行政工作人员年终工作总结

行政工作人员年终工作总结（8篇）。

繁忙的一年即将悄悄结束，我认为现在是时候给自己做一份总结了。这一年里，我经历了许多挫折，但也培养了我坚强的意志力。您是否了解在年度总结中需要注意哪些方面呢？大学生范文网经历了许多艰辛，终于为大家准备好了一个令人惊喜的“行政工作人员年终工作总结”。感谢您阅读我们的内容，希望对您的学习和生活有所帮助！

行政工作人员年终工作总结 篇1

住房和城乡建设局2021年度行政执法工作总结汇报范文

xxxx年，在市委、市政府领导下，我局深入贯彻落实党的十九届四中、五中全会精神和中央、省委、市委关于城市法治建设的重要决策部署，积极参与改革行政执法体制和机制，严格规范行政执法，积极推进依法行政，行政执法工作取得一定的成效。现将xxxx年度行政执法工作总结报告如下。

一、工作推进情况

（一）行政执法主体和行政执法人员情况。

截止xxxx年xx月，我单位具有执法资格的行政执法人员共计xx名。其中其他类行政执法人员xx名。未存在执法人员被追究责任情况。

（二）行政执法开展总体情况。

截止xxxx年xx月，我单位共实施行政行政检查xxx件。通过“两法”衔接，向公安机关移交涉嫌犯罪案件x件，立案x件。

（三）全面推进行政执法三项制度。

按照《xx市人民政府办公室关于印发xx市推行行政执法公示制度执法全过程记录制度重大执法决定法制审核制度工作实施方案的通知》要求，落地落实“三项制度”。

1.全面落实行政执法公示制度。

按照事前、事中和事后的要求，及时制定了全面推行“三项制度”的工作实施方案，在x政府信息公开平台上，完善行政执法部门的领导机构、主要职责、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等相关信息及行政执法机关委托执法事项；对执法人员姓名、工作单位、执法种类、执法区域、执法证件编号、执法证件有效期等基本信息均进行了公示。通过全面推进行政执法信息公示，依法保障群众的知情权和监督权。

2.全面落实执法全过程记录制度。

行政执法全过程记录已通过文字等方式记录，并将案件及时归档、存储，实现全过程留痕和可回溯管理。行政执法纸质文书格式和电子信息格式，严格执行x市住建局提供的统一格式文书标准。

3.全面落实重大执法决定法制审核制度。

在作出重大执法决定前，广泛征求相关单位、科室和法律顾问意见建议，经局党组会研究决定通过，报主要领导审签，否则不得作出执法决定，形成科学合理的内部监督制约机制，保障重大执法决定的合法性和合理性。今年对涉及建筑市场、施工现场违法违规案件处罚金额超过xxxxx元的均报局案审会审议。

（四）包容审慎柔性执法情况。

为不断优化营商环境，推进包容审慎柔性执法，在严守法律、安全底线的前提下行政约谈xx次。不触碰安全底线，除涉及人身、财产安全、公共安全等领域外，对新经济、新业态、新模式领域和一般投资经营行为，都推进包容审慎柔性执法。

二、工作措施

（一）强化法制教育和培训。学习是提升自身素质、提高业务水平和执法能力的有效途径。我局将学法活动列入局党组议事日程，持之以恒，常抓不懈。深入学习贯彻落实党的十九届五中全会和中央全面依法治国工作会议精神，大力弘扬宪法精神，提升住建领域依法行政能力水平。为使法治建设深入到施工现场第一线，加强施工现场管理，我局按季度召开全市在建工程项目负责人安全生产工作会，通过以会带训方式开展普法活动，强化了法治教育，进一步提高了干部职工、建筑业企业的法治意识。

（二）积极推进“双随机一公开”。为建筑市场、房地产市场秩序，根据x市住建局、xx市司法局相关要求，严格按照行政执法程序，全面推行行政执法公示制度、执法全过程记录制度。严格落实“双随机、一公开”工作，建立执法检查人员名录库，同时根据监管的实际情况，将全市在建项目纳入监管对象信息库。并向社会公示我局执法人员信息、随机抽查事项清单及检查结果。

（三）严格规范公正文明执法。一是以现行有效的法律、法规、规章以及单位的“三定”方案为依据，清理审查机构性质，梳理机关及下属单位的执法依据，核实执法人员证件基本信息。二是对照行政执法案卷评查标准，认真开展行政执法案件评查，严格遵照“法无授权不可为、法定职责必须为”的要求，不断提高执法公信力，切实维护好群众的合法权益。

（四）全力做好信访维稳工作。把信访纳入法治化常态管理，全面实行领导包案制，引导群众依法逐级走访，推进信访问题及时就地解决，有效保障群众合法诉求。

三、存在的问题、困难及对策措施

（一）法律法规的宣传力度还需加大，干部职工法治意识还需提高。始终把行政执法相关法律法规的学习和培训作为一项重要工作来抓。充分利用报刊杂志、广播电视、新媒体等平台积极开展宣传工作，提高群众知晓度，争取获得人民群众的广泛理解、支持和配合。

（二）执法队伍人员少、执法水平仍须进一步提高，执法装备还需添制。鼓励参加执法考试壮大队伍并深入学习建筑行业相关法律、法规及案件剖析，进行分析讨论，总结经验教训，从而提高自身执法业务水平。

四、工作打算

（一）全面落实行政执法“三项制度”。按照 关 于推行行政执法 三项制度任务要求，进一步 压实目标责任，细化工作措施 ，全面推进行政执法“三项制度”落地落实 。

（二）推进建筑市场、房地产市场“双随机、一公开”监管。 深化“放管服”改革 ，加快职能 转变 ，积极推进 “双随机 、一公开”监管 ，加强抽查的制度化 、规范化 ，有效支撑事中事后监管 ，实现建筑市场监管领域全覆盖 。

（三）积极推进包容审慎柔性执法。探索容缺执法、人性执法方式，大力推行柔性执法，积极运用说服教育、调解疏导、劝导示范等非强制手段和软权力执法，为我市市场主体营造宽松的发展环境。

行政工作人员年终工作总结 篇2

一、思想作风方面

一年来，能够认真参加学校组织的各项活动，自觉主动地学习政治理论，特别是在“三个代表”重要思想学习过程中，能够深刻领会其精神实质，并用以指导自己的工作。党的十六大召开之后，能够主动认真学习和领会十六大精神，在围绕主题、抓住灵魂、把握精髓上狠下功夫。平时能够关心时政、关心国家大事遇事不推诿、不扯皮，敢于负责，讲究效率。能够一切服从工作需要。具有吃苦奉献精神，不计个人得失，在对外交往和接待工作中，能够廉洁自律、公私分明。

二、履行职责方面

(一)接待工作

今年上半年，因为学校搞百年校庆，接待工作十分繁重。根据学校工作需要，我除了完成了日常分管的办公室业务工作之外，主要精力投入在校庆接待工作中。为了做好这项工作，我从3月份开始就着手构思接待方案，先后易稿十多次，有时为了将接待工作中的一些细节安排妥当，常常夜不能寐。经过近两个月的认真准备，终于制订出了一套长达一万多字、详细而完备的校庆接待方案。在整个校庆接待过程中，我不仅是接待方案的主要制订者，同时也是一线工作的具体组织者和工作人员。校庆时，来宾达到近6000人，但由于计划周密，组织得当，接待工作一直在有条不紊地进行，校庆接待工作的成功，保证了校庆的顺利举行，也受到了来宾的好评和校领导的肯定。

(二)协调工作

今年以来，我参与协调处理的主要行政事务有：广陵学院建设过程中的有关事宜;“5+1”楼宇拆迁事宜;新生接待及开学典礼工作;逸夫图书馆的正式开馆仪式;校运动会的有关组织协调工作;学校基本工程建设中涉及的有关事宜;学校创安检查及综合治理的有关工作;清房工作;教职工子女入中小学读书的联系工作、校庆之后有关物资的清理和帐目的结算等工作。今年暑假中，校办主要负责同志人事变动，我不计较个人得失，几乎放弃了整个暑假的休息时间，主动处理协调与办公室相关的行政事务，从而保证了校办工作没有因领导人的变动而受到影响。

除上述工作之外，在协助有关部门和学院搞好接待、加强车队管理及处理人民来信、来访等工作方面也较好地完成了任务。

不足之处：

1、对政治理论和高教管理理论学习不够系统。

2、在工作节奏较快的情况下，往往不够注意工作的方式方法。

行政工作人员年终工作总结 篇3

生态环境局关于2021年度环境行政处罚工作总结范文

xxxx年，在市局的正确领导下，我局高度重视生态环境保护工作，围绕全力打好大气、水、土壤污染防治攻坚战，有序推进各项工作。在行政执法方面，我局严格规范公正文明执法，稳步提高环境行政处罚工作水平，严厉打击一系列环境违法行为，切实有效解决一系列突出环境问题。现将xxxx年环境行政处罚工作总结如下：

一、行政处罚案件办理情况

（一）案件办理情况

xxxx年以来我局集中执法力量，加强环境执法检查力度，对各类环境违法行为做到及时发现、及时上报、及时处理。在案件办理过程中，严格执行环境保护法律法规和相关规章制度，坚持处罚和教育相结合，执法与服务并举，严格执行执法程序，公正执法，并确保案件及时办理办结。xxxx年我局共立案xx起，下达行政处罚决定书xx份，处罚款xxx.xxxx万元，已执行案件xx件，处罚到位xxx.xxxx万元，结案x件，下达限期整改通知xx份，责令改正违法行为决定书xx份。

（二）贯彻执行环境保护法及相关配套办法情况

xxxx年，我局认真贯彻执行《环境保护法》及其四个配套办法，继续加大执法力度，严厉打击环境违法行为，xxxx年对环境违法企业实施查封xx件。

（三）环境行政处罚案件信息填报和报送情况

为营造良好工作氛围，促进环境行政处罚工作高效开展，我局高度重视案件信息填报工作，各中队指定专人，按要求将环境行政处罚案件信息录入生态云环境执法平台案件系统，全年立案处罚xx件，均已录入系统，系统填报率达xxx%。指定专人填报相关信息公示系统和信用信息共享平台，并及时更新。

二、环境行政执法与刑事司法衔接工作开展情况

为进一步健全生态环境保护行政执法与刑事司法衔接工作机制，维护生态环境安全，依法惩治环境犯罪行为，切实保障公众健康和环境权益，推进生态文明建设，我局会同xx县公检法部门结合我县实际，联合制定《xx县生态环境保护行政执法与刑事司法衔接工作机制》，对组成单位的联席会议制度、职责分工、工作机制、工作保障等方面作明确的规定和要求，建立了行政执法与刑事司法高效、快捷的联动机制。xxxx年，我局与县公安局联合查办辖区内一起环境污染犯罪案件（起步村硋窑xx号非法压渣剂、引流砂工厂涉嫌环境违法案件），现该案已进入诉讼阶段。

三、落实行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度情况

为贯彻落实《国务院办公厅关于全国推行行政执法公示制度执法全过程记录制度重大执法决定法制审核制度的指导意见》和生态环境部《关于在生态环境系统推进行政执法公示制度执法全过程记录制度重大执法决定法制审核制度的实施意见》，规范环境行政执法行为，加强行政执法监督，提高环保执法效能，我局聘请法律顾问对于重大行政执法决定提出意见建议，成立环境监察大队环境违法案件审查小组，涉嫌环境污染的案件经审查小组审查后提请局务会研定。为进一步震慑违法排污企业，我局在xx县政府网设立环境行政处罚信息公开网络专栏，定期依法向社会公开环境行政处罚案件信息情况。

四、规范适用环境行政处罚自由裁量权情况

我局严格落实生态环境部《关于进一步规范适用环境行政处罚自由裁量权的指导意见》，规范我局环境保护行政处罚案件办理和环境行政处罚自由裁量权的使用，保护行政相对人的合法权益，防范环境行政执法风险。对涉及违法企业的处罚坚持处罚法定的原则，对法律没有规定实施行政处罚的，不得下达行政处罚决定。对有明确处罚依据的违法行为，严格按照法律规定的程序实施行政处罚。坚持处罚与教育相结合，教育公民、法人或者其他组织自觉遵守环保法律法规。从而提高社会各界自觉遵守、维护环境法律的意识。

五、增强执法服务意识、引导企业环境守法情况

我局坚决贯彻落实习近平总书记在民营企业座谈会上发表重要讲话精神和中央深化“放管服”改革部署，在执法过程中坚持包容审慎的原则，既做到严格规范执法，又不断转变执法方式，强化服务意识。实现对恶意违法企业依法严惩重罚，对守法企业“无事不扰”，对轻微违法、无心之过或能力不足的企业加强帮扶指导，严格禁止对企业采取“一刀切”等简单粗暴的处置措施，保护合法合规企业权益。引导企业自觉、主动守法与严格依法执法相结合，分类指导，精准施策，引导企业自律，加强公众参与，切实提高企业守法能力，提升监管执法效能，促进企业绿色健康发展。

六、工作及思路

行政处罚作为环境执法工作的重要组成部分，对于推动区域环境质量改善、维护环保部门形象有着十分重要的意义。xxxx年，我局将进一步加强环境执法工作，逐步巩固执法成果，查找并解决环境执法过程中存在的问题。

一是严格环境执法行为，规范执法程序。进一步落实行政执法行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度。真正做到执法权限法定化、执法责任明晰化、执法程序公开化、执法行为规范化、执法内容合法化。

二是全面规划、提高标准、统一部署，强化执法监管，进一步加大环境行政执法和司法衔接的力度，加强与检察院、法院及公安部门的联动执法。发现环境污染刑事案件嫌疑的及时移送公安部门。

三是进一步规范执法行为，合理使用自由裁量权，严格贯彻落实执法责任制和责任追究制，全面提高执法效能；进一步完善行政监督制度和机制，强化行政执法监督，完成好各项工作，切实推进环境依法行政和行政处罚工作有序高效开展。

行政工作人员年终工作总结 篇4

xxxx年，我局规范化服务型政府（机关）建设工作紧紧围绕县委、县政府“融入都市、跨越发展、领跑三圈”发展目标，以提高即办率为核心，以群众满意为标准，做到指导思想、工作目标、自己的责任三个明确，使我局服务质量和工作效率得到明显提高。现将xxxx年规范化服务型政府（机关）建设工作总结如下：

一 高度重视，夯实基础

为深入贯彻落实省市开展并联审批工作的相关规定，进一步提高机关行政效能建设，加速推进投资项目的并联审批工作，切实为灾后恢复重建和扩大内需，保持经济平稳较快发展提供良好环境和作风保障，我局把开展投资项目并联审批和效能建设工作列入了重要议事日程，作为当前和今后一段时期的重要工作来抓。做到了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成科室协调配合、人员到位、责任明确的良好局面。

二、充实人员，提高效率

今年，结合行政审批工作“两集中、两到位”的要求，为加强机关行政效能建设，我局充实了政务中心入驻人员，选派业务能力强、服务态度好的同志到政务中心工作；落实了首问责任制，做到详尽指导和一次性告知；对重点项目和灾后重建项目进行重点指导，开通灾后重建、重点项目“绿色通道”；按照“两集中、两到位”要求，将行政许可审批项目审批权限授权到行政许可科，所有办理事项转为即办件，再次全面清理审批服务事项，优化流程，修改完善了新的办事指南，提高了办事效率，实现了现场办结率xxx%和按时办结率xxx%的双xxx%目标；对县以上重点投资项目，由县建促办和建设局牵头，协调发改、规划等部门，疏通渠道，实行现场办公，提供全流程服务，把行政审批服务送上门。

在政务中心和县监察局的多次民意调查中，建设局政务中心窗口工作的群众满意度达xxx%。截至目前，我局政务中心窗口共办件xxx件，其中行政审批许可xx件，非行政审批许可xxx个。

三、创新管理机制，加强效能建设

今年，我局高度重视机关行政效能建设工作，把机关行政效能建设工作提到了工作的首位，率先提出以机关效能建设促进各项工作的开展，成立了机关行政效能建设领导小组，同时，加强了职工去向告知登记和管理，制作了大型去向告知栏，严格执行不定期考勤制度，使各项工作顺利开展得到了有效的保证。

四、推进政务公开，提高办事效率

在规范化服务型政府建设中，我局狠抓电子政务和政务公开工作。在县政府信息办的指导下，我局不断加强对门户网站的更新和维护，开辟了公告栏、机构职能、城乡统筹、法律法规、部门文件、城建动态、局长信箱、公开电话等栏目，将我局的行政审批事项和办事指南进行公开，并随时在新津县公众信息网、市建委网站和x市政府信息公开网公布我局的最新信息，方便了办事对象上网查询。

五、加强学习培训，推进并联审批

上半年，我局组织相关人员到市上参加并联审批工作的推进培训，为促进并联审批向纵深开展奠定了基础；组织全局人员认真学习《x省委、x省人民政府关于加强机关行政效能建设的决定》、《x市深化规范服务型政府关于加强机关行政效能学习资料选编》等文件规定，坚持以科学发展观为指导，遵循“创新思路，依法实施，重点突出，有序推进”的原则，以政务中心窗口工作为突破口，在行政审批工作中按照“统一受理，提前介入，同步审查，信息共享，公开透明、限时办结”的要求，优化审批流程，突出可操作性，认真贯彻执行省、市、县投资项目开展并联审批工作的实施意见，方便了企业的项目报建，在整个进程中，加强工作主动性，积极配合县建促办、国土局、环保局、发改局、规划局等部门实施建设项目并联审批，达到审批时限大幅缩短，报审成本进一步降低，监督约束不断增强，审批效率明显提高的目的。目前，全县范围内的投资项目均已纳入并联审批。

六、重视阳光热线，解决群众难点

我局高度重视阳光政务服务热线反映的问题，把办理和解决好热线反映的问题作为转变机关工作作风，提升建设局干部队伍形象来抓。截至目前，我局共办理阳光政务服务热线xx份，其中网上受理xx份，热线受理xx份，回复率xxx%，满意率xx%；接到群众来电来访xx人次，处理市长信箱x件，县长信箱x件，局长信箱x件，均及时办理并按时回复；共办理人大建议x件，政协提案xx件，组成专门力量将人民代表和政协委员的意见和建议落到实处；接到投诉和民工工资事件共计xx起，成功调解xx起，建议通过司法途径解决的x起，涉及总金额xxxx.xxx万元，涉及人数约千人。

七、存在的问题

1、由于建设面积逐年加大，专业技术人员出现青黄不接的现象，培养技术人员是个长期的过程，因此我局专业技术人员严重匮乏。

2、清欠办公室挂靠在我局，目前无专职人员、无专项经费，再加上随着我县工程项目的日益增多，欠款纠纷相对增加，因此，清欠工作难度相当艰巨，清欠力度受到较大影响。

八、xxxx年工作思路

今年，我局在规范化服务型政府建设工作中虽然取得了一定的成效，但离规范化服务型政府建设工作的要求还存在一定的差距，在转变职能和执行力上还有待于进一步提高。为把我局的规范化服务型政府建设工作更上一个新的台阶，在xxxx年的工作中，我们将重点做好以下工作：

1、加强对职工的培训。加强对广大干部职工的法律知识和业务知识的培训，不断拓宽知识面，增强服务意识，树立良好的服务理念，适应社会的发展，让所有职工都做到依法服务、诚信服务、高效服务。

2、进一步简化程序、缩短办事时限。按照建设规范化服务型政府的要求，在今后的工作中，我们将在监督和简化程序、缩减办理时限上狠下功夫，做到最优化、最合理，努力为服务对象提供优质的服务。

3、加强对规范化服务工作的督查。要确保规范化建设各项制度落到实处，增强执行力是关键，我们将不断总结和提高，进一步加强对各项制度的落实情况进行监督，切实做到令行禁止。

4、进一步规范和完善各项制度。规范化服务型政府作为一种新的服务体制，还需要在工作中进行总结和创新，我们将在服务方式和管理制度上进行积极的探索和完善，进一步提高办事效率和服务质量，切实加快规范化服务型政府建设进程。

行政工作人员年终工作总结 篇5

酒店行政管理涉及面较广，凡是总经理关心的问题都属于行政办的工作，而且人事和培训都应该属于人力资源部管辖的。互信范文网今天为大家精心准备了2021年酒店行政个人工作总结，希望对大家有所帮助!

2021年酒店行政个人工作总结

_年我店人事部工作在酒店领导的正确带领下坚持“尊重、理解克难奋进、共创辉煌”的重要思想为指导深入贯彻落实_总在_年度酒店工作的指导精神在人事工作日益繁重酒店管理标准大幅度提高的新形式下通过本部门及酒店全体员工的共同努力基本完成了预期工作目标并且取得了一定的成绩。

一、考勤管理

_年度按照_总的指示人事部对考勤管理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法认真做好每天各部门人员出勤卡的跟踪检查工作及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作使得考勤管理与之有很大的改进且取得了非常好的效应。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些问题部门考勤管理较混乱管理人员对部门员工的考勤管理不严格对违反考勤制度的员工的处理不及时、不严格这些问题将在_年度作为人事部完善考勤管理的一项重点工作人事部将在_年度加大加强对各部门的考勤监管力度严格执行酒店相关考勤制度绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为。

二、档案管理

酒店各类档案的管理是人事部一项重要而又繁杂、细致的工作。人事部在原有的基础上对各类档案进行了较细的分类。从员工的入职到每一个环节的资料进行了详细的归整严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库使各类档案的管理逐步达到了便于查找方便查找一目了然提高了档案管理的工作效率与工作质量避免了缺项解决了乱丢乱放的现象使各类档案的管理更大规范化和系统化。

三、酒店规章制度的建立

_年人事部针对酒店实际情况制定了一系列规章制度，逐步规范酒店管理，使酒店人力资源各项工作有章可循，形成“靠制度管理按制度办事”的良好机制。_年度人事部将加强各部门对各项制度的学习与执行力度，尽快的使制度与管理与员工相融合。

四、人事部企业文化的建立

人事部在_年按照_总的相关指示完成了本酒店的企业文化的初步建立使得酒店指导思想“尊重、理解克难奋进”深入人心也使得酒店员工在自身素质与修养上有很大的提高。

五、_年人力资源现状分析

岗位分布：截止_年_月_日酒店员工_人，酒店职能部门人员占比例为_，业务人员占比例为_，一线服务岗位占比例为_。

六、招聘、培训工作盘点

(一)招聘渠道及费用。

1、现场招聘。

今年的招聘效果不明显后期主要采用了网络招聘和发放传单的形式进行招聘_年将采用传单、现场招聘会、招聘宣传广告、员工推荐等形式加强招聘力度。

2、报纸招聘。

今年共进行了_次报纸招聘主要针对酒店紧缺的管理人才和服务人员另外通过报纸，酒店也做了相应的宣传工作。

3、网络招聘。

今年我们使用了_网招聘使用几个月来发现在招聘基层岗位比较适合人员也比较稳定。

4、内部员工介绍。

_年通过内部员工的介绍，有员工到我酒店工作，_年还将加大内部员工的介绍力度做好宣传。

(二)培训工作。

酒店_年下半年主要进行了以下培训工作：

中高层管理人员_人;职能部门_人;业务部_人;一线岗位_人。

1、消防知识培训及演练。

_年_月份酒店由人事部组织由保安部牵头为酒店餐饮部和客房部两大部门的绝大多数人员举行了一次规模较大的消防培训及消防演练通过组织培训学习提高了员工消防安全意识掌握了一定的自救知识员工在工作中的自查意识也有了一定的提高。

2、服务技能、服务礼仪培训。

_月人事部多次组织了对客房部、餐饮部的服务礼节、仪容仪表、服务技能等相关专业知识的培训使得客房部和餐饮部在服务质量上有所提升。

七、薪酬盘点

1、薪资结构调整。_年酒店行业整体薪酬水平上涨_月份酒店根据社会实际工资变化情况对酒店各个岗位的薪酬进行了调整上涨幅度达到_。

2、进行内外部薪酬调查调整薪酬体系提高薪酬竞争力。基于提升酒店薪酬竞争优势的需要更是为了在企业发展的过程中平衡人员职业满意度人事部在酒店领导的工作布署下将于_年_月下旬开始了为期_个月的薪酬资料的调查分析。

2021年酒店行政个人工作总结

在市局领导和董事会的关心支持帮助下，____大酒店从4月16日正式开业以来,走过了八个多月不平凡的创业历程。回顾__年，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里共接待客人人次,创营业收入万元,实现净利润万元(不含对外承包收入)。为此酒店做出了大量的工作，现总结

一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业。从__年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正

式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的情况下,员工需要招聘,物品需要采购,各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作,加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重,人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成。为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。

首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案;研究制定了采购物品计划;研究制定了临时用工人员招聘和培训方案;制定了临时用工人员的工资标准;制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表,逐日抓落实,保障酒店的按时开业,得到了省市局领导的好评。二是成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮助下,在短短的十多天时间里,会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购，按照廉政规定的要求,对需要政府采购和控办批办的大宗商品,严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。三是按时完成了人员招聘工作，人员招聘是酒店筹建工作的重头戏，能否招到较高素质的人员并及时到位，是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的保证。为此，我们认真作了以下工作：1.充分利用报纸、广播和电视进行广告宣传，尽可能让的人

知道开来大酒店的招聘事宜;2.成立招聘工作小组，认真了解应聘人员的基本情况，按照酒店要求严格把关;3.组织体检，确保受聘人员身体健康，避免了传染病人的进入;4.对新近招聘的人员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过四天的军训取得了较为明显的效果。5.组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训，经过22天的实习，新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识，增强了工作能力。整个招聘培训前后历时三十多天,共招聘培训各类员工110余人,为酒店的开业奠定了良好的人才基础。

二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。

规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此,酒店非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度一直不健全，酒店就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并与“省开来大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。酒店财务部门最先制定出了一套切实可行的财务制度，健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的财务、供应、保管、领用等各项工作开展的有条不紊、井然有序。他们还根据酒店会计核算的实际需要，经过不断的讨论、修改和反复的实际应用，建立了一套完整的适合本酒店财务核算和管理需要的电算化财务记帐系

统。为了便于酒店的每一位员工都能详细了解酒店的规章制度，酒店又编制了《____大酒店员工手册》，发放到每一位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶，在12月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员，对酒店进行了全面的改革，推出了早例会制度、质量检查考核办法、经理考勤签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

2021年酒店行政个人工作总结

一、建立酒店营销公关通讯联络网

11月份的重点工作之一是建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。计划在圣诞节举行大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，拉年底的团拜宴。

11月份开始，营销部将配合酒店整体营销体制，重新制订完善营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高销售代表的工资待遇，激发、调动销售人员的积极性。销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。充分利用宾客意见表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，以保证酒店的服务质量和客户满意度。

11月工作具体计划：

第一周：安排专人全程接待跟踪11月1日的团体会议，住宿，用餐，积极协调各部门的配合工作。拓展新市场，开发潜在新客户，走动式销售，包括老客户回访，新客户拜访等等。跟踪11月4日可口可乐的团队入住，保证团队入住安排井然有序，配合客房部做好第二天的退房工作，保证退房即时，客户满意结账，收集客户意见，跟进11月5、6日的满月酒，生日宴，婚宴，寿宴。保证宴会顺利，促进口碑推广。开展销售部心态管理培训课程。

第二周：做好11，12，13日天然气公司的团队入住的准备工作，跟进各个部门的准备工作，做好细致服务的检查工作，发现问题，及时跟进相关部门改进，处理。跟进团队的早早餐，午餐，晚餐安排和住宿安排，续房卫生抽查。安排好15日港中旅团队的入住，保证房间质量和房间数，并且和客房部做好协调工作，及时调整工作安排情况，保证客户集中入住，集中退房的紧张工作。开发新客户，走出去，引进来，并且针对每一类型的客户，特殊爱好，消

费情况都要做好详细的记录，以方便客户等级划分，消费量统计。做到及时调整工作思路，服务意识。做一次销售部客户拜访思路拓展培训邀请办公室参加

第三周：做好11月19，24日的婚宴接待工作，27备3，协助餐饮部做好客人的安排，婚宴协调工作。并且积极开展团拜宴开发，新客户拜访，会议型团队的开发。做一次销售部激励培训课程。邀请办公室参加。

第四周：做好11月30日婚宴的接待工作，保证客人的合理需求得到最大化满足，让客户感觉宾至如归。并且做好新客户开发工作，做好月度总结工作，为下一个月的工作做好计划安排，组织一次销售部投诉处理，销售思路拓展培训课程。

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行政工作人员年终工作总结 篇6

今年，我团按照《关于印发的通知》要求，为进一步优化发展环境，推动我团职能转变，以做好行政执法责任制、行政执法监督等为主要内容，不断强化服务意识，切实提高工作质量和办事效率，扎实有效地推进行政审批制度改革，较好地完成了各项工作任务。现将具体工作开展情况总结如下：

一、清理了一批行政审批事项

我团在法律、行政法规、地方性法规、团规章制度符合《行政许可法》规定的行政许可项目、行政许可事项予以保留的大前提下，对全团机关各科室及各基层单位总计68项行政审批事宜，清理了不合经济发展的'、程序过多的事项12项，占。

二、简化审批程序，实效显著

我团按照“下放审批权限，简化审批程序，提高行政效能，优化行政服务，改善发展环境”的指导思想和工作目标主要简化了如：贫困大学生申请补助的行政审批，从中简化了连队领导签批，可由贫困大学生本人直接向分管团领导申请，交团社政科审批；连队基层建设资金的申请，不再需要各部门联合审查、商定，可直接由连队主要领导向团主管领

导递交申请书，由团主要管理科室审核通过后，由团财务科下发资金，团纪委监督检查连队资金使用情况。通过减少审批环节，提高我团行政审批效率。

三、为便民服务，制定办事指南

针对大多数职工群众对机关各科室职能不了解的情况下，各科室部门将办理各类行政审批的必要材料、有关注意事项、各类专业术语、名词解释装订成册，共职工办事时预览参考，并将各科室部门主要领导班子、工作职责、工作流程等制作成版面悬挂于各科室部门办公室。目前，团纪委根据一年度的各科室职权分析，潜心研究出各科室的权力运行风险点，现已制作成版面，共计27块，已分发给各科室领导，各科室的职权更加明确，办事的流程更加清晰，方便了职工办事，提高了机关的服务效率。

五、进一步完善机关绩效考核

针对少部分机关干部效能低下、作风散漫，存在着“僵”、“虚”、“卡”、“推”、“苛”、“慢”的通病。我们从转变机关作风、提高行政绩效、改善发展环境抓起，立足实际，先行先试，着力构建目标明确、操作规范、奖惩严明、监督有力的机关作风建设综合绩效考评体系，促进了机关干部提劲、办事提速、服务提质、工作提效、形象提升、环境提优。本年度，我们开始着手建立效能建设的工作机制，率先展开了以效能为核心的机关作风建设和目标责任制管理工作，将行政审批工作开展的情况纳入到机关绩效考核的体系中，将行政审批工作细化为行政审批立项是否合理、程序是否合法、监督是否到位、主管领导是否亲自审核、是否报团纪委备案等共占15分，将目标落实不明确、违规胡乱操作的相关责任人员应该负怎样的责任，全部落实明确，与年度奖金挂钩。

六、今后的工作打算

严肃审批工作纪律，切实加强监管。各单位要建立规范的运作机制减少行政审批的人为因素，减少随意性。对于清

理中保留下来的审批事项，要建立结构合理、管理规范、程序科学、制约有效的管理制度，最大限度地减少审批人的自由裁量权。团纪委要强化对行政审批行为的监督，建立并实行审批责任追究制度。按照“谁审批，谁负责”和“权责对等”的原则，明确审批单位、审批人对审批过错的责任。对擅自变更、新设定或变相设定审批事项，以及职权越权审批，甚至吃、拿、卡、要、舞弊的，要追究行政审批主管领导和直接责任人的法律责任。

行政工作人员年终工作总结 篇7

下面是小编为大家整理的县卫生健康局X年行政执法工作总结,供大家参考。

县卫生健康局X年行政执法工作总结

 

X年，我局在县委县政府的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实党的十九届五中全会精神，深入推进我局依法行政工作的法制化、程序化和规范化，严格履行工作职能，较好地完成各项工作。现将今年依法行政工作情况总结如下：

（一）加强组织领导，落实依法行政保障措施

１.加强组织领导保障。落实主要负责人推进法治政府建设的第一责任人职责，以局长为组长、分管局长为副组长的依法行政领导小组，多次召开班子会议，研究部署X年度法治政府建设（依法行政）重点工作，将依法行政工作贯穿于全年工作之中。

２.加强普法教育工作。我局紧密结合系统工作的特点，将普法教育工作作为一项重要工作任务，纳入年度计划。通过周一夜学、X宣讲团、业务培训等形式，开展学习《民法典》《基本医疗卫生与健康促进法》《宪法》等法律法规知识。落实领导集体学法制度，组织领导干部参加公务员年度法律知识考试,局机关领导班子集体学法X次，组织工作人员培训X余次。

３．加强法治氛围营造。积极开展法治宣传教育工作，利用“X”国家宪法日、职业病防治宣传周、全国医师节等重要节日，通过传统媒体、新媒体、义诊咨询等多种形式开展宣传，推进普法教育进单位、进农村、进社区，进学校、进企业，提升群众法制意识。在全国第X个《职业病防治法》宣传周活动时，因疫情原因，我们采取互联网普法+送法送服务等方式，开展线上和线下法制宣传，对县经济开发区的X家企业主进行职业卫生相关内容培训，通过企业微信群（X人）向企业推送职业病防治健康知识和职业病危害项目申报等职业卫生相关知识，全年共发放各类法律宣传资料X万余份。

二、加强卫生监督执法力度，切实维护群众健康权益。

１．加强医疗卫生机构的监督。疫情防控期间对辖区内的医疗机构开展巡查X次，出具指导性监督意见书X份。完成国家双随机检查X家，其中计划生育专业X家、传染病专业X家、放射诊疗X家、医疗机构X家；

完成省级双随机检查X家。截止目前共立案处罚X件，其中一般程序X件、简易程序X件，已结案X件（含简易程序X件）。全面完成辖区内公立医院、民营医院、诊所（含口腔诊所）、学校医务室的医疗机构自查系统培训及X年度自查工作。

２.加强公共场所监督。开展国家省级“双随机”监督检查，检查对象X家，完成X家,完结X件，完成率X%。双随机案件共X件，处罚率为X%。出具卫生监督意见书X份。疫情防控期间对城区公共场所进行拉网式排查，重点检查各公共场所的疫情防控落实及消毒设施使用情况，疫情一级响应期对公共场所共查处未落实疫情防控要求案件X件，巡查各类公共场所X户次。开展控烟专项检查，对X家公共场所管理者对吸烟行为不予劝阻行为进行处罚，对X名在室内公共场所吸烟的个人进行处罚。

３.加强放射卫生监督。开展放射诊疗机构监督，完成X年X-X季度的放射工作人员个人剂量监测元件更换。对日常监督巡查中发现的问题要求立即整改，并立案查处，共立案查处X家。

４.加强学校卫生监督。根据《关于开展X年校园卫生安全健康行动的通知》精神，结合国家“双随机”任务的安排对辖区内X所中小学校的传染病防控、生活饮用水、教学环境、突发公共卫生事件管理、组织管理等内容进行监督检查，委托第三方检测公司对X所国家“双随机”任务的学校进行教学环境检测，对全县X家中小学校生活饮用水（加热保温水）检测。疫情防控期间，对全县X家中小学及托幼机构进行监督指导，出具卫生监督指导意见书X份，对X家托幼机构疫情防控落实不到位的依据相关法律法规给予行政处罚。

５.加强传染病防治监督。完成疫情防控期间消毒院感专项检查，共查X家，立案处罚X件。结合双随机检查、依法执业检查，开展传染病评价工作，目前共完成传染病评价X家，其中优秀的X家，合格的X家，重点监管的X家。

６.完成卫生监测工作任务。每季度检查集中式水厂X家，采集水源水、出厂水、末梢水进行常规项目检测，检测结果均合格。加强餐饮具消毒质量安全，对我县餐饮具集中消毒企业高要求、严管理，监督覆盖率、产品抽检率均达到X%，接举报投诉一例，经现场核查发现未见消毒合格证明及包装产品内有水珠、污渍故立案查处，给予罚款人民币伍仟元的行政处罚，并定期将检测结果录入省系统及在健康常山在线进行公示，确保饮用水、食品（餐饮具消毒）安全。

７.加强职业卫生监督。根据尘肺病攻坚行动精神，我局委托第三方服务机构对全县X余家企业进行职业病危害因素摸底调查，通过本次调查有助于我们监管部门全面了解职业危害因素的种类及掌握职业病危害因素现状的数据。实地监督检查重点企业X家，一般行业X家，下发卫生监督意见书X余份。发放《企业职业卫生管理员业务手册（申报、档案篇）》、《职业健康守护手册》、《职业健康执法法律法规汇编》等资料共计X余本。X年共查办案件X件，一般程序目前受理立案X件，办结X件，简易程序X件，共计罚款X万元。

三、依法履行职责，提高服务群众能力。

１．依法推进政府信息公开。我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开工作条例》文件精神，始终立足于保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，公布咨询电话、发放宣传资料、通过在XX政务服务网、XX政务网及健康XX在线公众号等多种渠道及时公开最新卫生法规和部门工作信息，使公众获取信息的途径更加便捷，规范依法行政工作。

２．优化行政审批质量。深化落实“最多跑一次”改革，不断加强卫生行政许可管理，提高服务意识和责任意识，精减审批材料、优化审批流程，热情接待前来办事的群众。X年共受理各类卫生行政许可X件，办理再生育审批X件。

３.规范和提高行政执法行为和水平。通过“互联网+监管”平台，规范卫生计生行政处罚行为，提高执法检查效率，实行《重大行政执法决定法制审核制度》，保证本机关行政执法决定的合法、有效，促进严格、规范、公正、文明执法。完成国家、省级双随机抽查任务，实现“掌上执法”全覆盖，并对处罚结果进行公开公示。全年共作出行政处罚决定案件X件，其中一般程序案件X件、简易程序案件X件,共处罚没款X万元。

四、存在的问题

尽管我局在依法行政工作取得了一些成绩，但也存在一些不足，一是卫生行政执法人员和医疗机构医务人员法律意识和法律素养参差不齐；

二是卫生行业监管压力大。随着我县民营医疗机构、诊所的增多，医生多点执业等制度的实行，对医疗机构监管的难度增大；

三是全行业依法行政工作的监督和制约机制还有待进一步完善。在今后的工作中，我们将继续按照县政府的部署要求，针对存在的问题，积极改进，创造性地开展工作，将依法行政责任制进一步落在实处，真正起到明确责任、加强监督的作用，全面提高卫健系统依法行政的水平。

五、下一步工作打算

１.加强队伍建设，提高综合执法能力。提供多渠道多方面的培训及学习如上挂锻炼、外出学习、交流等，进一步提高卫生行政执法人员的思想政治素质、法律素质和专业技术水平，提高卫生监督执法队伍执法水平和依法行政能力。

２.加大执法力度，整治医疗市场乱象。加大违法案件的查处力度，多形式、多手段打击各种非法行医活动，规范医疗广告宣传和诊所行医行为，群众投诉举报线索查处率达到X%。营造良好的医疗环境，切实保障人民群众健康权益。

３.深化医疗卫生行业综合监管，建立健全长效机制。建立部门之间沟通协调、联合抽查执法，信息共享、多部门联合惩戒等具有长效性、稳定性和约束力的工作机制。

行政工作人员年终工作总结 篇8

20xx年7月3日是我加入恒亚行政部的纪念日，也是我试用期开始的日子。

首先感谢公司行政部的认可，招聘我进入恒亚，并对我进行全方面的培训，给予我在公司发展的机会，使我在短短的三个月内学到了很多知识，并得以提高。在同事的关心、帮助下，我不断学习、努力工作，在理论知识、工作能力和思想等方面有了一定的提高。

目前我主要负责行政部的档案管理工作和企业文化。

具体包括：1）档案的整理2）档案的借阅3）档案的归档4）档案的收集与管理5）企业文化活动，除此之外，我还配合同事做好行政部其它的日常工作如：核算考勤、制作记录本、招聘、接待等。下面对本人试用期间的工作、学习情况予以汇报。

一、恒善若水、远美近真，诚信厚德、义外内仁

从开始工作的第一天起，我就牢记恒亚的企业价值观“诚实、专业、守信、共赢”。尽管目前的工作是比较单调、乏味的，但我也始终以这样的标准要求自己，踏踏实实尽自己最大的努力做好每一件事，始终坚持责任、亲和、诚信、耐心，以积极、认真的态度对待工作，尽可能将自己所学的知识运用于工作中。但由于经验不足，在处理解决某些问题的能力上还很欠缺。在今后的工作中我会不断努力学习，并且不断积累经验提升自己，增强自己的业务能力，争取在自己的本职岗位上有所建树。

二、档案管理工作

主要负责管理本单位的全部档案，保证档案的完整与安全，并积极提供利用，为各项工作服务；整理本单位的文件、资料、按照档案管理要求，结合工作实际、立卷形成正式档案，存档保存以便查阅。严格按照省特级的标准，对档案进行分类、整理、编号、装盒，努力把档案工作推上一个新台阶。

（一）、档案资料的整理

负责文书资料、文件材料的分类、整理、归档、管理工作。把档案管理工作按人事档案，会计档案、声相档案、科技档案、文书档案等进行分类。做到了组卷合理，保管期限划分准确，卷内文件排列有序，目录清晰，案卷标题明确，装订规范整齐，并建立健全的资料接收、整理与管理体系。

（二）、档案资料的保管保护

负责档案资料的安全管理，定期对其数量和保管状况进行全面检查，填写登记簿。

（三）、档案资料的统计

1、负责档案资料的接收利用工作。

2、负责档案资料的登记与统计工作，建立了各种登记统计簿册，并及时进行登记统计，按上级要求及时报送有关数据。

三、认真完成本职工作及领导交办的各项工作任务

1、加强对文件的收发与管理。

2、促进档案管理与达标。

所有档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印目录都得到了进一步的加强和完善，使档案管理工作基本实现了制度化和规范化。

3、配合同事做好日常工作。

四、加强自身学习、提高业务水平

俗话说“活到老，学到老”，尤其是对于我们这种初步入社会的年轻人来说，在各方面更要严格要求自己，努力提高自己，使自己能够更快的适应社会发展的形式是何等的重要。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心。经过三个月的学习与锻炼，自身的业务水平有所提高，保证了本岗各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身综合素质，争取工作的主动性，具有较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

五、存在问题和今后努力的方向

在这三个月的工作中接触了许多新事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验。希望在今后的工作中能够加强专业知识的培训，从而提高自身专业素质，使自己的工作技能能够上一个新台阶，在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，每项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向、工作有了目标、心中真正有了底！基本做到了忙而不乱、紧而不散、条理清晰。

在工作的同时，我还明白了为人处世的道理，也明白了，一个好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求、力求做到业务素质和道德素质双提高。总结三个月的工作，尽管有了一定的进步，但在一些方面还存在着不足，比如思维观念不成熟：有很多问题看得不够透彻，想得不够长远，很多工作还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的工作中，我将更加认真学习，努力工作，使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。我会以积极、乐观的心态来面对工作中遇到的问题，放低姿态多请教同事，多与领导同事沟通交流。工作中遇到问题要先认真分析、思考，事后要善于总结经验并运用于今后的工作中，以此来完善我工作中的不足，让自己在不断的实践中茁壮成长。我始终坚信“卓越始于平凡，完美源于认真”。