手机工作总结报告

手机工作总结报告范文。

对于没有接受过写作训练的人来说，在写文档时经常会面临困难。人们逐渐意识到范文在各个领域中的价值和意义，开始重视起来。那么我们应该从哪些方面学习范文的编辑呢？大学生范文网为了给大家提供有用的信息，耗费了大量时间和精力，准备了今天的“手机工作总结报告”。相信这篇文章内容详尽，您一定能找到所需的信息！

手机工作总结报告 篇1

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。

当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。保洁饮用水不够时要及时叫送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、笔、玻璃胶等。登记好网球预约，避免重复时间预约。打印机没有墨时，要电话通知送机送墨。如果前台的物品坏了如：对讲机坏了要叫维修工维修。有什么问题都要想办法解决。

二、接收文件，要注意对方传给谁，以免接收送错文件，接受到文件要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。

复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。

看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：

您好!香梅健身俱乐部!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉俱乐部内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在20XX年上半年里要不断提高自身形象，做好14年上半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为俱乐部作宣传。

(4)努力打造良好的'前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

手机工作总结报告 篇2

xx年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比xx年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点：

一　外因：

市场环境的变化及公司在xx年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;

二　内因：

团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;

经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现：

①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;

②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流;

③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下;

④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。

⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争;

今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。

xx年工作规划

1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神;

办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。

公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入;

阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制;

办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平;

持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强**公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通，通路为公司网络成为在市场竞争中的基础;

二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。

创服务美誉度。

最后，谈谈xx年市场竞争状况及我们的精神与方法论

xx年总部下达分公司全年回款任务指标不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在组织氛围上做好准备：

将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人;

2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础;

3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系;

大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的`细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。

在经过xx年的转折后震荡，xx年大家激情飞扬，必将再创辉煌。

手机工作总结报告 篇3

手机促销是一项充满活力、具有挑战性的工作，需要具备不断提升自己的卖货能力和热情，才能获得客户的信任和认可。作为一名手机促销员，我们要全方位的服务客户，为公司争取更多的销售机会，下面将我的个人经验分享给大家。

1. 必须要了解产品的特性和价值。手机促销员首先需要知道手机的主要特性和价值，每一款型号的优劣势，及其适用场景和用户群体。在推销产品时要根据客户的需求提供符合要求的多种选择，提供专业的建议和指导协助客户进行购买以满足他们的需求。同时，加深自己对产品的理解和认识，多了解手机市场的动向和新产品的发布情况，才能时刻为客户提供最好的消费方案。

2. 想要成功就必须要有热情。每次接待客户，要以真诚的态度表达对客户的热情，传递好感，仔细倾听，了解他们的需求和意见。在向客户介绍产品时，需要深入浅出、详细扼要地介绍产品的性能、功效和优点，同时还要用生动、易懂的语言对产品进行解释。如果不了解客户的需求，就难以售出产品，全身心的投入和热情是取得成功不可缺少的元素。

3. 每一个成功售出的产品后，都需要予以认可。无论销售量多少，每一个成功售出的产品都需要予以及时认可和及时表扬，这将极大地鼓舞销售员的斗志和自信。公司需要通过激励政策和售后跟进，增强销售员对个人职业发展和公司利益的紧密联系和认同感。

4. 学习并深入了解客户。作为一名销售员，深入了解所服务的客户的生活及工作习惯、需求和口味偏爱，有助于更好的了解客户，推动产品推销。通过了解客户的过往购物经验，把握客户喜好，提供更有针对性的服务，将赋予我们更为广阔的销售空间和更高的客户忠诚度。

5. 保持良好的口碑。靠质量和良好的服务获得客户的信赖，就能够不断扩大个人的销售网络，并且会为公司带来更多的机遇。每一位销售员都应该重视口碑，尽可能地保持良好的形象，以提升产品品质的口碑，增加好口碑的传播，让一位客户成为己营销的传播者，将为公司的销售业绩带来极大提升。

综上所述，作为一名手机促销员需要具备的技能和能力很多，但最重要的却是要保持热情、予以认可、不断自我提高，随时随地了解市场、了解产品、了解客户，并保持良好口碑。在不断学习和实践的过程中不断完善自己，才能成为一名出色的手机销售专家。

手机工作总结报告 篇4

导购手机工作总结

作为一名手机店的导购，我的主要工作职责是帮助顾客选择最适合他们需求的手机和提供最好的服务。在我这个岗位上，必须掌握各种品牌手机的优缺点，并且提供正确和专业的建议。下面我将从我的工作流程、技巧、实践及展望几个方面进行总结。

一、工作流程

在工作流程方面，我发现良好的路线和规范的操作可以提升工作效率和满意度。基本的工作流程我们可以分为以下几个步骤：

1. 接待顾客：当顾客进入商店时，我首先用礼貌的语言问候并引导他们进入商店。同时，我向顾客介绍新的手机或者促销活动来吸引他们注意力。

2. 客户需求分析：我们需要耐心地询问客户所需要购买手机的用途、预算和偏好等相关信息，从而更向客户推荐最合适的手机。

3. 推荐产品：根据客户介绍的需求，我会向客户介绍合适的手机，以及该手机的价格、特点和优缺点等相关信息。

4. 解答顾客疑问：客户在挑选商品时通常会问询很多问题，我们需要认真听取客户的问题，并根据自己的知识和技能客观的回答问题。

5. 成交及售后服务：当客户选择好手机后，我们需要在阐述一些关于这款手机的注意事项及售后服务问题后，为他们办理交易手续。

二、工作技巧

技巧是导购成功的必要条件。为了提高销售效果，导购需要掌握以下技巧：

1. 与客户建立良好的沟通和信任：在客户购物的过程中，我们需要与客户建立良好的沟通和信任，促进客户购买，保证客户的满意度。

2. 尝试不同的销售方式：我们需要尝试不同的销售方式，根据不同的客户需求，采用不同的销售技巧。例如，对于年轻人，我们可以采取时尚和新颖的销售方式，而关心健康的客户则需要关注手机的辐射问题，为他们推荐特别的手机。

3. 增加产品知识及基础知识：导购必须熟悉、掌握自己所销售的手机型号及相关知识，避免出现问题时无法迅速正确的解答客户疑问。

三、工作实践

除了掌握基本的工作流程和技巧，我们也需要在实践中积累丰富的经验，从而提高自身的工作能力和满意度。

1. 学会引导购买：我们如果正确引导客户，就可以促进客户购买。例如，当客户对某一款手机感兴趣时，我们可以介绍该手机的新点，从客户需求的角度表达购买该手机的必要性及优越性。

2. 善于沟通与交流：客户购物过程中，导购应善于与客户沟通交流，倾听客户的想法和需求，只有深刻了解到客户的需求才能更准确地推荐适合的手机。

3. 寻找新的销售机会：导购需要及时、主动的为客户提供周到的服务，了解客户的消费层次，及时契合商店的促销活动，为其提供更优质的服务。

四、工作展望

如今的智能手机市场竞争激烈，导购需要不断学习和努力，以下是我个人的一些建议：

1. 意识到科学的知识管理，掌握更专业的知识，并学习更专业的销售技巧。

2. 寻求更多的销售理念，利用新的网络推广方式，创新根据不同客户该选择相应的销售方案。

3. 相信“客户第一”的理念，学会耐心与友善的倾听，理解顾客，满足他们不同的需求。

综上所述，在从壹家手机导购的工作实践体验中，我提出了本职岗位所需的基本工作流程、技巧及需要认真对待的实践以及对未来的展望。在未来的工作需要里，我们需要逐渐走向精细化、专业化、标准化的方向，将客户服务做得更好。

手机工作总结报告 篇5

手机促销员工作总结

随着科技的不断发展和人们对便捷性的追求，手机已经成为现代人必不可少的通讯工具。为了更好地推广手机产品，每家手机品牌都设置了手机促销员。在经历了近一年的手机促销员工作，我收获颇丰，也意识到了自己在工作上的不足之处。在此总结出以下几点：

一、心态要稳定

手机促销员工作较为繁忙，需要满腔热情地向顾客介绍产品，有时候还需要主动招揽客户。但客户往往并不愿意被打扰或是被认为是有意识地去关注某一款产品，因此寻找到适合的客户并耐心地进行推销是必不可少的。同时，在工作中会遇到各种挫折和矛盾，比如客户出现不满意的情况或是工作上的压力等，我们要稳住自己的情绪，保持积极的态度，才能更好地解决问题。

二、人际沟通要能力强

手机促销员需要和各种不同性格的客户进行沟通交流，而且每个客户的需求都不同，这需要我们有独特的语言表述和沟通技巧。我们需要了解并尊重客户的需求，提供专业的帮助和建议，才能赢得客户的信任和认可。

三、产品知识要掌握全面

手机促销员是手机产品的代言人，需全面掌握手机产品的信息和使用技巧，能准确地向顾客解释产品信息并现场展示手机功能，提高顾客对手机产品的信任感和兴趣。同时，随时关注手机市场的新情况和新技术，可以给顾客提供更好的选购建议和服务。

四、团队合作力要强

在工作中，手机促销员们需要协同工作，互相协作，互相鼓励。团队合作可以帮助我们减轻工作压力，提高工作效率，让我们在工作过程中感受到幸福和快乐。

五、工作责任心要强

手机促销员需要在工作中始终保持高度的责任心和敬业精神。我们必须每时每刻都考虑到顾客的需求和利益，时刻把工作做得更好。同时，我们还需自觉遵守公司制度和规定，提高职业素质，让我们的工作更加规范化和专业化。

总之，手机促销员虽然工作较为繁忙，但在工作中可以锻炼自己的交流能力、学习知识和增加工作经验。希望各位手机促销员能够在工作中善于思考，不断总结积累，不断提升自己的能力，成为一名更好的促销员。

手机工作总结报告 篇6

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！

篇三：销售人员工作总结

一、销售淡季

据销售员以往经验，年后三、四月份是x、x车的销售淡季，询问一下x经理，从四月一日到四月十二日，买了十几辆车；从四月七日－四月十二日x部买了十七辆车。

二、近来网点提车较多，团购车自入保险

x部近来销售车少一些，所以网点提车少；x部网点提车多一些，从四月七日－四月十二日网点提车九辆，保险一般不在x城入；另外四辆车分别是x队与x局购卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。

三、修路造成近来x、x销车下降，客户减少

近来，x路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，x部便派两个销售员出外做宣传，x部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户，保险业务更是无人问津。

四、一般客户入险情况具体分析

在销售员销车过程中，x一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程中，随带向客户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入x保险：

1、客户有的入，x向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保；

2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因x险最少也只能保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径；

3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向；

4、有的客户要挂x地方的牌子，只为省钱，所以不入x城保险;

5、有的客户嫌x保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也是有别的保险公司在争保险过程中，不合理降价所至；

6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连介绍都无法进行。

7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时间，再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头，再回s公司保险可能性就小了。

五、保险提成下降，影响销售员拉保险

咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当x去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把x当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。非常尴尬。

根据以上原因种种，x提出对我的要求和一点见意：

一、保险业务能力要继续提高，多向x学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增大保险客源。

二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的保险客源，x看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。

以上，是x近期保险工作的总结，不足之处，请x经理指正批评。有望更好的开展x部的保险业务。

手机工作总结报告 篇7

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以使我们更有效率，让我们来为自己写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编为大家收集的手机测试员工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、前提条件

1、培养个人素质：

a）对工作一丝不苟的谨慎态度和一如既往的高昂热情。

b）探索精神，打破沙锅问到底。

c）追求完美，创造性思维，想出富有创意甚至超常的手段来寻找缺陷。

d）善于表达观点，并组织好语言，描述操作过程应做到通俗易懂。

2、认识职责所在：

a）测试用例、测试计划的编写，测试资源、测试质量的协调保证。

b）测试执行，部分自动化测试、性能测试。

c）国外、国内，外场测试的支持。

二、测试目的.

测试的目的是为了发现尽可能多的缺陷，这个观念很容易让人接受，但是却很难落实到实际工作中，因为测试的目的常常被定位为“证明软件没有问题”。软件质量是否优良在投产后才能有所体现。

正确理解测试的目的十分重要。如果认为测试的目的是为了说明程序中没有缺陷，那么测试人员就会向这个目标靠拢，因而下意识地设计很多不易暴露错误的测试示例，这些测试用例恰恰证明软件实现了预期功能，这样的测试是不真实的。成功的测试在于发现了迄今尚未发现的缺陷。

三、测试流程

1、项目需求评审：

a）评审原则：检查需求的正确性，无歧义性，完整性，一致性，可执行性，可验证性，可修复性，可追溯性。不要只检查文档的表面文字和界面，要深入思考，该功能是否符合逻辑，敢于提出问题。

b）评审要点：是否描述可输入/输出值的属性，如边界值，度量单位，时序要求等。是否描述清楚软件模块与模块间衔接处的处理情况及返回值。专用名词是否一致性等等。

2、制定测试计划

a、对测试项目进行划分进程，明晰在某个时间应该完成某个测试任务。尽量细分测试阶段及人员分配。

b、了解、收集并整理测试所需的资源。

c、制定可用度量指标定义的测试成功条件。

3、设计测试用例：

a）基本要素：测试目的、前提条件、输入数据或操作过程、期望的响应。

b）不同的测试例其用途应当不同，不要冗余。

c）设计测试用例在除了常用数据外，还需要考虑极限值、边界值、重复值、0值及负值，即不同的测试用例需要不同类型的数据值来进行测试。

d）设计测试用例时需要注意的是，除了对整体流程及功能注意外，还要注意强度测试、性能测试、压力测试、边界值测试、稳定性测试、安全性测试等多方面。

4、测试过程

a）集成测试：将一些程序模块集成在一起时，测试它们能否正常运行。

b）系统测试：指在于模块测试与单元测试的基础上进行测试。了解系统功能与性能，根据测试用例进行全面的测试。目的在于测试软件是否符合所有需求（包括功能性需求与非功能性需求）。

手机工作总结报告 篇8

1.业务员必须提前通知船务出货计划，业务与船务在出货前一周(旺季时必须提前10天)确定出 货所需的详细资料，如出口国家、目的港、付款方式、客户资料、船公司资料等，订适宜船期的船。

2.拿到S/O后，明确放舱及结关具体时间并告知相关人员做好准备确保顺利将货物入仓。

3. 出货前查看是否已做好商检通关单，如未做及时通知报关员做好相关商检通关单，并了解商检数量及使用哪本手册报关提供所需的其他相关资料。

4. 根据出货进度，让要求仓库提供成品及配件出库明细表。

5. 根据出库明细表和PI制作发票装箱单等报关资料，报关资料数量必须和商检一致。(如货物需要正式报关，则需联系报关人员并提供报关所需的货物等相关资料，跟进并协助报关确保货物顺利通关。)

6. 准备报关资料(其中包括核销单，手册，报关委托书一式三份，空白箱单，空白发票，报关资料，商检通关单。)

(3)核销单上注明：PI号码/台数/出口国家/手册号码/第几项，交与肖总盖章

7. 填写出口控制表，要和商检、报关资料一致。

8. 传S/O到报关行打单并安排拖车，并在当天拿到司机资料交给仓库，同时告知相关人员到柜的大概时间以便安排出货。

9. 将由部门主管签字的出货单交给仓库，出货单上必须注明机型数量及配件等明细。〈出到国内的货物可直接联系快递公司过来取件出货〉

10. 出货时准备齐报关资料由货柜司机交给相关货代。

11. 及时了解货柜是否安全返码头，查柜与否，如遇查柜先了解报关资料是否准确并及时协助报关行处理。

12. 出货当天必须做好PL 和INVOICE，与客人确认后交由部门主管签字。将PL一份给仓库，一份给财务。INVOICE一式四份，三份财务，一份业务留底。

13. 与客人确认货物是否收到情况。如有少数，混装等问题及时核查并予以回复。

14. 更新未完成订单，每周六或周一把未完成订单发给业务主管查阅并在周一组织物控部核对确保交期。

手机工作总结报告 篇9

手机促销员工作总结

手机促销员是吸引顾客购买手机产品的关键，主要工作包括推销和介绍手机产品、解决顾客疑问、引导顾客购买以及售后服务等。我已经在一家手机专营店担任促销员一年多了，在这段时间内，我领悟到了很多技巧和方法，还改进了自己的沟通能力和销售技巧，现在分享一下自己的工作总结。

第一、了解产品知识

手机促销员的第一项工作就是了解产品知识，只有掌握了手机产品的特点，才能更好的向顾客介绍和推销产品。在这个信息更新、换代迅速的时代，手机产品也是如此，通常每个月都会有新的产品上市，所以手机促销员要时刻关注手机市场动态，掌握每一款手机的功能、优点、缺点及相关知识，这样才能应对顾客提出的种种问题。面对消费者的不同需求，不同水平的产品了解程度起着决定性作用。

第二、与消费者建立信任

当消费者进入手机专卖店后，他们所要看重的不仅仅是产品，更是服务。手机促销员的工作就是帮助消费者完成购买，建立和消费者的良好信任关系，这是销售成功的关键。如何建立和消费者的信任关系？首先是要热情待客，站在顾客角度，体察顾客需要，虚心听取顾客的建议和意见，对于消费者的问题和疑虑要真诚回答，展现出专业的销售技巧和知识，让消费者觉得放心。如果能够建立良好的信任关系，顾客就会对自己的建议产生更多的信任，从而增加销售额，增加与顾客的联系。

第三、让产品贴近消费者需求

促销员不应只是简单的向顾客推销产品，要根据顾客需求和要求，让产品适合消费者，最好能够针对消费者不同个性和需求，为其量身定制自己的消费服务和产品，挑出合适消费者的产品优势，而不是直接路线式推销，这样会让消费者对促销员产生浓厚的兴趣。与消费者衔接得好了，才会成功引导消费者，并达到销售的目的。

第四、维护售后服务

消费后的服务问题至关重要，因为消费者对售后服务的满足度影响着消费者以后的购买决策。所以，手机促销员不仅在销售过程中要引导消费者，而且还要维护售后服务。我们售后服务包括维修、退换货、产品保修等，必须要保证服务的专业性和质量。如果售后服务得到了消费者的认可，那么就会产生良师益友的效果，增加顾客的信任度，同时也会促进销售的顺利进行。

第五、广泛宣传

手机专卖店的销售还要积极开展广告、促销和宣传，如：广告、展会参与、网络推广等。为了扩大手机销售的影响力，手机促销员也要积极参与店内的相关活动。当然，“口碑宣传”也是强大的武器，提供优良的售后服务还要加强与顾客的交流，与消费者之间产生互动，获得好评！！

以上就是我所总结出的手机促销员的工作经验，希望对初入行的手机促销员有所帮忙。获得消费者的信任，制定合适的销售策略，为顾客提供好的售后服务，无疑将使促销员的工作变得更加有效率。当然，还要不断学习，保持敏锐的市场嗅觉，紧跟新技术和更好的服务，提升自己的职业素养，努力成为一个顶尖的手机促销员。

手机工作总结报告 篇10

在如今的互联网时代，智能手机已经成为人们生活的必需品。而随着市场需求的增大，导购手机这一职业也成为了越来越受欢迎的职业之一。作为导购员，对于其工作的总结，不仅可以总结工作中的经验与教训，更能提高自身的工作效率与质量。

首先，导购员要了解市场并积极学习。在手机市场上，不同品牌、型号的手机不仅在价格上有许多差异，而且在功能、性能等方面也有很大的差别。导购员在向客户介绍手机时，需要了解每一款手机的特点，有针对性地推销，才能提高销售成功率。同时，需要学习新的销售技巧，以满足客户日益增长的需求。定期研究市场动态和消费者需求，在新品发布前了解其产品特点和优势，丰富自己的专业知识，对工作有很大的裨益。

其次，导购员需要与客户保持良好沟通。导购员的工作不仅在于销售产品，更在于为客户提供优质的服务。在与客户交流过程中，需要用简单明了的语言详细介绍产品性能与功能，耐心回答客户的问题。在为客户解决问题时，也需要保持耐心与微笑，让客户感受到公司专业的服务精神，从而增强客户购买的信心。

第三，提高服务质量，售后服务也很重要。导购员需要将客户的满意度作为衡量工作效果的重要标准之一。在销售产品后，导购员还要进行售后跟踪，在客户购买了手机，出现问题后，导购员需要及时协调与客户沟通，积极帮助解决问题，提高客户的满意度。通过不断提高售后服务质量，导购员可以在日后向客户推荐新产品时更易于获取客户的信任与认可。

第四，规范职业行为，确保销售合规。导购员需要严格遵守公司的各项规定，不得在销售过程中进行任何形式的诈骗、误导等行为。同时，在推销产品时，还要注意客户的资质与购买需求，不得将产品推销给不适合的客户。在销售加油卡等其他产品时，更要认真检查身份证与其他认证信息，确保购买者资质合法。

最后，导购员要有团队合作精神。在手机店铺，导购员的工作是环环相扣、相互协作的，其好与坏对整个店铺的运营影响巨大。因此，建立良好的团队协作关系就显得十分重要。可以通过良好合作及共享经验等方式来协助共同提高标准，并共同实现店铺的发展目标。

总之，在导购手机这一职业上，导购员需要注重专业技能、提高服务质量与规范自身行为，才能赢得客户的信赖与支持，并达到预期的销售业绩。同时还要牢记，团队的协作精神及时更新的行业知识同样对于自身与团队有巨大帮助。

手机工作总结报告 篇11

作为一名导购员，我深知自己工作的重要性以及需具备的素质，因此，我在工作中严格要求自己、勤学苦练，工作总结不仅仅是为了检验自己，更是为了成长和提高。在我的工作总结中，我总结了以下几个方面：

一、工作内容

作为一名导购员，我的主要工作就是为顾客介绍产品、解决顾客的疑问、协助顾客选购商品，并主动销售商品，提高销售额。此外，还要及时反馈顾客的反馈意见，与商品部门沟通协调，对商品进行更好的推广和宣传。此外，我也需要维护好店面和商品陈列，增强顾客的购物体验。

二、工作技巧

1.提高产品认知度

作为一名导购员，需要不断学习、掌握产品知识，并在店内进行多方位展示，提高顾客对产品的认知度。这样，当顾客有问题时，导购员可以准确、专业地解答问题，提高顾客对商品的信任感和购买欲望。

2.沟通技巧

导购员需要善于沟通，要能快速准确地了解顾客的需求，并通过有效的方式引导顾客选购商品。在沟通过程中，要注意言语和行为的礼貌，不要给顾客留下不良印象。

3.主动积极

在店员工作中，需要保持积极向上的态度，不断拓展销售渠道，主动寻找销售机会。此外，在与顾客交流时，要用心倾听，关注顾客，力求把每一次交流都变成销售机会。

三、促进销售

1.提高销售技巧

导购员需要提高销售技巧，并不断总结和分享经验，提高销售水平。这其中包括提高自己的销售能力、了解市场需求和流行趋势、掌握销售技巧等。

2.增加销售额

在店员工作中，提升销售额也是一个重要的任务。为了实现这一目标，导购员需要与其他部门协力合作，制定有效的销售策略，并在销售时加强宣传、促销、礼仪等服务，增强顾客对商品的认识和信任。

3.提高服务质量

提高服务质量也是导购员努力的方向之一。要做到专业、细致、耐心，为顾客提供一流的服务，留下好的印象，培养顾客的忠诚度。

综上所述，导购员工作总结是工作中必不可少的环节，是对此前工作进行细致回顾、发现问题、调整方法、提高工作效率和销售额的途径。通过总结，我们可以不断对自己进行评估和提高，为实现更好的工作表现打下坚实基础。