物业维修工作总结

物业维修工作总结。

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物业维修工作总结 篇1

在紧张忙碌中20xx年已将过去，龙飞凤舞的一年即将开始，站在岁末年初，心中感触颇多。回顾全年来工程部在总经办领导的正确指导下，在其他部门、管理处的积极配合和大力支持下，通过部门和各管理处全体维修人员的共同努力，圆满完成了物业公司工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务，确保了公司各管理处设备安全正常地运行，保证了各管理处水电能源的正常供给，同时在节能降耗工作中做出了一定的成绩。为总结经验，查找不足，推动明年工作再上新台阶，借此机会向各位领导及同仁汇报一下工程部20xx年工作总结，请给予帮助和指导。

一、本部门管理工作

根据物业公司的规章制度和工程部各岗的岗位职责为导向，加强对部门及各管理处维修人员的管理、监督、培训、考核。认真组织工程维修人员学习公司下发的文件和办公例会会议纪要，让员工充分理解其精神。部门经理和主管自身带头遵守公司的各项规章制度，要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中，按公司的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。定期组织召开维修人员技能培训及会议，检查工作完成情况。在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施;

巡视检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况;抓工作进度、工作质量和任务完成情况;抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。

二、完成的主要任务

物业公司已成立运作很多年，各管理处设备设施自投入运行至今未曾开荒和标准保养，如xxxx花园的水泵底阀已到了更换期，消防水泵抽不了水等。因此，设备设施的维修保养任务越发艰巨。在人员不足的情况下，通过加强内部管理，充分发挥部门领班的作用，发挥每个员工的特长和积极性，部门合理安排日常工作，保质、保量完成了公司领导下达的任务。

20xx年工程部完成主要工作项目：

1.完成维修了以xxxx花园为主、xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园为辅的`业户单元95套、公共过道楼板31处、天花、卫生间等裂缝、渗漏的修复工作，共创收有偿维修费49413元。

2.配合xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园等完成商户增容7户，创收有偿维修费6千余元，增容费28500元。

3.配合总经办、协助xxxx花园、xxxx花园管理处顺利完成美景、富豪、xxxx大厦等物业退出公共设施设备及公共用水用电的过户工作。

4.根据物业行规严格完成了各管理处业户单元装修审批251户，（xxxx花园商户10户，住宅160户、xxxx花园商户13户，住宅21户、xxxx花园5户、xxxx花园商户13户，住宅21户、xxxx花园2户、永发大厦22户），并按要求进行装修监管巡查、验收，对存在违规装修的及时要求整改、协调，协商有困难的及时反馈给总经办协调处理。

5.按总经办要求，安排协助督促各管理处维修人员完成xxxx花园一二期、xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园、永发大厦、xxxx花园等高低压配电房15间、配电柜15组近153套、变压器房17间、发电机7台等大型重要设备开荒、除尘以及母排螺栓紧固、年度检修维护等深度保养一次，确保设备良好经济运行。

6.完成对xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园、永发大厦等发电机房、变压器房、配电房、电梯机房的地面平整修复和地面油漆工作，进一步提升优化了设备的运行环境。

7.依据电梯维保合同，对各管理处电梯保养情况及时多次进行严格监督检查，对保养不到位的要求其整改并扣除相应费用等。对各管理处共82台电梯其中xxxx8台电梯更换曳引轮、2台更换钢丝绳、xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园共25台电梯整改安装三方通话等维修整改工程进行及时跟进监督，参与跟踪每台电梯年检情况，确保了电梯安全可靠运行。

10.定期对各管理处水、电、管线的检查，对公司各管理处配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。

13.针对xxxx花园消防设备运行异常情况和管道渗漏情况进行全面检查维修和更换全部抽水底阀，并对备用抽水泵进水管进行整改优化，水池进行清洗，确保xxxx花园业户用水洁净正常和维修备用供水充足。

14.尤其是长埔市场工厂用电负荷大，设备开关运行时间长，经常存在超负荷运行，电能表老化、计量误差大。经集团总裁办允许对长埔部分电能表、配电箱及用户开关进行整改更换，确保安全用电。

16.协助xxxx花园对各栋大堂墙砖空鼓（约200多平米）情况进行检查并拆除、进出口道闸进行优化改造、监控智能化、消防系统线路维修、管路渗漏检查和广播电视设备用电规范及费用（每月150元左右）追讨等工作。

17.增创了公司二次装修消防排水费、模块增容费、业户用电增容费，为公司创收近6万余元。

18.协助永发大厦、xxxx花园地下室清洁用水管道整改工作和xxxx花园给水稳压泵更换安装调试运行检查工作

物业维修工作总结 篇2

xx年的物业服务行业面对许多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较剧烈，因而物业修补也有了更高的要求。为了习惯市场要求，咱们在集团公司领导的带领下不断进步工程修补技能，使x市x物业修补在整体作业绩效，专业技能，服务态度，准则规章及外围单位办理等方面有了逐渐显着进步。因而，x年是简单而不普通的一年，为了总结经验，寻觅差距，规划前景，促进x下半年作业再上一个新的台阶，现将x年半年作业总结如下：

一、首要作业汇报：

1、完成x楼宇门整修、换锁，消防管道止回阀修补、逛到漏水修补。

2、x大厦、商务楼东井盖焊制装置、商务楼下水道疏通。

3、装置x19#、24#、25#、7#及小高层电表集抄表管线。

4、装置x小区1#商场5户商户供水管道。

5、x东墙栏杆修补。

6、装置x公寓太阳能管道。

7、x小区南墙栏杆更换。

8、c4#楼井盖更换。

9、装置x花园减速带。

10、x小区路灯杆加固。

11、x办公室东栏杆加固、装置围挡铁皮。

12、焊制垃圾车三辆。

13、x7#楼排水管修补。

14、机械组团楼顶栏杆焊接修补。

15、积极参加公司安排的团体活动，认真完成了x水系、x、x、x的卫生清理作业。

二、日常设备保护保养状况

现在各小区设备保养状况总体仍是比较到位的，全部的设备依照设备保养说明书进行保养，现在都处于良好的作业状态。

三、现在存在的问题

1、专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到。

2、作业流程中，标准操作的统一性不强，对外围单位监督检查作业做得不行细致。

3、养护单写的'不是很标准，字迹不行整齐。

4、仓库资料摆放不行标准，东西摆放比较乱，没有贴显着标签。

5、单个作业进度均比方案延迟滞后，修补作业的功率和修补质量有待进步。

6、和各部门作业联接还不是很完美。

四、物业公司修补作业重点设想

针对以上提到的问题和薄弱环节，x下半年对咱们x市x物业公司修补作业初步设想首要环绕“方案，完善，标准，执行”。等几个方面开展：

1、方案：首要对x年的下半年作业做一个方案，月月有发展，周周有活忙，天天有执行。依据小区实践作业需要进行合理分配人员，把作业执行到人，职责到人。

2、完善：依据公司“精细化服务标准”的政策，对x市x物业公司修补部的作业进一步细化，将精细化服务执行到日常作业的全部阶段和环节，构成一套完好的从工程修补养护单看为业主服务的满意程度

3、标准：结合标准要求，对上述作业存在的问题以及其它方面的作业环节进一步标准，全部以标准为标准，全部以业主满意为目标，(包括对外围单位的办理，全部以行业标准为标准)做到各个作业环节有方案，有准则，有实施，有检查，有改进，并构成相关记载

4、执行：对方案作业必定执行到位，职责到人，进步咱们修补人员的职责心，监察外围单位必定做到守时与不守时相结合，发现问题，及时解决，促进各项规章准则执行到实处。

以上便是我x年上半年作业总结，有不足之处还请领导和搭档们批评指正!

最后真诚的期望今后的物业修补作业中，在领导的带领下，在搭档的协助中，齐心协力把x市x物业公司修补作业做到更完美，争夺更上一个台阶。

物业维修工作总结 篇3

本文旨在对物业维修电工工作进行总结，总结内容包括工作职责、岗位要求、工作技能和注意事项等方面的介绍。在文章中，我将从电工工作的实际操作中，对这些方面进行剖析和探讨，希望能够对从事电工工作的同行和对这一行业感兴趣的读者提供一定的参考和帮助。

一、工作职责

首先，在职责方面，作为物业维修电工，我们承担着维护和修理设备、系统的责任。随着社会的不断发展，设备和系统也在不断的更新和升级，因此，我们需要保持不断学习新知识的状态。同时，我们也要负责制定电气方案，设计电力系统，实施电气维修及设备的日常检修等工作。除此之外，我们还需要参与安全管理系统的维护以及现场设备的管理。

其次，对于物业维修电工来说，我们的重点是对设备进行无损检测，并积极参与检修和维修工作。所谓无损检测就是使用与被检测材料的物理特性无关的方法，对材料的各种缺陷、内部结构和性质特征进行检测，这是我们掌握的基本技能。由于设备的损坏可能会对整个系统产生影响，因此电工们必须严把电器的质量关，及时发现和排除隐患。

二、岗位要求

物业维修电工的工作性质要求我们具有较强的电学和电子基础，同时也要掌握相应的维修和操作技能。在此基础上，我们还需要具备以下几点要求：

1.责任心强，以顾客满意为导向。我们应该有责任感，始终将顾客的利益放在首位，及时解决他们的问题，让他们感到满意。

2.熟练操作各种电器设备。这是电工工作的基本技能，必须熟练掌握。

3.具有高度的安全意识。电工工作时涉及危险性较高的电气设备，应具备高度的安全意识，遵守安全操作规程。

4.良好的团队合作精神。电工在团队中工作，应与其他成员相互配合，协同工作，并以团队的利益为重。

三、工作技能

1.掌握电工基础技能。电工基础涉及到电器技术知识、电路原理、电控维修、电机驱动、PLC控制、机电一体化等方面，这是每个电工必须掌握的基本技能。

2.掌握常用电气维修工具的使用方法。常用的电气维修工具有万用表、钳子、电笔、复合表等，电工要掌握这些工具的使用方法，才能行之有效的进行维修。

3.掌握常用电气维修技能。电工在日常维修工作中，会处理电机绕组、电缆线路、开关控制等方面的问题，因此必须掌握各种常用电气维修技能。

4.具备计算机基础和编程技能。在现代的工作环境中，计算机基础和编程技能已经成为电工必须具备的技能之一，对于物业维修电工来说同样不例外。

四、注意事项

1.安全第一。安全是电工工作的必备条件，需要严格遵守安全操作规程和安全管理要求。

2.注重细节。电工在安装、维修电器设备时，需要注重细节，细心认真，注意细节处理，避免在后期的使用中出现问题。

3.及时进行设备维护。为了保证设备的正常运转，我们应该定期进行设备维护和检修，这样可以减少设备损坏和故障的发生。

4.掌握电器知识。为了更好地进行工作，我们需要掌握电器知识，不断提高自己的水平。

总之，物业维修电工不仅需要掌握电器技术和操作技能，还需要具备较强的责任心、安全意识和良好的团队合作精神。我们需要始终坚持以顾客满意为导向，在实际工作中遵守相关规定和标准，注重细节、及时维护和检修设备，在团队合作中不断提升自身综合素质，不断精进自己的工作。

物业维修工作总结 篇4

作为一名物业水电维修工作人员，我的背景是拥有相关技术专业的学习经历和多年的实际工作经验。我的目标是通过对物业维修工作的负责和专业技术的运用，确保物业设施的正常运作，提高业主满意度。

我的工作内容主要包括水电设备的检修、维护和维修，包括供电、供水、给排水等系统的日常监控和及时处理问题。同时，我也负责安全设施的检查和维修，如灭火器、消防系统等，以确保物业安全。

在过去的工作中，我积极参与了维修计划的制定和实施，并根据实际需求和业主反馈进行了相应的调整。我注重把握工作进度，及时解决问题，确保维修工作的顺利进行。同时，我也与供应商建立了良好的合作关系，确保设备的供应和维修保养的质量。

工作成果方面，我在保养维修工作中遇到的问题得到了及时解决，设备故障率明显下降，设备的使用寿命也得到了延长。通过对设备的定期检查和维护，我提前发现了潜在的问题，并及时采取措施修复，以避免意外发生。

效果评估方面，我与业主保持紧密的沟通，及时了解他们的需求和意见。通过调查和反馈，大多数业主对我的维修工作表示满意，并认为物业设施的维修质量有所提高。

职业规划和展望方面，我希望进一步提升自己的维修技能和知识水平，争取获取更多的专业资质和证书。同时，我也希望能够在物业维修管理方面有所突破，提升自己在团队中的影响力和领导能力。我将积极参与相关培训和学习，不断提升自己的综合素质，为物业维修工作的发展做出更大的贡献。

作为一名物业水电维修工作人员，我将持续努力，不断完善自己的技能，以确保物业设施的正常运行，并提供优质的服务给业主，为物业的发展和业主的满意度做出贡献。

物业维修工作总结 篇5

【物业维修转正工作总结】

一、工作背景

在过去的一年时间里，我担任物业维修员，并在这期间表现出色，取得了显著的成绩。为此，我非常感激公司给我的机会，将我从临时工转为正式员工。现在，我将总结一下我的工作经验和成果，以便在以后的工作中继续努力。

二、工作内容

作为物业维修员，我的工作涵盖了各种维修和保养任务。我负责检查和维修公共区域和住户房间的设施设备，包括水电管道、暖通设备、电器、门窗、墙面等。我遵循规定的工作流程，及时响应住户的报修请求，并协助其他部门解决与维修相关的问题。

三、工作成果

在过去的一年里，我取得了以下成果和突破：

1.高效解决问题：我积极响应住户的报修请求，并快速解决各类问题。无论是管道堵塞、电器故障还是设施破损，我能够迅速找到解决办法，提高了住户的满意度。

2.维修质量提升：我不断学习和钻研维修技术，不断提升自己的维修水平。通过定期参加培训课程和研究相关文献，我掌握了更多实用的技能和知识，并将其应用到实际工作中，有效改进了维修质量。

3.团队协作能力：作为物业维修员，我经常与其他部门协作，共同解决问题。我很好地适应了团队合作和沟通，与其他员工保持良好的关系，并共同努力提高工作效率和效果。

四、感悟和启示

在这一年中，我学到了很多关于沟通和合作的本领。与住户打交道和与同事合作，我明白了团队协作的重要性。同时，我也认识到维修工作不仅仅是解决具体问题，更重要的是给住户提供一个舒适、安全、温馨的居住环境。

此外，我也深刻体会到物业维修工作的责任感和良好的职业操守的重要性。作为维修员，我必须要有高度的敬业精神，严谨细致地开展工作，时刻牢记为住户提供优质服务的使命。

五、未来发展方向

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的维修技能和专业知识。我将持续学习新的维修方法和设备，紧跟行业的发展趋势。对于困难和挑战，我将保持积极乐观的态度，寻找并解决问题。同时，我将更加注重建立和改善与住户之间的沟通渠道，倾听他们的意见和建议，不断改进工作，提高住户的满意度。

六、总结

在这一年的物业维修工作中，我取得了一系列突出的成绩和进展。通过高效解决问题、提升维修质量和加强团队合作，我取得了住户和同事的认可和赞扬。我将继续努力成长，为物业管理贡献自己的力量，为居住环境的改善和住户的生活质量提供更好的服务。

物业维修工作总结 篇6

积极配合各区片子做好各项维修工作，并做到了报修，保证了用电设备的正常运行。以下为斗华问答网整理的《物业维修部工作总结及工作计划》，供大家阅读参考。希望对您有所帮助！

物业维修部工作总结及工作计划

1、上半年工作情况年度：

（一）综合开发管理

综合开发管理服务不仅是物业管理工作的排头兵和旗帜，也是内容的枢纽和纽带业主与物业管理服务合同，承载着相同、协调、响应、执行、监控、报告、请求、处理、处理和统计的艰巨任务。

1）公司已具备二级企业资质，目前正在准备一级资质材料。

2) 表扬和主动。针对表扬，公司相关部门立即进行和解整改，实时总结经验和教育。建议见店主，得到店主的理解。

3) 报告施工状态。客服部根据实际情况，对社区举报的内容和结果进行了实时跟进和处置，并实时建立了相关档案，没有因举报引起任何有用的好评。

4) 管理文件的接收和归档。档案管理也是物业管理办公室的一项正常工作，包括物业服务资料、公司对外资料、合同谈判等。文员对档案进行分类，减少归档，完成档案目录档案。

5）企业员工的培训情况。员工认真学习经管办制定的数量手册、程序文件和迎宾礼仪，完善日常工作中的服务流程，使一些工作更加规范。所有管理人员均已取得专业资格并持证上岗。公司减少了员工技能和职业道德培训。制造条件为部分员工提供了学习专业技能的机会，加强了与各部门的同一交流，使员工加强了专业知识和理解。任务是静态的，可以准确处理各种冲突和战争的结果。

6）公司及各经管办客户部门设立宣传栏，公布物业支付项目、标准等物业管理相关信息，让业主轻松了解物业公司付款的合法性和透明度。

7) 公司制度要求员工上岗必须离公司，工号牌为标准。

（二）工程维护与建设

社区公用设备设备的优良运行状况和维护、教育、维护管理任务，建立在社区验收的基础上进展和运行阶段。为此，我们实施了以下管理措施：

1）预检各小区设备设备（如设备数量、设备状态、设备完整性等级、设备测试状态、设备检查支持情况等），在安装工程师的督促和配合下，施工圈已完成整改工程的三分之二。

2）对所有社区的设备和设备执行注销账本任务。写好设备铭牌型号、电流、控制范围等，对各区的电气回路开闭进行编号，并在每个电气箱内固定接线桩，建立机房巡检制度和巡检表；制定中央空调控制程序和操作。各系统设备的记录表、序列号和分布图；建立设备维修记录表；及时检查社区用电量总量，做好用电、用火记录，做好节能降耗工作。

3）由于设备处于运行磨矿阶段，且由于其使用状态与一般阶段不同，故障时有发生。为此，管理处加强了相关单位的协调配合。专项调研结果和根据实际情况调整管理任务，经过努力，设备的设备运行性能有了很大的提高。

4) 实行设备定期巡检制度，将设备巡检、维修任务的规则张贴在墙上。达到实时接收海量设备实时性能任务的目的。

5) 维建部管理部门每天没有按时检查小区内的电动消防设备等设备，进行了片面调查，发现结果是实时上报维保施工；质量管理中心工作人员每天对管理区域内的碉堡、堑坡、车库进行全面检查，发现裂缝、沉陷、松紧等工程问题，及时联系开发公司项目部整改，并告知业主要尽快注意安全。

6）物业管理区房屋避雷针检测，结果实时上报整改，安装小区温馨提示牌，确保业主房屋和业主的安全。

7) 做通常的施工任务。

（三）治安维护

1）广泛推行施工人员收支制度，拆建区准时上岗，

这在一定程度上大大提高了安全管理的效果，同时避免了施工人员造成的安全好评，取得了优异的成绩。

2）加强对拆、建、运物资外观的监管。进入社区的材料必须按规定进行申报和注销。各环节秩序保障部门将进行有效现场督促，物资将在公共区域过夜。 , 在运输过程中，公共设备的破碎、卫生条件、使用电梯运输胸卡的情况都可以第一时间处理。

3) 广泛推行人员、物资收支管理制度。施工人员必须共同核销施工人员的收支和其他人员的收支。 “并且经过考核，能力释放，管理制度的广泛落地，保障了社区物品收支的系统化和有序化。

4）根据要求消防管理制度，治安部门每半个月派专人定期对防栓、灭火器进行专项检查，确保消防设备完好，同时，全面开展社区防汛工作 自查任务是书面通知社区各区域单位对已发现的安全隐患停止整改，并动员社区业主单位加强消防知识培训。

5) 警卫上岗时应佩戴统一标志，统一着装和拆除，手持标准，这构成了良好的工作环境。

6）秩序保障部工作人员实行24小时上门值班制度，巡查组成员按固定时间到指定区域巡查，并做好检查记录。社区监控系统等技术防御设备不缺，物资实时保存完好。

（4）环境管理

公司建立了完善的清洁任务程序和检查制度，并组织清洁主管对相关区域的清洁任务进行控制，并进行日常检查。开展巡视整改任务，结合古装建筑等中部周边建设情况，开展专项大面积清理工作。

1）为了更有效地执行任务，对洁净区进行了详细公正的区分。并结合小区实际，建立保洁任务内容和审核标准，督促保洁人员任务管理。小区已入驻的区域停止清扫，每栋楼的大门停止清扫，为业主创造了优越的居住环境，受到了业主的好评。应用晴雨天的自然前提，清理后期施工遗留的室内区域，清理公共车库，清理消防系统。小区内所有路灯和污染的消防管道，要做好零散、泥洗，按期进行泥洗。

2）每栋楼委托给业主后，管理处将每栋楼的保洁、开发送上岗。保洁岗一般都在执行正常的保洁任务，已经完成了对每一栋楼的保洁工作。该开发任务为前期环境健康管理任务奠定了坚实的基础。

3）在社区布告栏或布告栏上通知业主关注并实时更改，包括社区房屋屋顶广告的落户、中墙瓦的安装、安装空调。

2.现有工作计划20__年下半年还不够

虽然我们在20__年的物业管理工作中取得了一定的成绩，但也获得了很多奖项从业主单位，但我们知道还有很多其他的不足需要完善和提高。

1、管理人员组织素养不统一，部门人员服务意识不强，实际处理事件的能力不强。仍有改进的余地。

二是在以后的工作中，要加强与业主缺乏的相似和理解。

三、设备设备管理需要加强，保证设备设备安全正常运行，避免对业主一般生活造成影响，

导致主人对管理服务任务的人不谦虚。

第四，安全管理圈依然存在，为了保障员工的心态和心态，任务绩效不足，在实际工作中需要减少和改进。

5、在社区，我们经常开展有针对性、适用性、趣味性的知识讲座和文艺活动，丰富居民生活，弘扬“互助合作”的文化氛围，并引诱社区居民采取行动。现场安全和消防任务。

鉴于以上成绩，在20__下半年的工作中，我们将吸取经验教训，努力提高员工的业主服务技能和管理技能，把工作做得更好。我们将不断完善自有物业的管理，不断完善各项社区管理任务的管理制度，确保社区安全，保障公司发展。

三、关于物业管理的建议

一、进一步加强对拆迁和依法封存的拆迁管理。

2.进一步加强对行业委员会的指导和监督管理。要加强对行业委员会的指导，做好行业委员会的组建工作，换届和常态化管理工作，加强业务培训，处理好与居委会的关系。负责使节的职业委员会部队。

3.加强对《物业管理条例》、《物权法》、《条约法》、《拆建管理办法》等物业管理相关法律法规的宣传，使广大居民熟悉物业管理，了解物业管理，接受和支持物业管理。

4.实时总结和实施住宅物业管理工作中的新方法和跟踪记录。

【下篇】物业维修部工作计划

1、基本任务与思路

20__年下半年____物业____社区经管办管理需求，稳步发展。机遇与挑战并存，但挑战大于机遇。公司发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务，我为公司增光”为服务主体，培育、促进和培育一批骨干，建立物业公司抽象，将物业管理服务标准化深入到每一个细节。物业管理是一种残酷的“止于水流，不进则退”。如何发展、创新和提高，如何减少和减少忽视，是我们生存的基础。针对社区管理处____物业管理处的实际情况和发展前景，计划开展以下工作：

2、20__年下半年的指导思想

服务大众是重中之重，规范物业服务行为，推进物业管理行业体育文化建设，加强和协调社区建设，打造具有___物业管理特色的物业管理模式根据公司自身情况。努力探索公司内部管理机制，强化服务中心综合服务能力和管理水平。坚持客户服务、多元化经营的理念，全面提升各级员工的思想素养和业务素养。

3. 20__年下半年重要经营目标

1. 单方面完成____社区一期、房屋部一期、255户物业费率90%以上。

2、第一期停车费必须全额退还。

3. 各种运营费用用于利用现有资金，集思广益，实现利润最大化。

4.开源紧缩，控制内讧，降低成本，勤俭节约，提高项目运营效率。

5.合理管理岗位，根据员工自身特点、专长，合理评价。了解成长的目的和目标，将成长的需求和供给与服务中心的员工分开，为有成长潜力的员工提供机会。

4. 20__年下半年管理目标

紧紧围绕____物业____社区管理处发展目标，落实为业主服务，为业主服务用户，并为中间。企业的宗旨是通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的一致性。为了达到这个目的，特制定了以下目标：

1.发展团队，融入团队，适应本职工作，树立服务意识。

2.练好部队，打好基础，规范服务，建立协调，赢得业主满意。

3、加强经济管理，提高技能，培养和提拔一批技术骨干，成为公司的支柱，建立____物业公司法人抽象。

（1）从劣势慢慢过渡到自营、自豪、盈利的房产中介。思维的转变需要一个过程。但你必须适应形势，忘记自己，从头开始，传授掌握未来的技能，把自主权留给自己。因此，要改变不雅思想，端正立场，真正融入公司。

（2）保持良好的工作作风，逐步完善服务体系，管理逆向关系，理解任务，完善制度，逐步将管理工作普遍化。

（3）坚持这个原则，保护联盟和合作单位往往是一致的。确保更好的合作，协调关系，在纵深发展和扩大竞争领域实现新突破。

(4)管理规范，建立健全各类档案，力求做到细化、有据可查。

(5)如期拜访业主，进行满意度调查。不断更改任务方法以满足所有者并构建____属性抽象。

（6）逐步完善各项规章制度，经过理论、修改、理论、修改，终于有规律可循。保持员工纯洁品格，不断提高员工综合素质。

5. 20__下半年基本规划任务：

1. 诚信思维，改变熟悉，与开发者一致的思维，树立“一家人”的理念，我们害怕承担我们的责任。为了配合利益，我们无法计算。做好全方位服务，赢得业主对我们的怀疑。通过我们的文字，我们将避免商家和业主的理解，理解，确认和选择____财产。

2.做好专业物业管理流程的准备工作。使第一阶段管理的项目能够通过规范的操作流程，确保达到预先设定的质量目标、成本目标和时间目标。

3.做好新项目验收准备工作。

4.做好事迹检讨和激励组织工作。根据职责和目标对工作绩效进行客观评价，并以此为依据，合理确定职位晋升和利益分配，使利益与不同的绩效成正比，从而保证团队的持续工作热情。

5、要准备多区域、多层次、分散的管理架构，使整个系统的运行高效、风险可控。

6、要做好核心业务管理团队建设的准备工作。

6. 20年下半年主要工作计划__

1. 规范服务，协同建设

以“规范服务，协同建设”为主题、深入规范行为，以服务业主为核心，规范物业管理服务行为，提高物业管理任务质量，为业主创造良好的生活和工作环境，推进物业管理中心体育建设，并加强协调 社区支持。紧扣“规范服务、建设协同”的主题，组织员工开展“知情、真实、亲情、社会”行为。主要工作内容如下：

（一）知情：按照住宅物业服务的基本标准，在管理小区的合适位置，拓宽业主的地下物业服务标准、支付标准和依据；利用各种情况，宣传物业管理政策法规，以宣传栏等醉酒帖等形式向业主征集《物业管理条例》，让居民了解和熟悉相关法律法规，政策，使服务透明，居民知情。

（二）事实：为了解居民对物业服务的意见和建议，通过召开企业高管座谈会、征集公众咨询表等方式，听取公众心声，就是在此基础上，上早定下了真正有用的步伐，停止了真正的进步。

（3）亲情：“除夕”、“中秋”前后，开展各种形式的关爱、便民、帮扶，上门服务，慰问老人、烈士等，为慷慨解囊为居民创造更便利的生活前提和作战环境，促进相互了解，和谐相处，表达亲情，巩固民心。从学员最关心的成果做起，切实为住户做实事，如检查电线、负责维修、建立老人档案、参观机房设备、宣传燃气利用等 （4）社会条件：通过行业领袖论坛与社区居委会建立协商机制，定期配合社区共建共建管理事项的讨论。社会条件，了解人的意图；各级支持合作开展安全防范、文化礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进社会和谐、和谐、邻里合作的形成。

2.打好基础训练好让业主满意

____物业管理的中层人员从下层走下去，没有时间去打物业管理业务。因此，我们需要从基础培训，从政策法规培训到实践技能培训，从不雅思想培训转变培训体系。制定详细且可操作的有针对性的培训计划。并分清成人教育的特点、项目部的详细情况，开展各种培训。从而达到任务的节奏，任务内容怎么做，什么该做，什么不该做。对工作职位有基本的了解，以达到工作要求。做好驱逐业主入住的各项准备工作，取得预期效果。

3.树立受人尊敬的培育企业的理念，主动配合，执行任务

在任务过程中，要夸大身体开始和结束的“仆人”，并以尊重和爱的态度支持项目。去任务。没有等待，没有依靠，没有推，没有拖，帖子的每个部分都井井有条，培养团队精神，自动为客户服务，不夸大客户不雅。有先决条件做，没有先决条件做前提。只要有利于项目部的成长，一定要主动做好。做一个好仆人。热爱、支持和管理项目，为____社区一期____物业打造卓越品牌。

4、完善设备设备档案，做好维护、施工工作审查记录

为保证设备设备原材料的完整性和连续性，是改善档案管理所必需的。档案是在物业管理过程中串联起来的文件。形式上，留下管理员的笔迹和签名；在内容上，记录了物业的实际面貌、业主和管理过程。要求对各部分的档案进行定期、详细的整改。事实上，它们会不断更新以保持数据的完整性。同时督促厂家做好设备设备的维护保养工作，保持良好运行，延长使用寿命。而在公共能源的合理控制上，我们会深思熟虑，争取合理化举措，将能源成本控制在最低水平，降低开发成本。

5、加强项目安全管理工作

社区安全工作一直是社区工作的重中之重。消除安全死亡角，确保社区不存在安全问题，对施工单位发生操纵徽章、违反操作规程的行为，要立即取缔，责令整改。为突发事件制定预案，同时让所有员工接受盗窃的紧张和宽大；

6.提升社区文明行为，加强体育文化建设

发扬____物业____社区管理处的地方优势，依托村委会的支持，主动开展全社区健身文化交流、风俗示范等一系列公益活动.，谦虚地满足业主的专业和文化需求。 ，主动加入下层单位战区的公益奇迹。如援助“希望工程”向灾区捐款捐物。

7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平。

员工如期安排业务培训和审核后，完善服务组织，提高服务量. ，使员工的专业培训率达到100%。开始具备必要的专业知识和处理一般事件的能力。我们熟悉各岗位任务管控要求和细则，不断提升任务量和专业化管理，树立良好的服务意识，主动、自动地为业主服务好，赢得一期管理服务中心为____财产。的怀疑。

8、做好宣传教育工作，拉开业主与物业的距离，刻意与业主进行同样的交流：

(1)业主从周边聚集到新的居住环境 起初确认有很多不便之处，尤其是在成本高、期望值高的房间原型被很少战斗的粗糙房间破坏后，精神上的不满很大，而且这种不满会持续一段时间，未来的拆建可能更暂时。如果在拆建期间出现疏忽或遇到一些困难，他们的心态就会出现较为突出的常态，这是在传统思维的安排下发生的。一种自我保护意识，害怕失去，害怕被愚弄，害怕被宰割，他们对我们的企业不了解，缺乏意识；这取决于我们在实践中的兴奋，依靠我们平时的宣传；

（2）物业管理的事情或管理服务的情况在被充分认识和接受之前，必须有一个漫长的过程和周期。熟悉和给予。那个时代，方方面面都在做材料，在规划和经济基本面方面，我们在为思想、法律、实践、标准、理解和思考做准备；我们要积极主动地做好一些基本的宣传工作，去企业主那里。 、客户做同样的事情，介绍我们的基本日常工作和基本任务，让我们企业的管理服务理念冷门，自动创造条件，创造机会，营造应有的氛围；自动诱导演讲，掌握演讲方向；

(3)物业要充分利用宣传栏，扩大物业、政策法规的基本知识。社区行为的综合。消防知识、防盗知识等一系列宣传行为。同时，对一些典型案例的分析和介绍，也会引起业主的警惕。维持协调的邻里关系，物业实际上是在发挥让业主满意的作用。

7. 各部分任务计划：

完成第一期居住的____社区后，主要任务方面：

①训练任务：自定义培训目的包括行为规范、专业知识、学习提高老年人简历等。如果员工的培训没有安排好，则以多种形式对结果进行审核，并在任务中实行奖惩制度。补齐任务不足，做好新员工培训任务，完善培训节奏，做好培训记录。

②在做好本职工作的基础上，支持联合领导，调和各部门的关系。与员工合作，共同进修，共同进步。

③档案管理：建立健全各类档案，详细收集各类档案，对收集的档案进行整改，详细归档，确保资料齐全、规范，记录清晰具体. ，搜索简单快捷，而且确实有据可查，有据可查。

④后勤保障工作：关爱员工，增强凝聚力，努力为员工处理实际困难，做好项目部后勤保障工作。

1.客户服务部：

完成物业的专业化管理，为住户营造优美温馨的居住环境是客户服务部的使命和努力目标201x下半年。

①企业主档案资料实时建立，完整，符合公司要求。

②对员工进行细致的培训，不断提高工作量和专业化管理，树立良好的服务意识，主动、自动地为客户服务。

③加强与业主的关系，服务中的每个人都应建立自己的客户群。对企业主来说，做好事，做实事。业主满意度应达到98%。

④积极开展业主需要提供的调查、走访，提升物业的服务价值。

⑤积极开展社区文明行为，营造温馨健康的社区生活环境。

⑥开展入户满意度调查，全年覆盖率达100%。

⑦开展丰富多彩的社区文化活动，增加业主的生活趣味。

⑧应用宣传栏，向业主介绍物业知识、生活知识、健康信息等，也随时向业主介绍物业公司的工作，方便业主' 认知和监控。

2.工程部：

（1）设备的计划维护任务：

① 大范围实施定期巡检和巡检制度，结果实时处理，日巡检1次以上。

②根据不同的季节，我们会定期进行巡查，特别是在汛期，加强巡查巡查，确保安全。

③消防系统的保护：要做到安全部门分开，实时审查、保护和维护，使各类消防泵、绿化消防设备、白中射、消火栓设备状况良好，根据实际需要出售备件进行实时更换，确保设备发挥应有的作用。

④单位门楼的铁艺护栏应根据实际情况进行除锈涂漆。

⑤拆迁户的拆迁几乎是开始。 201x年12月，将部分开展楼道、阳台雕刻等公共区域墙面的修复工作。

⑥根据实际情况对各种设备（消防泵、风机、监控设备等）进行保护和维护。

(2)完善配套设备：

①督促建设单位开发完善的公园道路照明设备。

②督促施工单位完善设备的维修任务。

③ 督促开发单位停止对建筑物周边裂开的部分进行改造。

（3）节能降耗：

①停止住宅照明设备改造，尽量减少住宅路灯的能耗。

②将楼房和小区路灯换成节能灯。

③将楼梯灯光控制开闭改为触摸延时开闭。

（4）设备重大技术改造：建议开发单位改造一期消防泵房和收支中心，减少和拆除监控设备，以减少人力____ 财产____ 社区管理处资金。

（5）增加服务量：要树立全心全意为业主服务的职业志向，必须庄重；说话谦虚、优雅、正确；要有热情，凡事想主人。认真对待业主委托的工作，主动解决业主的后顾之忧，让业主兴致勃勃地生活在社区里。

（六）房屋遗留问题处理：督促发展部门落实房屋遗留问题重建任务。

（七）做好安全消费管理工作，逐步落实安全消费责任，签订安全消费义务书。

（八）情况管理：做好中央休息区的管理和管理、外部布局、建筑物的室内拆建，保护公园环境的美感，禁止拆迁管理、施工管理和规范管理。 , 徽章占据公共区域的行动保持了高质量和安全的良好环境。

(9)防冻保温措施：夏季防冻保温任务不可忽视，根据建筑物内设备情况制定相关防冻保温措施.

3、安全管理部：

⑴安全管理：安全管理包括防盗、防砸、防串谋等一系列管理行为。为此，尝试做好以下工作：

①加强闸口巡查，大范围落实退客制度，大范围开展人员收支管理。社区，确保社区不忙，只有工作人员进入，并确保业主的安全。大量物品凭出境卡出门，记录各种灵活车辆的收支情况，查验车牌。

②减少检查检查的频率，经常检查检查。关键部位无异常，无隐患。

③加强对员工的安全管理教育，如突发事件处理、报警、现场防护、救援、事故报告等。

④提供安全管理培训警卫和监控人员，了解各自岗位职责。

(2)消防管理：洪水是物业安全管理的最大“朋友”。一旦发生洪水，个人和工业城市将受到严重威胁。为此，做好以下防范工作：

①根据《中华人民共和国及战国消防条例》的规定，广电网设有完善的防水结构，并确认了相应的防水责任人员。本人或物业使用人负责物业范围内的防水义务。

②每天进行防水检查，根据检查中发现的潜在水害情况，作出决定并实施消防整改措施。

③以安全部为中心，成立负责的消防机构，实施广泛的火灾监测管理。

④加强对对策和设备的检查和保护，对发现的结果进行实时处理。

⑤建立健全防水安全体系，对居民和员工实施紧急疏散措施等消防知识。结构安全人员、工程维护人员及相关人员进行消防演练，培养突发事件的植入、改进和处理能力。

⑶停车管理：

加强停车管理，对保安人员进行专项培训，提高停车管理技能和服务量。确保车辆收支记录清晰，检查车辆状况，检查车辆牌照的真实性和有效期，降低公共服务效率。

4.保洁部：

⑴增强保洁人员的服务意识和服务量管理； 2、按期对保洁人员进行技术培训，推动保洁人员熟练率达到80%； 3、监督、指导保洁人员做好园区保洁绿化工作，努力为小区居民营造优美、清洁、温馨的生活环境；

⑷做好园区环境卫生、消毒防疫、环境保护等基础服务工作。

8. 20年下半年的六年希望__

1. 个人在继续深入思考的同时，要增强责任感、热情和对他人的尊重。

2.因此，有意识地感受到对感染任务的兴趣，摆脱高手可以互相帮助实现奇迹的侥幸心理。

3.弥补自己的长处和短处，列出自己不足的地方，逐项改进。

4.注意任务的形式。注重总结和改进任务方法，形成成功做法，并应用于同类成果的处置中。

5、树立经营意识，保护和保护资金，注意投入与产出的关系。

6.加强项目管理能力。

在楼市合作日趋激烈的时期，随着政策法规的逐步完善，业主维权意识的逐步提高，媒体的不幸言论导向使得业主比较敏感，也让物业管理陷入困境。要想在市场上让路，站稳脚跟，抓住机遇，就要对服务的群体调整服务量，注意细节。细节在小地方的“薪水与诚意”中弥足珍贵。我们需要诚实并相互联系并提高我们的服务质量。如何适应市场，赢得业主的认可？在“转变观念、树立服务意识”的过程中，我们正在做好各项基础工作，并充分发挥作用。现有资本和公司平台。诚实守信，做好每一项工作。

【第三部分】物业维修部工作计划

即将到来的20__年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为了积极配合各小区物业管理完成各项目标和义务。目前，工程部根据实际情况分开，专门负责维修、施工、维护等各项工作的实施。在原有部分任务的基础上，不断提升服务量，完成客服中心费用的后勤保障任务。特制定任务的目的如下：

1.工程部20__年的任务目的

1、在不停机的巡检和维护中保证设备的正常运行。

2、对20__年遗留下来的工程成果进行跟踪，提出整改的有益步骤。

3、参与下层一期和二期别墅的建设，特别是加强对下层隐蔽工程一期的调查和初步检查。

4.做好下层吸纳任务，确保每个员工都能自己核对费用，带领业主单独检查房屋，展示房屋布局和隐藏火管和详细的电路方向。

5、广格计划按年度培训计划完成培训，特别是新员工入职培训。

6. 20__年7月31日，第一阶段下级项目验收和重点物资吸收任务完成。

7、完成下位设备启动的第一阶段，确保正常使用和维护。

8、制定设备维护计划，并按计划执行。

9、做好二次拆建的物资考核和岗哨工作，确保拆建安全施工。

10、做好中包设备、设备维修单位合同的选择和签订工作。

11.已建立所有住房材料的整改和档案。

12、联合营销活动各部分的任务已经完成。

13、跟进去年一期别墅绿化工程的建设。

15. 跟进下围墙及监控系统的安装。

16.第一期哨兵战斗跟进下层公共停车场单独战斗引导牌装置的跟进。

16、做好下层一期、别墅一期现有工程短板的整改。

17.做好工程入户维护建设的有偿和临时性服务，确保工程改造率不低于2%。 18、跟进别墅一期和一期低层，宣传停车场收费和刹车系统的安装和使用。

19、建立设备档案，做好设备资料的归档工作。

2. 工程部的困难解决方法

1. 通过走访周边社区的各个项目，发现工程部员工的人为我公司素质低，希望得到下层领导的支持，提高我们工程人员的生活质量。

2、希望20__年遗留下来的一期别墅的相关材料和钥匙能尽快交给我们物业公司，让我们的工作能够更好的进行.

3、别墅一期开放式车库部分未下线，无法通电，极大影响了业主车库的使用。请组组与相关部门协调。

4、在巡查过程中，发现会所和训练场没有预留巡检中心，我司部分部门无法停止维修。请提供相关施工单位办理。

5、为减少一期别墅的安全隐患，希望各组带头协商，尽快安装监控系统。

6、目前别墅一期围墙采用彩钢板和铁艺制作，彩钢板容易变形，影响公司项目目标的抽象。

7、目前别墅一期C2车库是一片荒地。为提高工程质量，我公司拟采用地坪漆展。

8、别墅一期天沟（屋顶天沟），在维修施工中多次出现大面积大火泄漏。墙壁形成损坏。

9、别墅一期C2车库未配备智能刷卡系统，形成我司对车辆难管理的支持，希望与集团领导进行比较.

10、别墅户一期安装的窗扇对户的利用率影响很大。

11、别墅一期庭院大门，推硬易安装，会影响住户的使用和工程标准质量，按方位主导协商处置群组。

12、别墅化粪池一期采用雨污排水，主干管不接市政管网，减慢化粪池注水速度。希望集团领导谈判处置。

13、别墅一期至今分户，没有门禁对讲系统，极大影响了户的利用率。

15.别墅一期有一些设备设备。到目前为止，没有一个开发商要求我的物业公司来现场检查费用，并让他们接管管理。

物业维修部工作总结及工作计划二

时间飞逝，转眼又一年过去了。回顾过去一年的工作，在综合管理科的直接领导下，在全体团队成员的共同努力下，整个市场的水、电、广播、监控等设备运行正常、安全，圆满完成了今年的工作任务。简要总结如下： 1、精诚团结，攻坚克难，圆满完成市场供电网络改造。

1、随着市场的发展，电源改造是今年的重中之重。团队全体成员配合部门努力工作，年初完成了1000KVA厢式变压器的加装；新建改造10KV线路，新建改造低压工程。 6根杆。同时，完成市场东、西配电室高温和夏季降温配套设施（屋顶保温层、喷水降温）建设，确保供电设备顺利运行。

2、由于市场的发展和繁荣，夏季高温用电高峰期，申请安装空调的经营户数量急剧增加。 167台空调入户行。

3、保证整个市场路灯系统、监控和广播系统的正常运行，及时调整安装区域内的路灯。调整夜间监控光源的控制，图像达到预期效果。

4、协助建设单位改造浙南鞋材市场线路；为国家、地方税务、促进办等相关单位及时处理电气设备故障。

二是落实安全生产责任。

1. 部门领导把安全生产放在首位，在上午与王科长的会议上重复了指示。特别是各种生产工具的王科长和叶工程师亲自检查监督，发现严重缺陷和损坏的工具要及时销毁。全年未发生人身、电网、设备、火灾等事故。

2、6月中旬至9月，为保障高温高峰期市场的安全用电和用电质量，我部安排了东部--西配电室和箱式配电室，及时排除设备故障。并每小时做好设备运行记录，确保各回路可靠运行。 3.认真开展检查工作。

1、每天定期检查市场水电情况，及时处理。在市场上派出例行维修870余次。

2.配合综合管理科每月白天和晚上对市场生产和消防安全进行检查。对水电巡查中存在隐患的项目及时整改。

3、配合管理一、二科对店内的室内电表箱、电器设备及接线进行检查。已整治约400户无电表箱、漏盖户，有效防范因电表、设备、电线老化带来的安全隐患。

4、每周五定期检查市场定时断电控制系统、路灯、广播监控系统，并做好检查记录。发现异常情况，调整处理疑难问题，及时报告部门领导。

5、定期检查市场供水管网，及时修复老化、人为的供水水龙头、消火栓、管道破裂等现象，防止市场出现滴漏现象。配合部门对消防管道的试压。

6、每次台风来袭前，对市场上的供电网络、电线杆电缆等用电设备、户外广告牌、电动卷帘门、排水管等进行全面检查，以便至于提前计划。 4、全力配合设备维修检测，加强设备维护保养

1、为适应市场发展需要，中心斥巨资新增1000KVA厢式变压器，于6月9日正式投入使用，并在使用过程中给出了相应的整改措施对现有缺陷（低电压、地线电阻偏差、线路调整和分流等）以达到最佳性能。 2、结合市场电力低谷期的契机，克服困难，分流供电，11月中旬，对所有设备进行了轮换、检修、预试和淘汰。东西配电室的设备维修与施工人员密切配合，完成了停电、输电设备的投切操作、安全措施的布置、现场安全监督管理等工作。其中，更换3台主变压器老化的高压耐油密封圈、低压端导电管、绝缘瓷瓶等，更换低压柜内8组隔离开关（600A）东西向配电室，主柜1台DW10断路器（2000A），轴流风机5台，容性开关接触器5台，零配件等。高压室内生锈设备的底座、拉杆、箱面等部位。维护期间，单台设备的运行，电源的切换和清洁维护，维护后的设备验收等。

5.做好整个团队，建立水、电、广播、监控等档案。

1、今年7月，水电组在部门的指导下，对整个市场的水电表进行了全面检查，更换了198户坏表、死表，并要求对市场上的每一家大电（水）用户进行监控。每月抄表一次，将每户电表的容量、表号、读数记入档案。

2、每月对市场、东、西配电室、舱变有功、无功电能表共13台水表进行抄表，每次进行数据登记存档。

3、做好供电设备的维护保养和年检报告。对每个维修项目、需要更换的设备材料的种类和数量、维修后的设备运行状况建立主要设备台账。

4.管理好电工仓库工作。定期制作物品消耗报告和物品进出库存清单。常用备件和备件应保证一定库存，出库物资应在使用地登记。六、不足

1、需要加强安全意识（尤其是自我安全）。 2.增强本职工作的责任感。

>3。加强专业知识的学习。新成员对配电室的操作流程不够熟练，对市场情况不熟悉，尤其是支线的分布，缺乏日常维护经验。

4.加强常用工具和材料的管理。

以上是电工组全年工作总结。在新的一年里，希望大家能给我们电工团一些宝贵的建议，让我们电工团在未来继续发展。提升自己，为市场的发展做出一些贡献。

物业维修部工作总结及工作计划3

今年我公司成立后，围绕整体生产，我们将做好我们尽最大努力确保物流，方便员工的生活，并提供诚实的服务。来到门口，努力完成工作。为发扬业绩，推进物流服务，及时发现差距，弥补不足，总结汇报全年工作，总结经验，吸取教训，让物业公司可以不断完善和发展自己。

1、深化内部改革，提高管理效率，创新发展为适应公司物流业务专业化发展的战略要求，实现电力物流体制改革，物业管理公司本年初，以建立现代企业制度为目标，进行了初步的公司制度重组，确立了管理标准化、服务标准化、经营社会化的主题工作思路。部、保洁部、服务部、餐饮部、酒店8个部门理顺运行机制，实现对内对外商业化运作。并实行统一财务核算、内部核算考核，逐步建立自我管理、自我负责、自我约束、自我发展的现代企业制度。

在加强管理的基础上，加强物业管理制度建设，夯实管理基础。管理产生效益，管理生产力，管理形象，加强管理，是任何企业生存的基础。修订完善管理标准和工作规范49项，共计6万余字，制定物业管理规章制度和各部门岗位考核标准，加强财物集中管理，降低成本，减少不必要的花钱堵住漏洞。设备及现场管理完全按照发电供电企业一流标准，实施星级工程、形象工程，严格考核标准，落实承诺服务，强化值班电话管理“6226”，实行24小时值班制度，有效提高服务水平和服务质量。加强服务标准化和规范化，不定期开展服务质量检查和抽查，及时发现工作质量问题，督促整改。 2、加强物业管理，提升优质服务水平

我们确立了以物业管理为主，生活物流为辅的工作思路。注重品质，坚持优质服务的宗旨，注重经济效益，注重一项服务、两方面的突破、三项改进。一是强化内部管理，力争“无微不至”为主营业务提供全方位的优质服务。两大突破，以物业管理为龙头，实现物流体制改革的突破；开放思路，引入竞争机制，实现用人机制的突破。三项改进分别是提高服务质量和效率，提高团队素质，提高运营效率。

物业管理公司自成立以来，对公司各个办公区域进行了全面的规划和管理，取得了显著成效。我们在公司大院保持了“示范办公区”的称号，同时加大了对河西和南城办公空间的管理。物业管理，努力打造办公区域样板。配合太原市政府“六项整治”工作，完成局大院立面粉刷工作，大力配合各产区管理工作。对供水供热管网设备进行改造改造，解决生产、办公区域供水供热设备老化、腐蚀严重的问题。对可能出现雨水和漏水问题的场所进行保护，对2200多平方米的厕所屋顶、变电所、开闭屋顶进行了改造，进一步保障了安全生产。变电站燃煤锅炉逐步更换，环保工作做好，环境逐步改善。小北门大院综合治理，改善生产办公环境。对小北门员工卫生间进行改造，在河西分公司办公大院新建澡堂，对小北门大院和河西办公大院的澡堂进行全面改扩建。

对供水、供热管网设备进行完善改造，解决生活区水暖设备老化、腐蚀等问题，及时安排相应的维修，发现问题及时处理。加大生活区绿化和管护力度，不断扩大绿化面积，确保植物成活率。在生活区燃煤锅炉全部更换的基础上，深入开展环保工作，消除卫生死角，净化美化生活环境。铺设王村宿舍燃气管道，并联系燃气公司接入网络，使小区内员工能尽快用上管网燃气，方便员工生活。长丰宿舍进行了排水改造，增加了围栏。通过大营盘和长安宿舍的管理整顿，两个社区将力争在年内向示范居住小区迈进。

在其他领域的各项工作中，物业公司干部职工以改革为动力，以发展为己任，坚持内部商业化经营的道路，开展全方位的优质服务。供电酒店圆满完成了预期任务，承办了公司内外大中型会议十余场，提供全方位服务，受到广泛好评。食堂制定配餐计划，实施烹饪作业，落实卫生制度，保证餐食质量，根据就餐人数匹配餐食品种，不断增加新品种。洗衣房今年上半年洗衣服多达8940件，总价值100元。豆腐作坊每月生产5000斤豆腐和1000斤豆浆，不仅保证了供应食堂，也方便了广大员工的零售。单身公寓管理规范，卫生清洁，为公司单身员工提供安全便捷的住宿环境。集体户口登记、核定、注销、搬迁、借用等管理逐步实现计算机化。提前合理购买了劳动保险和办公用品。今年上半年，超过10000升

我们遵循以人为本的原则，不断强化员工素质，进一步加强物业管理队伍建设。人才是事业成败的重要因素。我们把建设一支高素质的物业管理团队作为重中之重，为物业管理业务的发展提供人才保障和智力支持。

在打造一流服务水平的基础上，不断加强物业管理队伍建设，逐步培养一批熟悉市场规律的人才。 , 懂操作和良好管理的专家。由于我们的工作是管钱财的，所以是非常政治化和政策化的，我们要求同志们有一种默默无闻、淡泊名利的执着和诚实守信的道德情操。通过学习公司“两会”和思想政治工作会议精神，让广大员工统一思想目标，将思想和行动有效融入“引领工程”，积极稳妥推进改革发展物业管理工作，努力做到“态度好、服务好、政风好

好”。

根据公司相关安排，结合我司培训教育计划，对各岗位服务人员进行岗位考核培训，组织厨师技能比赛，锻炼团队，提高烹饪技巧。提高服务质量。结合新《道路交通安全法》的颁布实施，组织全体员工和司机观看交通安全展板，全体员工参加了《交通安全法》知识竞赛。 4、总结经验，找出不足，进一步提高服务和管理水平

当前，电力物流改革发展进入了新的历史时期。我们根据形势发展和改革需要，总结以往的经验教训，对比公司对我司物业管理提出的要求，找出不足和差距。下一步，我们将重点抓好以下几个方面：

1.进一步加强物业管理队伍建设。针对目前公司复合型管理人才短缺的情况，我们将加强人力资源的开发和培养，从专业知识、工作技能、管理方式、服务能力等方面全面提升团队素质，尤其是对团队负责人以上的管理团队。人员要加大管理理念和管理方法的学习和培训，提高综合管理能力。同时，实行竞争就业，打破传统观念，不拘一格地选拔人才。

2、进一步拓展业务领域。市场是企业生存的基础。物业管理作为“朝阳”行业，涉及方方面面，与人们的生活息息相关。市场潜力巨大，发展前景广阔。树立“大地产”理念，将服务与创收有机结合，放眼全球，积极开拓外部市场。充分挖掘现有项目潜力，进一步拓展业务领域，加强市场分析研究，抓住每一个商机。

3.进一步提高服务质量。作为服务行业，服务质量和服务水平直接影响企业的生存和发展。在今后的工作中，我们将在服务客户和业主方面做到“人有我有，人有我优，人优我优”。同时，按照与市场接轨的要求，进一步加强企业标准化和标准化建设，不断提升企业综合实力，巩固现有成果，努力实现“四个不”通过卓有成效的工作，使安全生产不存在违规违规管理工作。思想工作没有失误，没有盲点，作风建设没有违纪。

物业维修部三项工作计划

【上篇】物业维修部工作计划

一、上半年工作情况年度：

（一）综合开发管理

综合开发管理服务任务不仅是物业管理工作的排头兵和旗帜，也是物业管理工作的中心站和纽带。业主与物业管理服务合同的内容，承载着相同、协调、响应、执行、监控、报告、请求、处理、处理、统计的庞大任务。

1）公司已具备二级企业资质，目前正在准备一级资质材料。

2) 表扬和主动。针对表扬，公司相关部门立即进行和解整改，实时总结经验和教育。建议见店主，得到店主的理解。

3) 报告施工状态。客服部根据实际情况，对社区举报的内容和结果进行了实时跟进和处置，并实时建立了相关档案，没有因举报引起任何有用的好评。

4) 管理文件的接收和归档。档案管理也是物业管理办公室的一项正常工作，包括物业服务资料、公司对外资料、合同谈判等。文员对档案进行分类，减少归档，完成档案目录档案。

5）企业员工的培训情况。员工认真学习经管办制定的数量手册、程序文件和迎宾礼仪，完善日常工作中的服务流程，使一些工作更加规范。所有管理人员均已取得专业资格并持证上岗。公司减少了员工技能和职业道德培训。制造条件为部分员工提供了学习专业技能的机会，加强了与各部门的同一交流，使员工加强了专业知识和理解。任务是静态的，可以准确处理各种冲突和战争的结果。

6）公司及各经管办客户部门设立宣传栏，公布物业支付项目、标准等物业管理相关信息，让业主轻松了解物业公司付款的合法性和透明度。

7) 公司制度要求员工上岗必须离公司，工号牌为标准。

（二）工程维护与建设

社区公用设备设备的优良运行状况和维护、教育、维护管理任务，建立在社区验收的基础上进展和运行阶段。为此，我们实施了以下管理措施：

1）预检各小区设备设备（如设备数量、设备状态、设备完整性等级、设备测试状态、设备检查支持情况等），在安装工程师的督促和配合下，施工圈已完成整改工程的三分之二。

2）对所有社区的设备和设备执行注销账本任务。写好设备铭牌型号、电流、控制范围等，对各区的电气回路开闭进行编号，并在每个电气箱内固定接线桩，建立机房巡检制度和巡检表；制定中央空调控制程序和操作。各系统设备的记录表、序列号和分布图；建立设备维修记录表；及时检查社区用电量总量，做好用电、用火记录，做好节能降耗工作。

3）由于设备处于运行磨矿阶段，且由于其使用状态与正常阶段不同，故障情况时有发生。为此，管理处加强了有关单位的协调配合。 ，对存在的问题进行了专项研究，然后根据实际情况调整管理任务，通过努力投入和利用，设备运行绩效得到了很大提高。

4) 实行设备定期巡检制度，将设备巡检、维修任务的规则张贴在墙上。达到实时接收海量设备实时性能任务的目的。

5) 维建部管理部门每天没有按时检查小区内的电动消防设备等设备，进行了片面调查，发现结果是实时上报维保施工；质量管理中心工作人员每天对管理区域内的碉堡、堑坡、车库进行全面检查，发现裂缝、沉陷、松紧等工程问题，及时联系开发公司项目部整改，并告知业主要尽快注意安全。

6）物业管理区房屋避雷针检测，结果实时上报整改，安装小区温馨提示牌，确保业主房屋和业主的安全。

7) 做通常的施工任务。

（三）治安维护

1）广泛推行施工人员收支制度，拆建区准时上岗，

这在一定程度上大大提高了安全管理的效果，同时避免了施工人员造成的安全好评，取得了优异的成绩。

2）加强对拆、建、运物资外观的监管。进入社区的材料必须按规定进行申报和注销。各环节秩序保障部门将进行有效现场督促，物资将在公共区域过夜。 , 在运输过程中，公共设备的破碎、卫生条件、使用电梯运输胸卡的情况都可以第一时间处理。

3) 广泛推行人员、物资收支管理制度。施工人员必须共同核销施工人员的收支和其他人员的收支。 “并且经过考核，能力释放，管理制度的广泛落地，保障了社区物品收支的系统化和有序化。

4）根据要求消防管理制度，治安部门每半个月派专人定期对防栓、灭火器进行专项检查，确保消防设备完好，同时，全面开展社区防汛工作 自查任务是书面通知社区各区域单位对已发现的安全隐患停止整改，并动员社区业主单位加强消防知识培训。

5) 警卫上岗时应佩戴统一标志，统一着装和拆除，手持标准，这构成了良好的工作环境。

6）秩序保障部工作人员实行24小时上门值班制度，巡查组成员按固定时间到指定区域巡查，并做好检查记录。社区监控系统等技术防御设备不缺，物资实时保存完好。

（4）环境管理

公司建立了完善的清洁任务程序和检查制度，并组织清洁主管对相关区域的清洁任务进行控制，并进行日常检查。开展巡视整改任务，结合古装建筑等中部周边建设情况，开展专项大面积清理工作。

1）为了更有效地执行任务，对洁净区进行了详细公正的区分。并结合小区实际，建立保洁任务内容和审核标准，督促保洁人员任务管理。小区已入驻的区域停止清扫，每栋楼的大门停止清扫，为业主创造了优越的居住环境，受到了业主的好评。应用晴雨天的自然前提，清理后期施工遗留的室内区域，清理公共车库，清理消防系统。小区内所有路灯和污染的消防管道，要做好零散、泥洗，按期进行泥洗。

2）每栋楼委托给业主后，管理处将每栋楼的保洁、开发送上岗。保洁岗一般都在执行正常的保洁任务，已经完成了对每一栋楼的保洁工作。该开发任务为前期环境健康管理任务奠定了坚实的基础。

3）在社区布告栏或布告栏上通知业主关注并实时更改，包括社区房屋屋顶广告的落户、中墙瓦的安装、安装空调。

2.现有工作计划不足以满足20**下半年的工作计划

虽然我们在20**的物业管理工作中取得了一定的成果，但我们也获得了我们为业主单位获得了无数奖项，但我们知道还有很多其他方面需要完善和提升。

1、管理人员组织素养不统一，部门人员服务意识不强，实际处理事件的能力不强。仍有改进的余地。

二是在以后的工作中，要加强与业主缺乏的相似和理解。

三、设备设备管理需要加强，保证设备设备安全正常运行，避免对业主一般生活造成影响，

导致主人对管理服务任务的人不谦虚。

第四，安全管理圈依然存在，为了保障员工的心态和心态，任务绩效不足，在实际工作中需要减少和改进。

5、在社区，我们经常开展有针对性、适用性、趣味性的知识讲座和文艺活动，丰富居民生活，弘扬“互助合作”的文化氛围，并引诱社区居民采取行动。现场安全和消防任务。

针对以上成绩，在20xx下半年的工作中，我们将吸取经验和教育，努力提高员工的业主服务技能和管理技能，把工作做得更好。我们将不断完善自有物业的管理，不断完善各项社区管理任务的管理制度，确保社区安全，保障公司发展。

三、关于物业管理的建议

一、进一步加强对拆迁和依法封存的拆迁管理。

2.进一步加强对行业委员会的指导和监督管理。要加强对行业委员会的指导，做好行业委员会的组建工作，换届和常态化管理工作，加强业务培训，处理好与居委会的关系。负责使节的职业委员会部队。

3.加强对《物业管理条例》、《物权法》、《条约法》、《拆建管理办法》等物业管理相关法律法规的宣传，使广大居民熟悉物业管理，了解物业管理，接受和支持物业管理。

4.实时总结和实施住宅物业管理工作中的新方法和跟踪记录。

【第二部分】物业维修部工作计划

1.基本任务思路

20**下半年**物业** **社区管理处对请求的管理和稳定增长的阶段。机遇与挑战并存，但挑战大于机遇。公司发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务，我为公司增光”为服务主体，培育、促进和培育一批以创建优质物业公司为主要宗旨，将物业管理服务标准化深入到每一个细节。物业管理是一种残酷的“止于水流，不进则退”。如何发展、创新和提高，如何减少和减少忽视，是我们生存的基础。针对****物业管理****社区管理处的实际情况和发展前景，规划以下工作：

2、2020年下半年的指导思想

< p> 以服务大众为核心，规范物业服务行为，推进物业管理行业体育文化建设，加强和协调社区建设，打造具有卓越物业管理特色的物业管理模式根据公司自身情况。努力探索公司内部管理机制，强化服务中心综合服务能力和管理水平。坚持客户服务、多元化经营的理念，全面提升各级员工的思想素养和业务素养。

3、2020年下半年重要经营目标

1、单边完成****社区一期住宅区投入3万平方米，255物业费 缴费率达到90%以上。

2、第一期停车费必须全额退还。

3. 各种运营费用用于利用现有资金，集思广益，实现利润最大化。

4.开源紧缩，控制内讧，降低成本，勤俭节约，提高项目运营效率。

5.合理管理岗位，根据员工自身特点、专长，合理评价。了解成长的目的和目标，将成长的需求和供给与服务中心的员工分开，为有成长潜力的员工提供机会。

4. 2020年下半年管理目标计划

紧紧围绕****物业****社区管理处发展目标，落实服务业主、服务用户、服务中间的企业宗旨是通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的一致。为了达到这个目的，特制定了以下目标：团队化，融入团队，接受自己的职责，树立服务意识。

2.练好部队，打好基础，规范服务，建立协调，赢得业主满意。

3、加强经济管理，提高技能，培养和提拔一批技术骨干，成为公司的中流砥柱，建立高端物业公司企业抽象。

（1）从劣势慢慢过渡到自营、自豪、盈利的房产中介。思维的转变需要一个过程。但你必须适应形势，忘记自己，从头开始，传授掌握未来的技能，把自主权留给自己。因此，要改变不雅思想，端正立场，真正融入公司。

（2）保持良好的工作作风，逐步完善服务体系，管理逆向关系，理解任务，完善制度，逐步将管理工作普遍化。

（3）坚持这个原则，保护联盟和合作单位往往是一致的。确保更好的合作，协调关系，在纵深发展和扩大竞争领域实现新突破。

(4)管理规范，建立健全各类档案，力求做到细化、有据可查。

(5)如期拜访业主，进行满意度调查。不断改变任务方法以满足所有者，并建立最佳的抽象属性。

（6）逐步完善各项规章制度，经过理论、修改、理论、修改，终于有规律可循。保持员工纯洁品格，不断提高员工综合素质。

5. 2020年下半年基本准备工作：

1. 诚信思维，改变熟悉，与开发者一致的思维，树立“一家人”的理念，敢于承担责任，为了合作利益，不计较，做好全程服务，赢得业主对我们的怀疑，通过我们的话语，让商家和业主了解、理解、确认、选择* * **财产。

2.做好专业物业管理流程的准备工作。使第一阶段管理的项目能够通过规范的操作流程，确保达到预先设定的质量目标、成本目标和时间目标。

3.做好新项目验收准备工作。

4.做好事迹检讨和激励组织工作。根据职责和目标对工作绩效进行客观评价，并以此为依据，合理确定职位晋升和利益分配，使利益与不同的绩效成正比，从而保证团队的持续工作热情。

5、要准备多区域、多层次、分散的管理架构，使整个系统的运行高效、风险可控。

6、要做好核心业务管理团队建设的准备工作。

6. 20年下半年主要任务计划**

1. 标准化服务，协同建设

以“标准化服务，协同建设”为主题，进行深入开展标准化行为，以服务业主为核心，规范物业管理服务行为，提高物业管理任务质量，为业主创造良好的生活和工作环境，推动顶级物业管理中心体育文化建设，提高社区支持的协调性。紧扣“规范服务、建设协同”的主题，组织员工开展“知情、真实、亲情、社会”行为。主要工作内容如下：

（一）知情：按照住宅物业服务的基本标准，在管理小区的合适位置，拓宽业主的地下物业服务标准、支付标准和依据；利用各种情况，宣传物业管理政策法规，以宣传栏等醉酒帖等形式向业主征集《物业管理条例》，让居民了解和熟悉相关法律法规，政策，使服务透明，居民知情。

（二）事实：为了解居民对物业服务的意见和建议，通过召开企业高管座谈会、征集公众咨询表等方式，听取公众心声，就是在此基础上，上早定下了真正有用的步伐，停止了真正的进步。

（3）亲情：“除夕”、“中秋”前后，开展各种形式的关爱、便民、帮扶，上门服务，慰问孤寡、烈士等，为居民创造更加便利的生活环境，促进相互了解，融洽关系，表达亲情，巩固民心。从学员最关心的成果做起，切实为住户做实事，如检查电线、负责维修、建立老人档案、参观机房设备、宣传燃气利用等 （4）社会条件：通过行业领袖论坛与社区居委会建立协商机制，定期配合社区共建共建管理事项的讨论。社会条件，了解人的意图；各级支持合作开展安全防范、文化礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进社会和谐、和谐、邻里合作的形成。

2.打好基础，得到培训，让主人满意

****物业管理中心工作人员从下层走，物业管理业务并未暂停。因此，我们需要从基础培训，从政策法规培训到实践技能培训，从不雅思想培训转变培训体系。制定详细且可操作的有针对性的培训计划。并分清成人教育的特点、项目部的详细情况，开展各种培训。从而达到任务的节奏，任务内容怎么做，什么该做，什么不该做。对工作职位有基本的了解，以达到工作要求。做好驱逐业主入住的各项准备工作，取得预期效果。

3.树立受人尊敬的培育企业的理念，主动配合，执行任务

在任务过程中，要夸大身体开始和结束的“仆人”，并以尊重和爱的态度支持项目。去任务。没有等待，没有依靠，没有推，没有拖，帖子的每个部分都井井有条，培养团队精神，自动为客户服务，不夸大客户不雅。有先决条件做，没有先决条件做前提。只要有利于项目部的成长，一定要主动做好。做一个好仆人。尊重、支持、管理项目，为****社区一期****物业打造卓越品牌。

4、完善设备设备档案，做好维护、施工工作审查记录

为保证设备设备原材料的完整性和连续性，是改善档案管理所必需的。档案是在物业管理过程中串联起来的文件。形式上，留下管理员的笔迹和签名；在内容上，记录了物业的实际面貌、业主和管理过程。要求对各部分的档案进行定期、详细的整改。事实上，它们会不断更新以保持数据的完整性。同时督促厂家做好设备设备的维护保养工作，保持良好运行，延长使用寿命。而在公共能源的合理控制上，我们会深思熟虑，争取合理化举措，将能源成本控制在最低水平，降低开发成本。

5、加强项目安全管理工作

社区安全工作一直是社区工作的重中之重。消除安全死亡角，确保社区不存在安全问题，对施工单位发生操纵徽章、违反操作规程的行为，要立即取缔，责令整改。为突发事件制定预案，同时让所有员工接受盗窃的紧张和宽大；

6.提升社区文明行为，加强体育文化建设

发扬****物业****社区管理处的地方优势，依托村委会的支持，积极开展全社区健身、文化交流等一系列公益活动，海关示范等供需，主动加入下级单位和地区的公益奇迹。如援助“希望工程”向灾区捐款捐物。

7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平。

员工如期安排业务培训和审核后，完善服务组织，提高服务量. ，使员工的专业培训率达到100%。开始具备必要的专业知识和处理一般事件的能力。我们熟悉各岗位任务管控的要求和规则，不断提高任务量和专业化管理，树立良好的服务意识，主动、自动地为业主服务好，为业主赢得一期管理服务。一流的财产。中途疑惑。

8.做好宣传教育工作，拉开业主与物业的距离，与业主进行同样的交流：

(1)业主是从四面八方聚集起来，得到一个新的。在客厅的居住条件下，一开始确定有很多不便之处，尤其是在期望值极低的性价比理想房间原型被很少战斗的粗糙房间破坏后，很大的不满。这种不满还会持续一段时间，未来的拆建可能更多是暂时的。如果在拆建过程中出现不重视或者遇到一些困难，他们的心态就会更加突出，在传统思维中也是如此。在我公司的安排下，有一种自我保护意识，害怕失去，害怕上当，害怕被宰割，说明他们对我们的企业不了解，缺乏意识；这取决于我们在实际工作中的积极性，依靠我们通常的宣传；

（2）物业管理事物或管理服务状况在被充分认识和接受之前，必须有一个漫长的过程和时间来熟悉和给予。那个时代，方方面面都在做材料，在规划和经济基本面方面，我们在规划思想、规律、实践、标准、理解和思考；我们要主动、自动地做一些基本的宣传工作，去企业主那里。 、客户做同样的事情，介绍我们的基本日常工作和基本任务，让我们企业的管理服务理念冷门，自动创造条件，创造机会，营造应有的氛围；自动诱导演讲，掌握演讲方向；

(3)物业要充分利用宣传栏，扩大物业、政策法规的基本知识。社区行为的综合。消防知识、防盗知识等一系列宣传行为。同时，对一些典型案例的分析和介绍，也会引起业主的警惕。维持协调的邻里关系，物业实际上是在发挥让业主满意的作用。

7.各部分任务尝试：

完成****社区第一阶段生活任务主要方面：

①训练任务:set 培训计划包括行动标准、专业知识、提升前辈经验的培训等。如果员工的培训没有安排好，则以多种形式对结果进行审核，并在任务中实行奖惩制度。补齐任务不足，做好新员工培训任务，完善培训节奏，做好培训记录。

②在做好本职工作的基础上，支持联合领导，调和各部门的关系。与员工合作，共同进修，共同进步。

③档案管理：建立健全各类档案，详细收集各类档案，对收集的档案进行整改，详细归档，确保资料齐全、规范，记录清晰具体. ，搜索简单快捷，而且确实有据可查，有据可查。

④后勤保障工作：关爱员工，增强凝聚力，努力为员工处理实际困难，做好项目部后勤保障工作。

1.客户服务部：

完成物业的专业化管理，为住户营造优美温馨的居住环境是客户服务部的使命和努力目标201x下半年。

①企业主档案资料实时建立，完整，符合公司要求。

②对员工进行细致的培训，不断提高工作量和专业化管理，树立良好的服务意识，主动、自动地为客户服务。

③加强与业主的关系，服务中的每个人都应建立自己的客户群。对企业主来说，做好事，做实事。业主满意度应达到98%。

④积极开展业主需要提供的调查、走访，提升物业的服务价值。

⑤积极开展社区文明行为，营造温馨健康的社区生活环境。

⑥开展入户满意度调查，全年覆盖率达100%。

⑦开展丰富多彩的社区文化活动，增加业主的生活趣味。

⑧应用宣传栏，向业主介绍物业知识、生活知识、健康信息等，也随时向业主介绍物业公司的工作，方便业主' 认知和监控。

2.工程部：

（1）设备的计划维护任务：

① 大范围实施定期巡检和巡检制度，结果实时处理，日巡检1次以上。

②根据不同的季节，我们会定期进行巡查，特别是在汛期，加强巡查巡查，确保安全。

③消防系统的保护：要做到安全部门分开，实时审查、保护和维护，使各类消防泵、绿化消防设备、白中射、消火栓设备状况良好，根据实际需要出售备件进行实时更换，确保设备发挥应有的作用。

④单位门楼的铁艺护栏应根据实际情况进行除锈涂漆。

⑤拆迁户的拆迁几乎是开始。 201x年12月，将部分开展楼道、阳台雕刻等公共区域墙面的修复工作。

⑥根据实际情况对各种设备（消防泵、风机、监控设备等）进行保护和维护。

(2)完善的配套设备：

①督促建设单位开发完善的公园道路照明设备。

②督促施工单位完善设备的维修任务。

③ 督促开发单位停止对建筑物周边裂开的部分进行改造。

（3）节能降耗：

①停止住宅照明设备改造，尽量减少住宅路灯的能耗。

②将楼房和小区路灯换成节能灯。

③将楼梯灯光控制开闭改为触摸延时开闭。

（4）设备重大技术改造：建议开发单位对一期消防泵房和收支中心进行改造，减少和拆除监控设备，减少对消防泵房的管理。 **** 财产和 **** 社区 人力资本。

（5）增加服务量：要树立全心全意为业主服务的职业志向，必须庄重；说话谦虚、优雅、正确；要有热情，凡事想主人。认真对待业主委托的工作，主动解决业主的后顾之忧，让业主兴致勃勃地生活在社区里。

（六）房屋遗留问题处理：督促发展部门落实房屋遗留问题重建任务。

（七）做好安全消费管理工作，逐步落实安全消费责任，签订安全消费义务书。

（八）情况管理：做好中央休息区的管理和管理、外部布局、建筑物的室内拆建，保护公园环境的美感，禁止拆迁管理、施工管理和规范管理。 , 徽章占据公共区域的行动保持了高质量和安全的良好环境。

（九）防冻保温措施：夏季防冻保温任务不容忽视，根据当地实际情况制定相关防冻保温措施。建筑物中的设备。

3、安全管理部：

⑴安全管理：安全管理包括防盗、防砸、防串谋等一系列管理行动。为此，尝试做好以下工作：

①加强闸口巡查，大范围落实退客制度，大范围开展人员收支管理。社区，确保社区不忙，只有工作人员进入，并确保业主的安全。大量物品凭出境卡出门，记录各种灵活车辆的收支情况，查验车牌。

②减少检查检查的频率，经常检查检查。关键部位无异常，无隐患。

③加强对员工的安全管理教育，如突发事件处理、报警、现场防护、救援、事故报告等。

④提供安全管理培训警卫和监控人员，了解各自岗位职责。

(2)消防管理：洪水是物业安全管理的最大“朋友”。一旦发生洪水，个人和工业城市将受到严重威胁。为此，做好以下防范工作：

①根据《中华人民共和国及战国消防条例》的规定，广电网设有完善的防水结构，并确认了相应的防水责任人员。本人或物业使用人负责物业范围内的防水义务。

②每天进行防水检查，根据检查中发现的潜在水害情况，作出决定并实施消防整改措施。

③以安全部为中心，成立负责的消防机构，实施广泛的火灾监测管理。

④加强对对策和设备的检查和保护，对发现的结果进行实时处理。

⑤建立健全防水安全体系，对居民和员工实施紧急疏散措施等消防知识。结构安全人员、工程维护人员及相关人员进行消防演练，培养突发事件的植入、改进和处理能力。

⑶停车管理：

加强停车管理，对保安人员进行专项培训，提高停车管理技能和服务量。确保车辆收支记录清晰，检查车辆状况，检查车辆牌照的真实性和有效期，降低公共服务效率。

4.保洁部：

⑴增强保洁人员的服务意识和服务量管理； 2、按期对保洁人员进行技术培训，推动保洁人员熟练率达到80%； 3 监督、指导保洁人员做好园区保洁绿化工作，努力为小区居民营造优美、清洁、温馨的生活环境；

⑷做好园区环境卫生、消毒防疫、环境保护等基础服务工作。

8. 20年下半年的六年希望**

1. 个人要通过不断的深入思考，增强自己的责任感、热情和对他人的尊重。

2.因此，有意识地感受到对感染任务的兴趣，摆脱高手可以互相帮助实现奇迹的侥幸心理。

3.弥补自己的长处和短处，列出自己不足的地方，逐项改进。

4.注意任务的形式。注重总结和改进任务方法，形成成功做法，并应用于同类成果的处置中。

5、树立经营意识，保护和保护资金，注意投入与产出的关系。

6.加强项目管理能力。

在楼市合作日趋激烈的时期，随着政策法规的逐步完善，业主维权意识的逐步提高，媒体的不幸言论导向使得业主比较敏感，也让物业管理陷入困境。要想在市场上让路，站稳脚跟，抓住机遇，就要对服务的群体调整服务量，注意细节。细节在小地方的“薪水与诚意”中弥足珍贵。我们需要诚实并相互联系并提高我们的服务质量。如何适应市场，赢得业主的认可？在“转变观念、树立服务意识”的过程中，我们正在做好各项基础工作，并充分发挥作用。现有资本和公司平台。诚实守信，做好每一项工作。

【第三部分】物业维修部工作计划

即将到来的20XX年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为了积极配合各小区物业管理完成各项目标和义务。目前，工程部根据实际情况分开，专门负责维修、施工、维护等各项工作的实施。在原有部分任务的基础上，不断提升服务量，完成客服中心费用的后勤保障任务。特制定任务的目的如下：

1、20XX工程部的任务目的

1、在不停机的巡检和维护中保证设备的正常运行。

2.跟进20XX年遗留下来的工程成果，提出整改的有用步骤。

3、参与下层一期和二期别墅的建设，特别是加强对下层隐蔽工程一期的调查和初步检查。

4.做好下层吸纳任务，确保每个员工都能自己核对费用，带领业主单独检查房屋，展示房屋布局和隐藏火管和详细的电路方向。

5、广格计划按年度培训计划完成培训，特别是新员工入职培训。

6、20XX年7月31日，完成第一期下级项目验收和重点物资吸收任务。

7、完成下位设备启动的第一阶段，确保正常使用和维护。

8、制定设备维护计划，并按计划执行。

9、做好二次拆建的物资考核和岗哨工作，确保拆建安全施工。

10、做好中包设备、设备维修单位合同的选择和签订工作。

11.已建立所有住房材料的整改和档案。

12、联合营销活动各部分的任务已经完成。

13、跟进去年一期别墅绿化工程的建设。

15. 跟进下围墙及监控系统的安装。

16.第一期哨兵战斗跟进下层公共停车场单独战斗引导牌装置的跟进。

16、做好一期低层、一期别墅现有工程短板的整改。

17.做好工程入户维护建设的有偿和临时性服务，确保工程改造率不低于2%。 18、跟进别墅一期和一期低层，宣传停车场收费和刹车系统的安装和使用。

19、建立设备档案，做好设备资料的归档工作。

2. 工程部的困难解决方法

1. 通过走访周边社区的各个项目，发现工程部员工的人为我公司素质低，希望得到下层领导的支持，提高我们工程人员的生活质量。

2.希望20XX年遗留的一期别墅的相关材料和钥匙能尽快交给我司物业，让我们的任务能够更好的进行.

3、别墅一期开放式车库部分未下线，无法通电，极大影响了业主车库的使用。请组组与相关部门协调。

4、在巡查过程中，发现会所和训练场没有预留巡检中心，我司部分部门无法停止维修。请提供相关施工单位办理。

5、为减少一期别墅的安全隐患，希望各组带头协商，尽快安装监控系统。

6、目前别墅一期围墙采用彩钢板和铁艺制作，彩钢板容易变形，影响公司项目目标的抽象。

7、目前别墅一期C2车库是一片荒地。为提高工程质量，我公司拟采用地坪漆展。

8、别墅一期天沟（屋顶天沟），在维修施工中多次出现大面积大火泄漏。墙壁形成损坏。

9、别墅一期C2车库未配备智能刷卡系统，形成我司对车辆难管理的支持，希望与集团领导进行比较.

10、别墅户一期安装的窗扇对户的利用率影响很大。

11、别墅一期庭院大门，推硬易安装，会影响住户的使用和工程标准质量，按方位主导协商处置群组。

12、别墅化粪池一期采用雨污排水，主干管不接市政管网，减慢化粪池注水速度。希望集团领导谈判处置。

13、别墅一期至今分户，没有门禁对讲系统，极大影响了户的利用率。

15.别墅一期有一些设备设备。到目前为止，没有一个开发商要求我的物业公司来现场检查费用，并让他们接管管理。

物业维修部工作计划

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