信访自查报告

信访自查报告(精华十二篇)。

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信访自查报告(篇1)

信访条例自查报告

一、引言

信访工作是中国政府依法办事、接受监督的重要渠道和方式。为进一步加强信访工作，我单位组织开展了信访条例自查工作。本报告旨在总结自查工作中发现的问题，并提出改进的措施，进一步健全信访制度，更好地履行政府职责，维护人民群众的合法权益。

二、自查工作概况

自查工作从2021年1月至5月期间进行，主要包括以下几个方面：

1. 查阅相关文件资料，了解信访条例的内容和要求；

2. 召开专门会议，向全体工作人员宣传信访条例，明确规定和流程；

3. 规范信访档案管理，确保信访记录真实、准确、完整；

4. 设立信访意见箱，接收并及时办理群众来信来访；

5. 建立信访调解工作机制，促进矛盾纠纷合理化解。

三、信访条例自查发现的问题

通过自查工作，我单位发现以下问题：

1. 信访工作人员的队伍不够专业化，部分人员缺乏法律知识和业务能力；

2. 信访接待办公室装备不足，办公条件不够良好；

3. 对群众来信来访的回复不够及时、准确，给群众造成了困扰；

4. 信访档案管理存在一些混乱、不完善的情况，部分档案存在错误和遗漏；

5. 在信访调解工作中，存在一些矛盾纠纷长期得不到解决的问题。

四、改进措施

为解决以上问题，提高我单位信访工作的规范性和效率，经过多方商讨，制定了以下改进措施：

1. 加强信访工作人员的培训，提高专业素质和法律知识水平；

2. 提供必要的办公设备和工作条件，改善信访接待环境；

3. 成立信访办公室，并设立专门的信访回复小组，确保及时、准确地回复群众来信来访；

4. 加强信访档案管理，建立档案清理和整改机制，确保档案的准确性和完整性；

5. 健全信访调解机制，加强政府与群众之间的沟通和协调，积极推动矛盾纠纷的解决。

五、结语

信访条例自查工作是我单位加强规范信访工作的一项重要举措。通过自查，我们发现了存在的问题，并提出了相应的改进措施。我们将以此次自查报告为契机，进一步完善信访制度，加强信访工作，更好地为人民群众服务，推动社会和谐稳定的发展。

信访自查报告(篇2)

标题：《网上信访自查报告》—— 提升社会治理的数字化新尝试

摘要：随着互联网技术的迅猛发展，网上信访平台在社会治理中发挥着重要作用。为了进一步提升信访工作的效率和透明度，充分发挥互联网的优势，我国推出了“网上信访自查报告”系统。本文将从具体操作步骤以及系统带来的深远影响两个方面进行分析和介绍，旨在展现这项新政策的巨大潜力。

引言：信访工作一直是社会治理中的重点环节之一，数据显示，近年来网上信访量呈现井喷式增长。然而，传统的信访工作存在着效率较低、工作量大、响应时间长等问题。为此，我国政府运用互联网技术改革创新，推行了“网上信访自查报告”系统。

正文：

一、具体操作步骤

该系统的使用十分简便，只需三个简单步骤：登录、自查、提交。

首先，用户需要在政府指定的信访平台注册并登录账号，以确保身份的真实性和信息的安全性。

其次，用户可根据个人信访情况，选择自查报告的填写模板，并按照系统的指引，填写个人基本信息和信访内容。同时，用户可上传相关证明材料，以支持信访事项的真实性和合法性。

最后，用户完成报告的填写后，可以选择直接在线提交，或保存至本地后线下提交。政府相关部门将及时受理并进行调查核实，为用户提供更为专业和高效的服务。

二、系统带来的深远影响

1. 提高效率：传统信访工作中，人工审核、归档等环节耗时较长。而网上信访自查报告系统的运用，加速了信访事项的处理速度。政府部门可以通过数据挖掘和智能分析技术对信访内容进行实时分析，快速制定解决方案，极大地提高了办理效率。

2. 有效透明：采用网上信访自查报告系统，减少了传统纸质信访的流程节点，信息更加直观、明了。政府、企事业单位和社会公众可以共享信访数据，实现全方位、多角度地了解社会问题，促进问题的解决和舆论的稳定。

3. 提升满意度：信访工作一直是政府与民众互动的重要环节。借助网上信访自查报告系统，民众可以方便地记录信访过程，得到实时反馈。同时，政府及时处理信访事项，有效解决问题，提升了民众对政府工作的满意度。

结论：

“网上信访自查报告”系统的推行是我国社会治理数字化建设的重要一步。通过该系统，信访工作的效率和透明度得到了显著提升，为政府与民众之间的沟通搭建了桥梁。然而，我们也应看到，该系统还存在一些问题，如网络安全和信息隐私保护等。因此，在进一步推广应用的同时，我们需要加强对相关法规的制定和执行，以确保信访工作的顺利进行，共同营造一个更加和谐、公正的社会环境。

信访自查报告(篇3)

****维稳工作措施

根据***召开的全*维护稳定工作会议精神，*****将以“确保安全稳定”为宗旨，在*党委的统一部署和工作安排下，全面落实近期的维稳工作，具体措施如下：

一、成立****维稳工作组 组长：*** 组员：*** **** **** **** ****

二、下设维稳小组及小组负责人

1、大楼办公秩序，员工宿舍安全小组：*** *** *** *** ***。

2、食品安全小组：*** **。

3、水电及设备安全小组：**** *** *** *** ***。

三、各小组任务及要求

（一）***办公秩序安全小组

主要负责 ******号、********号、*********号办公大楼及职工宿舍的物业管理工作。

1、强化办公区管理。人员进出管理工作，要做到严格排查，不遗漏每一个进出人员，确保闲杂无关人员不得进入我行大楼，对*****大楼人员进出系统的管理办法要细化并尽快落实。

2、落实接访制度。要求值班人员接待来访者，必须热情接待，认真查验证件并做好登记。如确需进入办公大楼的，可由值班人员通知受访人员到值班室接待来访人员。对接待室环境，设备按照保卫部门要求，配合科技部门安装相关语音，监控设备。

3、关心关爱员工。落实责任，切实解决员工反映的突出问题，做好稳定工作，杜绝群体性不良事件发生。

4、提高应急事件的处理能力。安全和维稳、密不可分。通过提高认识、落实责任。对突发事件制定有效的细化处理应急预案。

5、做好正常物业管理工作。检查屋面、墙壁、玻璃、绿化、卫生情况发现问题作好记录，并及时处理，为员工营造安全、良好的工作环境。

6、加强职工宿舍区管理。落实相关管理制度。如：公共卫生和设施的维护、用电安全、节约资源（水电）、消防等。

（二） 食品安全小组

主要负责对本单位食品卫生安全的监督检查工作。

1、员工餐搭配问题，大楼员工来自各地考虑到口味，需要在品种、荤素搭配以及营养价值上做到丰富、合理。

2、检查食材供应、运输、储藏以及生产过程中的食品安全卫生，发现问题，立即整改。

3、对重复使用的餐具的洗涤，消毒进行监督调查，必须达到卫生合格标准。对食堂设备故障应及时保修处理。

4、对本单位餐饮工作人员进行健康管理，严格把关。对患有有碍食品安全疾病和病症的人员作调离岗位处理。

（三） 水电及设备安全小组

主要负责保障大楼设备正常完好运行。

1、检查设备的使用状况，对大楼内的强弱电井、管井、机房设备做定期巡检，定期保养维护，降低设备的故障率减少损失。检查大楼电力设备、防雷设施、消防设施、锅炉房的安全使用情况，发现问题，做好记录，及时处置。

2、实地检查和电话检查各设备值班人员在岗情况，消防值班人员必须严格遵守消防值班制度，熟练掌握消防应急处置方案。

3、关注天气情况预知灾害性天气，提前做好预防工作。检查屋面、楼梯、窗台、玻璃、照明、排水等建筑设施的安全、牢固、可靠情况，发现问题做好记录，及时处置。

全体员工必须认识到当前维稳工作的重要性，艰巨性。认真落实相关工作部署，对工作不力的予以严肃批评，如造成不良后果的责任人，将按责任事故严肃处理。

********** 二〇一二年*月*日

信访自查报告(篇4)

信访条例自查报告

随着社会的发展和进步，人民群众参与国家和社会治理的意识逐渐增强，信访工作也成为了一个十分重要的工作领域。作为组织信访工作的相关法规，信访条例的实施和落实无疑是关乎人民群众对政府信任度的一个重要因素。为落实好信访条例，我单位进行了自查，现将相关情况汇报如下。

一、信访条例落实情况

1. 着重推进信访工作的“三个回应”，即回应群众诉求、回应群众关切、回应群众质疑，更精细、更规范的处理群众来访和来信。工作人员密切联系群众需求，落实各项承诺，尽最大努力为群众们排忧解忧。

2. 推进信访工作分级管理，从顶层规划到单位实际操作都有了明确的具体要求。各层次组织对信访工作进行规范化管理，使信访工作有了更为有序、更为规范的发展。

3. 建立健全信访工作人员考核制度，让工作人员时刻感知群众需求、关切和建议，并做出相应的整改工作。实现以民意为本、以人民为中心的工作宗旨。

二、现有问题分析

1. 信访工作滞后。虽然我单位积极开展信访工作，但是由于一些不可避免的原因，如工作人员的素质不高、医疗环境卫生等实质问题，导致信访工作没有得到更好的整治。

2. 信访工作人员群体宏大，而且各个地区的情况可能有所不同。本单位实行逐级上报制度，希望选派足够数量的优秀人员，来保证信访工作的实施效果。

三、整改建议

1. 针对信访工作滞后的问题，要加强对工作人员的培训，提升员工整体素质；同时要抓好医疗环境卫生工作、督促相关单位落实相关措施，保障顺利的信访工作实现。

2. 针对信访工作人员过多的问题，可进行信访工作人员的优化，提高效率。同时，我们建议要加强各级领导对信访工作的重视，并采用政策刺激鼓励表现优秀的工作人员，既增强了工作人员的积极性，又可保证信访工作的顺利实现。

四、结语

我单位将持续推进信访工作，并根据以上问题建议进行整改，使信访工作得到更好的顺利实现。信访工作是国家和社会治理的重要组成部分，我单位愿为落实信访条例，积极努力，为群众营造更好的工作、生活环境。

信访自查报告(篇5)

信访条例自查报告

为贯彻执行中央八项规定，切实加强廉政建设，落实公正、廉洁、高效的办事原则，我单位在党委的领导下，开展了信访条例自查活动。现将自查情况报告如下：

一、领导班子建设

我们高度重视领导班子的建设，通过制定《关于严格管理领导干部廉洁从政的规定》，明确了领导干部在从政过程中应当遵守的廉政规定，强化了领导干部的廉洁意识。同时，我们通过选派优秀的干部参加廉政教育培训，提升了领导干部的廉洁素质和业务能力，营造了风清气正的工作氛围。

二、信访工作制度建设

我们制定了《信访工作规定》，明确了信访工作的具体流程和工作职责。并且，建立了信访工作的档案管理制度，完善了信访工作的记录和归档流程，提高信访工作的规范化、科学化水平。除此之外，我们加强与群众的沟通，提供公平、公正的服务，积极回应各种诉求与建议，加强了与群众之间的沟通与信任。

三、信访工作动态监管

我们采用了网上信访平台，建立了“受理、办理、回复、公示”四个环节的信访动态监管系统，并及时对信访件的处理和回复情况进行查询和审核，保证了各个环节的严密监督和合法性确保。同时，我们对信访件的处理情况进行网上公示，加强了对信访工作的透明度，提高了群众对政府的信任和满意度。

四、信访工作纪律检查

我们在信访工作中，依法落实好各项工作纪律，严格遵守办事程序，落实“人民群众利益至上”的原则，确保公正、廉洁、高效地开展工作。并且，加强了对文件、资料、资金等的管理，对违法违规行为进行内部严肃处理，并通过向社会公布相关信息，增强了工作的公开性和透明度。

五、信访工作创新与改进

我们在开展信访工作中，从实际出发，不断进行探索和改新，建立完善的制度体系，提高了工作的规范化，加强对政策的解读和宣传，及时推出优良的民生工程，扩大了政府与群众的联系，增强了政府的公信力和形象。

以上是我们单位信访条例自查的情况报告，虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到在信访工作中，还存在不足，需要进一步改进和优化。我们将以此为契机，不断完善制度、增强服务意识、推进工作创新，为群众提供更优质、更高效、更满意的公共服务。

信访自查报告(篇6)

《网上信访自查报告》

近年来，随着互联网的迅猛发展，网上信访成为一种新的途径，不少人通过网络平台来表达自己的诉求和意见。然而，由于网络的匿名性和开放性，一些不负责任的行为也逐渐涌现。为了更好地管理网上信访，保障公民合法权益，我们进行了一次网上信访自查，并将结果在此报告中详细展示。

在自查过程中，我们发现了一些问题。首先，虚假信访现象比较严重。一些人为了达到自己的目的，散布不实信息，制造谣言，引起社会不稳定。这不仅浪费了国家机构和个人的资源，也给公众带来了不必要的困扰和恐慌。其次，一些人在网络上恶意诋毁他人，进行人身攻击。这种行为不仅侵犯了他人的合法权益，也破坏了网络空间的健康环境。再次，一些网上信访由于没有经过充分的调查和论证，导致问题没有得到妥善解决，甚至引起了更大的纠纷。

针对这些问题，我们提出了一些建议。首先，建议政府加强对网上信访的监管和管理，加大对虚假信息的查处力度，严厉打击散布谣言的行为。其次，对于恶意攻击他人的行为，应追究其法律责任，保护受害者的合法权益。此外，政府也应建立健全的网络信访调查机制，确保问题得到准确和全面的解决。

除了政府的监管和管理，我们也呼吁整个社会共同参与网上信访的建设。首先，互联网企业应加强自律，建立起健全的用户管理机制，设置有效的举报渠道，及时处置虚假信息和恶意攻击事件。其次，公民也应提高自身的网络素养和法律意识，在网络行为中遵守相关规定，不散布虚假信息，不进行人身攻击。最后，媒体也应加强对网上信访的监督报道，对情况进行及时披露，引导舆论关注。

综上所述，网上信访是一种便捷的表达方式，但也面临着一些问题。政府、互联网企业、公民以及媒体都应当共同努力，营造出良好的网络信访环境，为公众提供更好的服务。只有这样，才能真正实现网络信访的目标，保障公民的合法权益，并推动社会进步与发展。

信访自查报告(篇7)

(一)加强领导，切实抓好信访基础业务工作

我会对信访工作十分重视，为了切实抓好信访基础业务工作，成立了以局党组书记、主席黄文龙同志为组长的信访工作领导小组，并明确1名副主席具体抓好信访工作，办公室负责日常信访工作。

(二)认真做好信访案件的处置工作。

我会将信访案件处置、努力化解信访引起的矛盾作为重点工作来抓，xx年下半年以来来共接待群众来信来访案件13起，做到了件件回复或告知信访人。同时还按时、按质地办结上级工会转来的案件，未出现任何拒办、拖办的情况。加强初信初访的排查调处工作，工作中，我们注重做好调查排处，摸清情况，掌握动态，及时发现信访苗头，及时处置，确保把问题化解在本范围之内，无一出现越级上访，重复上访的案件，做到了让群众满意，让社会认可，让领导放心。

(三)完善工作制度

一是完善了《信访工作制度》保证信访工作有章可循，坚持以制度管人管事;二是制定了矛盾纠纷排查工作制度，定期对区进行排查;三是建立了工作报告制度。加强信访工作报告，特别是典型、重大的信访信息，力求做到不过夜。

信访自查报告(篇8)

今年，我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市委群工部、市政府信访办的指导下，按照《信访条例》的要求，在畅通信访渠道，维护信访秩序，强化工作职责，解决市民信访问题等方面做了很多工作，有力地维护了正常的信访秩序和社会稳定。现根据市委办、市政府办要求，我局对2014年信访工作开展情景进行了认真自查，现将自查情景报告如下：

一、加强组织领导，目标职责落实到位

我局领导班子高度重视信访工作，围绕市委办、市政府的'目标要求，多次召开党组会、局长办公会和局务会分析当前水务工作应对的新形势，树立做好信访工作对水务新发展促进作用的新认识，进一步增强了全局上下对信访工作促和谐、保稳定的意识，强化了信访工作职责。我局坚持按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”和“领导干部一岗双责”的原则，构成了主要领导负总责，分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能处室具体承办的信访工作格局。

为畅通信访工作渠道，我局将信访接待室设置在局办公室，并确定专人负责信访工作，方便了市民来信来访；认真听取市民意见、提议，及时化解矛盾、解决问题。建立健全信访工作机制，进取从源头治理、事中监督、事后化解等环节妥善处理信访问题，并按照各自承担的目标任务明确职责，狠抓落实，把信访工作纳入了各科室2014年目标绩效管理，确保全年信访工作目标任务圆满完成。

二、畅通信访渠道，推动信访工作有序开展

(一)认真处理群众来信，热情接待群众来信来访。在接待市民来访工作中，负责信访的工作人员耐心听取投诉人讲述情景并认真作好记录，及时进行汇报，热情为市民解答有关涉水事务的法律法规，认真回答市民的各类咨询，千方百计为市民分忧解难，礼貌礼貌，热情服务；对市民反映的问题以及市委群工部交办的群众来信、来防和网上，都及时调查情景，对发现的问题督促其限期处理，做到件件有登记、件件有落实、件件有回复。

局党组书记、局长许飞地等党组领导对来信和来访反映的问题也都十分重视，亲自责成相关科室具体落实，每一件信访案件办理后都及时给当事人回复，并针对有代表性的当事者进行回访，得到了当事人认可。同时，对于省、市明确的重要信访案件都及时将办理情景向上级相关部门汇报。据统计，今年截止2014年12月1日，我局共受理各类来信来访10件，均已及时处理，处理率为100%；受理市长信箱投诉提议6件，处理6件；受书记信箱投诉提议4件，已及时办理及回复。

(二)进取做好领导干部接访工作。全年局领导接待日有计划有安排，相关接待局领导按时到位接访，坚持定期下访，落实了领导接待日制度。同时，坚持“谁接访谁负责”原则，认真落实领导包案制度，采取了“一个案子、一名领导、一个方案、一抓到底”的办法，严格督办，全年局领导包案办结率达100%，有效解决了一批信访难题。

(三)抓好特殊时期和敏感时期的信访维稳工作。一方面按要求开展信访积案集中清理化解百日攻坚活动，进取化解信访积案。另一方面，在国庆、十八届三中全会等敏感时期，进一步强化制度，针对矛盾纠纷的特殊性，建立信访工作预案，进行仔细排查，集中梳理，按时报表，未发生越级上访。真正做到了为市委、市政府及市领导分忧，为我市社会稳定、经济发展和构建和谐社会服好务。由于重视信访工作，今年水务系统未发生一齐到京非正常上访，在重要会议、重大活动、法定节假日期间未发生到省、市非正常上访。

三、完善工作机制，推进信访工作的制度化、规范化建设

(一)加强制度建设。对于可能构成信访的问题，我局组织力量专题进行研究，预先研究工作措施，并建立健全了矛盾纠纷排查化解制度、信访稳定风险评估制度，对外公布信访工作流程，办结，大大的提升了信访工作处置力度。

(二)加强情报信息报送。建立市、县水务信息系统报送机制，由分管领导及办公室主任抓好落实，按照分级负责、要情必报、准确及时的原则，随时掌握涉及水务部门的信访工作动态，及时报送涉及社会稳定的重要信息，是保证信息的完整性。

一年来，我局认真完成了信访工作目标任务，进取努力地创新信访工作思路、方法、举措，有力地促进了全局信访目标任务的全面完成，为全市改革、发展、稳定做出了进取的贡献。今后，我局将全面贯彻落实《信访条例》精神，进一步严格执行信访工作和维稳工作职责制，耐心接待每一位来访市民，认真对待每一件信访件，做好投诉案件的查处和回复工作。对信访工作专题研究，制定措施，尽力将上访案件解决在基层，矛盾化解在当地，力争上访不扩大，矛盾不激化，问题不上交，切实做好信访工作。

信访自查报告(篇9)

信访条例自查报告

主题：加强信访工作，保障人民群众合法权益

一、前言

信访制度是人民群众向国家机关进行控告、申诉和反映问题的一项重要途径，也是保障人民群众合法权益的一种制度安排。为了加强信访工作、提高群众满意度，我单位主动开展信访条例自查，对照信访条例的相关要求，深入剖析存在的问题，提出改进措施，努力推进信访工作的科学化、规范化和高效化。

二、背景分析

作为一个重要的行政机关，我们单位每年都会面临大量的群众信访问题，尤其是涉及土地征收、劳动争议、农民工维权等方面的投诉举报较为集中。但在开展信访工作中，也存在一些问题，如工作流程不规范、办理时效性不强、办案质量不高等。为了改善这些问题，提高办案效率和质量，我们决定开展信访条例自查。

三、自查发现的问题

1. 工作流程存在不规范现象：

(1) 信访受理环节，没有科学合理的审查和筛选标准；

(2) 信访处理过程中，相关部门之间没有建立良好的协作机制，信息传递存在滞后；

(3) 信访回复过程中，对群众的意见和建议反馈不明确。

2. 办理时效性不强：

(1) 信访案件流转时间过长，存在着应急、紧急信访问题不能及时解决的情况；

(2) 老百姓实名信访的处理速度偏慢，呈现缓慢的办理现象。

3. 办案质量不高：

(1) 对于某些复杂的信访问题，由于能力不足，很难做到准确判断和深度干预；

(2) 反馈给群众的回复内容存在不准确、不完整的情况。

四、问题解决措施

在发现并认识到自身存在的问题后，我们提出了以下改进措施，旨在进一步加强信访工作，保障人民群众的合法权益。

1. 规范工作流程：

(1) 建立科学合理的审查筛选标准，对信访案件进行初步筛选，确保受理准则的明确和正确执行；

(2) 建立信访工作跨部门协作机制，加强内部信息共享，提高工作效率；

(3) 加强对信访回复过程的监督和管理，确保给予群众明确、准确、全面的答复。

2. 加强办理时效性：

(1) 对于紧急信访和应急情况，及时响应，确保能够第一时间解决问题；

(2) 优化信访案件流转流程，研究运用信息技术手段，提高办理效率；

(3) 加强对实名信访的重视，确保尽快办理好相关案件。

3. 提高办案质量：

(1) 加强对信访律师的培训和配备，提高解决复杂问题的能力；

(2) 确保信访回复内容准确、完整，并尽量体现出积极解决问题、维护群众合法权益的态度。

五、总结与展望

通过本次信访条例自查，我们对自身信访工作存在的问题有了更全面的认识，并提出了改进措施。下一步，我们将按照自查报告中提出的措施，进一步完善信访工作，加大工作力度，为人民群众提供更加优质的服务。我们相信，通过我们的努力，信访工作将会更加科学、规范、高效，有效保障人民群众的合法权益。

信访自查报告(篇10)

《信访条例自查报告》

序言：

自从中华人民共和国成立以来，我们党始终以人民为中心，坚持依法治国的方针，全心全意为人民服务，努力保障人民的各项合法权益。针对人民群众对于种种事情的意见、建议、申诉等，我国制定了信访条例，希望通过此次自查来深刻反思自身的工作职责，提升我们的管理水平，全面做好信访工作，为人民群众解决问题创造良好的社会环境。

一、信访立案制度

我单位信访立案制度已经形成，但是还存在一些问题。例如，立案时未对问题进行充分调查，导致立案不妥；有的涉及重大、特殊案件时，未能及时报告上级主管部门，由于通报不及时，导致延误了好几次解决问题的时效。因此，我们需要进一步检视制度，完善立案程序，加强协调与沟通，做好立案报告，并及时积极响应上级主管部门的指示。

二、信访接待工作

信访接待工作是处理信访问题的重要环节，但是可能存在以下问题：有的信访人员等待时间过长，导致恶劣的心理效应；接待人员不能够充分、准确地了解投诉人的问题及申诉理由，处理方案不妥当，难以满足信访人员的诉求。

我们在开展信访接待工作时，应该尽可能缩短信访人员等待时间，同时配备专业知识的接待人员，强调对于投诉人的隐私保护，从而提高传递信息的流程、灵活性和效率。

三、信访问题研究与分析

信访研究与分析作为受理信访案件后的重要工作流程，应该充分发挥重要作用，并将反馈信息和问题分析送交上级部门并确保信息的透明化。

四、信息公开

作为一项公益性、民生工作，信访工作应该重视信息公开问题。在信息公开方面，我们应该继续推进“阳光信访”进程，按照政策法规要求，加强各项信息的公开度，增强公众对于信访机构的信任度。

五、加强工作督导和考核

政府主管部门应该对于本机构的信访工作给予充分的关注，加强督导和考核，并按照政策法规，及时公布督导结果，跟踪整改过程和效果。同时，我们也应该认真对待各项考核，并尽可能提高信访工作质量，为人民群众创造更加稳定、可靠的社会环境。

结语：

信访是一项长期、复杂的工作，需要我们的不断努力。信访工作需要机构和政府部门共同努力，通过完善制度、优化流程、提高专业素养，来更好地处理群众诉求，维护社会和谐稳定。我们相信，只要我们认真、细致、专业，信访工作必将取得更加良好的成绩，为中华人民共和国的和谐发展做出更大的贡献。

信访自查报告(篇11)

中共通江县陈河乡委员会

通江县陈河乡人民政府

群众（信访）工作自查报告

根据2014年通江县群众（信访）工作各项安排和要求，对照一年来的工作历程，回顾群众（信访）工作得失，现做如下自查报告：

一、组织领导方面：

1、坚持了专人分管。明确了党委委员、人大副主席赵新天同志负责分管人民调解和群众信访工作，做到了有领导牵头；

2、坚持了上会研究。每季度必有一次党委会研究群众信访和维护稳定工作，做到了有定期研究；

3、坚持了及时传达。积极组织乡村干部学习省、市、县关于群众和信访工作的实施方案，以及县委书记赵万先、县长王军同志在全县信访安全稳定工作会议上的讲话精神，做到了有学习贯彻。

二、基础工作方面：

4、健全了三级网络。严格落实了十有标准，强化建设信访乡村社三级网络。首先，设立了信访窗口和民情工作室，确定了陈虹同志负责具体日常办公工作，保证了专人坐班。落实了一名实职领导负责司法调解和群众信访工作，完善了领导值周制度，保证了群众在任何时候来访都有领导和干部接待和处理；其次，落实了乡干部包村（街道社区）、村（居）干部包社（片），完善了干部驻村制度，保证了群众问题有人就近处理。做到了有人办事、有阵地办事。

5、到位了工作经费。信访干部岗位津贴落实，办公经费具实依标报销，做到了有经费办事。

6、上墙了职责流程。信访三级网络建设示意图、接待来访流程图、信访办工作职责、信访办工作人员职责、领导干部接访下访制度、信访条例等上墙公示，做到了明白办事。

7、配备了必要装备。政府机关办公区安装了电子监控设备，信访办安装了电脑、牵通了网络、购买了照相机，做到了有办公设备。

8、保证了案件时效。坚持信访信息及时收集、报告制度。坚持上级转办及时办理反馈制度。

三、制度落实方面：

9、完善了接访下访。陈河乡党委政府班子成员接访下访有日程公示、有包案和协办责任、有接访记录，做到了接访下访落实。

10、严格了矛盾排查。坚持乡（部门）每旬一排查、村（社区）每周一排查、社（组）每天一排查的常态排查与重大节日和重大活动非常态排查相结合的排查机制，坚持属地为主，条块结合，坚持信息收集与分析研判相结合，做到不稳定因素超前排查，普遍性和倾向性问题超前研究，重大活动超前部署，建立排查台账、落实化解方案，把矛盾纠纷解决在萌芽状态，把突出信访问题化解在初期，实现小事不出社、大事不出村、疑难报乡处理，做到了矛盾不上交。

四、依法处访方面：

11、畅通了诉求渠道。坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，加强《信访条例》及法律政策的宣传，关口前移、2 切实开展大接访，重心下移、深入开展大下访。引导群众消除 “信上不信下”的顽疾，把信访人吸纳在当地，及时就地解决信访事项。同时严格实行诉讼与与信访分离，及时引导了2件信访按规定程序通过法律程序解决诉求。

12、实施了陪访制度。紧紧围绕“事要解决”这一核心目标，有政策、法律支撑的及时就地解决落实到位；无法律、政策支撑的说明原因解释疏通到位；对已经乡接待处理，信访人仍有疑问，坚持上访的，由干部担任陪（领）访员，按照费用自理的原则，今年实施了王本全等2件次陪同信访人到上级有关部门走访，积极配合上级有关机关做好接待、解释、宣传、疏导工作，依法按政策解决合理的上访诉求，消除了冲击通江县银耳节、北京apce峰会等重大活动的萌芽，防止了非访给党委、政府造成负面影响。

总之，陈河乡群众和信访工作在县业务部门的指导下，没有发生一件非法信访，没有发生一件被通报批评，上级要求学习贯彻到位，工作推进扎实有力。

附：通江县群众（信访）工作目标考评细则评分表

陈河乡党委（公章）党委书记（签名）：

陈河乡政府（公章）乡长（签名）：

2014年12月

信访自查报告(篇12)

我局领导班子高度重视信访工作，围绕市委办、市政府的目标要求，多次召开党组会、局长办公会和局务会分析当前水务工作面对的新形势，树立做好信访工作对水务新发展促进作用的新认识，进一步增强了全局上下对信访工作促和谐、保稳定的意识，强化了信访工作责任。我局坚持按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”和“领导干部一岗双责”的原则，形成了主要领导负总责,分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能处室具体承办的信访工作格局。为畅通信访工作渠道，我局将信访接待室设置在局办公室，并确定专人负责信访工作，方便了市民来信来访;认真听取市民意见、建议，及时化解矛盾、解决问题。建立健全信访工作机制，积极从源头治理、事中监督、事后化解等环节妥善处理信访问题，并按照各自承担的目标任务明确责任，狠抓落实，把信访工作纳入了各科室20xx年目标绩效管理，确保全年信访工作目标任务圆满完成。

二、畅通信访渠道，推动信访工作有序开展

(一)认真处理群众来信，热情接待群众来信来访。在接待市民来访工作中，负责信访的工作人员耐心听取投诉人讲述情况并认真作好记录，及时进行汇报，热情为市民解答有关涉水事务的法律法规，认真回答市民的各类咨询，千方百计为市民分忧解难，文明礼貌，热情服务;对市民反映的问题以及市委群工部交办的群众来信、来防和网上，都及时调查情况，对发现的问题督促其限期处理，做到件件有登记、件件有落实、件件有回复。局党组书记、局长许飞地等党组领导对来信和来访反映的问题也都非常重视，亲自责成相关科室具体落实，每一件信访案件办理后都及时给当事人回复，并针对有代表性的当事者进行回访，得到了当事人认可。同时，对于省、市明确的重要信访案件都及时将办理情况向上级相关部门汇报。据统计，今年截止20xx年12月1日，我局共受理各类来信来访10件，均已及时处理，处理率为100%;受理市长信箱投诉建议6件，处理6件;受书记信箱投诉建议4件，已及时办理及回复。

(二)积极做好领导干部接访工作。全年局领导接待日有计划有安排，相关接待局领导按时到位接访，坚持定期下访，落实了领导接待日制度。同时，坚持“谁接访谁负责”原则，认真落实领导包案制度，采取了“一个案子、一名领导、一个方案、一抓到底”的办法，严格督办，全年局领导包案办结率达100%，有效解决了一批信访难题。

(三)抓好特殊时期和敏感时期的信访维稳工作。一方面按要求开展信访积案集中清理化解百日攻坚活动，积极化解信访积案。另一方面，在国庆、xx届三中全会等敏感时期，进一步强化制度，针对矛盾纠纷的特殊性，建立信访工作预案，进行仔细排查，集中梳理，按时报表，未发生越级上访。真正做到了为市委、市政府及市领导分忧，为我市社会稳定、经济发展和构建和谐社会服好务。由于重视信访工作，今年水务系统未发生一起到京非正常上访，在重要会议、重大活动、法定节假日期间未发生到省、市非正常上访。

三、完善工作机制，推进信访工作的制度化、规范化建设

(一)加强制度建设。对于可能形成信访的问题，我局组织力量专题进行研究，预先研究工作措施，并建立健全了矛盾纠纷排查化解制度、信访稳定风险评估制度，对外公布信访工作流程，限时办结，大大的提升了信访工作处置力度。

(二)加强情报信息报送。建立市、县水务信息系统报送机制，由分管领导及办公室主任抓好落实，按照分级负责、要情必报、准确及时的原则，随时掌握涉及水务部门的信访工作动态，及时报送涉及社会稳定的重要信息，是保证信息的完整性。

一年来，我局认真完成了信访工作目标任务，积极努力地创新信访工作思路、方法、举措，有力地促进了全局信访目标任务的全面完成，为全市改革、发展、稳定做出了积极的贡献。今后，我局将全面贯彻落实《信访条例》精神，进一步严格执行信访工作和维稳工作责任制，耐心接待每一位来访市民，认真对待每一件信访件，做好投诉案件的查处和回复工作。对信访工作专题研究，制定措施，尽力将上访案件解决在基层，矛盾化解在当地，力争上访不扩大，矛盾不激化，问题不上交，切实做好信访工作。