半学期工作总结

半学期工作总结集合。

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半学期工作总结(篇1)

本学期对整个学生会来说是一个非常忙碌的学期，主要有学风建设月,文艺展演和运动会三个重要的活动。生活部在负责日常查寝的同时，也积极的参与到各个活动当中，为国商贡献出了一份力量。

一、日常工作

1.查寝

查寝关乎每个学生的生命安全，也是生活部最重要的一项日常工作。生活部秉持积极认真的工作态度，坚持每周两次查寝，同时，及时上报查寝情况。但是，查寝工作仍存在不足之处，比如不能彻底的清查违章电器，查寝时仍自习未归的同学没能全部在当晚得到确认。

二、本学期的活动

1.组织献血活动

生活部工作任务分为三个时间段。

献血前：与团委宣传部合作制作了宣传海报，向同学普及献血的小常识。

献血当天：维持现场的秩序，使献血活动能够有条不紊的'进行。

献血后：协助导员购买并分发慰问品。

2.创业大赛1467.cOm.cn

在东北财经大学第三届创业大赛的活动中，生活部主要的工作是陪同参赛选手，记录比赛细节，并为国商选手留下影像资料。

3.文艺展演

在文艺展演中，生活部部长负责调动现场观众的气氛使国商具备一种积极向上的精神风貌。此外，生活部还主要负责文艺对抗赛中的观众所用的道具的采买工作。生活部的一名干事在话剧中担任演员。

4.乒乓球比赛

在乒乓球比赛中，生活部部长主要负责调动观众的气氛。

5.运动会

在运动会中，生活部主要负责运动会部分用品的采买工作。生活部部长，主要负责调动观众气氛，组织观众为运动员呐喊加油，生活部干事分布在各个角落，其中两个人是排长，一个人是运动员，一个人是拉拉队员。在运动会中都贡献了自己的一份力量。

在本学期的工作中，生活部的每个人都努力做到了恪守职责，积极向上。不论是日常的查寝工作，还是在文艺展演和运动会中，我们都能认真对待每一项工作，在完成自己的工作之余还积极协助其他部门。这充分体现了国商是一个团结向上的集体。希望今后，生活部可以做的发扬优点，改正缺点，做到更好更全面，为国商学生会做出更多的贡献。

半学期工作总结(篇2)

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2、都恰当地使用了多媒体教学手段，通过精美的课件，化抽象为形象，增加了课堂容量，增强了课堂效果。这次教研基本达到了：“寻求真实课堂，探究教学本真，发挥群体优势，培养团队精神，促进教师共研、共享、共成长，增强课堂效果，提高教学质量”的目的。

在活动中，语、数、英学科较好于其他学科。有些科任产生了误解，认为我们教的同学科但不同年级，又不是同一节课，就没有什么可研可议的共同话题。按照计划，也是采纳教研员的建议：为了使你对你所教的学科有一个系统的完整的了解，那么非但不换学科，且人随年级走，大轮回。如果教材不变，你终会有教到同一课的时候，既然是同学科，就该有可研的共同话题。况且，共研的不单单是教材中的知识，还有知识传授的方式、方法，还有许多教学智慧。这次活动，尽管有的学科与预期效果还有许多差距，但我觉得还是开了个好头（万事开头难）。起码看出，这种教研的方向是对的，相信我们会沿着这个方向逐渐走向成熟。

第三、关于期中考试

每位参考科的教师都很重视这个期中考试，因为大家把功夫下到了平时，所以才取得了这样好的成绩。“两率”基本达到要求，并对取得的成绩能够客观、认真地分析、总结，达到了查漏补缺的目的。

为了使成绩稳定以至进步，需我们共同思考两个问题：①同是一个班的学生，不同学科的成绩不同是正常，但为什么差距会这么大？②同是一个年级，（且有的学科又是同一个老师，）为什么有的班级成绩那么好，有的班级却那么不尽人意呢？

作为我们每位任课教师，首先要重视自己所教的科，还要正确对待每一科，凡开科设节的就没有轻重之分，这样才是培养优秀人才的保证。其实，我在坐班听课的时候，切身体会到有的班真的很好，每节课都好，为什么？是因为有的班主任工作做得到位。一年组、六年五班班主任刘铁军老师经常协助科任组织学生上室外课。周红、孙玉燕、钱启文等老师，当自己的课结束了，总是问问下一节是什么课，看这节课谁表现得最好......有的老师在课中也会悄悄的站在后门看几眼，发现不好的现象，给个眼神、、、、、就像这样一句不打稿的话，一个不经意的动作，却帮了科任老师很大的忙，更是对你的班风及学生良好习惯的形成又是双赢。

第四、活动开展

英语组的几位老师利用课余时间积极组织与辅导学生参加：20xx年国家级“奥林匹克英语竞赛”活动，通过初赛有10名学生获得复赛资格，将在5月6日参加复赛。之后又组织辅导“敏特英语”网上答题竞赛活动。

音、美组的常馨元、张晓娜、苗晶晶、刘媛媛四位老师教学之外，还肩负着“沈阳市级艺术特色校六项基本功大赛”活动，目前，已经按要求较好的完成了“以‘红诗朗诵’为主题的文艺作品、美术和书法作品”三项活动任务。经教育系统相关部门的评选，“红诗朗诵”节目将在“六·一”期间参加展演。

第五、其他工作

1、卫生及传染病的防控工作比较稳定。“两课”、“两操”在相关老师的努力及班主任的监控下做的较好。

2、关于博客建设，止于三月三十一日，共有39位45岁以下的教师建立了自己的博客，并有部分老师发表了日志，我拜读了李景格、柴艳萍等老师的日志，写的很好。

距离期末为时不多，将继续按计划完成相关工作。结合目前的形势，除了抓好教学常规工作以及校本培训外，重点加强教学安全的检查、指导工作。相信大家也会把“安全”放在自己工作的重中之重的位置，尤其是室外课及专用教室的课。希望大家能够顺利较好的完成本学期的工作！

半学期工作总结(篇3)

小学是幼儿生命历程中的一个重要转折点，与幼儿园是两个不同的教育阶段。在这个过渡阶段，幼儿将面临学习、生活、人际关系等方面的变化。6月13日，贝逸雅幼儿园即将毕业的9个大班小朋友，怀着激动的心情走进了峨眉山市第二小学，实地体验了小学生丰富的校园生活。

鲜艳的国旗，庄严的升旗仪式，使小朋友们萌发了热爱祖国、尊重国旗的情感，培养了幼儿的家国情怀，也逐步让他们掌握了一些礼仪、养成教育等方面的知识。在升旗仪式后，小朋友们和二小全体师生一同观看了尚美少年展示，一同聆听了党史故事，亲身感受了峨眉二小第二届“健体杯”校园足球联赛隆重的颁奖仪式，倾听了“争做文明礼貌的峨眉人”志愿活动的倡议，贝逸雅的小朋友们被周一晨会丰富的内容所深深吸引。

晨会后，小朋友们在峨眉二小红领巾志愿者的带领下参观了二小的校园。规范整齐的少先队活动室、充满艺术氛围的音乐教室和美术教室、全智慧数字化的精品录播室和云计算机室、墨香浓郁的书法教室、韵典优雅的形体室、功能多变的风雨操场、充满生机的阳光种植园、精美绝伦的书画作品……小朋友们目不暇接，不停地发出惊叹。参观校园后，小朋友们观看了峨眉二小宣传片和大课间视频，走进了一年级的课堂，第一次体验小学既严谨又欢快的课堂，课堂形式多样，内容丰富多彩。孩子们小脸上写满了幸福，洒下了欢快的笑声。

活动相关负责人表示，本次幼小衔接活动，贝逸雅的大班孩子们通过亲眼观察、亲耳聆听、亲身体验，深切地感受到小学生活的多姿多彩，激发了他们对小学生活的憧憬，为他们即将进入小学，成为一名合格的小学生奠定了坚实的基础。

半学期工作总结(篇4)

2018第一学期个人期末工作总结

匆匆之间又走过了一个学期，这一个学期以来，班级工作已经得心应手，忙忙碌碌中终于可以回头看看，年终岁尾之际也有了些许的收获。下面是个人的这个学期的教学工作的总结与反思。

由于学生升入了二年级，学习能力和学习习惯也有了一定的基础，所以更被迫地阅读了一些教育理论，否则自己就会掉队。这样做到课前胸有成竹，课上寓教于乐，课后反思总结。下面就自己的本职工作进行总结反思：

一、思想方面：

认真积极参加各种学习，学习教育教学理念，针对自己的课堂找出自己的缺点，改正自己的不足，逐步完善自己的教学方法，让自己在工作中不断成长起来，快乐工作。锤炼自己的心态，思想觉悟也在转变与磨合中有了提高。心理重心也由教学成绩的重要性转变为学生的成长的重要性。

二、教学方面：

大学就变成了学生能力。所以作为老师，我觉得自己要对他们的以后负责，这也是我们的职责。

为了能上好课，上有效的课，我做了下面的工作：

2.每天认真备课，研究教法，每节课给自己的目标是，必须抓住重点突破难点。

3.尽量了解学生原有的知识基础，学习新知识可能会有哪些困难，做到知己知生，学习任务当堂清。

学习态度是否端正，注重学生自治、自理、自控能力及兴趣的培养。

5.要整体提高教学质量，还要做好课后辅导工作，这个学期我充分发挥小组长监督作用，还有就是和与家长沟通等方法，这样来保证了学生学习任务的完成，养成了按时完成作业的习惯。

评课，博采众长。认真记录听课记录，反思自己的教学课堂，取长补短。

每张卷子都是自己动手批改，对每个学生的学习成果和学习效果做到心中有数。由于之前的批改不到，导致学生考试丢分，所以后半期的练习册能批的能改的都为学生批阅。

8.培养学生的读书习惯，我们的班采取借条制度来借书，学生对借书制度感兴趣，是一个良好的开端，借此培养学生读书的兴趣。从学校借阅的50图书，学生每天中午都主动借阅。校本教材按时上课，背诵《弟子规》已蔚然成风。全班读书氛围浓厚，在一又一次的公开课上学生的积极发言和拓展的课外知识得到听课老师的赞许。所以坚持读书。

9.安全工作常抓不懈。无论是课间还是放学，都时刻提醒和教育学生应该注意的事项。配合学校的工作有效开展班会，队会。每天消毒两次，每天保持通风。尽量为学生创设了健康与温馨的学习环境。

三、班级管理与德育工作

班级的管理工作粗其实可以粗中有细，各项班级工作分工比较具体、细致、有监督有奖惩。充分发挥班级干部的作用。学生只有在独立做事的过程中才有成长。

1.对于学校的各项活动也积极认真对待，无论什么活动，让学生的积极性都得到提升。学生也不会因为名次而放弃参加活动。把每次活动都当成对学生最好的思想教育和培养积极荣誉感的最好契机。让学生勇于参与，敢于竞争，学生的能力也得到提高。例如：学校的踢毽子比赛，朗读比赛，数学能力测试，队列比赛，科技节的各项活动中，全班学生都积极参与，每个人都很认真努力地对待。每次活动结束之后，我最注重活动的总结，总结经验与教训，培养他们的自信心和鼓励他们的参与精神。学生集体荣誉感在一次次活动中增强。

纪律工作也更有秩序了，学生看到垃圾能随手捡起来。班级里的卫生基本不用老师来管理。学生们都知道保持了。每到周末卫生委员就提醒大家：“打扫”个人卫生。因此，不管学校领导什么时候检查，地面都整洁，卫生都良好，都能遵守纪律，好好学习。

水间不倒剩饭剩菜、进楼站队等已基本形成习惯。学生主动敬礼问好的越来越多，主动弯腰捡起操场的垃圾的学生层出不穷。真正做到“立规矩、养习惯”。

4.本学期的艺术团的同学都如数如期参加，学习兴致高涨，以后还要坚持。

四、工作不足：

在这个学期的工作中，虽有成绩但还存在更多的不足。

1.学习上自己还是存在惰性，读书太少。

2.教学的方法还有待于提高，没有完成开学初的计划，是自己的努力还不够，工作中和同事交流少

3.后期知识的学习后，测验较少，不能完全了解学情，导致中等生学生考试成绩不稳定等，优秀率下滑，这些都来源于平时工作做得不细致，没有得当的教学方法。这是自己以后思考和要解决的问题。

匆匆忙忙就考试了，本次考试没有给学生归类复习，知识还是不够扎实，尤其是数学的解决问题，学生只是遇题做题，没有归类和系统方法指导，所以在以后的教学中一定要认真对待复习，才能让学生考出好成绩。

所以在今后的工作中，对自己要求应该更加严格，工作要有法，教学要有方，把积累的经验用到工作中，改正缺点，努力提高教学成绩的，更好的完成自己的本职工作。

半学期工作总结(篇5)

本学期，我们在线上参加了远程教育培训学习，在线上的学习中，我们重温了体育课程、系统学习了《新时代全面加强和改进师德建设的意见》、《心理健康的意义，让班主任更易走进孩子内心世界》、《学习领会___关于教育的重要论述》、《让“制度”为校园安全保驾护航》等课程，收获很多，感触很多。

首先，要感谢教育局、学校为我们提供了一个共享的平台，让我们学习理论知识，提高自己素质，这是学校组织对我们基层教师的关怀，也是对我们以后工作的鞭策。

其二，给我们提供了一个交流，共享的机会。平时我们基层教师各忙各的，集中学习机会少，更缺少一个交流共享工作的平台，在这些天的学习中，我学习了优秀教师的教育理念与方法和其它学校的教师交流了工作中的心得和体会，这对我以后的工作帮助很大。

其三，让我们更加热爱我们的教育事业，热爱我们的工作。“离校不离教，停课不停学”。新冠疫情正在全世界蔓延尤其是在人口集中的学校，处于静态管控状态。由此教育局和学校迅速反应，教育者始终牢记初心和使命，扛起特殊责任，迅速集结，主动请战，成为教育系统 战“疫”中的“先锋队”，以及“舍小家为大家”的默默奉献，在平凡中铸就不平凡的团队，坚持人民至上，生命至上，把保护人民生命安全摆在首位，迅速控制了疫情。病毒没有打乱学子们汲取知识的脚步，学校在疫情期间，做出了线上辅导的安排，坚决做到不让疫情影响学校的正常教学秩序，尽量不让疫情影响教学质量。这一切，教育者都看在眼里，记在心里。我们很荣幸生活在这样一个伟大的祖国，很荣幸有伟大的组织带领我们向更加美好的生活继续前行，对此，我们感恩在心，倍感自豪。

其四，立足学校教育无小事，扎实做好每一项工作。展望未来，我们的国家日益强大，欣欣向荣。立足现在，就要我们基层的教师扎实做好各项工作，让学生满意，让国家组织放心。

最后，衷心感谢教育部门及学校各位老师对我们辛勤的付出，也祝愿各位同仁在各自的工作岗位中工作顺利，取得更好的工作业绩。

反思：

我深知，现在社会需要的是科学与艺术双翼的人才，美能启智，美能育德。培养创造力，是美术的优势所在，而没有想象力与创造力，就没有科学的发现与发明。在课堂上，我采取多种教学方法，从培养学生的创新性思维能力着手，调动学生学习与探究的积极性，让学生在得到美的熏陶的同时，开拓了他们的创新精神，培养了实践能力。整改过程中，在学习中坚持理论联系实际的学风，做到学以致用，以理论来指导自己工作的实际，并认真对照自己的言行，进行深入的自查自纠，从根本上杜绝体罚和变相体罚学生等严重损害师德师风的行为、树立良好的师表形象和教育形象。

今后改进的方向：

1、进一步加强学习，从思想上、行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想：提高自己的钻研精神，不要遇难而退，要发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风，刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。

2、尊重学生、关心学生、热爱学生、诲人不倦、克服不良情绪、杜绝不良的行为。对学生的人格的尊重上，平等地看待每一位学生，关爱每一位学生，严格要求每一位学生，要关注学生的全面发展，和谐发展，更要充分发挥学生主体性、独立性、创造性，鼓励学生积极主动的学习和参与社会实践活动，使学生的潜力得到充分发展。

3、注重心灵的沟通，让每一位工作在这里的师生都身心愉悦、心灵舒展。我们教师应该注重人文关怀和精神建构，我们不能仅仅关注业务水平的提升，知识结构的改善，还应充分重视人文精神的充实，建筑起精神文明的长城。

4、在教书与人方面，注重学生素质教育和学生的全面发展。注重课堂教学效果。注重自身综合素质的提升，开阔眼界，广纳博收，以丰富的文化艺术为滋养，孕育丰厚的學库翠琴的人文底蕴。

5、不断学习，改进、完善自己的知识结构和能力结构，能适应教育不断发展的需要，敢于创新，敢于超越前人，敢于进行教育教学改革，始终站在教改的前沿。

6、乐于奉献，实现自我。教师需要一种奉献精神。我们教师要有创新意识、进取精神。我会制定个人的奋斗目标，不断追求功。建立平等的思想，建立服务育人的理念。为教育事业，为学校的发展奉献自己的一切，在下一代的健康成长、全面发展中实现自己的人生价值。

师德建设是与时俱进的，我会坚持以科学的理论武装自己，坚持以先进的教育理念提升自己，坚持以自觉的育人精神引导自我，我会充分发挥课堂主渠道育人功能和为人师表的作用，把师德工作渗透到教育教学的全过程。教育大计，教师为本，教师素质，师德为本。我会努力成为“政治坚定、思想过硬、知识渊博、品格高尚、精于教育、善于育人”的好教师。

半学期工作总结(篇6)

从军训到正式大学生活，我从一名临时班长到正式班长，经历了我人生中最丰富的4个多月。军训时班长主要负责协助辅导员的工作，负责同学们的入学生活工作。陌生又好奇的同学们都表现出了高中书生的气质和精神面貌。

这一学期已快要结束，总结这一学期的班长工作。第一：责任心到位，方法不到位;第二：班长协调欠完善，班干交流不够;第三：能力不高，班级凝聚力不够好;第四：班级活动少且质量不高，没有培养同学们团体精神。

首先从责任心方面来说，我认为作为一名班干不管能力怎样，首先应该具有一颗责任心，态度决定一切!作为班长来说，统领这班里的一切大小事务，不仅需要强烈的责任心，更需要有好的方法和技巧。当然，方法与技巧跟个人能力高低有关，这一学期的班干工作中有一些不顺利的地方，也有做得比较好的。总之，责任心第一，再加上适当的方法与技巧会使工作事半功倍，反之，效率低下，事倍功半!还有一个心也是班长所不可缺的耐心!面对同学们的疑问，面对同学们的要求，班长应该要有足够的耐心来倾听同学们的心声，回答同学们疑问，解决同学们的问题。面对几十位同学，就需要几十种不同的方法，但我还不具备这些。总结以上这些，我还需要提高个人能力，我还需要具备更多的耐心!

半学期工作总结(篇7)

为了让幼儿们进一步熟悉了解小学生活，近距离感受小学的环境、课程设置、作息时间、学习方式等与幼儿园的不同，减少对小学的陌生感、神秘感。6月15日上午，遂宁市唐家小学邀请唐家幼儿园大班的幼儿走进学校参观，让他们真正地接触小学生活，上了一堂直观、生动的幼小衔接课。

着装整洁、精神饱满的同学们用热情洋溢的笑脸，标准统一的舞姿，丰富多彩的节目欢迎着幼儿们的到来。

幼儿们在唐家小学王虹老师的带领下，带着新奇的心情，走进教学楼，参观了班级教室、阅览室、电脑房、景泰蓝工作坊等校园环境。课堂上学生们认真听讲、积极举手、专心学习的情景给幼儿们留下了深刻的印象。看着琳琅满目的景泰蓝作品，听到小学生琅琅的读书声，亲身感受到小学生的日常行为规范，幼儿们对成为一名小学生的愿望更加强烈了。

一系列的参观，让幼儿们通过亲眼观察、亲耳聆听、亲身体验，近距离了解了小学生的生活，感受到了小学校园生活的无限魅力，更激发了他们对成长的期待和美好向往，为幼儿们顺利进入小学奠定了坚实的基础。

半学期工作总结(篇8)

在每天忙碌充实的脚步声中，转眼间本学期的工作即将结束，在院领导的正确领导下，在康美后勤部和美林综合办公室的正确指导下，美林校区后勤部门全面贯彻、认真落实美林校区的各项工作部署，扎实有效地开展各项工作，本学期美林校区后勤各项工作圆满完成，取得了一定的成绩，现把这学期的后勤工作总结如下：

一、食堂卫生安全管理

1、落实卫生安全管理责任制

后勤每天去食堂各摊点进行现场检查监督，认真落实学生权益中心成员每周对食堂检查意见书，对检查出现的问题按照后勤食堂有关管理制度下发整改通知书。按照领导要求定期对食堂各摊点负责人进行食品安全培训，与各摊点负责人签定安全责任书，制定应急措施,一旦发生食物中毒和安全事故，要求立即逐级报告，主动配合卫生部门加强对食堂食品安全卫生工作的监督与管理。

2、本学期对食堂发现的问题进行了如下整改：

A、要求快餐区留样冰箱只能存放食品留样，熟食留样要注明早中晚，并保留48小时留样，留样必须要有台账。

B、各种进货台账及票据要齐全，肉类要有检疫合格证。

C、废弃物的处理要有台账及合同。

D、食堂污水排放口要设有两道过滤网，且过滤网要固定，以防排污口堵塞，影响周边居民生活。

二、修缮管理

1、本学期开始前，在董事会及学院领导的大力支持下，美林校区各方面改造及修缮顺利完成，9月初我们迎来了1122名新生入住美林校区。

2、报修主要采用网上报修方式，还可以采用电话及纸质报修，要求负责维修的工作人员要在一周之内维修完毕，同时后勤相关负责人也会检查督促维修进度，提高维修的效率。

3、后勤管理人员、水电工及木工、学生维修队、各部门之间，精诚合作，互相配合,高效的完成了学院的维修任务。水电工、木工及学生维修队的工作也得到了美林校区师生的认可。

4、一些学院没办法完成的维修任务，后勤部也及时的报送给董事会，希望董事会帮忙给予解决。

5、后勤每天巡查校园，发现损坏及漏水的及时报修,特别是存在安全隐患的。本学期主要排查处理了:

a教学楼前埋在地上的电线裸露。

b篮球场篮框生锈。

c篮球场边装电线的水管掉落。

d操场边高空电线掉落。

e操场看台边上砖头等掉落。

f教学楼玻璃破损掉落。

g 食堂排污口堵塞，污水流到马路上。

三、卫生管理

1、本学期开始前，我们对学生宿舍、教学楼、图书馆、学生活动中心进行了全面的清扫，后勤工作人员亲力亲为，发扬不怕脏不怕累的精神，跟时间赛跑，硬是在人员紧张的情况下，把美林校区的卫生做好，保证了新生的顺利入学，及教学的顺利进行。

2、与南安市美佳保洁服务公司签定校园保洁协议，保障了校园环境卫生清洁，及每天生活垃圾的清运。

3、美林校区助困办及生劳部，充分发挥其职能，有力的保障了校园环境卫生清洁。

4、后勤每天巡查校园，发现卫生问题及时解决，保证了每天校园环境清洁。

5、各部门配合，特别学工部，经常性的对学生进行卫生宣传，减少了乱扔垃圾及食物进教室的现象。

四、后勤仓库管理

1、 后勤仓库由专人进行电脑管理，主要负责维修材料及办公用品的采购申请，按照采购中心购买的材料票据进行物品入库，按照申领单进行物品出库，定期对仓库进行盘点。

2、要求维修更换的材料要进行回收，登记，核对维修派工单，做到账物相符，审计时有数据可依。

3、强调节约办学，需要多少进多少，不盲目采购。

4、做好图书馆、实验中心、学工部领取单的登记，学期末统一划账到相应的经费中。

五、水电管理

1、做好每个月学生宿舍电表及教师宿舍电表的登记，审核，电脑录入，通知收缴等手续。

2、期末做好食堂及各店铺的水电登记，审核，电脑录入，通知收缴等手续。

3、例行每天的巡查制度，特别巡查厕所是否漏水，白天走廊灯是否关闭等，力求从各方面节约资源。

六、校园绿化管理

1、教会花工如何安全的正确使用割草机，如何保养割草机。

2、对校园树根进行涂白，以达到防白蚁，美化校园景观。

3、花工能够每天准时上下班，对校园花草进行维护。

七、宿舍管理

1、本学期开学前，后勤对每间学生宿舍及教师宿舍进行排查，检查宿舍卫生，设施是否齐全，有无损坏的，最后再统一报给董事会解决。

2、成立学生社区办公室，主要负责学生宿舍钥匙管理，学生宿舍资产管理，学生宿舍电表登记及贴粘，空余学生宿舍的安全排查等社区工作。

3、教师入住宿舍由后勤统一安排，个别需要调换宿舍的，需要申请领导审批后，由后勤统一安排，教师入住前要做好宿舍资产登记，离职时做好宿舍资产清点。

八、资产管理

1、教会康美校区新的资产管理员学会正确操作资产管理软件。

2、负责监督管理好康美校区，美林校区的资产管理工作，督促其按时高效的开具固定资产增加单，并及时的按照资产增加单录入电脑。

3、指导教会并协助康美校区资产管理员完成每学年的实验室信息上报工作。

4、帮助并教会康美校区资产管理员给有需要的老师导出实验室仪器设备表。

5、督促两校区资产管理员做好固定资产的盘点和贴标工作。

总之，这一学期来美林校区后勤部门在各级领导的指导下，从维护学校利益出发，时时处处以主人翁精神，以“务实高效”的工作作风，以“眼口勤，心善思，手脚快”的工作状态，高效管理，优质服务，今后我们美林校区后勤员工将会更加团结在一起，在各自的岗位上做好本职工作，希望学院越办越好。

半学期工作总结(篇9)

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的.角色。，包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。