咨询年终工作总结

咨询年终工作总结（13篇）。

本文整理了与“咨询年终工作总结”相关的内容，希望能给您提供一些实战经验。时间如同水流一般，一年匆匆而过，我们即将迎来最后一天。每一位员工都需要积极完成今年的工作总结，因为这对提升个人的职业竞争力至关重要。愿您能从本文中获得一些有益的经验！

咨询年终工作总结 篇1

项目管理年度工作总结

在企业中，项目管理是非常重要的一项工作，它是企业运营的核心，是企业走向成功的保障。每年的项目管理工作总结对于企业来说是至关重要的一环，只有通过总结过去的经验，总结过去的工作，才能更好地规划和部署未来的项目。

一、项目管理年度工作总结是什么？

项目管理年度工作总结是对企业相关项目在一年内的具体实施情况进行概括性描述和总结。在项目管理年度工作总结中，需要汇总和分析项目管理活动的关键点、主要成果以及不足之处，以更好地认识项目管理活动，为以后的项目管理提供参考。

二、项目管理年度工作总结的重要性

1. 为企业提供参考及规划未来新项目：通过总结过往一年的项目管理工作，可以清楚地了解到项目的执行情况、过程中发生的问题、管理方法等问题，从而规划和实施未来的新项目，预测未来的项目管理问题。

2. 促进企业市场发展：通过总结项目管理年度工作，可以准确掌握企业市场的要求和现实问题，为企业的市场发展提供指导和交流机会，从而推动项目管理的完善和提高企业的整体管理水平。

3. 为企业决策提供依据：在项目管理年度工作总结中，可以发现企业在运作过程中的优势和短板，提高企业决策者的洞察力和决策水平，有效防患未来管理问题和风险。

三、项目管理年度工作总结的实施步骤

1. 分析过往一年中企业所有的项目情况，包括整体进度、成本控制情况、人员管理、风险管理等，以及整体项目管理的效果、质量和进展情况。

2. 按照项目类别进行梳理和分析，将所有的项目进行分类汇总，分别进行整体性、计划性、质量性、协调性和方法性总结。在项目总结的过程中，可以逐步掌握项目受到的问题和明显优劣势。

3. 核心问题的发现与总结，梳理和分析各种问题出现的原因，以期在未来的项目管理过程中解决这些问题，以达到实现期望目标的效果。

4. 具体实施措施的落实，针对总结中发现的优势和短板，提出具体实施措施，以期在未来的项目管理过程中得到应有的提升。

四、项目管理年度工作总结的注意事项

1. 制定工作总结的评估标准，以明确工作总结的实际情况和分析结果。

2. 必须全面梳理和分析过去一年内的所有项目的情况，不偏压重要项目，不忽视对不重要项目的总结回顾。

3. 工作总结必须标明一个具体的时间范围，以控制研究过程的全面和实际，避免盲目和主观性的影响。

4. 工作总结的分类要具体贴切，避免概念过于抽象，缺乏实操性的影响。

总之，项目管理年度工作总结是企业最好的管理方案，它能够从过去的经验总结中，得到优势，发掘不足，提高企业管理水平，也帮助企业更好地开展未来项目的规划和管理。因此，企业管理者应该高度重视项目管理年度工作总结，以达到提高企业管理水平和人员素质的目的。

咨询年终工作总结 篇2

今年以来，在全体咨询部馆员的共同努力下，在馆领导的全面支持、关心下，咨询部本着一切为读者服务的宗旨，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能，从参考咨询服务、网络维护、数据库采购、定题服务、提高人员素质入手，通过一年扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的各项工作。

一、20xx年度工作总结

1、新馆已构建成健壮的内外网的网络结构，网络链路冗灾性能增强；拥有容量达10T的网络存储，可利用率稳步增长提高。

2、可靠的WEB信息资讯、检索和多达500余台的电子阅览服务，构造成信息资源的基础平台。保证全馆内电脑的正常使用，以及电子阅览室电脑的日常维护。

3、提供了达10个以上的数据库服务体系，包涵4个自建特色数据库（金审工程、教学教参、畅想之星、随书光盘），5个中文数据库（学术期刊网、维普期刊、CSSCI、人大报刊复印、超星）和2个外文数据库（SPRINGER、EBSCO），还包括新增的6个试用数据库（CCER、北大法宝、EMIS、EMERALD、金图、起点），信息资源储备逐渐丰富。

4、定题服务系统运行正常，申请定题服务的人员有何金旗、姜德波、郑小荣、马正、陈希晖、胡天成、刘志友、陈耿、贾晓峰。其中，分别提供了何金旗27条，姜德波30条，刘志友8条，陈耿25条，贾晓峰30条，陈希晖16条。

5、负责全校20xx级新生图书馆入学教育，累计授课达54次。

6、举办CNKI数据库学术讲座一次，邀请了CNKI产品培训经理王然来主讲数据库的相关内容和使用技巧，双方互动交流，反响热烈。

7、进行EBSCO数据库的付款工作，包括20xx年使用费38500元和20xx年的使用费34650元，共计73150元。发票已收到，上交财务处作帐完毕。中国学术期刊网20xx年度使用合同签订，约定于20xx年5月31日前付款。

8、参加南大电子数据库采购会议，由南京大学图书馆史梅副馆长主持，讨论全省高校数据库的采购情况；参加“中国知网”数字出版平台与“CNKI机构/个人数字图书馆建馆系统”演示报告会，由同方知网举办。

二、存在的问题

1、新馆内所有的数字化信息服务系统无冗余服务，难以提供7×24小时的可靠服务保障体系。任何单点故障均会造成服务中断，存在重大服务隐患。

2、浦口、莫愁两馆之间的异地光缆尚未互连，信息数据无法及时通讯，导致汇文借阅系统数据库存在差异，并日益庞大严重。导致通借通还无法具体实现。3、浦口、莫愁两馆之间数字化信息设备配置存在明显的不均衡状况。若不予以高度重视，将会导致信息资源运用的功能失缺，影响20xx年南京审计学院金审学院整体搬迁的规划实现。

4、异地的冗灾的网络存储尚无规划建设着落。

5、数据库试用未能得到院系老师的反馈支持，使数据库的筛选购置缺乏有效依据。

6、定题服务系统未能得到全校老师的有力支持，鉴于人力、物力的原因，仅有少部分老师了解并申请服务，未能普及使用。

7、数据库还不够丰富，有些非常好的数据库没有采购，未能给广大教师员工提供更多的科研条件。

三、20xx年需要改进的地方

1、依靠学院领导和相关职能部门领导重视、支持，在实施经费上予以保障，以改观基础设施很好，数字化服务性功能较脆弱，易于崩溃的被动服务局面。真正实现WEB、数据库服务器的双机热备，当一台设备发生故障时另一台将自动运行替代，无需任何人工干预，实现7x24小时无间断的数字化信息服务。

2、依托社会技术力量，进行数字化图书系统需求分析，确立构架原则，制定详细具体实施方案，分步骤解决完成五项存在问题。重点是：

异地互连设备更新--冗灾热备数据安全存储整合

3、制定建设基于集成服务的图书馆→基于面向用户的数字图书馆的建设规划，以适应学院发展建设的总体规划。为构建成面趋向于向用户的数字信息服务奠定基础。

4、努力宣传、扩大定题服务的范围和影响，争取广大教师的响应，切实为全院的教师科研提供坚实的后盾。争取明年同期为7－8名科研人员和教师提供定题服务，提高服务的水平和质量。

5、为了更好地适应图书馆现代化管理的岗位职责要求，咨询部人员应加强业务学习，重视工作研究。利用业余时间，积极进行图书情报知识、计算机应用知识、图书馆自动化管理系统应用的学习；积极参加省图工委和各高校组织的各项工作研讨活动，开展图书馆工作交流及研究。以学校发展为契机，积极思考图书馆现代化管理建设，开展课题研究，通过工作研究来促进馆员学习业务、提高业务，从而改进咨询部工作，提升咨询人员素质。

回顾一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于电子资源建设及电子阅览室管理服务有待进一步探索，咨询部服务应充分体现教育科研信息导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。

咨询年终工作总结 篇3

咨询主管年终工作总结

一、工作背景和职责

作为咨询主管，我负责领导和指导咨询团队的工作。咨询团队由一群高素质、专业技能过硬的咨询师组成。我与团队紧密合作，共同制定咨询和解决方案，帮助客户解决业务问题。

二、主要工作内容和成果

1. 管理团队：我定期组织团队会议，促进成员之间的协作和信息共享。我鼓励团队成员参加培训和专业研讨会，提高团队整体素质。通过有效的人员管理和分工，我成功地提高了团队工作效率，并实现了团队工作目标。

2. 客户关系管理：我与客户保持密切的合作关系，定期与客户进行沟通，了解他们的需求，提供解决方案。我认真对待每个客户的反馈和建议，及时解决问题，以提高客户满意度。在我的领导下，咨询团队与客户建立了良好的合作伙伴关系。

3. 项目管理：我负责监督咨询项目的全过程，从需求分析到方案设计，再到项目实施和控制。我确保项目按时交付、质量高、成本低。通过合理的项目管理，我使团队在多个项目中同时工作，提高了项目执行效率和团队整体素质。

4. 业务发展：我积极开拓业务，与潜在客户进行市场调研和洽谈。我制定了一系列市场推广策略，通过团队的努力，成功获得了多个新客户和项目。我的工作为公司带来了可观的收入。

三、遇到的困难和挑战

1. 时间压力：由于项目众多，我需要在紧张的时间内平衡多个项目的工作。为了应对这一挑战，我采取了合理的时间管理策略和灵活的资源分配，以确保项目能够按时交付。

2. 团队合作难题：在团队合作中，不同个性和意见的碰撞是不可避免的。我主动开展沟通和协调工作，鼓励团队成员之间的合作和相互尊重。我通过一系列团队活动和培训，加强了团队的凝聚力和效能。

四、个人成长与自我改进

在过去的一年中，我深刻认识到自己的不足之处。为了提高业务水平和领导能力，我参加了多场相关的培训和研讨会，并与行业内的优秀人士进行交流。通过不断地学习和反思，我提高了自己的专业知识和技能，并在工作中逐渐体现出来。

五、下一步的工作计划

1. 继续加强团队管理：我将进一步培养团队成员的领导能力和专业技能，通过更深入的合作，提高整个团队的绩效。

2. 推动业务发展：我将积极跟进现有客户，并开发新的市场机会。我将制定更精准的市场推广策略，扩大公司的业务范围。

3. 持续学习和创新：我将继续参加培训和研讨会，不断提升自己的专业知识。我将鼓励团队成员参与创新活动，推动公司在咨询行业的领先地位。

六、总结

在过去的一年中，我充分发挥了咨询主管的作用，通过有效的团队管理和项目管理，取得了显著的成绩。在面对困难和挑战时，我勇于承担责任，并通过努力克服了种种困难。通过自身的学习和成长，我取得了显著的进步。未来，我将继续努力，提高自己的领导能力和业务水平，为公司的发展做出更大的贡献。

咨询年终工作总结 篇4

年度我们共为名学生和其他人员进行了咨询。

通过分析，学生前来咨询的问题主要表现在以下几个方面：

1、人际关系问题。尤其是大一新生较为突出，大一新生占到了所有来访者的将近一半。其主要原因是新生来到了新的环境，面对新的集体、新的同学，需要有一个适应的过程。适应能力强的同学，能自己调节自己并能很快投入到新的学习生活中去，而适应能力不强的同学不能很快适应大学的生活和学习，不能处理好宿舍中同学之间的关系，进而产生苦闷、烦恼、不安等不良情绪反应，需要有人来指导或希望向别人诉说内心的苦闷。

2、学习方面的问题。大学的学习和中学的学习方式，有着很大的不同。中学的学习主要是一种在教师督到导下的学习，对教师的依赖比较强。可进入大学以后，教师的授课方式，师生之间的人际关系特点都有所变化，有许多同学一时难以适应这种学习环境，不能掌握有效的学习方法，不会合理地安排学习和娱乐的时间，导致学习效果不理想，发生学习困难。另外，由于就业的困难，同学之间的竞争比较激烈等方面的原因，使不少同学感受到教高的紧张和焦虑。

3、有关人生观和价值观问题。大多数大学生都是积极向上，对未来充满理想，但由于受社会上一些亚文化的价值观念的冲击，给一些同学带来思想上的混乱，当他们无法解决自己内心的价值观冲突时，就会产生许多压抑的情绪反应。

4、其他方面的问题。如恋爱方面的问题，求职择业方面的.问题、家庭问题、经济问题、个性发展等方面的问题。

心理问题的解决需要有一个教长的认识适应和转变的过程，作为心理咨询人员，本着共感接纳的态度来助人自助，从侧面向那些处于苦闷中的同学提供力所能及的心理援助。我们在心理咨询中有机会接触到部分同学，了解他们的烦恼和困惑，了解他们的精神面貌和生活状态，我们深深体会到对大学生进行心理健康教育工作的重要性和必要性。

总之，心理咨询工作的主要目的，就是为了使广大同学能圆满的完成大学四年的学业，为将来能较好的适应社会生活做好心理准备。

咨询年终工作总结 篇5

医院咨询年度总结

医院咨询服务是医院为患者提供的一项重要服务，它不仅满足患者获取健康信息的需求，同时也为医院提供了宣传自身、品牌推广和服务提升的机会。随着医疗服务行业的不断发展，医院咨询也随之不断完善和提升。在去年的工作中，我们医院咨询中心为患者和医院提供了全面优质的服务，以下是本中心该年度工作的总结：

一、服务对象及范围

我们的服务对象主要是患者及其家属，同时也服务于基层医疗机构、社区组织和企事业单位。服务范围包括健康咨询、医院信息咨询、专家信息咨询、预约挂号、病友交流、导诊、投诉处理等。

二、服务方式

为方便患者和家属，我们提供多种服务方式，如电话咨询、微信咨询、在线咨询、邮件咨询、现场咨询等。我们的医院咨询热线24小时开通，让患者能够随时随地获取咨询服务。我们通过微信公众号提供在线咨询服务，也开展了一系列线下宣传活动，增加了公众对我们服务的了解和信任。

三、服务内容

我们的服务内容主要分为两个方面：一是健康咨询服务，包括疾病预防、健康饮食、心理健康等；二是医疗服务信息咨询，包括重点科室介绍、医院设施设备介绍、医生专业特长介绍等。我们还与医院各科室建立联系，及时跟进患者就诊进展情况，提供合理的医疗方案，解答途中的疑问，加强健康宣传。

四、服务效果

本中心去年度提供的医疗咨询服务，共接待患者超过10万人次，手术预约、门诊预约和专家预约的成功率达到95%以上，患者满意度达到99.9%。医院咨询的服务工作也得到了患者及医院领导的肯定。

五、未来工作展望

我们将继续坚持以患者需求为中心，不断提升服务质量和水平。未来我们将加强多样化的服务方式，包括开展更具实效的健康讲座、培训课程等服务。同时，我们将与相关部门建立联系，推进信息共享和协同工作，以达到全院影响和服务覆盖的目的。

总之，医院咨询服务是医院不可或缺、绕不开的重要服务之一。本年度工作的总结反映出我们服务质量不断提升、效果显著，我们将继续致力于提供优质、全面的医疗咨询服务，为患者和医院做出更大贡献。

咨询年终工作总结 篇6

咨询经理年终工作总结

一、工作背景

作为一名咨询经理，我在过去一年里负责管理公司的咨询项目，并提供高质量的咨询服务。在这个快节奏和充满挑战的行业中，我积极面对各种挑战，并通过团队协作和创新解决方案，取得了一系列显著的成果。

二、项目管理与团队协作

在项目管理方面，我的团队成功完成了多个复杂的咨询项目。我用项目管理工具和有效的沟通，确保项目按时交付，并且高质量地满足客户需求。我重视团队协作，鼓励团队成员间的信息共享和合作，促进知识的传递和技能的提升。

三、客户满意度与业务发展

透过我和团队紧密的合作，我们成功提供了一流的咨询服务，取得了客户的高度满意度。通过与客户的深入沟通和了解，我们能够订制出符合客户需求的解决方案，并为客户提供有效的咨询建议。同时，我们也不断寻找新的商机，扩大业务范围，并与新客户建立了稳固的合作关系。

四、创新与持续改进

作为咨询经理，我认识到创新和持续改进是推动公司发展的关键。为了满足客户在数字化转型方面的需求，我们团队不断学习和研究最新的行业趋势和技术，并将其应用到实际项目中。通过不断寻求新的解决方案和改进业务流程，我们提供了更多可行性的咨询建议，为客户创造了更大的价值。

五、自我发展与团队培养

在过去一年里，我将自我发展作为重要的工作目标，并通过学习和参加行业会议，不断提升自己的专业知识和技能。同时，我也注重团队培养，通过指导和激励团队成员，提高他们的绩效，共同推动团队与个人的发展。

六、工作总结与展望

回顾过去一年，我对自己在咨询项目管理、客户满意度、创新改进和自我发展方面取得的成就感到自豪。然而，我也认识到还有很多机会和挑战等待着我。在未来，我将继续不断学习和提高，进一步扩展我们的业务范围，为更多的客户创造价值，并带领团队不断创新和改进，为公司的可持续发展做出更大的贡献。

总结：

在过去一年中，作为咨询经理，我通过优秀的项目管理能力和团队协作精神，成功完成了多个重要项目。与此同时，我们团队通过持续创新和不断改进的努力，提供了高质量的咨询服务，取得了客户的高度满意度。我也注重自我发展和团队培养，为个人和团队的成长搭建良好的平台。回顾过去的成就，我充满自豪感，也充满期待和信心地展望未来。我相信，在团队的共同努力下，我们将进一步扩大业务范围，为更多的客户提供解决方案，并在这个竞争激烈的行业中取得更大的成功。

咨询年终工作总结 篇7

20xx年度对我们公司整体来说是一个大发展的年头！工作是艰苦繁重的，在公司上下领导同事们的指导帮助下，我较好地融入了这种紧张严谨的气氛中，较好地完成了各项工作任务，相比本人上年度，专业业务素质和工作能力有了较大的提高，面对工作有了更多的自信心。具体来说如下：

xx年间工程造价审核的项目，大大小小的，无论是报告还是工程业务联系单，我是做了不少。在我们小组沈工的指导帮助下，使我认识到注重审价过程的质量控制是整个审价服务质量保证的重要核心。审价过程的质量控制对保证审价质量，降低审价的风险起到了关键性的作用。在确定工程造价（预）结算审价报告时，应坚持以现行的计价规范及依据施工合同、招标文件之规定，根据竣工图结合现场施工签证，设计变更等进行审核。我想所谓“完美”的工程造价（预）结算审价工作应该做到以下几条：

(1).收集整理（预）结算所需资料。工程（施）竣工资料的真实完整合法性直接关系到（预）结算审核工作的正确与否。

(2).深入了解施工现场，尽全面掌握工程动态。（预）结算审价不仅对图纸和工程变更的计算审核，也需要通过各种方式了解施工实际情况，仔细核对实际工程是否按图施工或变更？

(3).工程量需计算无误。这是一切费用计算的基础。计算工程量的准确性对工程造价的影响是很大的。因此，在做工程量计算的时候，一定要熟练掌握工程量计算规则，熟悉（施）竣工图纸，并了解工程变更。以备审核工程量有无多计取或者重复计算。

(4).施工签证单的审核。现场签证单往往是甲乙承发包双方争议并易出问题的地方。对于现场施工签证的审核，应该遵循以下两个原则：首先就是客观原则，即除了要审查有没有双方签字与意见外，还应主动地与施工双方负责人联系，审查签字及意见的真实性；另外就是整体性原则，即要把施工签证单的内容放入整个工程中去想问题，避免工程内容重复计取。

(5).材料、设备的审核。对结算造价审核中出现的材料、设备等，我们要仔细审查其价格有无不实，是否按照（施）竣工图纸和相应定额标准计算其材料损耗率、设备台班等。对一些可以在市场上查询的材料设备直接进行查价比对。尤其是在对装饰工程中的装饰材料，更加需要仔细的去审查。对于像恒盛鼎城东苑这样工期较长的建设工程项目结算，其部分材料价格浮动较大，就要看是否根据其施工合同规定的材料价格来确定办法结算。

(6).套价、套定额的审核。要审核定额的选取是否合理正确，有无错套定额？对于直接能套的，要看其有无就高不就低或多套，重复套用？对于换算套用的，则要看其是否按规定进行合理换算？

(7).措施费、其他项目费用的审核。对现场安全文明施工措施是否经相关部门评定，对大型机械的进出场，二次驳运要有相关签证。垂直运输机械要考虑其使用时间是否在施工期间内等。

(8).取费标准的审核。应按照各种不同工程类型进行审核，根据施工合同及其相关取费标准的规定文件，结合实际情况加以审查。重点要看费用表中各计算所确定的基数、及费率、税金套用是否正确合理。

(9).变更项目的造价审核。对于变更的项目单价，应按以下原则计取：首先，合同中已有适用变更工程的价格则按合同已有的进行。其次，合同中有类似的变更工程价格，则可参照类似价格变更。最后，若合同中没有适用或类似的，应由承包方提出适当的变更价格，经各方协商确认后执行。

(10).甲供材料的造价审核。一般按照预算价格扣除，甲供材料的市场价与预算价差价由甲方自己解决，在扣除过程中，施工方可计取甲供材料保管费。如果乙方领用数量多于理论数量，则多领部分按照市价退还。还有就是要注重甲供材料税金作为工程造价的一部分，不应重复计取，应予以税后扣除。

20xx年下半年起，我很荣幸参与了浦东新区政府采购中心招投标回标分析报告的工作。回标分析报告是一件紧张的工作，时间紧、要求及时准确的对投标中各个标段，各个投标单位的商务标在规定的地点时间内进行仔细谨慎的综合分析。对于在分析的过程中发现疑似废标的情况，应该及时与采购中心的负责老师取得联系，小心驶得万年船。

要做一件事，事前必须考虑周详。尤其是改弦易辙，丢开老路的时候。一定要把自己的理智做一个天平。把老路和新路放在两盘里和精密的称过。做回标分析工作，即要多花时间进行斟酌，三思而后行，又要讲究时间安排，体现工作效率。对于在回标分析报告中，是使用方便快捷的联动版本，还是使用细致谨慎的手动添加版本，这是一件很辩证的事情。要根据回标分析的实际情况再做出决定。

在此我由衷感谢公司各位同事对我在回标分析工作给予大力支持和帮助。

回首过去的一年，也留下了一些不足，需我引以为戒。比如：缺乏独立承担责任的勇气。遇到问题，喜欢立马就请教别人解决，而不喜欢先自己进行思考，果断地做出决定。

回标分析工作忙的时候，整个完全的回标分析落到了我的肩膀上，刚开始的时候，觉得任务太重，对自己没有信心。后来自己接管过来，解决了一个一个的问题，才发现事情没有自己想象的复杂，我缺乏独立承担责任的勇气。还有，我的语言表达能力有待加强。或许是性格的原因吧，我不喜欢说，只喜欢埋头苦干。现在看来，这样是远远不够的，我需要面对客户，需要与别人沟通。

疾雷不及掩耳，顾此失彼。20xx年下半年我由于在其他方面工作的繁忙，着重点的转移，使得在对于领导嘱咐我在建筑材料造价方面的资料收集上并未有做出较好的成绩。这一点也不是我所愿意看到的。失之东隅，收之桑榆，希望在新的一年里，在这方面的工作能有提高和新的成绩。

本人20xx年的个人生活工作目标就是希望能基本改变本小结第二节所示生活工作状态。当然，有目标定要有计划去实施，有计划定要有持之以恒的心力去执行，有执行计划的时候也会遇到种种变化，这些在20xx年都是无发完全预测的。就像广大股民展望20xx年股市，在这春节的大喜日子里，也希望来年是个牛市吧？

新的年头，应该踌躇满志，积极向上的去面对现实的工作和生活！傅雷说的很好，只有事实才能证明心意，只有行动才能表明心迹。也许只有多思考人生问题，把个人看的渺小一些。那末自然会减少患得患失之心。结果身心反而会舒泰，工作反而会顺利吧？

最后，希望在新的一年里，展望20xx年，我将在公司领导的决策和带领下，继续努力、扎实工作、务实开拓、奋发进取，围绕新一年的中心工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得新的更大的成绩，更希望推动公司在新的一年取得更大发展！

咨询年终工作总结 篇8

建立在组织内职位最高、责任最大的咨询主管，他有很高的工作要求和期望来满足公司业务发展需要，那么这篇文章将介绍咨询主管个人工作总结。

首先，为了更好地完成工作，咨询主管的第一要务就是建立良好的团队合作和沟通机制。他要搭建团队互动平台，提供帮助和支撑，帮助团队成员更好地发挥自己的专业本领。通过团队工作，他利用自己优秀的管理和沟通技能，促进了公司内部的协作和共赢精神。

为了更好地满足客户的服务需求，咨询主管不断寻找和招募专业人才，建立优秀的业务团队。他注重对团队成员的培训和提高，为客户提供更完美的服务体验。同时，咨询主管总结并改进公司服务体系，提高公司业务的效率和质量。

除此之外，咨询主管也注重客户关系的维护和提升。他充分发挥自己的丰富经验和专业技能，为客户提供更好的咨询服务，提高客户的满意度。他更是注意深入了解顾客需求和感受，增强公司在市场上的竞争力，提高公司形象和企业文化。

还有一项重点工作是推动业务创新。咨询主管密切关注市场经济和行业动态，挖掘新的商业模式和商业模式创新，整合创新资源，提升公司核心竞争力。他通过市场调研和客户需求分析，进行针对性创新方案设计和实施，为公司带来卓越的业绩和发展前景。

总之，咨询主管工作的芝士在于发挥自己的资源整合和协调作用，并促进公司内外部沟通与协作。在日常工作中，咨询主管也需要不断适应时代需求和行业变化，持续突破自我，积极探索深化经营管理和发展战略，拓展公司未来发展空间。这就是咨询主管的个人工作总结。

咨询年终工作总结 篇9

近年来社会越来越关注医疗服务质量与医患关系，医院咨询服务作为医院中的一个重要职能，其作用也越来越凸显。作为医院咨询的从业者，年底总结是一个不可避免的工作。下面我们一起来看看“医院咨询年度总结”。

一、医院咨询职责之一：优化患者体验

患者是医院服务工作的主体，优化患者体验是医院各个职能部门必须完成的指标之一。而医院咨询服务则是优化患者体验的重要环节。通过各种方式为患者提供实时、专业、贴心的咨询服务，解答他们的疑惑，满足他们的需求，增强患者对医院的信任感，使他们更加满意、信赖、愿意选择我院就诊。因此，在年度总结过程中，优化患者体验的工作必须得到充分的肯定与总结，同时也要积极探讨提升患者体验的新方法，不断满足患者不断提升的需求。

二、加强与其他职能部门的合作

医院咨询职能是一门综合性、交叉性很强的工作。在帮助患者解决问题、回答疑惑、引导就诊方面，需要与其他职能部门密切合作。通过早期介入、全面了解患者的需要、积极沟通、快速响应等措施，强化各部门之间的联动协作，有效缩短咨询服务的响应时间，提高医院服务效率和工作质量。同时，在年度总结过程中，应该充分总结医院咨询与其他职能部门合作的经验，并不断完善工作流程，提高协作效率，进一步提升医院的服务品质。

三、保护医患关系和谐

在指导病人如何正确就诊、如何保护好自己方面，医院咨询服务的角色也十分重要。通过加强医生与患者之间的沟通、有效缓解病人的情绪、及时处理矛盾纠纷等方式，保护医患关系和谐、互信、互谅，是医院咨询服务的重要任务之一。在年度总结过程中，应该总结医患矛盾处理的工作经验，积极探讨新的解决方法，使医院咨询服务的工作更为成熟和专业，更有利于保障医患关系的和谐健康。

四、深入挖掘市场需求

医院咨询服务不仅需要为患者提供一切与医院服务相关的信息和帮助，还需要通过了解市场实际需求研发新服务，创造新业务，以提高医院对市场的适应性。因此，在年度总结过程中，除了总结现有工作成果外，还要开展市场调研、收集数据，不断挖掘市场需求，引导医院服务升级与优化，增进患者满意度和医院的声誉度，进一步提高医院竞争力。

总之，医院咨询服务是医院服务体系的重要组成部分，在不断改进医院服务质量、深化医患沟通中扮演着重要角色。年度总结不仅是汇总工作成果，更是一个反思改进的过程，只有不断探索、不断改进和提升，才能更好地促进医院及患者之间的和谐关系，提高医院服务水平。

咨询年终工作总结 篇10

咨询员年度工作总结

时间转瞬即逝，不经意间已经到了年终的时候。对于咨询员来说，年底不仅仅是总结自己一年的工作，还是对自己职业规划、学习成果和职业发展的深思熟虑。在这篇文章中，我会从以下三方面对今年的工作进行总结：整体情况评估、工作重点与亮点、不足之处以及改进方案。

一、整体情况评估

本年度，我共对72位顾问进行了咨询辅导，其中涵盖了从求职到职业规划、再到职业发展阶段的多个方面。每一个工作机会都使我不断提高自己的专业技能和人际交往能力。同时，在对接的过程中，也收到了不同领域顾问的高度评价。

二、工作重点与亮点

1.有效沟通

有效的沟通是成功咨询的基础。在本年度的工作中，我能够准确地听取顾问的问题并用简洁明了的语言对其进行解答和引导。同时，我也善于运用非语言沟通技巧，比如微表情解读和肢体语言的理解，使得沟通效果更加显著。

2.个性化服务

每个人的求职和职业发展需要都不同，因此，在对顾问进行咨询时，我始终坚持个性化服务的原则：用心听取顾问的需求，制定适合其需求的职业规划方案，并在过程中提供一对一的指导和帮助。

3.专业技能的不断提升

随着咨询行业的发展，咨询员需要始终保持敏感度和对最新知识的掌握，以提供更好的服务。我在本年度参与了多项行业研讨和培训，通过不断的专业学习和探索，提升了自己的职业技能和咨询能力。

三、不足之处和改进方案

1.缺乏综合性

在咨询顾问的职业规划过程中，我主要关注他们职业发展的各个环节中的个别问题解决，而缺乏对其规划过程的综合性考虑。在接下来的工作中，我将更加注重整体规划和分析，提供更加全面的职业规划建议。

2.知识储备不足

咨询员的工作需要具备专业领域的知识和技能。在本年度的工作中，我发现自己的专业知识储备仍有不足之处。在之后的工作中，我将更加注重学习和研究最新领域知识，并加强与领域专家的交流。

3.情绪管理有待提高

顾问的职业规划常伴随着不同情绪的波动，作为咨询员，要善于运用情绪管理技巧，保持稳定的情绪，为顾问提供更好的帮助。在今后的工作中，我会加强对情绪管理技巧的学习，并将其融入到我的咨询工作中去。

总结

在这一年的咨询工作中，我成功地为72位顾问提供了有效的咨询服务。我始终坚持进一步学习与探索，逐渐增强自己的专业知识和咨询技能，并注重与顾问的个性化服务和沟通，提供最佳的职业规划帮助。同时，也在工作的过程中注意到自己的不足点，在今后的咨询工作中，将不断改进自己的工作方式和职业技能。我相信，在未来的工作中，我会一步一个脚印、不断地成长。

咨询年终工作总结 篇11

工程咨询公司年终总结

工程咨询公司的一年又过去了，这一年对于公司来说可以用“酸甜苦辣”来形容。一路走来，我们取得了许多的成绩，同时也

遇到了不少的挑战。在这一年中，我们有欢声笑语，也有沉默失落。回顾过去的一年，让我们一起来看看工程咨询公司都经历了些什么。

一、“酸甜苦辣”一路走来

这一年，我们遇到了许多机遇，比如，与很多知名工程公司、建筑设计院、房地产开发商建立了战略合作伙伴关系，拓宽了我们的客户渠道，在建筑、水利、公共事业、环保、交通等领域承接了大量项目。同时，我们继续扩大了业务范围，加强了专业领域的深耕，如园林景观规划、城市规划、机电工程设计等领域，取得了一定的市场份额。

但是，我们也在这一年中遇到了很多挑战。如市场萎缩、客户需求不稳定、人才管理、资金压力等等。在这样的背景下，我们不得不面临大量的业务压力，同时也要不断提高自身实力，使公司更具有竞争力。

二、公司管理的改善

在这一年里，我们注重了公司管理的改善。我们加强了团队协作，深化了员工的职业培训，提高了员工的专业技能和综合素质。增强了员工的工作积极性和向心力。

同时也在原有的基础上，加强了公司内部的沟通、协作，规范了公司的各项制度，整合了资源，改善了运营流程和效率。为公司未来的发展打下了坚实的基础。

三、公司文化建设的意义

在这一年里，我们也注重了公司文化建设的意义。我们建立了一套以“专业、团队、责任、创新、服务”为支撑的价值体系，构筑了一种高效、奋斗向上的工作环境。

我们认为公司文化是“一切取决于人”的重要因素，通过建立一种良好的企业文化，不断引导员工向着共同的目标努力，提高员工的归属感和荣誉感，形成一种热爱企业、信念稳定、奋发向前、聚精会神的企业文化。通过这种稳健的企业文化建设，进一步营造了公司的核心价值，增强了公司的凝聚力和向心力。

四、展望未来

走过这一年，我们的每一个成绩都是凝聚了团队的智慧和汗水的结果。但是，我们不会因此止步，未来，我们将继续奋斗，谋求更高的业绩。我们要以优秀的成绩回报我们的客户、股东和员工，不断创造新的价值。

在未来的工作中，我们将秉承着“专业、创新、合作、共赢”的企业宗旨，创造更好的工作环境，提供更专业的咨询服务，创造与客户共赢的机会，为客户和企业形成双赢的局面。

总之，这一年是工程咨询公司发展历程中的一个缩影，我们将在未来的发展中，继续以优秀的业务，优良的管理，良好的企业文化，推动工程咨询公司不断向前发展。

咨询年终工作总结 篇12

20xx年心理咨询中心在学院领导的指导和学生处的直接领导下，全面贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中发[20xx]16号）、《中共山东省委高校工委关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的实施意见》（鲁高工委[20xx]39号）的文件精神，紧紧围绕中心20xx年工作的指导方针，开展了大量形式多样、内容丰富的教育咨询活动，使我院的大学生心理健康教育工作进一步深入发展。现将本年度中心各项工作总结如下：

一、日常工作

1、常规咨询。20xx年度，心理咨询中心继续承担全院师生的心理健康教育与心理咨询工作，中心每周5天向师生开放，截至目前，中心共受理个别咨询80人次，另回答网络咨询提问50人次。学生来访主要是基于学习问题、人际交往、情绪困扰、恋爱情感、个人发展等。心理咨询中心对来访学生分别采取运用危机干预技术进行随访、转诊转介、中长期心理咨询、短期咨询等方式对来访学生的问题进行及时的处理。并对每一位来访学生的咨询、诊断、处理过程进行了详尽的咨询记录，建立了心理咨询档案，为今后的心理咨询工作提供了丰富详实的个案资料。

对个别咨询中遇到的具有特殊性的个案，心理咨询中心

在严格遵守保密制度的前提下与来访学生所在学院的心理辅导员和辅导员保持联系和沟通，及时提供相应的心理防御措施的指导和建议，减少和消除了学生心理危机事件的发生。

2、心理普查与心理排查。认真做好20xx级新生的心理健康普查工作。于20xx年10月27日11月10日进行了新生心理健康普查，通过对普查结果的分析发现，我院新生总体心理健康状况良好，在参加心理健康测验的4749名新生中，有心理困扰学生548人，占参加测验学生总数的11.53%；其中表现为轻度症状的有375人，占8.42%，中度症状的有159人，占3.24%，重度症状的有14人占0.29%。具有中重度心理困扰的学生在各因子上分布也不均衡，排在前五位的因子是：人际关系敏感、强迫症状、敌对、抑郁、焦虑，其中比率最高的因子是人际关系敏感，有80人，占中重度症状学生总数的46.24%。九个症状因子中比率最低的为躯体化，共有8人，比率为4.62%，对于出现中重度症状的学生，心理咨询中心及时将信息反馈给各二级学院心理辅导员，心理辅导员在了解学生的具体症状表现后，对其进行“一对一”心理帮扶。心理咨询中心也对这部分学生进行了跟踪咨询，并随时和学生的辅导员和心理辅导员了解情况，以避免危机事件的发生。

20xx年3月份心理咨询中心在全院开展大学生心理健康

状况摸排工作，对高发期的高发心理问题及其症状和一般解决措施都予以罗列说明，以积极做好心理问题高危人群的预防和干预工作，并建立了学生心理危机情况“一月一排查、一月一报告”工作制度和从学生骨干、辅导员、到二级学院、学生处、学院的快速危机反应机制，做到了心理问题及早发现、及时预防、有效干预，有效防止了心理危机事件的发生。

二、心理健康宣传教育工作

1、继续开展“大学生5〃25心理健康周”活动。20xx年即我院第六届“5.25”心理健康教育活动的主题为“生命〃生存〃生活”，心理咨询中心在5月10日至5月31日在全院开展了丰富多彩的心理健康知识宣传活动，如：“妈妈我想对您说”亲情邮活动、“和谐人际关系与正确恋爱观”为主题的心理沙龙、“心理温馨语”征集活动等，收到了良好的宣传效果。同时我们将我院5.25心理健康教育月与山东省大学生心理健康节有机结合，充分调动广大同学参与健康节活动的积极性，开展了一系列精品活动，推荐了一批高质量的作品。其中DV作品《转身拥抱阳光》荣获大学生心理情景剧DV大赛二等奖；征文《思考》荣获大学生心理健康征文大赛三等奖。

2、20xx年10月10日至11月10日开展主题为“沟通理解关爱，心理和谐健康”的世界精神卫生日宣传活动，心理咨询中心在客观总结以往心理健康教育宣传活动的基础上，广泛征求有关教师和同学们的意见，为本届心理健康月精心组织了设计了一系列内容丰富、形式多样、针对性强的活动，其中包括现场心理咨询、心理素质拓展营、新生心理健康测查等活动。

3、开展针对性的专题讲座七场。5月份分别食品工程学院和机电工程学院举办“如何调整心理和如何有效开展人际交往”专题讲座，9月份为机电工程学院、外国语学院、建筑工程学院、水产学院举办“塑造阳光心态”新生入学专题讲座；10月份为建筑工程学院开展专题心理沙龙；深受大学生的欢迎。

4、继续加强对学生心理健康社团的指导，努力发挥学生自我教育的作用。阳光心情”协会是我院发挥学生自我教育和心理互助的重要组织和形式。20xx年阳光心情协会共吸纳成员80余人，心理咨询中心指定了专人对协会进行了详细的指导，提出任务要求，考核监督社团的活动开展。今年中心对社团成员共进行了两次集中培训，内容涉及到心理学及心理健康的基本知识，团体辅导的内容，让成员了解社团的服务宗旨，提高助人的意识和能力。通过这些活动，我院阳光心情协会的工作取了长足的进步，影响不断扩大，在大学生心理健康教育中的积极作用越来越明显。

5、借助课堂扩大心理健康的宣传力度。20xx年继续配合教务处以专业的.知识、生动的形式上好“大学生心理健康教育”课。

三、危机干预工作

对患有精神疾患的学生，中心根据《日照职业技术学院大学生心理危机干预实施办法》，协助相关学院第一时间和家长进行沟通，并进行及时的干预、转介。20xx年对1名有严重抑郁症状的学生、1名有自杀倾向学生和1名精神分裂学生进行了有效的干预与转介，确保了学院的危机干预工作顺利执行，切实维护了校园安全与稳定。

四、学术工作与对外交流

1、心理健康咨询中心及时总结工作经验并使之上升为理论，进一步用理论来指导实践工作，20xx年申请承担了省级文化课题《周星驰电影心理需求探析》，完成了《高职院校大学生心理健康状况调查研究》、《体育社会心理学研究对象分析》两项院级课题的结题工作。

2、6月参加了山东省高校心理健康教育委员会20xx年会学术年会，会议上总结了全省高校大学生心理健康教育工作的现状和成果，提出了当前全省大学生心理健康教育存在的问题以及对未来大学生心理健康教育工作的展望。通过此次会议我们掌握了上级部门对心理健康教育工作的要求和建议，并且学习和借鉴了全省其他兄弟院校的经验，展现了我院心理健康教育工作的优势和特色，同时更发现了自身的不足和需要改进的地方，从而为我院心理健康教育工作扎实、稳步、积极地开展提供了理论和实践基础。

3、6月份参加了省高工委宣教处组织的“高校大学生心理危机预防与干预干预工作培训班”，通过本次培训以及与专家的交流，学习了大学生危机干预的一些成熟的做法，这对于提高我院学生心理健康教育工作水平，构建和完善心理问题高危人群的预防、预警和干预机制，有效预防大学生心理极端问题的发生，确保校园和谐稳定有着重要意义。

在认真回顾20xx年工作成绩的同时我们也看到工作中存在的不足，如：对各学院心理辅导员及班级学生心理委员的相关培训尚待加强；心理健康知识宣传的广度和深度均有待推进。在以后的工作中我们要进一步克服困难，努力改进工作方法，逐步提高自身专业水平，积极探索心理健康教育与咨询工作的新思路和新方法，使我院的大学生心理健康教育与咨询工作不断取得新成效，为建设和谐校园，为学院的发展做出新的贡献。

咨询年终工作总结 篇13

半年来，我们造价咨询公司在公司领导班子和各级业务主管部门的领导下，顺利完成了公司安排的各项任务，主要工作内容如下：

一、竣工工程审计：

在春节前完成xx街办中心社区审计的基础上，春节后的3、4月份，集中精力突击完成了该街办xx小区5栋住宅楼审计，累计送审造价41822544.47元，审定造价40056055.67元，审减造价1766488.80元。

二、实现收入：

上半年xx小区施工单位审计费63000.00元和中心社区施工单位审计费270861.00元，合计333861.00元已到帐。三、过程造价控制：

主要是以下项目的全过程造价控制：

1.Xx小区8栋住宅楼和2栋沿街楼，工程割算已到主体完成。

2.工业园两条街道工程已近竣工。

3.完成了xx小区4栋住宅楼招标标的编制。

4.Xx小区12栋楼招标标的编制。

四、下半年工作计划：

1、继续做好xx小区和拟开工工程的全过程造价控制工作。

2、做好xx4栋住宅楼全过程造价控制。

3、开始xx社区工程的全过程造价控制。

4、完成工业园两条道路工程审计。

5、完成公司交办的其他临时性工作。

总结上年的工作，我们还存在一些缺点和不足，比如审定项目的审计费清欠力度和措施有待加强，业务拓展还需加大，业务水平有待提高等，下半年，我们造价咨询公司将在公司董事会的领导下，扩规模，上档次，继往开来，再创辉煌。