受理、帮办代办三支金牌队伍为目标，配齐配强政府购买服务，强化日常管理考核、业务知识和形象礼仪培训。创新引入前台窗口组长负责制，开展季度业务考试及流动红旗评选活动，有力提升窗口服务人员服务水平。调整优化“一窗受理”布局，出台“一窗受理”工作指引、岗位职责，理顺“一窗受理”工作机制，编制“零基础标准化”受理模板，强化政务服务平台应用，提高“一窗受理”工作效率。今年以来，累计受理业务x.x万件，实施帮办代办服务xxxx余次，收到群众感谢信、锦旗xx余次。

2.打造专业审批核准队伍，实现事项审批标准化。根据相对集中行政许可权改革第一批、第二批划转事项关联程度，科学组建商事登记、市场准入、社会事务、投资项目、交通综合、农业事务等六个审批科室，与原业务部门签订备忘录，全面承接二批划转事项。编制行政审批“标准化手册”，明确事项受理条件、申请材料、业务流程、审批标准，压缩自由裁量权。出台《行政审批与监管协同联动实施办法》，明确审管权责边界，强化审管配合。全面启用审管互动系统，实现行政审批与后续监管有效衔接、双向互动，提高审批标准化水平。自x月份审管互动系统启用以来，累计推送审批信息xxx条。

3.打造专业现场勘验队伍，实现事项勘验高效化。强化现场勘验工作力量，对于无法律法规依据的，一律取消；对于保留的，制定现场踏勘标准，根据标准划分为告知承诺、远程视频勘验、联合勘验、专家评审等类别分类勘验，利用“互联网+政务服务”模式，将部分高频事项现场勘验标准制作生成二维码，多渠道、多方位宣传展示，让办事群众可以在现场勘验之前进行自查，大幅提高勘验效率，节约行政成本。

（二）实施“双全双百”工程，实现政务服务极简办、集成办、全域办。

1.大力推行“承诺即入”，实现事项极简办。围绕“准入易准营难”堵点、痛点，结合社会信用体系建设，创新推行信用审批“承诺即入”新模式。首批推出xx个高频事项，实现“一表即入”“备案即入”“先入后验”办理。改革后平均办理申请材料、办理环节、审批时限分别平均压减xx%、xx%、xx%以上，全年可为申请人减少申请材料x万余份，免除现场勘验xxxx余次。改革以来，共通过“承诺即入”方式办理业务xxxx件。

2.深入推行“一链办理”，实现事项集成办。

3推动“一业一证”扩面提标。在《x省“一业一证”改革行业目录》基础上，选取民宿服务、出租汽车客运等xx个特色行业，实施“一业一证”改革，将行业综合许可范围扩展至xx个行业。健全跨地区、跨部门、跨层级的信息共享机制，对纳入“一业一证”改革的行业，提升智慧化水平，通过审管平台实现市场主体行业综合许可和法定许可信息推送，强化事中事后监管。今年以来，共办理行业综合许可证xxx张。

4推行全领域“一证化”改革。充分发挥相对集中行政许可权改革优势，围绕建设工程施工、市政设施建设等领域办事环节多、材料多、审批链条分散等问题，按照一事多需可合并、材料相似可归类、数据共享可减免的原则聚类融合，在全省率先实施行政审批全领域“一证化”改革，将“一证化”的理念从准营领域拓展到行政审批各个领域，推动实现全领域“多证集成、一证综合”。首批推出建设工程施工类、市政设施建设类等x个试点领域，已办理行政审批综合许可证xxx张。与改革前相比，企业群众办理“一件事”平均压减申请材料xx.x%、减少办事环节xx.x%、缩短审批时间xx.x%，审批时限由最长的xx天，平均压减至x天，有的当天即可办结。

5推行企业注销“一件事一次办”。在县政务服务中心设置企业注销专窗，配备导办帮办代办人员，整合统一流程标准，通过“一口咨询”形成线上线下标准智能指南，通过“帮办代办”个性化定制注销方案，通过“一窗受理”再造流程集成服务，切实打通企业注销“堵点”“难点”，促进市场“新陈代谢”。以最常见的内资有限公司注销为例，改革后办理环节由x个合并为x个，办事材料由xx份减少至xx份，办事时限由xx个工作日压缩至x个工作日以内（不含公告期）。

6.全面落实“通办服务”，实现事项全域办。在县政务服务中心企业开办、投资项目等无差别“一窗受理”区域及人社、医保、公安等部门“一窗通办”区域设立通办服务窗口，统一业务规则和标准，加强工作人员培训，通过全程网办、异地代收代办、多地联办等方式实现xx个“跨省通办”事项，xxx个“全省网办”事项，xxx个“市域通办”事项在我县落地。今年以来，共办理各类通办业务xx余万件。同时，在跨省、全省、市域通办的基础上进一步拓展通办范围，截止目前，已与x、x、x等五省xx个地市的xx个区县搭建通办合作伙伴。

（三）推行“一站式”服务，实现企业开办、投资建设、注销全生命周期便利化。

1.突出“省”字，推进企业开办便利化。设立“一站式”服务专区，探索“线上一网一界面，线下一窗一表单”模式，通过“四减一优”（减事项、减环节、减材料、减时限、优化政务服务办理），企业开办环节由x个压缩为x个，材料由xx份减为x份，办理时限由xx个法定工作日压缩为x个工作日以内办结。加大财政支持力度，全省率先推行公章刻制及税控设备政府买单，发放“xx创业大礼包”，实现印章刻制、税控设备、打印传真、双向寄递、帮办代办服务等全免费，企业开办全流程“零成本”。

2.突出“优”字，全面推进投资建设便利化。

1项目审批“一窗集成”。设立投资项目服务专区，通过再造流程、精减环节、调整时序、并联审批，从根本上解决项目审批互为前置、转圈打架问题，实现投资项目“审批一窗集成、服务链条集成、制度创新集成”，将审批办理时间由xxx个法定工作日压缩到xx个工作日以内，比传统模式用时减少xx%以上，为企业投资建设审批“加速”。

2精准服务“一企一策”。成立由联审部门及水电气等服务企业审批骨干组成的项目管家VIP服务团队，通过电话对接、网上联络、上门服务等方式，主动为企业提供政策咨询、联审引导、流程指导、材料辅导的“三导一询”服务，对市重大项目实行“一对一”“点对点”“一企一策”精准服务。今年以来，先后为青岛啤酒搬迁扩建、海棠湾养老养生度假区等项目提供VIP服务xx余次。

3.突出“简”字，全面推进企业注销便利化。

1“流程再造”优化简易注销。拓展简易注销适用范围，将符合条件的非上市股份有限公司、农民专业合作社及各类分支机构纳入简易注销登记范围；压缩简易注销公告时间和材料，公告时间由xx天压缩至xx天；建立简易注销容错机制，允许企业在异常状态消失后再次依程序申请简易注销。以清税为例，实行清税免办、即办、减办模式，专窗直接进入营业执照注销流程，根据承诺情况当场容缺出具清税证明、一次性告知书，并视情限时清税，x个工作日内办结营业执照注销，企业注销提速xx%以上。

2“一网通办”拓展线上注销。线上打通企业登记注销、税务、人社、商务（投资）、海关等业务系统，实现“一次登录、一网通办”，为“企业注销”审批“提速”。在xx审批服务微信公众号上添加“企业注销专区”专栏，集成行政审批、税务、人社、海关、公积金、银行等x个部门的注销办理流程，提供线上线下“一口咨询”服务，切实解决企业咨询现场多头跑问题。截至目前，共为xxx户企业注销提供了便利。

（四）推动线上线下融合，实现政务服务零证明、零等待、零距离。

1.打造“无证明城市”，实现事项办理零证明。坚持“法无规定一律取消，法有规定无需提交”，实行全领域、全行业“无证明”，通过数据共享、部门核查、告知承诺等方式实现免提交。全县共公布免提交证明事项xxxx项证明免提交，发布零材料事项xxx项，率先在全市建成全领域“无证明城市”。有关经验做法先后在淄博市优化营商环境推进政府职能转变简报、市政府办公室政府研究室参阅件刊发，并得到省政务服务管理办公室主任范宗杰、县委书记王义朴批示和充分肯定。

2.推行秒批秒办，实现事项办理零等待。大力推行“智慧审批”，综合运用大数据和人工智能技术，通过自助发起、数据对比、共享资源等手段实现政务服务事项网上申请、掌上申请、自助终端申请、系统审批、即时出具办理结果及证照，推动业务办理“零跑腿、零排队、不见面、智能化、全自动”。目前，公安、社保、不动产等xx部门单位的身份证明开具、社保参保查询、营业执照办理等xxx项事项实现“秒批秒办”。

3.推动事项向基层延伸，实现事项办理零距离。

x创新实施“县镇同权”改革。将县级实施的xxx项政务服务事项综合运用直接下放、下放实质性审核权、服务窗口前移等三种方式赋予镇级实施，县镇有同等受理权限，企业群众既可以选择到县政务服务中心办理，也可以选择到镇（街道）便民服务中心办理，充分满足就近办理需求。自x月份改革以来，全县共办理“县镇同权”业务x.x万件。

x大力推广政银“邮、商”合作。依托银行金融网点、邮政网点、商业综合体等合作机构单位建立政银“邮、商”合作服务网点，将商事登记、人社、医保、公积金、税务、不动产等xxx政务服务事项通过自助办理、帮办代办、受理窗口下沉三种模式下沉合作服务网点办理，推动政务服务“多点办”“就近办”。截止目前，全县共建立政银“邮、商”合作服务网点xx个。

（五）优化“好差评”制度，实现政务服务全面评、主动评、闭环评。

1.狠抓数据归集，实现事项全面评。一是抓好综合受理“即时录入”。对无系统承载政务服务事项和虽有系统承载但办件量少的的政务服务事项全部纳入淄博市政务服务平台实现即时录入、当场评价。二是抓好办件数据“批量导入”。对有系统承载且办件量大医保、人社等部门单位政务服务事项通过批量导入方式归集办件数据，并实现短信评价。对超出x日的历史办件数据属于数据，不再批量导入。三是规范评议卡使用。对各级各部门评价卡进行台账式管理，每周统计使用情况，及时归集评价数据。今年以来，共归集县级“好差评”数据xxx万件。

2.狠抓群众参与，实现事项主动评。一是提升主动评价率。通过强化宣传引导，接入窗口评价器等督促各镇办及进驻大厅部门全力引导办事群众参与“好差评”评价，实现现场服务“一次一评”、网上办事“一事一评”，有力提升主动评价率。二是提升主动好评率。通过热情主动服务，优化业务流程，提高审批效率等方式降低办事成本，提高办事满意率，进而提升主动评价“好评率”。今年以来，收到主动评价x万件，主动评价好评率xxx%。

3.狠抓差评整改，实现事项闭环评。一是落实“好差评”专人负责制。指定专人每天通过“好差评”管理系统监控后台实时监控差评反馈，第一时间发现“差评”问题并转派有关部门处理，构建评价、归集、分析、核实、整改、再评价的闭环链条，确保服务提质增效。二是积极开展办件回访工作。每月随机从系统及镇办“好差评”统计表中抽取办件信息进行回访，确保群众对我县政务服务真正满意。今年以来，共收到差评xx件，其中有效差评x件。