酒店店长工作总结

酒店店长工作总结。

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酒店店长工作总结【篇1】

今年x月我被任命为xx酒店的店长，感觉时间好快，上半年已经过去了。但是身为店长我坚守工作，带领麾下的员工共同努力完成里今年上半年的工作任务，感到非常开心。

一、做一个优秀的店长

虽然我是一个新店长，但是我知道自己的任务非常繁重，需要做的事情也不容小觑，每天都很忙碌，手下的员工都看着我，我开始也担心自己在其他地方做错，每次工作都全力以赴，虽然工作过程非常辛苦，但是我依然坚持，工作再累只要努力就不会有错，我对于手下的员工不是很了解，单独带领一个店我还是第一次，没有经验就只有踏踏实实做事，不冒进不犯错，这是我对自己开始的要求，先了解整个酒店然后了解员工，把自己的职责弄清楚，弄明白，不犯错误，做好自己做好该做的事情，一个优秀的店长，需要一步一步慢慢来，需要不断努力不断进步，每一次工作我都认真，也会融入到这个团体中去，把自己作为其中一员，计入基础了解所有员工的心声，做好自己该做的事情，完成自己的任务。

二、赏罚分明

手下人多了，人心也复杂，有的人在工作中偷懒，犯错，影响他人，产生负能量，不利于酒店发展对于这样的员工我向来都是严肃处理，当然惩罚有个度，不能因为一些小问题就惩罚，只有犯的错应尽需要惩戒时才会给予相应的处分，惩罚都会依旧酒店的规章制度进行，而不是按照个人的喜好行事。在工作中积极工作，做事有成绩的人我会大力支持，给他们奖励鼓励他们让他们有不断向前拼搏的动力，能够勇往直前，不断前进，不断努力做出更好的成绩，给大家树立一个榜样，让所有人员向他学习，管理是一门技术活，不是立马就能上手的，我在工作中经常得到酒店经理的指点，一步步摸着石头走路，每一步我都努力做好一个店长，管理好我的下属。

三、团结一心

既然是一个店长我需要与店里的所有成员一起努力创造新的成绩，做出更好的业绩，我知道一个人的力量是有限的只有团队的力量才能欧股获得最大成功，与同事们一起工作，不会因为自己是店长就高人一等，会更具情况来与大家一起商量，集中大家的智慧解决问题，发挥团队的力量，不单干，我是领头人，也是与他们是一体的一荣俱荣一损俱损。

四、不断学习提升团体实力

在工作中因为团队人员的能力参差不齐，造成我们的工作效率并不高，想要提升工作效率也需要提升团队成员的实力，我会利用时间给所有同事做好培训，加到他们工作让他们更快的进入到工作状态中去，给酒店创造更多的价值，只要他们肯学，我就肯教，把他们培养起来他们能够独挡一面这样就能让我轻松一些。

经过上半年的工作，我对于自己店长的工作也越来越熟悉，能够做好店长的工作，带好员工，管理好自己的部队。

酒店店长工作总结【篇2】

尊敬的领导：

从上周起，我开始每周对酒店工作的进展情况进行总结汇报。经过一周的工作，我做出了以下总结：

一、经营情况

本周入住率提高了2%，达到了85%左右。主要原因是我们对客房进行了装修和升级，并增加了一些优惠活动。通过细致周到的服务，我们实现了客户的满意度，并留下了好口碑，赢得了回头客。

二、人员情况

本周员工的工作态度有所改善，对客人的服务意识更强，更贴心。经过酒店员工培训和管理，他们意识到了服务质量的重要性，并表现出了更积极的工作态度。同时，我们也建立了一套完整的考核机制，激励员工的积极性和敬业精神。

三、客户反馈

近期客人的反馈情况良好，多数评论都是对酒店服务环境非常满意。客户反馈中出现的问题，在第一时间得到了适当的处理和解决。同时，我们还收集了大量客户的建议和意见，根据这些反馈持续改进和提高我们的服务质量。

四、市场推广

本周我们加强了市场推广，针对行业热点在多个平台进行了各种形式的营销活动。在对内部的管理优化的同时，力求提高我们酒店的知名度，增加了更多的客户服务渠道，拓宽了我们的市场份额。

未来，我们将继续努力，优化管理、提高服务质量、积极开展促销活动，为客人提供更好、更优质的服务。我们相信，在集体的努力下，酒店的未来一定会更加美好。

此致！

敬礼！

酒店店长工作总结【篇3】

在中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受，年我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等工作中收获颇多，所经历和的每一项工作都今后得以进步的动力，并为XX年的工作奠定基础，里对个人和行政部的工作简略总结，并向各位和同事汇报一下XX年工作思路，希望各位指正。

一、20xx年工作总结

回顾20xx年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会，我所从事的工作和担负的责任也使的责任感与使用感，在酒店工作之前，我对行业可以说是很少，在到酒店后短短半年内，在各位和同事的帮助与协助下，我的工作进步s不少，当然也有不少问题，但这也正为我的工作和个人成长足以依托的经验与资本，对个人与工作总结与分析，特把20xx年工作总结如下。

1、工作成绩描述

⑴在半年中工作进步，在规范化管理和制度化建设上成绩不菲。

⑵外协工作，为酒店打造外部经营环境奠定基础。

⑶人力资源工作进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上进展。

⑷质检工作进展，质量检查体系已完善。

⑸行政部工饭店整体工作运营基础性支持，为饭店发展努力。

2、工作失误总结

⑴在内部管理中还有些不规范的地方。

⑵注重工作质量与强调管理，对员工生活不关注，今后工作中会再与员工进行沟通。

⑶培训工作系统性，在20xx年注意改进。

3、个人优势分析

⑴较强的亲和力，具备的管理基础，乐于承受工作，并能较快地适应工作环境。

⑵较强的学习能力，可以在较短内对新的知识融会贯通，并运用于工作中。

⑶控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强。

⑷工作细致性较强，善于从细节处工作。

4、个人劣势分析

⑴从事酒店业较短，在专业性上会比较差；

⑵对自身性格所缺点的控制与把握应提升，应加工作中优势，尽量规避劣势。

二、20xx年工作计划

展望充满挑战的20xx年，有许多计划正待一一去实施，在20xx年开端之时，有必要对工作的设计与规划，特将计划向各位通报，以期大家对我的计划建议与修正。

1、总体工作计划描述

原则：以饭店经营发展为原则。

两项工作：人力资源管理工作的提升与外协工作。

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升。

2、工作计划

（将每项工作到最细之处，协助总经理每一项政策措施，提升酒店业绩，也使自身长足进步。

（扩充人员上升空间、人员良性竞争，考核机制几工作，使人力资源管理工作体系化，在酒店内部一支竞争力的员工队伍。

（专业培训、日常培训及管理者培训几入手，把培训工作有层次、结构的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个，并把培训工作与质检工作做好，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成企业文化的组成，并为酒店经营奠定基础。

（制度化、规范化的。

提升、积蓄内力、扩充内存，建设真正意义上的团队、优秀团队、专业团队，也成为更专业素养的酒店职业经理人！

酒店店长工作总结【篇4】

20XX年已然过半，xx酒店在年也重大的与转变，作为酒店店长，在平稳中感受、在日常中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受，20XX年我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等工作中收获颇多，所经历和的每一项工作都今后得以进步的动力，并为下半年的工作奠定基础，里对个人和行政部的工作简略总结，并向各位和同事汇报一下20XX年上半年工作思路，希望各位指正。

回顾上半年的工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会，我所从事的工作和担负的责任也使的责任感与使用感，在酒店工作之前，我对行业可以说是很少，在到酒店后短短半年内，在各位和同事的帮助与协助下，我和工作都长足进步，当然半年内也了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长足以依托的经验与资本，对个人与工作总结与分析，特把工作总结如下。

一、工作成绩描述

⑴在半年中工作进步，在规范化管理和制度化建设上成绩；

⑵外协工作，为酒店打造外部经营环境奠定基础；

⑶人力资源工作进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上进展；

⑷质检工作进展，质量检查体系已；

⑸行政部工饭店整体工作运营基础性支持，与各紧密，为饭店发展努力。

二、工作失误总结

⑴短在内部管理中还有些不规范的地方，使工作整体受到；

⑵注重工作质量与，强调管理，对员工生活关注度，今后工作中会再与员工的沟通，地工作要求；

⑶培训工作系统性，在下半年注意改进；

三、个人优势分析

⑴较强的亲和力，具备的管理基础，乐于承受工作，并能较快地工作环境；

⑵较强的学习能力，可以在较短内对新的知识融会贯通，并运用于工作中；

⑶控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强；

⑷工作细致性较强，善于从细节处工作，对工作大有进益；

四、个人劣势分析

⑴从事酒店业较短，在专业性上会；

⑵对自身性格所缺点的控制与把握应提升，应加工作中优势，尽量规避劣势，自身工作。

酒店店长工作总结【篇5】

酒店店长是酒店管理层的重要角色。他们需要统筹酒店各个方面的运营，并且协调好各个部门。每周，酒店店长需要对自己的工作做一个总结，来评估自己的表现以及酒店的运营状况。下面是酒店店长每周工作总结的详细内容。

一、员工管理

酒店店长需要确保员工状况良好，并且他们之间的关系和谐稳定。他们需要管理员工的工作表现以及热情和服务态度。在每周总结中，酒店店长应该对员工的排班和表现进行评估，并且为需要改善的地方制定计划。

二、客户服务

客户服务是任何酒店成功的关键因素。酒店店长需要确保客户的需求得到满足，并且酒店的服务水平得到保证。在每周总结中，酒店店长应该回顾客户的反馈意见，并且制定改进服务的计划。

三、酒店运营

酒店店长需要全面了解酒店的运营状况。他们需要协调各个部门的工作，并且确保酒店的收入和支出都能够得到控制。在每周总结中，酒店店长需要重新评估酒店的预算和目标，并且为需要改进的方面制定计划。

四、市场推广

酒店店长需要确保酒店的市场营销可以覆盖到更多的潜在客户，并且为客户提供更多的选择。在每周总结中，酒店店长应该回顾市场营销的策略，并且制定新的推广计划。

五、竞争分析

酒店行业竞争激烈，酒店店长需要全面了解竞争对手的情况，并且对自己的酒店进行对比分析。在每周总结中，酒店店长应该评估对手的优势和劣势，并且为自己的酒店制定相应的计划。

六、绩效评估

最后，酒店店长需要对自己和酒店的绩效进行评估。他们需要回顾上周完成的目标并且确定下一个目标。在每周总结中，酒店店长应该为自己制定一个可实现的目标，并且评估酒店和员工的表现。

总结

酒店店长每周工作总结是酒店管理的重要组成部分。酒店店长需要协调好各个部门的工作，并且为酒店的未来规划做出相应的计划。此外，酒店店长需要全面了解市场竞争状况，并且为酒店推广和客户服务提供相应的解决方案。总之，酒店店长的工作需要他们对酒店的整体状况拥有全面准确的了解，并且相应地制定计划和目标。