品质观后感

品质观后感。

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品质观后感 篇1

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有关品质读后感

知道《有关品质》这本书，是因为去年咱们杂志要做一个关于品牌的专题，当时有一块是讨论和论述品质与品牌的关系，当时苦于没有素材，以及新的角度来切入，于是就开始搜索资料 ，某一天看到“有关品质”这几个字，看到这一系列文章。于是就开始了下面与《有关品质》的缘分。

原来，这书里的一大部分是201x年7月开始《三联生活周刊》总编朱伟开设在其杂志中的“有关品质”专栏，还有一部分是写于上世纪80年代末、90年代初的文字，另外还有诸如张国荣、 王小波 、张欣、张艺谋等篇。

我就冲着这当中的一篇《张国荣记》而开始下大力气开始找这一本书，开始在当当网、亚马逊上准备买书，结果没有；然后又在孔夫子网上搜，还是没有搜到；再然后就想到在图书馆里找，结果还真搜索到了，可是当时的书不在馆，也没有预借服务功能，所以就暂时放弃了，但是加入了个人账户的珍藏书目栏。然后就忘记了这回事儿。但是这一篇《张国荣记》倒是已经拜读过，内容一般，谈了作者心中对张国荣先生的印象。

作者先是提了那黑暗一天惊闻消息的情形。然后提到了其认识张国荣先生的两次经历，一次是上世纪90年代初，其在美国的一段时间里看了电影《阿飞正传》、录像带《英雄本色》，他比较喜欢《英雄本色》中的张国荣，甚至还将电影中的三角配合比为多明戈、帕瓦罗蒂和卡雷拉斯，而这三者中，其个人更喜欢卡雷拉斯；而在发哥与龙哥所构成的性格魅力中，张国荣先生给他的印象是在两种极大反差中作为一个男人的魅力——一张过于精致的脸与在清澈中多少有点忧郁的眼神及他的冲动气质背后的刚烈。张国荣先生可能已经形成了他更喜欢的性格，就像卡雷拉斯。他的声音没有多明戈的明亮，也没有帕瓦罗蒂的厚实，但他优美的音质拥有前两位都没有的内在力量。

品质观后感 篇2

甘泉中学

王延明2013-1-19

《高品质的沟通》观后感

甘泉中学王延明

昨天下午，我们全区的骨干教师共同学观看了翟鸿燊教授的一节录像课，翟教授深入浅出的讲解了人际沟通最重要的一点——沟通，沟通是情绪的转移、信息的传递、感觉的互动，人们从沟通中可以了解到他人的情绪，可以传递信息，可以学到知识。要沟通就要说话，而口乃心之门户，口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的，从说话可以看见一个人的内心世界。

“口乃心之门户”，这句话的重点不在于“口”，而是在于“心”，要想成为一个有口才的人，首先要做的不是练习“口才”，而是要“修心”。一个内心狭隘的人，即使说的再好，也是“巧舌如簧腹内空空”。只有心胸宽广的人说出的话才能令人信服。

学习了翟教授的人际沟通课以后，我要开始学会用心体会“口乃心之门户”这句重要的古训，做到常常自省、自觉、自悟，一切从心开始。

做为一名教师，专业特点要求我们学会沟通。在师生交往中，心是从心开始的，是对学生的爱和真诚。

爱心是贯穿于理解与信任之中的灵魂感情。理解与信任固然是爱心，还有，爱心可以促使你去做很多事情：有了爱心你就愿意理解孩子的无知行为，有了爱心你就能够容忍他一而再再而三的犯错误，并在耐心的去教导他，有了爱心你就会设身处地地为他着想，有了爱心你也会愿意为他们付出时间和精力去学习……很多老师日复一日年复一年的工作，但他从没有在工作中找到乐趣，心中也从没有涌起爱的热潮，这样的老师永远不会取得教育上的成功，教育如果没有爱，正如池塘没有水一样，没有爱，也就没有教育。

老师对学生的爱还表现在愿意为孩子付出时间和精力。这种时间和精力不仅是指处理学生问题、教育学生，更是指为了更好地了解学生而有目的地学习和研究。如何使自己真正的贴近学生，只是口号式的叫喊是没有任何意义的，这需要老师真正的去学习有关学生的理论，了解学生的真正需要。

例如，青少年心理特征书、鼓励书、学习指导书、学习障碍书等。只有这样，我们才能更好地与学生沟通，传递我们的爱。而且，这样的爱心才是正确的真正的爱心，老师只有用爱心换起学生的信任感，与学生进行有效的交流，使学生喜欢老师，再喜欢他所提供的教育，这样才能达到教育的最佳效果。

翟教授的课内容很多。我在网上找到了相关视频，看了两遍。里面有很多经典。我认为有必要把所有的主要内容都写下来。这是我的课堂笔记：（日记）

翟鸿燊讲沟通，强调高效沟通的重要性。首先，翟老师鼓励学生们互相交流，互相握手。他说，沟通是情感的传递、信息的传递和情感的互动。

情感很重要。只有心情好，气氛好，我们才能有效地沟通。

后来，翟隽谈到了鬼谷子，他的四个学生，苏秦，张仪，孙膑和庞涓。几个学生，把中国就搅的差不多了。他到底交给学生什么了呢？

他教的第一就是“捭阖”。什么叫做捭阖呢？捭，就是开的意思，敞开心怀积极行动，采取攻势；阖，就是闭，关闭心扉，沉默，把进来的事物化为自己的事物。

一阴一阳，一攻一守，一说一听，懂得什么时候说什么时候听的“捭阖”之道，可以说人，说国，说天下。一个人要把沟通、说服、演说能力练好了，对别人的影响力练出来了就能纵横捭阖，合纵连横，无中生有；就能化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不能为可能——谈笑间樯橹灰飞烟灭。后来，他自然而然地请观众为他鼓掌——这也是一种交流、鼓掌，不仅是为了演讲者，更是为了显示他的品质、状态，显示你很好，你还活着等等。这是沟通。

接着，翟鸿燊说，沟通，不仅仅是教点技巧就会了，一个心胸狭隘的人，讲不出格局大的话，一个没有使命感的人，说不出有责任感的话。他还说，在这个时代，因为有网络，有很多知识，可以进行检索，甚至没有多少知识储备。知识，是学来的而能力，是练才会出来的。

沟通是一种能力，是应该练，也能练出来的。同时，人的胸怀，人的德行、境界，是修出来的。

翟鸿燊再次提到鬼谷子：“口乃心之门户”。他举了一个例，一个女的问，老公经常不喜欢回家？

为什么？翟鸿燊回答：因为人家回家等于痛苦，谁愿意痛苦啊？

结果证实是这样：回家前，头皮就发麻，要先把手机信息处理好，把撒谎的稿子想好——反正说真的她也不信。结婚不久，就发现自己找的就是“纪检委书记”每天审查一次，这样的家庭氛围，会喜欢回家吗？

这久是夫妻没有沟通好造成的。

“长征那么困难我们都有篝火晚会啊”，为什么要死气沉沉的？沟通最忌讳的，就是一脸死相。因为，一个人相由心生，口乃心之门户。

管理和财务可以被别人所取代，但他们自己的模式、思想和境界是不可替代的。因此，高质量的沟通自然开始。技巧之类，你可以找的地方多，网络搜就有很多。有的人，到哪里，哪里的气氛就好。

“永远不要做气氛的污染者，永远不要做破场的事”，刚说着，有人接电话，翟鸿燊顺势罚做俯卧撑。中国人的沟通是从家里开始的，入则孝出则悌。

他还举了一个例子，学游泳，不一定学得很快，研究生也不一定学得很快，因为有些人不想下水。这个是态度问题。要改变心态、状态、态度，简称“**”，要成功，就要“**”！

世界上最伟大的力量，是改变的力量！唯有变，才是不变的。来听课，不是来记笔记的，而是来改变的！

拒绝改变，记多少都没有用。沟通，必须从心开始！不是知识没有用，而是自己没有用。

“因为我没有用，所以我没有用”（可理解为：没有去用，是自己没用；也可以理解为因为自己的无用，所以到导致没用用上）。他有提到：

不是知识就是力量，使用知识，才是力量！还是那句：要改变，“不要让我这张脸，破坏家庭的风水、团队的气氛、企业的气氛，永远不要做情绪和气氛的污染者！

”要有喜悦心，藉此建立正见、正思维、正语、正精进、正念，有的人看起来聪明，为什么不能成事？因为，重视看的是问题，而不是机会，白白让机会溜走，最后丧失目标。他举了一例：

他推荐看一本书，过两天，一个学生说已经看了，问有什么所得，说纠错37字，打算给作者写信说他不负责。再问，那么这本书到底写了什么，回答说：那是没注意到的。

这种人专门挑错的人，就枉费了那本书里面的思想。当然，这种人有一种工作适合他：专业校对。

但大部分人，不能这么思维。没有正向思维，就容易互相吹毛求疵。一对夫妇不到两年前离婚了。回想起来，他们第一次大吵是牙膏包装不当：

男的用力过猛，牙膏挤多了，刚好女的看见，“你有病啊，这么挤牙膏”“你才有病，不就一支破牙膏？”女的刚拿起牙刷，牙膏忽然没了，一下子牙刷就摔男人身上了，男的一口泡沫，就喷到女的脸上，两个人就开打了！后来不断升级，只好离婚了。

还是沟通没做好，还是没有正向思维。怎么能有正思维、正念、正精进？先要学乐。

比如学习，就不要以学为苦，乐于从事，那么就用以正精进。学乐，是建设学习型组织的关键。书山有路勤为径，不错，学海无涯苦作舟，就问题了。

学习可以不是苦差事。一个心态好了，那么想的正面的，行动是正面的。马拉多纳打球时，他的对手打了又拉，但他得分了。

问他为什么对这些踢、拉不生气，他回答说：“这才能体现我做球星的价值”。“为什么不报复”“最好的报复，就是进球！

”这就是积极的心态。

翟鸿燊特别以自己的经历为例，说明，及时可能有点不愉快的事情发生，你转念一想，把心态调正，就会有意想不到的收获。他说，自己因为火车上一次换错鞋子，因为正心态，收获了一个业务，多了一个哥们。随时要有这种意识：

“与人恭而有礼，四海之内皆兄弟”！

品质观后感 篇3

知道《有关品质》这本书，是因为去年咱们杂志要做一个关于品牌的专题，当时有一块是讨论和论述品质与品牌的关系，当时苦于没有素材，以及新的角度来切入，于是就开始搜索资料，某一天看到有关品质这几个字，看到这一系列文章。于是就开始了下面与《有关品质》的缘分。

原来，这书里的一大部分是2003年7月开始《三联生活周刊》总编朱伟开设在其杂志中的有关品质专栏，还有一部分是写于上世纪80年代末、90年代初的文字，另外还有诸如张国荣、王小波、张欣、张艺谋等篇。

我就冲着这当中的一篇《张国荣记》而开始下大力气开始找这一本书，开始在当当网、亚马逊上准备买书，结果没有；然后又在孔夫子网上搜，还是没有搜到；再然后就想到在图书馆里找，结果还真搜索到了，可是当时的书不在馆，也没有预借服务功能，所以就暂时放弃了，但是加入了个人账户的珍藏书目栏。然后就忘记了这回事儿。但是这一篇《张国荣记》倒是已经拜读过，内容一般，谈了作者心中对张国荣先生的印象。作者先是提了那黑暗一天惊闻消息的情形。然后提到了其认识张国荣先生的两次经历，一次是上世纪90年代初，其在美国的一段时间里看了电影《阿飞正传》、录像带《英雄本色》，他比较喜欢《英雄本色》中的张国荣，甚至还将电影中的三角配合比为多明戈、帕瓦罗蒂和卡雷拉斯，而这三者中，其个人更喜欢卡雷拉斯；而在发哥与龙哥所构成的性格魅力中，张国荣先生给他的印象是在两种极大反差中作为一个男人的魅力一张过于精致的脸与在清澈中多少有点忧郁的眼神及他的冲动气质背后的刚烈。张国荣先生也许与卡雷拉斯一样构成了那样他更喜欢的气质他的声音没有多明戈那样的明亮，没有帕瓦罗蒂那样的浑厚，但他那种美丽的音质有前两者都没有的那种内在之力。

之后作者谈了另一部张国荣先生主演的作品《霸王别姬》以及《春光乍泄》，他个人的一些看法。我觉得他的戏都是他自己情感的追寻或者说印证。这个人有过于丰富的情感淤积，这些淤积的情感都成为他人生的重心，这些重心使他难以轻松地在这个世界中呼吸.

文章的最后，作者谈了他对张国荣先生的两重崇敬：我之所以对张国荣有那么一种崇敬，是因为他在一个世俗而又并不干净的社会里，能毫不隐讳自己各种各样的情感追求。一个人，想怎么做就怎么做了，高兴怎么做就怎么做了，且完全不顾忌别人怎么说怎么评论。好像这个世界上，别人本身就都是看客；就好像他所塑造的程蝶衣，不管几十年世事如何冷暖，反正是保全了自己按自己想活着的样子在活着。我对张国荣的崇敬还因为，他就是那么丰厚的一个情感容器。一个人要在这世上能保住那么多内心的情感是何其之难。

其实，我想说，这两点也是我崇敬和迷恋张国荣先生的根本原因。当大部分的人都戴着面具，于层层包裹与伪装下生活时，他这样直面污浊不堪的社会的那一份勇气是如何的让人敬佩！

作者认为，值得庆幸的是，张国荣死后，终于大街都看到了他的个性情感生活，认为那样一种复杂的生活也是有质量生活的一部分。大家在面对一个人过去时，都感受到了任何情感选择都是个人神圣的权利。从这一意义上，张国荣也可安息了。

我想说，这11年过去，张国荣先生的魅力正在愈发的耀眼！

哎，我一聊，就又扯远了。关于这本书，不仅仅只张国荣先生的一篇文章，还有很多作者对于音乐、文学等等方面的认识和心得，这对于我这个音乐盲来说，未免过于高深了。呵呵。但是，我却知道了很多古典音乐的名人，可以当成一个知识普及吗？

如今，这本书终于的终于看完了。这也让我看到了自己的欠缺是多么深，作为一个文化人，如果不能读万卷书，就不能读出自己的书。这也让我看到了作为一个文化人，需要付出的还有很多很多，同时，自己在这方面的先天因素是多么的欠缺。也许，这就是一条走不通的路。

品质观后感 篇4

一个被活活饿死的人有什么值得尊重的地方？在以前，我一定会认为这种人能力不足，死有余辜。但看完《品质》后，我又有了新的感悟，一个人若是为了信仰而死，那么他无论怎么死，都是值得尊重的。

格斯拉的信仰，是他对自己事业的执着，他人眼中平平无奇的靴子，在他看来，却是一辈子必须坚守的东西。靴子对于他，已不是一项工作，而已成为他对生命的凝望。

他的行为有悲剧性，一个人明明知道做一件事会有惨痛的后果，但依然坚持做，这不得不说是一场悲剧。但正因为这样，他的形象才在我们心中鲜明、高起来。

他对于自己坚守的东西一丝不苟，他直到饿死不曾做一双令自己遗憾的靴子。而我自己呢？现在的我坚守的是什么？答案很复杂。但我清楚，我的一些行为已知背离了我所必须坚持的东西。

生活实在是一个复杂的东西，知道自己该做什么，却不能下定决心去做，这也就是我远不如格斯拉的地方。在种种诱惑下，坚持的东西支离破碎，不知不觉中行为与思想渐行渐远，这实在是一种悲哀，一种无奈。

随着阅读，我也清醒起来。我也应该为自己坚守的东西开始奋斗了。

品质观后感 篇5

“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”起初接触到这个观点是在3年前的年初，当时也是看翟鸿燊的这个碟，当时觉得这句话有点大，有点夸张，并没有好好的去体会，那时工作也就一年多时间，体会不深，而且也没有从周围的人身上发现这个秘密，还记得08年在智通总部时，姜总也说过类似的话，而且是在销售事业部的季度总结会上讲的，当时还是以我举的例子，说以后我认识多少老总，关系多好？就看客户给我多少钱的业绩，给5万就有5万的关系，给10万就有10万的关系，现如今再次体会这个观点，恍然大悟又后悔莫及！我后悔没有早点体会其中的奥秘，后悔没有重视姜总的那句话，如今才会做的如此辛苦，成长如此缓慢。

我已经工作3年有余了，如今却没有什么成长，特别是今年，与张妮、文燕相比，我就是在客情方面落后与他们，也就是所谓的人脉，张妮是公司公认客情做的最好的伙伴之一，所以平时会有大量的订单是通过客情而来的，这就是生产力！而文燕是技巧和客情兼顾最好的伙伴之一，所以她不仅通过客情还通过技巧达成了很多订单，这就是实力！其实不仅是订单，还有个人能力的成长，客户不仅给你订单，还会教会你很多很多，那是看书看碟永远学不到的，可反思自己，没有一样是拿的出手的，所以业绩差是理所当然的！成长慢也是意料之中的！

简单的一句话，却富有深刻的道理，它给我指明了今后的方向，那就是——广交朋友！与同事交朋友，与客户交朋友，与认识和不认识的人交朋友，朋友多了，以后的路就好走！

品质观后感 篇6

读了《赢在品质》一书我的最大感触是：要把自己的工作当成自己努力奋斗的事业，而不是为了工作而去工作；要把工作当成你自己的兴趣一样的重视和有好感；有了这样的基本思想和品质就可以为以后的工作树立良好的心态，不惜一切力量做好每一项工作。

正如文章所说，“质量有两个基础，一个是‘人力’，另一个是质量管理大师所说的‘过程力’。卓越企业文化的基础是要打造一支斗志昂扬的团队。这句话说的非常有道理“人的力量”归根结底是人与人打交道，彼此的交流的过程，因为任何公司最宝贵的财富就是人，你是向顾客出售产品，或是向顾客推成一项为出售产品而提供的一项服务，您的服务态度和自身所带有的良好的品质会给顾客留下深刻的印象，不管产品是否销售出去，您始终要保持着对工作的热情，如真有顾客不买你账的原因，这就要反思一下找到其害对证下药，才能使自己的商品顺利畅通的销售出去。

文中说过利润不是最终的结果，而是你追求利润的过程，文中所说顾客是衡量品质的标准，这句话讲得非常精彩，俗话说众口难调反过来说把顾客的意见和建议进行倾听，把微不足道的小事和细节问题进行注意，往往会把不可能办到的事情扭转乾坤，细节可以决定成败，这也正是品质的体现。

我听说有这么一件事情，有一天，外企的一位销售马桶的代表，在一家饭店吃饭，上厕后渐了他一身水，他不轻易之间说了这么一句话：“饭店只是让来的顾客嘴上吃的舒服了，没想到吃完之后厕所也应该让人舒服啊”正在这个时候，这家饭店的经理也在场，也渐了他一身的水，经理就说了：“怎么才能让不舒服解除掉”销售代表就说了：

“到饭店来吃饭不光是来吃饭的，还冲着你各个方面的服务”经理就亮明了身份，代表也给了经理名片，销售代表随身带着有关马桶产品的资料，之后全部酒店的马桶生意，全部由销售代表承担了。作为消费着的销售代表“随身带着资料”这正体现出把工作当作事业，不放过任何商业机会，这正说明了他的品质赢得了巨大商机！这家酒店整装焕发后，顾客的评价是“不光饭菜得到好评，另外加上一句各个方面的服务和设施都很不错”这个老板正与文中所讲的一样，倾听顾客的意见和建议是衡量品质的标准，这更加证明了赢在品质这一点！

这本书的最后一个策略也许是最重要和最困难的——力求完美。正如书中所说，完美是一个真正的目标。我们将分解这些目标，并逐步实现。要做到完美，你需要做到以下几点：“首先，你要意识到失败的代价。

一旦失败了，你的公司和所在部门都会军心动摇，而不仅仅是你自己感到震慑而已。

"第二，从一开始，你的努力方向就要正确。那就意味着从最开始就要努力实现完美，而不是起初的目标差强人意就行了，到了出现瑕疵后再去弥补。换而言之，要尽量避免发生火灾后再忙于去救火。

"第三，对于细节要充分关注。

"第四，你需要培养一种我很看重的'成效偏执狂'观点。这是我从商业天才英特尔（intel）董事长安迪格罗夫（andy grove）那里学到的一句话，他曾说过：“只有偏执狂才能生存。”。

这就意味着总是要去思考还有什么值得去做，去考虑自己的竞争对手，去考虑自己可能错失的机遇，去考虑明天的光景。那些洋洋自得的公司最后终归会步向失败。

“第五，你要给团队每个成员追求完美的激情，让他们时时刻刻关注完美。你需要把完美从被动的任务转变为主动的使命感。你还需要对员工诚实，这样他们才能知道事情的进展以及如何做到最好。"

按照上面这本书，脚踏实地地去做，诚实守信，把自己最好的状态和饱满的热情投入到事业中去，力求完美！

品质观后感 篇7

读了《狼性品质》后感触很深，里面有许多东西值得深思，确实是一本好书，很受启发！

正如前面提到的，品质是自然界最重要的东西，它包括完美的纪律、团队、沟通和生活中的智慧。这说明素质是非常重要的，一个人的素质决定了一个人会有怎样的命运。

该书首先从狼的性纪律来解读狼的品质；要学习狼的生存规律，就要学习狼的纪律，狼的纪律是一切制度的基础，组织和团队必须能够长期存在，其重要的支撑力量是团队纪律。建立团队纪律，最重要的是领导者自己要带头维护纪律。这本书介绍了许多关于纪律重要性的例子，从孙武到西点军校。

这说明，铁的纪律是成功的保证，没有铁的纪律什么也做不成。因此，纪律是企业发展壮大的保证。我们每个人的发展壮大，都必须依靠企业的发展壮大。因此，我们必须无条件地遵守公司的规章制度和纪律。（唯美句子 WWw.WEi890.CoM）

其次是狼性团队；有了好的纪律如果是孤军奋战也会势单力薄，事倍功半；只有加强合作，形成合力才会无往而不胜。正如雷锋的一句名言：“一滴水只有放进大海里才能永远不干，一个人只有当他把自己和集体融合在一起时，才能有力量。

”合作就是最好的的团队，合作就是力量。在团队里不要搞小聪明、自我主义，那是很危险的，会阻碍团队的发展，进而影响自己的前途。为了更好地发展队伍，我们必须学会服从。在现代企业中，服从应该是每个员工必须具备的第一美德。

在服从中，我们需要做好每件事。服从没有小事。每一个团队都应该对其成员进行荣誉感教育，每一个成员都应该唤起对其职位和公司的荣誉感。有了这种荣誉感，我们将以无比的热情工作。

为公司的荣誉而战，公司的知名度强大了，个人也跟着沾光。

再次说狼性沟通，对于企业，有效地沟通可以把内部矛盾化解为零，把上、下、左、右的关系调整到最佳状态；能使上级及时了解下级的想法、思想动态、需求；而下级也可以向上级反映自己的想法、建议等。沟通还必须建立在公正、公平合理性的基础上，不能有压制或报复。要树立沟通的权威，即善于沟通，做到事半功倍。

沟通应该是理解的，聪明的和熟练的说和听。

最后说了狼性智慧。告诉我们要学会欲擒故纵、声东击西、避实就虚、出奇制胜、外圆内方、借势、灵活应变、以智取胜。要融会贯通，把握要领。

总之，质量是企业成功的基础，也是一个人成功的基础。有了良好的品质，确切的说学会了狼性品质并加以广泛应用，我们将无往而不胜！

李胜忠2011年3月13日星期日

品质观后感 篇8

翟鸿燊讲沟通，强调高效沟通的重要性。首先上来，翟鸿燊就鼓励听课的同学互相沟通，互相握手。他表示，沟通，是情绪的转移，信息的传递，感觉的互动。情绪非常重要，有好的情绪、好的氛围，才能有效沟通。

随后，翟鸿燊说到鬼谷子，他的四个学生，苏秦、张仪、孙膑、庞涓。几个学生，把中国就搅的差不多了。他到底交给学生什么了呢？他教的第一就是“捭阖”。什么叫做捭阖呢？捭，就是开的意思，敞开心怀积极行动，采取攻势；阖，就是闭，关闭心扉，沉默，把进来的事物化为自己的事物。一阴一阳，一攻一守，一说一听，懂得什么时候说什么时候听的“捭阖”之道，可以说人，说国，说天下。一个人要把沟通、说服、演说能力练好了，对别人的影响力练出来了就能纵横捭阖，合纵连横，无中生有；就能化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不能为可能——谈笑间樯橹灰飞烟灭。随后，他很自然地让听众给他鼓掌——这也是一种互相的沟通，鼓掌，不仅是给演说者的，也是表明自己的素质、状态，表明你很好，你还健在等等，这，就是沟通。

接着，翟鸿燊说，沟通，不仅仅是教点技巧就会了，一个心胸狭隘的人，讲不出格局大的话，一个没有使命感的人，说不出有责任感的话。他也说到，这个时代因为有网络，很多知识，检索就可以了，甚至不需要多少知识储备。知识，是学来的而能力，是练才会出来的。沟通是一种能力，是应该练，也能练出来的。同时，人的胸怀，人的德行、境界，是修出来的。

翟鸿燊再次提到鬼谷子：“口乃心之门户”。他举了一个例，一个女的问，老公经常不喜欢回家？为什么？翟鸿燊回答：因为人家回家等于痛苦，谁愿意痛苦啊？结果证实是这样：回家前，头皮就发麻，要先把手机信息处理好，把撒谎的稿子想好——反正说真的她也不信。结婚不久，就发现自己找的`就是“纪检委书记”每天审查一次，这样的家庭氛围，会喜欢回家吗？这久是夫妻没有沟通好造成的。

“长征那么困难我们都有篝火晚会啊”，为什么要死气沉沉的？沟通最忌讳的，就是一脸死相。因为，一个人相由心生，口乃心之门户。管理、财务等可以找人代替，但是自己的格局、胸怀、境界，是不可替代的，这些提升了，高品质的沟通，自然就开始了。技巧之类，你可以找的地方多，网络搜就有很多。有的人，到哪里，哪里的气氛就好。“永远不要做气氛的污染者，永远不要做破场的事”，刚说着，有人接电话，翟鸿燊顺势罚做俯卧撑。中国人的沟通是从家里开始的，入则孝出则悌。

他还举一个例，学游泳，不一定学历高的人就学的快，研究生不一定快，因为有的不愿意下水。这个是态度问题。要改变心态、状态、态度，简称“变态”，要成功，就要“变态”！世界上最伟大的力量，是改变的力量！唯有变，才是不变的。来听课，不是来记笔记的，而是来改变的！拒绝改变，记多少都没有用。沟通，必须从心开始！不是知识没有用，而是自己没有用。“因为我没有用，所以我没有用”（可理解为：没有去用，是自己没用；也可以理解为因为自己的无用，所以到导致没用用上）。他有提到：不是知识就是力量，使用知识，才是力量！还是那句：要改变，“不要让我这张脸，破坏家庭的风水、团队的气氛、企业的气氛，永远不要做情绪和气氛的污染者！”

要有喜悦心，藉此建立正见、正思维、正语、正精进、正念，有的人看起来聪明，为什么不能成事？因为，重视看的是问题，而不是机会，白白让机会溜走，最后丧失目标。他举了一例：他推荐看一本书，过两天，一个学生说已经看了，问有什么所得，说纠错37字，打算给作者写信说他不负责。再问，那么这本书究竟写什么的，回答说：那到是没注意。这种人专门挑错的人，就枉费了那本书里面的思想。当然，这种人有一种工作适合他：专业校对。但大部分人，不能这么思维。没有正向思维，就容易互相吹毛求疵。一对夫妇2年不到离婚，回忆当初，第一次大吵大闹，居然是牙膏没有挤好：男的用力过猛，牙膏挤多了，刚好女的看见，“你有病啊，这么挤牙膏”“你才有病，不就一支破牙膏？”女的刚拿起牙刷，牙膏忽然没了，一下子牙刷就摔男人身上了，男的一口泡沫，就喷到女的脸上，两个人就开打了！后来不断升级，只好离婚了。还是沟通没做好，还是没有正向思维。怎么能有正思维、正念、正精进？先要学乐。比如学习，就不要以学为苦，乐于从事，那么就用以正精进。学乐，是建设学习型组织的关键。书山有路勤为径，不错，学海无涯苦作舟，就问题了。学习可以不是苦差事。一个心态好了，那么想的正面的，行动是正面的。马拉多纳踢球的时候，对手又是踢又是拉的，但他还是进球了。问他为什么对这些踢、拉不生气，他回答说：“这才能体现我做球星的价值”。“为什么不报复”“最好的报复，就是进球！”这就是积极的心态。

翟鸿燊特别以自己的经历为例，说明，及时可能有点不愉快的事情发生，你转念一想，把心态调正，就会有意想不到的收获。他说，自己因为火车上一次换错鞋子，因为正心态，收获了一个业务，多了一个哥们。随时要有这种意识：“与人恭而有礼，四海之内皆兄弟”！

这个的视频讲座，信息量比较大，但是，因为将的幽默而丰富，不感觉枯燥。如讲座中所说，以学位乐，以工作为乐，那么，这种正念，就会导致正精进！我们对这些视频的学习和观看，也正是要有这种“学乐”的意识。

品质观后感 篇9

读了酒井辉昌的《本田的品质管理与制造》一书，受益良多。印象最深之处在于企业的质量管理。对我来说，这本书对一个刚刚步入社会的年轻人是很有启发性的。他懂得今后如何工作，懂得运用思维方法解决困难，教会我在发展中的企业做事，在很大程度上修正了自己的社会价值观。

现在，我为本书中给我留下深刻印象的几个章节做了如下注释：

第一章：抛弃先入为主的观念。

1.对于新鲜事物来说，“先入为主”的观念是认识的禁区，它误导人们走向错误的方向或者导致不能及时采取对策，所以要注意。

2.在质量问题上，要做到“客观地”看待问题，进行工序验证，如作者提到“尽管我不具备在玻璃压环方面的预备知识，没有‘先入为主’的观念，因此查到了问题的真正原因，并且在比较短的时间内解决了问题，避开了危机，使产品能够按预定计划上市发售。”总而言之，“经常客观的行动”非常重要。

3.一方面，不管是什么事情，如果必须进行改善的话，一定要让对方充分地理解改善的必要性，另一方面，不能单把自己的要求强压给对方，要把所有的改善活动和对方的利益连接起来。

4.遇到问题时，要冷静地看待问题，不能一头扎进死胡同里去，应该经常性地改变角度，从各种各样的因素出发，推进问题的解决。

注：自以为是，固执己见是阻止思维转变的绊脚石。

第四章：积极持续推进6s管理。

1.6s指日语中的“整理，整顿，清扫，清洁，素养”五个词组的首字母，再加上英文“safty”组成：

①建立能够常态化执行整理，整顿，清扫等活动职场体制，并把它习惯化（企业塑造人的基础）。

②通过6s管理，从职场中清除勉强，浪费不稳定的作业（这些全都对品质和效率产生负面的影响）

③减少由于管理不善造成的时间浪费。例如：安装错误引起的重新装配，设备故障引起的修理等。（6s是一切管理的基础）。

第五章：活跃的qc小组活动。

1.qc小组的活动程序。

①课题选定现状把握；

③目标设定原因分析；

⑤对策实施效果确认；

⑦巩固、标准化反省和今后的课题。

第六章：系统性思考事物的“解决问题7步骤”。

1.“系统性思考”是解决所有问题的基础。

其特征是为了系统性地推进某项工作，先明确规定各个步骤应该做的事项，并没有什么特别的技巧。通过这种方法，我们可以处理那些复杂的问题，正确地找出原因，防止问题的再次发生。这个手法可称得上是推进所有业务的根本方法，在品质，生产，事务安全等领域里，也可以当作改善的工具使用。

注：“解决问题7步骤”是可以应用在所有部门的一种管理手法。

第七章：通俗易懂的qc7工具。（qc7大手法的详细解说）

一。笔者对质量成本提出了自己独特的见解，分别介绍了预防成本、评价成本和缺陷成本的案例结构，并深入分析了质量成本的形成关系和具体案例分析。

2.推进可视化的动机。到企业现场，首先看到的时到处放着物品，杂乱无章，员工也经常性地来回走动，从外表观察的产品，进展状况如何，而且看不到工序之间的联系，从整体上说，物流不顺畅，改善的行动非常少，因此主张推进可视化。

三。在质量管理过程中，我们需要在不能牺牲产品重量和质量的前提下降低成本。我们应该把质量放在第一位。

品质观后感 篇10

学会尊重，使教育变得更轻松

优秀的教师除了要有娴熟的教学技能外，还应具备一些核心素质：爱学生、尊重学生、善于反省、坚持信念、善于沟通、善于方法

这本书的第二个系列选择了许多哲学故事来教我们如何尊重学生。每一个都非常精彩，每一个都值得思考：

例如：尊重的姿势一文他就生动的告诉我们：对别人的尊重可能有不同的方式，不管是端坐还是站立，不管是躲开不看，还是放低自己，都能彰显闪耀的人格。

另一个例子：换窗户的故事最值得我们学习。引导孩子积极乐观的发展，影响他们的生活，是我们教师教育的核心。

其实这本书在我读到7、8页的时候我产生了这样一个想法，如果让学生每天读一个故事，那他们一定也会学到很多东西，当我读到二十多页的时候，我就对自己在一些相似问题上，处理的没有人家好而感到自愧不如，并且决定在要改变自己，要向故事中的人学习，感悟他们的人格，学习他们的品质。儿童读物可以改变一个人。我相信这本书有这样的力量！虽然他的理论不长，但他讲的每一个故事都是精彩的、耐人寻味的、哲理性的，这使我们不由自主地改变自己的思想和行为。

这本书的底二部分着重于如何学会尊重。事实上，尊重他人不仅是老师对学生应该做的，也是人与人沟通最基本的底线！然而，当我们重新教育学生时，有多少人没有突破底线？

陶行知说：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的微笑中有爱迪生”。因此，我们必须尊重和理解每一个学生，一句尊重的话，一个鼓励的眼神，一个赞同的微笑。

也许换来的是孩子们一生的自信和成就。教育是教师和学生共同的活动。他应该建立在师生相互尊重、相互理解、平等信任的基础上。作为这项活动的组织者和领导者，人民教师应该尊重学生的个性，理解和信任学生。

关注每个学生的健康成长，关注每个学生的德智体等各方面的全面发展，注重对学生个体的理解、尊重和关爱，培养适应社会进步的全面发展的人，这也是素质教育的核心，更是新课程改革的目标取向。

那么， 如何才能真正尊重学生呢？

第一、树立师生平等的意识。

传统的师德观是学生服从老师，受到老师的批评。这一概念今天已不再适用。作为今天的教师，我们应该平等、友好地对待每一个学生，消除师生之间的尊重、自卑和尊严。教师教育、批评学生要抱着与人为善的态度。

使学生具有亲切感和信任感，促进师生关系的和谐发展。

第二、尊重学生的个体差异。

学生们来自不同的家庭，生活经历，还是个性特点上都存在着一定的差异，能力也不相同。我们不能整齐划一地去看待他们。特别是对那些基础差、个性奇特的孩子，我们应该给予他们更多的关心和照顾。

对于努力学习的孩子，我们应该找机会帮助他们建立自信，鼓励他们与同学交流。对于性格古怪淘气的孩子，我们应该找到他们身上的闪光点，找到教育他们的机会，让他们明白尊重是相互的。书中的换一扇窗说的就是这一点。

第三、尊重学生的年龄特点。

学生必定是孩子，出现一些问题是必然的，书中也有这样的例证：不要在铁的时候提出钢的要求！书中是这样说的：

孩子有孩子的天性。作为教师，我们应该回到童年，和他们一起成长，平等对待他们。只有这样，我们才能容忍孩子的缺点，不能让学生坐在你做不到的事情上，不能和学生和我们自己在一起！过不去…….人生是个锻造工艺，不要在铁的时候提出钢的要求！

第四，尊重应该涉及人格、自尊、隐私、爱好等诸多方面。

尊重学生，归根结底，就是教师要有良好的师德。教师首先要接受教育，懂得尊重学生，从提高自身素质做起。“学为人师，行为世范”。

教师要严格要求自己，善于剖析自己，走出心理误区，努力实现自我超越。不尊重和斥责会伤害学生的自尊，导致叛逆情绪和对抗行为，也会暴露教师的不宽容和无能。教师要把尊重学生做为检验师德的试金石，为提高自身和教育质量而不懈努力。

使教育变得更轻松、更美好。

学会尊重，使教育变得更轻松

交道中学初二

品质观后感 篇11

这本书（下简称《品质》），跟我看的上一本东哥的《刘强东自述:我的经营模式》（下简称《自述》）明显风格不太一样。这一本可以很轻松的感受到，不是东哥自己写的，或者口述的。应该是东哥指派了秘书，找了一帮人凑出来的。

上一本语气还是东哥自己说的话，这本完全转为学术书面风格。上一本里面的理念在这一本里，也有了很大的进步和转变。

《自述》里面，东哥还是强调要做好物流、基础建设，将零售端的价差做到最低，让利给生产商和消费者，着重点还在自营。《品质》里则有了很大的转变，第一是开始做平台了，东哥意识到自营毕竟存在一定的局限，主要是能力的限制，一些品类靠京东自己做是不可能做好的，比如衣服这些个性化、差异大的品类；第二是东哥开始意识到，不能仅仅依靠物流、简单的需求数据分析了，开始重视大数据。曾鸣的《智能商业》里写到，阿里把数据收集、分析利用到了极致，从一开始就收集海量的用户行为数据，逐步建立画像模型，千人千面。而京东在这方面做得可就差多了，我觉得但从数据收集来说，就落后了十年。前一阵子很火的分析腾讯的一个文章，也在批评其对于数据的利用不足，我看京东更不够。

自营注定是一个重资本高消耗的事情，是不符合现在的互联网经济轻资本的趋势的，后起之秀拼多多，也走的是平台的路子。但不得不说，京东在搞自营的过程中，积累的关于品质控制的经验，很有用，在淘宝、品多多，还有其他平台经常受到指责批评的时候，京东的售后客服评价非常高，我在京东上就基本不担心买到假货。Costco收会员费模式在中国基本行不通的情况下，京东的plus会员搞的有声有色，后面天猫88vip等等都跟着学，也是一个亮点。

品质观后感 篇12

读《生命的品质》

《生命的品质》一书是一本富含哲理的著作，只从封面上的一段话就可以看出是作者多年思想的精华所在：“人最宝贵的两样东西，一是生命，二是灵魂。老天给了每个人一条命，一颗心，把命照看好，把心安顿好，人生即是圆满。

把命照看好，就是要保持生命的单纯，珍惜平凡生活。把心安顿好，就是要积累灵魂的财富，注重内在生活。”

通过这本书，我学到的不仅仅是照顾我的生活，安顿下来，还有更多。它使我更加清楚地认识到自己、社会和世界上的各种事物。

它让我知道，我们期待的未来可能不存在，所以我们唯一能把握的就是现在。众所周知，过去已经成为历史，未来还没有到来，所以我们需要把握的是现在。就像我来到大学以后一样，无论过去是何等的优秀或是你打算将来是何等的成功，假若你不把握现在好好努力，一切都将是过眼烟云，所有的梦想都将成为痴人说梦，一纸空谈而已。

而我们把心放在当下又可以干些什么？画家王川的回答是：“利用生命的每一刻来转化内在。

”要知道这位画家在得知自己患了胃癌晚期的时候说的第一句话便是：“此时，我的人生又是一次开始。”要知道这是何等的精神，何等的毅力啊。

在最绝望的时候是重生，我们不难想到那句话：死而后已。可见，在当今社会，虽然生命比金钱权利更重要，但比生命更有意义的是生命的内在灵魂和精神。

因为虽然我们生活在这个世界上是一种生活，但很多时候我们不能把财富、欲望和权利看作是生活的外在事物。但要谨记的是不要让这些社会的堆积物蒙蔽了自己的生命，为之耗费一生的精力，这样我们的人生便失去了意义。

最重要的是通过这本书我知道了，要认识自己，自己是这个世界上最独一无二的，所以我要接受自己无论是优点还是缺点，找到适合自己的位置，少说多做‘不让自己的舌头超出自己的思想’。同时，我也明白了一个人的性格就是他的生命，性格是与生俱来的，所以我们应该控制自己的脾气，能够撑起肚子里的船。

人的一生不可能是一帆风顺的因为如果没有一点点的波折那生命也就失去了本身的意义，面对不幸的事情而不能承受不幸的人本身就是一种不幸，因此我们要学会承受不幸。并且活在这个世界上我们要知道自己究竟想要什么。只有认清了自己在这个世界上要做的事情，并且认真的做着这些事情，时刻的具有热情和毅力，这样才能获得内在的充实和平静。

不能总是朝人多的地方挤，学会把心静下来。它也教会了我如何处理身边的人际关系，尊重他人，亲近彼此。

要活出自己生命的品质！